La industria de servicio generalmente requiere de contacto persona a persona en la entrega de, a

veces, productos intangibles. Las industrias de servicios incluyen todo, desde la consultoría de
negocios para el cuidado de la salud a la educación. Las tendencias del mercado en la industria de
servicios están siendo afectadas principalmente por el uso de la tecnología para agilizar las
operaciones, proveer recursos para el personal, y, en algunos casos, para reemplazar la necesidad
de personal.

Función

Una economía de mercado implica el intercambio de bienes o servicios y la información. Una

industria de servicios se centra en el intercambio de servicios entre las empresas y sus
consumidores finales. Los mercados se rigen por la oferta y la demanda. Cada vez más, los
consumidores están exigiendo más y más altos niveles de servicio y un acceso más conveniente a
la información. A diferencia de las industrias manufactureras, los vendedores de servicios se
enfrentan con la necesidad de proporcionar valor a los consumidores sobre la base de los
intangibles que pueden ser difíciles de cuantificar y entregar.

Historia

Según el Departamento de Comercio Estadounidense, durante la última mitad del siglo 20, el
sector de servicios se convirtió en la parte más grande y de más rápido crecimiento de la economía
estadounidense. Durante la primera mitad del siglo, el sector de servicios representaba
aproximadamente el 60 por ciento de la economía, pero al final del siglo 20, ya representaba
alrededor del 80 por ciento. Esto ha producido un cambio significativo y una transición en curso de
una economía agraria (agricultura) a la economía de fabricación y, en definitiva, a la economía de
servicios que vemos hoy en día.

Impacto en el empleo

El abandono de la fabricación para iniciar el servicio relacionado con la producción ha tenido un

impacto significativo sobre el empleo en los EE.UU. De acuerdo con Dixie Sommers, con la Oficina
de Estadísticas Laborales de los EE.UU., las cuatro tendencias se verán hasta el 2014: más lento
crecimiento de la fuerza laboral, una población que envejece, un cambio de empleo de la
manufactura a los servicios relacionados con las industrias y el fuerte crecimiento de la
productividad laboral. Se pronostica que la economía va a crear 19 millones de empleos nuevos,
además de los 34 millones de puestos de trabajo que resultarán de jubilaciones y facturación.

Desafíos

Las industrias de servicios se enfrentan a retos diferentes a los fabricantes. El principal de ellos es
el hecho de que el proceso de entrega del producto es significativamente más complejo que
cuando se lo entrega. Con los productos tangibles, la consistencia se puede mantener más
fácilmente y la calidad puede ser monitoreada e impactada. En las industrias de servicios, el
número de puntos de contacto de las personas o que intervienen en el proceso de entrega y las
inconsistencias en los comportamientos y acciones humanas hacen que el mantenimiento de la
calidad y la consistencia de marca sean un desafío constante, dice Lin Grensing-Pophal, autor del
libro "Marketing With the End in Mind".

El futuro

Irónicamente, según un informe de 2010 de Global Industry Analysts Inc., la industria de servicios
es, y seguirá siendo, afectada por las máquinas. Pese a que aún importan. Incluso en una
economía de servicios donde la gente es cada vez más importante, las innovaciones en la
tecnología significan que las máquinas tienen la capacidad de ayudar y a veces sustituir a las
personas. El informe predice que "los robots de servicio" serán cada vez más comúnes en entornos
tan diversos como en los hogares de los hospitales y la industria de defensa.

Las tres tendencias del sector industrial en el 2017

La producción global de exportación se verá acelerada en el 2017 al lograr un 5% de crecimiento y se espera
que Asia Pacífico alcance un 40% impulsado por China, India y Filipinas, quienes esperan un crecimiento de
10% cada una.
Por: Procomer
26 ene 2017

La categoría que tendrá mayor crecimiento será la de farmacéuticos y productos primarios

como los metales, fertilizantes y aceite.

Las principales tendencias que se verán en este año son:

Siglo asiático

 Asia Pacífico representará cerca del 70% de todos los bienes de alta tecnología producidos
a nivel mundial, con prácticamente todas las empresas importantes con una capacidad de
producción instalada en la región.

 La industria de equipo de transporte está creciendo significativamente en esta región para

estar más cerca del crecimiento de su base de clientes, al ubicar un 60% de la producción en
la región en el 2017 y se espera que un 75% del equipo de transporte sea producido en Asia
Pacífico para el 2025.

 Se espera que los bienes intermedios registren un crecimiento de aproximadamente un 9%

en el 2017, principalmente en caucho, plástico, vidrio, cemento y otros productos minerales no
metálicos.

 A medida que la manufactura alcanza su máximo potencial, el crecimiento a largo plazo de

esta región radica en las industrias de servicios, especialmente en finanzas y seguros, así
como en los servicios de negocios.
Los farmacéuticos crecerán guiados por la innovación y medicamentos especializados

 La reciente introducción de curas para el cáncer, hepatitis y esclerosis son costosos, pero
también son tratamientos efectivos que ayudan al crecimiento de la industria.

 Los fabricantes continuarán enfrentando una competencia creciente y regulaciones en los

precios.

 El enfoque en investigación y desarrollo (por ejemplo, la genómica y medicina

personalizada) será la llave para el éxito a largo plazo.

Las industrias de bienes primarios están resurgiendo

 Se espera que en el 2017 los precios de aceite y petróleo se recuperen, gracias a la caída
de actividades de extracción en los países que no son miembros de la OPEP, así como una
recuperación global de la demanda por productos de aceite. Sin embargo, los precios del
aceite permanecerán a un nivel relativamente bajo de USD55 por barril.

 La extracción de minerales metálicos tiene un pronóstico de recuperación en el 2017. La

mejora en la demanda de EE UU y China, así como el cierre de minas menos eficientes
llevará los precios de los minerales metálicos al alza.

 La producción de fertilizantes en este año será empujada por un aumento en los precios de
los alimentos y mayores rendimientos de cultivos. El potasio y la urea presenciarán el mayor
crecimiento en la demanda para el 2017.