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“Benchmarking”
Alumnos:
Ciclo 2
Sección: 07671
AREQUIPA - PERU
2018
Resumen:
¿Qué cambios genera? ¿Por qué es importante la herramienta?
es una técnica o herramienta de gestión que consiste en el seguimiento de
empresas similares a la nuestra o de empresas líderes en el mercado, con el
fin de evaluar sus productos, servicios, procesos y demás aspectos,
compararlos con los nuestros y con los de otras empresas, identificar lo mejor,
y adaptarlo a nuestra empresa, agregándole nuestras mejoras y es importante
por estos 3 puntos, determinar a la empresa, determinar los aspectos y luego
analizar ambos.
Introducción :
En esta ocasión, nos encontramos ante una técnica o herramienta que consiste
en el seguimiento y comparación de empresas similares o del mismo ámbito
sector de actividad. El fin del Benchmarking es evaluar sus productos,
servicios, procesos y otros aspectos y realizar una comparación minuciosa y
detallada y de carácter analítico con los nuestros y con los de las otras
empresas. Con la aplicación del Benchmarking es posible identificar los puntos
fuertes de la competencia y adaptarlos a la nuestra, poniendo en marcha las
mejoras oportunas. Esto no significa un acción de simple copia, sino que la
intención debe ser tomar como referencia los mejores aspectos de otras
empresas con el fin de detectar errores propios o áreas de mejora.
Desarrollo:
-Competitivo
Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto que el
análisis y el estudio como ya he mencionado se realizan sobre los principales
competidores. Al considerarse tu competencia directa, en la gran mayoría de
los casos no están interesados en colaborar. ¿Esto quiere decir que si no
colaboran no lo podamos llevar a cabo? Por supuesto que no, pero obviamente
en la recopilación de los datos necesarios se deberán emplear más recursos, y
por tanto será mucho más costosa.
-Interno
-Funcional
-¿Qué quiero medir? Toda investigación tiene que tener un porqué, y éste debe
estar relacionado con un área de nuestra empresa que queremos mejorar.
-¿A quién voy a medir? Para responder a esta segunda pregunta hemos de
plantearnos qué tipo de benchmarking vamos a seguir: competitivo, interno o
funcional. Una vez hayamos tomado la decisión sabremos si nos
compararemos con un departamento propio o con una empresa de dentro o
fuera del sector.
2. Datos
4. Acción
EJEMPLOS DE BENCHMARKING:
Uno de los mejores ejemplos que se ha llevado a cabo en los últimos años, es
el protagonizado por Starbucks. La inestabilidad económica y la apuesta por
potenciar las ventas de café por parte de empresas de fast food como
McDonalds, han hecho que Starbucks haya iniciado un proceso de
benchmarking.
¿Qué decidieron mejorar para paliar esta situación? Uno de los aspectos
vitales para su modelo de negocio es el tiempo de la preparación de sus cafés.
Como hemos visto anteriormente, se necesita una empresa líder en quien
fijarse para implementar posteriormente las mejoras. La empresa elegida: el
fabricante automovilístico japonés Toyota. Sin duda un gran ejemplo a seguir
en la optimización del tiempo de fabricación de sus productos.
Referencias bibliográficas:
https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-
ejemplos/
https://www.crecenegocios.com/herramientas-de-gestion-empresarial/
https://www.diariodelexportador.com/2014/11/la-importancia-de-las-
herramientas-de_1.html
http://benchmarkingingsistemas.blogspot.com/2008/10/conclusiones.html