Propuesta competitiva para Huatulco por región de la

OMT.
Carrera: Administración Turística
Asignatura: Mercados mundiales del turismo
Profesor: M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna
Semestre: Noveno
3 de Diciembre de 2018

Grupo: 901 “A”

INTRODUCCIÓN

La segmentación de mercado consiste en clasificar a los consumidores (personas o

empresas) en diferentes grupos según ciertas características, necesidades o deseos
comunes. Muchas empresas no son conscientes de la importancia de la segmentación de
mercado, por lo que pierden mucha efectividad cuando se dirigen al consumidor
(Emprende PYME, 2018). Introduciendo esos términos al ámbito turístico nos damos
cuenta que mediante la segmentación se puede ofrecer el producto o servicio turístico a
un grupo de personas determinadas, definidas anteriormente.

Un destino se vuelve atractivo para los demás al ofertar servicios y productos que
satisfagan la necesidad de los clientes, en este caso los turistas, para esto es necesario
realizar acciones mediante planes estratégicos para que el destino cumpla con una serie
de características que permitan que el turismo se desarrolle plenamente.

Es por eso que la presente investigación hace un análisis de las condiciones del destino
turístico Bahías de Huatulco, respecto a la oferta y la demanda que hay en el destino,
todo esto con el objetivo de reconocer el potencial turístico y todos los recursos con los
que dispone para que se pueda desarrollar propiamente la actividad turística acorde a lo
que se tiene y acorde a las necesidades de los turistas.

Una vez que ya se haya realizado la recopilación necesaria de la información se

prosigue con el análisis de ésta, para poder diseñar y desarrollar estrategias basadas
mediante una serie de acciones ejecutadas previamente.

Objetivos

 Identificar los posibles nichos de mercado en el destino con base en el perfil de

los entrevistados.
 Realizar una propuesta de oferta turística dirigida a los turistas potenciales
identificados.
 Analizar las oportunidades y amenazas identificadas en el FODA, para mejorar
la actividad turística.
DIAGNOSTICO

Respecto a la entrevista que se realizó a una muestra de 82 viajeros nacionales e

internacionales, en su mayoría profesores-investigadores de la Universidad del Mar,
para identificar los principales motivos de viaje de acuerdo a la clasificación de la OMT
tales como, vacaciones, recreo y ocio; visitas a familiares y amigos; educación y
formación; salud y atención médica; religión/peregrinaciones; compras; transito;
negocios y motivaciones profesionales; y otros motivos.

Con la finalidad de analizar la demanda que llega a Bahías de Huatulco y sus

principales motivaciones de los viajeros por las que eligen este destino. A partir de este
análisis se podrá identificar las acciones que puede implementar Huatulco para acaparar
la demanda existente.

Con base en los resultados obtenidos, las principales motivaciones que manifestaron los
viajeros fueron vacaciones, recreo y ocio; visitas a familiares y amigos; educación y
formación.

De acuerdo al estudio realizado por Barradas (2013) en el año 2013, se identificaron las
principales temporalidades en las que recibe un mayor número de visitantes así como
los diferentes motivos por los que se desplazan al destino.

Primeramente tenemos la temporada de semana santa en donde el perfil de turista es

familiar, por lo tanto visita este destino por motivo vacacional, estos viajan en grupo de
dos a cuatro personas, con un rango de edad que va de 25 a 35 años y de 36 a 45 años.
(Barradas, 2013)

Otra de las temporadas sobresalientes, son la de los meses de julio y agosto, el donde el
principal motivo de los turistas es viajar para tomar vacaciones, la mayoría de los
visitantes viajan en grupo, su rango de edad es similar a la temporada de semana santa.

Respecto al mes de diciembre, el perfil de turista es internacional (canadienses y

estadunidenses) teniendo un rango de edad de 34 a 44 años, estos viajan en familia y su
principal motivo es vacacional.

Por ultimo tenemos el mes de enero, en donde los turistas que recibe son en su mayoría
nacionales, sin embargo no es su totalidad ya que también arriban al destino turistas
extranjeros (canadiense, estadounidenses e ingleses), el rango de edad de estos es de 45
y 54 años. La mayoría de estos visitantes viajan con amigos.

Al observar la variación de estacionalidad con que cuenta dicho destino; se puede

concluir que Bahías de Huatulco aún no está aprovechando de manera óptima todos los
meses del año. Por lo que es necesario atraer a un tipo de segmento de acuerdo a los
perfiles que se presentaron anteriormente en la que cubra las temporadas bajas. Esto con
la finalidad de minimizar los periodos bajos y reactivar la economía de dicho destino
turístico.

