Conclusión

Es bien sabido que es importante analizar el estado actual de una entidad para
poder establecer estrategias que le permitan, superar las dificultades, amenazas
o retos. Sin embargo, en el mundo empresarial, no existe una definición estándar
de qué tan profundo debe ser el análisis, razón por la cual cada empresa es
autónoma de seleccionar cualquier herramienta que les permita realizar análisis de
procesos internos y externos que pueden servir de guía a la empresa. Tal es el
caso del perfil de capacidad interno (PCI) que permite evaluar las fortalezas y
debilidades presentadas en la parte interna de la unidad empresarial en relación
con las oportunidades y amenazas que se presentan en el medio externo de la
misma, y también está el caso de la matriz POAM que califica en qué grado se
encuentran las oportunidades y amenazas de cada uno de los recursos externos
de la empresa dándole un nivel bajo, medio o alto.

Teniendo en cuenta que el direccionamiento estratégico de la matriz POAM y

matriz PCI en el caso del banco americano se constituyen en una pauta de gran
relevancia para el desempeño de la empresa, ya que con estas podemos analizar
las oportunidades, amenazas, fortalezas, debilidades, y así satisfacer los
requerimientos de sus usuarios brindándoles un producto y servicio con garantía,
sosteniéndose en un campo competitivo.

De acuerdo al análisis de la matriz (PCI) en el banco americano, los elevados

costos operativos, la baja rentabilidad que expresa a sus clientes, y la
comunicación que se muestra no es la mejor, son algunas de las debilidades que
presentan. Pero al conocer las debilidades podemos maximizar el potencial en los
empleados y sus fortalezas, como la socialización que hay entre sus empleados,
su solidez financiera, reconocimiento de los clientes hacia el servicio que presta el
banco y así minimizar las amenazas de la empresa.
El banco americano para sostenerse entre las mejores entidades financieras del
del país debe conocer todos los puntos favorables y adversos, como las grandes
transformaciones que se puedan presentar, cambios tecnológicos y sociales
pueden ser algunas de las amenazas y aprovechar los oportunidades que tiene
así como la apertura de nuevos mercados a nivel internacional, los nuevos socios
e inversionistas y el desarrollo tecnológico y la innovación de sus productos.

Por siguiente en la matriz (POAM) vimos el análisis del entorno corporativo que
presenta el caso del banco americano que nos permite conocer sobre el proceso
de transformación en su configuración estratégica, influenciado por factores de
oportunidades amenazas, debilidades, oportunidades, del mercado local como el
global, así como los desafíos competitivos y tecnológicos nada menores que
enfrentan las organizaciones de este tipo.

De manera general se estudió el caso del banco americano con relación a las
matrices (POAM) y (PCI) y se reconocieron los factores económicos de igual
manera que el perfil competitivo. Finalmente se logró calificar en qué grado se
encuentra las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas del banco
americano.