Proceso de Gestión Gerente

Gestión estratégica Gestión de calidad

Planificación Asignación de Gestión Control de

recursos Resultados
Proceso Operativo
Cliente (Expectativas)
Recepción del vehículo

Cliente (Resultado)
Observar estado del Cotización de Determinar el color a Reunir materiales
vehículo materiales a utilizar usar

Planificación

Eliminar abolladuras

Control Lijar la superficie para la Aplicar base de pintura Aplicar color de pintura
capa de pintura (fondo)

Aplicar segunda mano

Protección
Proceso de Apoyo de pintura

Gestión del Personal

Selección del personal Evaluación del Formación Comunicación Interna

desempeño

Administración de Sistemas

Mantenimiento Mantenimiento
Preventivo Correctivo Sistemas