Dentro de las entrevistas recabadas a los profesores-investigadores de la Universidad

del Mar sus principales motivos van relacionados a ciertos nichos de mercado que
Bahías de Huatulco puede aprovechar; tales nichos son: turismo familiar, turismo todo
incluido y viajeros por negocios.

Por otra parte se puede identificar que en Bahías de Huatulco existe muy poca
infraestructura para la realización de eventos, congresos y convenciones; ya que solo un
Hotel de cinco estrellas ofrece este servicio, lo que resulta ser una oferta ineficiente e
incompetente ante otros destinos.

DESCRIPCIÓN DE DESTINO BAHÍAS DE HUATULCO, OAXACA, MÉXICO

En el municipio de Santa María Huatulco se localiza el último Centro Integralmente

Planeado (CIP) construido por el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR).
El CIP Huatulco se ubica en la costa de Oaxaca, extendiéndose a lo largo de 32
kilómetros de la costa del océano pacifico, entre los ríos Coyula y Coplita.

Huatulco dentro de sus atractivos cuenta con el Parque Nacional, que fue declarado
como reserva protegida, playas y bahía utilizadas para los recorridos en lancha,
prácticas de rappel en la montaña y rafting en el río Copalita (SECTUR, 2013)

Cuenta con hoteles de 3 a 5 estrellas y hoteles de gran turismo, estos últimos localizados
en la zona hotelera de Tangolunda, en lo que respecta a la oferta de alimentos y bebidas
se presenta con restaurantes bares, cafeterías, discotecas, bares y, en la categoría de
otros se incluyen pizzerías, comedores, fondas, taquerías, mercados de comida,
neverías, cenadurías, cocinas económicas y torterías.
Bahías de Huatulco cuenta con un total de 121 hoteles que se incluyen dentro de la clase
especial, gran turismo, 3 a 5 estrellas y sin clasificación dando un total de
establecimientos de hospedaje de 4,066 cuartos disponibles (SECTUR, 2013). Esto nos
indica que Huatulco ha descuidado su infraestructura hotelera ya que es poco los cuartos
que cuenta y en temporadas altas su capacidad es rebasada.

El tipo de turistas que se presenta son nacionales y extranjeros, existe una mayor
afluencia de turistas nacionales que internacionales, la mayor parte de los turistas
nacionales prefieren viajar en el mes de enero, en semana santa, en el mes de julio
agosto y en el mes de diciembre, esto debido a que la mayor parte los niños o jóvenes
tienen vacaciones, lo cual aprovechan para conocer el destino. Mientras que los turistas
internacionales prefieren visitar el lugar en el mes de diciembre y enero.

El CIP cuenta con nueve bahías y 36 playas de las cuales las únicas a las que se tiene
acceso son; Santa Cruz, Del Amor, Yerbabuena, La Entrega, Órgano, Maguey,
Cacaluta, La India, Chachacual, San Agustín, Cacalutilla, Coyote, El Arenal, Coyula,
El Tornillo, Manzanillo, Ventura, Esperanza, Tejoncito, Chahué, La Bocana, Conejos,
Chahué, La Entrega y Arrocito (SECTUR, 2013).

Dentro de la oferta se encuentra con hoteles de lujo, restaurantes, clubes nocturnos,

antros, campos de golf, en la parte cultural destacan la pintura de la Virgen de
Guadalupe, la entrega del General Vicente Guerrero, el Parque y Museo Eco
arqueológico de Copalita y los diversos torneos de pesca, en suma, los recursos y
atractivos turísticos de Bahías de Huatulco tienen un alto valor turístico para insertarse
en el mercado del turismo a nivel nacional e internacional (FONATUR, 2015).

Los nichos de mercado que se encuentra son el turismo de bodas, turismo de reuniones,
turismo de aventura, ecoturismo, turismo familiar, turismo de tercera edad, turismo
cultural y turismo todo incluido.

Los visitantes son principalmente de personas mayores a los 45 años de edad con un
gasto y estadía promedio superior al reflejado por los visitantes nacionales. Para
Huatulco en el periodo vacacional de semana santa es la temporada con más demanda
del turismo nacional, el llamado turismo de masas, los principales destinos emisores son
Distrito Federal y Estado de México generando un 48.8%, además de Puebla, Veracruz
y la Ciudad Oaxaca un 16.1% (SECTUR, 2013).
FODA

