UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Monografía

“La Demanda y el Comportamiento del Consumidor”

Monografía presentado por:

-Danny Dante Ugarte Chirapa

-Frank Jesús Huamán Juárez

-Clinton Yerson Cárdenas Quispe

-Aldair Ramos Vasquez

-Bray Yusman Quispe Atao

Andahuaylas – Perú

2018
 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................. 3
EL CONSUMIDOR Y LA UTILIDAD .................................................................................................................. 4
El consumidor ........................................................................................................................................... 4
la utilidad .................................................................................................................................................. 4
Utilidad como magnitud medible ............................................................................................................. 4
Utilidad marginal decreciente................................................................................................................... 4
El equilibrio del consumidor: La igualdad de las utilidades marginales ponderadas ................................... 5
La elección del consumidor: Un enfoque alternativo ................................................................................... 5
La utilidad ordinal ......................................................................................................................................... 6
Los efectos sustitución y renta ..................................................................................................................... 6
Efecto sustitución...................................................................................................................................... 6
Efecto renta............................................................................................................................................... 7
La demanda individual y la del mercado ...................................................................................................... 7
La demanda individual .............................................................................................................................. 7
La demanda del mercado.............................................................................................................................. 7
El excedente del consumidor y la disposición a pagar.................................................................................. 7
El excedente del consumidor: un ejemplo................................................................................................ 8
La paradoja del valor y el excedente del consumidor .............................................................................. 8
La paradoja del agua y los diamantes ....................................................................................................... 8
Aplicaciones del excedente del consumidor............................................................................................. 9
La restricción presupuestaria .................................................................................................................... 9
RECTA DE BALANCE................................................................................................................................... 9
CURVADE INDIFERENCIA ............................................................................................................................. 10
Relación Marginal de Sustitución............................................................................................................ 11
Representación gráfica de la Relación Marginal de Sustitución (RMS) .................................................. 11
ANALISIS CONJUNTO DE LA RECTA DE BALANCE Y LAS CURVAS DE INDIFERENCIA ................................... 12
Deducción de la curva de la demanda .................................................................................................... 12
Efecto total.............................................................................................................................................. 12
Bibliografía .................................................................................................................................................. 13
 INTRODUCCIÓN

Cuando se acerca una festividad lo primero que se nos viene a la mente es la de comprar un bien
de muchos y para la compra de esto tenemos todo calculado en gastos ósea que los usuarios no
pueden comprar todo lo que desean si no lo que les gusta más.

En este capítulo veremos cómo los consumidores compran lo que demandan y también
profundizaremos en las decisiones de los consumidores que subyacen a la curva de la demanda.

Se analizara la teoría de las decisiones del cliente analiza las disyuntivas y decisiones a las que se
enfrentan los consumidores, como puede ser: ¿debemos comprar una laptop nueva o ya usado?,
¿Crear su propia empresa o trabajar en una?, ¿Trabajo físico los sábados o meterse a una academia?
, etc.

El resultado de las decisiones que día a día tomamos sobre la asignación de nuestro escaso dinero
y tiempo es lo que subyace a las curvas de demanda y a las elasticidades.

En este apartado extenderemos las decisiones de la demanda y examinamos los principios básicos
de la elección y la conducta del consumidor.

Todo este estudio que se hace acerca del consumidor mayormente favorece a las empresas, el
sector público y para la economía en general. En los empresarios porque todos los bienes y
servicios que hacen deben interesarle al comprador o consumidor y para esto aplican técnicas que
acido perfeccionado a través de los años.

El sector público no mejorar mucho su atención al cliente ya que estos dependen el

comportamiento de los consumidores puede afectar la valoración de la gestión pública y en
consecuencia a los votos que obtengamos en las elecciones.
 EL CONSUMIDOR Y LA UTILIDAD

El consumidor

Para explicar el comportamiento de los consumidores podemos aceptar como el punto de partida
que los individuos tienden elegir aquellos bienes y servicios que valoran más aquello que les da
una mayor utilidad y satisfacción. Los consumidores maximizan su utilidad lo que implica que
eligen el conjunto de bienes de consumo que más prefieren.

la utilidad

La utilidad es la medida de satisfacción por la cual los individuos valoran la elección de

determinados bienes o servicios en términos económicos. Los bienes y servicios tienen ciertas
propiedades que satisfacen necesidades humanas y que repercuten de forma positiva en sus
compradores o consumidores. Es especialmente importante en microeconomía.

Utilidad como magnitud medible

Utilidad es como un instrumento que los economistas utilizan para entender como los
consumidores racionales distribuyen sus recursos entre los distintos bienes y servicios de forma
que logran maximizar sus satisfacciones. (Hidalgo, 2002, pág. 13)

Utilidad marginal decreciente

Cuando aumenta la cantidad consumida de algún bien obtenemos un aumento y utilidad total que
denominamos utilidad marginal, por lo que respecta a la evolución de la utilidad supongamos que
a medida que aumenta la cantidad consumida de un bien el incremento de utilidad total se eleva
satisfactoriamente. (La utilidad marginal de un bien es el aumento de la utilidad total que reporta
el consumo de una unidad adicional de ese bien.)

Se puede definir la utilidad marginal decreciente como la disminución de la utilidad marginal

cuando son consumidas cantidades mayores de dicho bien. Las posiciones comparadas serían las
mismas en todo el resto de aspectos. Este principio está basado en la creencia de que todos los
deseos de bienes de los módulos consumidores se pueden satisfacer, y que el deseo de unidades
adicionales de un bien determinado disminuye de manera continua en el momento en que los
gustos permanecen sin alterar. (Conde, 2006, pág. 9)

Ley de la Utilidad Marginal Decreciente, el cual expresa que a medida que consumimos más
unidades de un bien la Utilidad Total aumenta, pero a una tasa cada vez menor.