Fortaleza Oportunidades
 Recursos y atractivos naturales y  Aumento de vuelos
culturales como potencial turístico  Mayor publicidad y promoción del
 Servicios turísticos de primera destino Bahías de Huatulco
calidad  Universidad del Mar como
 Promoción de la imagen del generador de investigaciones y
destino como seguro y sustentable proyectos al destino
 Capacidad para accesibilidad aérea,  Aumento de llegada de cruceros
marina y terrestre  Destino turístico que forma parte
 Clima apropiado la mayor parte del de la ruta Oaxaqueña
año  Actividades deportivas y de pesca
 Destino con playas certificadas que ayudan en la promoción del
 Calles y avenidas bien trazadas y destino
señalizadas  Impulsar el turismo de negocios
 Infraestructura hotelera con  Construcción de infraestructura
capacidad para reuniones de para centro de convenciones
negocios  Plan de estudios universitarios que
 Destino tranquilo con poco tránsito ayuden al emprendimiento del
vehicular turismo de reuniones
 Presencia de turistas nacionales y  Actividades de circuitos turísticos
extranjeros regionales que fomenten la venta
 Diversificación de oferta turística de productos elaborados en la costa
(sol y playa, naturaleza, aventura)
 Destino con profesionales
capacitados en el área turística
 Investigadores de la Universidad
del Mar con amplio compromiso
social con el destino
 Cercanía de otros destinos
turísticos importantes del estado de
Oaxaca.
 Destino sustentable
 Oferta de medios de trasporte
aéreo, terrestre y marítimos
 Destino integralmente planeado
 Elementos susceptibles para la
imagen e identidad del destino.
 Certification Earth Check y Blue
Flag.
 Cuenta con el Parque Nacional
Huatulco.
 Existencia de 27 certificaciones en
el área de la calidad de los
servicios (Distintivo M). 12
empresas con distintivo M y 17
con distintivo H, 40 % de
establecimientos con certificado
 Punto Limpio y Cristal
 Existencia de Plan Maestro para
Ordenamiento de la zona. Incluye
la regulación del tipo y
características de las
construcciones.
 Los niveles de ingresos son más
altos en temporada alta.
 Visitas de los cruceros.
 Tratamiento y reutilización de
aguas residuales.
 Reciente ampliación y
remodelación del aeropuerto con
miras a un incremento en la
recepción de vuelos
internacionales.
 Ampliación y remodelación (en
proceso) de la carretera Oaxaca-
Huatulco-Pto. Escondido
 Dársenas Santa Cruz (de carácter
público turístico) para
embarcaciones menores (lanchas).
 Existencia de una marina en
Chahué (de carácter privado).
 Se cumple la meta de recolección
de basura en todos los sectores del
CIP Huatulco.
 Existencia de canales de
comercialización directos e
indirectos ya desarrollados.

Debilidades
 Poca accesibilidad al destino, la
existente es costosa y se encuentra
en malas condiciones.
 Oferta recreativa turística limitada.
 Privatización de algunas playas.
 Precios elevados en algunos
establecimientos turísticos.
 Discriminación hacia el turista
nacional.
 Falta de capacitación a prestadores
de servicios.
 Falta de proyectos turísticos que
regulen la estacionalidad.
 Escasos servicios en actividades
nocturnas.
 Sobresale la oferta de empresas
extranjeras evitando ingresos a los
Amenazas
 La mala imagen que se tiene del
Estado provoca el alejamiento de
los turistas.
 Retraso en la construcción de la
autopista Oaxaca- Puerto
Escondido.
 Destinos de sol y playa cercanos y
con mejor oferta de actividades
recreativas que Huatulco.
 Estacionalidad marcada en el
destino, reflejada en turistas
nacionales debido a los periodos
vacacionales en el País.
 Riesgos por desastres naturales.
 Conflictos magisteriales,
agropecuarios o comunales que
obstaculizan el acceso al destino.
 servicios locales.
 Falta de aplicación de resultados de
estudios acerca de perfiles de
turistas y mercados potenciales
para el turismo.
 Falta de un plan de marketing
turístico del destino y una página
web oficial para la promoción
turística.
 Falta de iniciativa por parte de la
población local para ofrecer
servicios complementarios al
turista.

Bibliografía

FONATUR. (2015). Proyecto: plan de Marketing para Bahías de Huatulco,

SEGMENTO TURISMO DE TERCERA EDAD. Recuperado el 30 de noviembre
de 2018, de
http://www.academia.edu/25640247/Proyecto_plan_de_Marketing_para_Bah%
C3%ADas_de_Huatulco_SEGMENTO_TURISMO_DE_TERCERA_EDAD
SECTUR. (2013). Agenda de competitividad del destino turistico Bahías de Huatulco.
Recuperado el 30 de Noviembre de 2018, de http://www.sectur.gob.mx/wp-
content/uploads/2015/02/PDF-Huatulco.pdf