El equilibrio del consumidor: La igualdad de las utilidades marginales ponderadas

El equilibrio del consumidor: La igualdad de las utilidades marginales ponderadas

En este tema examinaremos el proceso de maximización de la satisfacción o utilidad del

consumidor, para esto debemos de tener dos puntos uno que el usuario tiene una renta limitada que
debe asignar entre el consumo de muchos bienes, el segundo punto debe ser de la satisfacción que
genera este bien o gustos de este.

El consumidor al maximizar un bien no debe esperar a que la utilidad marginal que, por ejemplo,
le reporte el ultimo litro de limonada consumido sea la misma que la utilidad marginal que le
proporciona el ultimo litro de helado, ya que el precio del helado cada vez más se eleva que el
precio de la limonada, si el precio del helado cuesta tres veces el de la limonada lo razonable sería
comprar helado hasta aquel punto en que este le proporcione al consumidor el triple de utilidad
que la limonada.

En otras palabras, el consumidor que cuenta con una renta monetaria dada y se enfrenta a unos
precios para los distintos vienes que están determinados por el mercado solo maximizara su
utilidad.

La elección del consumidor: Un enfoque alternativo

Unos enfoques alternativos sobre la teoría de las decisiones del consumidor son “las curvas de
indiferencia “Este enfoque puede racionalizar y explicar el comportamiento del consumidor con
supuestos menos rígidos. Solo se requiere que el consumidor sea capaz de ordenar las
combinaciones de bienes de forma consistente. De esta perspectiva se explica que la inclinación
decreciente de la curvada demanda, así como los factores que hacen que la elasticidad de la
cantidad demandada ante cambios en el precio sea grande o pequeña. (Jhonas, 2015, pág. 16)
 La utilidad ordinal

La utilidad ordinal es un concepto económico que señala que es posible ordenar las cestas de
bienes y servicios que consume una persona de acuerdo al grado de satisfacción que le reportan.

La utilidad ordinal nace como respuesta a las limitaciones de la utilidad cardinal en donde se
pretendía asignar un valor exacto a la utilidad que reportaba cada cesta de consumo. Dado que en
la práctica lo anterior no es posible, la opción que ofrece la utilidad ordinal es ordenar estas cestas
de acuerdo a las preferencias del consumidor. De esta forma, es posible conocer cuales cestas son
preferidas sobre otras, pero no es factible hacer comparaciones interpersonales de manera exacta.

Así, por ejemplo, si tenemos tres cestas de bienes: A, B y C. Es posible ordenar estas cestas de
acuerdo a las preferencias del consumidor, por ejemplo, si A>C>B, entonces A es preferido a C y
C es preferido a B. (Roldán, 2018)

Los efectos sustitución y renta

El efecto sustitución y el efecto renta son los efectos en los que se divide la variación en el
comportamiento del consumidor ante movimientos en los precios teniendo en cuenta la restricción
presupuestaria.

Conociendo que el equilibrio para un consumidor racional se alcanza cuando éste elige una
combinación tal de bienes que le representan su satisfacción máxima, dados su restricción
presupuestaria y los precios de los bienes, entonces:

Efecto sustitución

El efecto sustitución de un cambio en el precio de un bien es la variación en la cantidad consumida

de dicho bien como resultado de que el consumidor sustituye el bien que se ha vuelto más caro en
términos relativos por el bien que se ha vuelto más barato en términos relativos. (Krugman, 2006,
pág. 247).
Efecto renta

El efecto renta de un cambio en el precio de un bien es la variación en la cantidad consumida de

dicho bien que resulta de la alteración en el poder de compra del consumidor debido al cambio en
el precio del bien. (Krugman, 2006, pág. 247).

La demanda individual y la del mercado

La demanda individual

Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos por un
consumidor. La demanda puede ser expresada gráficamente por medio de la curva de demanda.
La pendiente de la curva determina como aumenta o disminuye la demanda ante una disminución
o aumento del precio. Este concepto se denomina la elasticidad de la curva de demanda. (Pindyck,
2012).

La demanda del mercado

La demanda de mercado se define como la cantidad total de compras de un bien, servicio o familia
de productos/servicios que pueden ser realizadas por un determinado grupo demográfico. El grupo
demográfico puede atender a diversos factores como edad, género, nivel de estudios, etc. La
demanda de mercado también puede incluir el total de ventas realizadas en una zona geográfica
concreta (una ciudad, una región, un país, etc.). La evaluación de la demanda de mercado es una
de las formas más importantes utilizadas por las empresas para decidir qué productos vender y
cómo hacerlo, influyendo directamente en las estrategias de marketing. En términos generales a
mayor precio, menor demanda. (Curiosoando, 2016).

El excedente del consumidor y la disposición a pagar

El excedente del consumidor es la diferencia entre la utilidad total que obtenemos de un bien o
servicio y su precio de mercado.

El excedente del consumidor surge por la ley de rendimientos decrecientes. Esto significa que la
primera unidad que adquirirnos la valoramos altamente, pero a medida que vamos adquiriendo
unidades adicionales nuestra valoración va cayendo. Sin embargo, el precio que pagamos por
cualquier unidad es siempre el mismo: el precio de mercado. De esta manera, disfrutamos de un
excedente positivo de las primeras unidades que adquirimos hasta llegar a la última en que el
excedente será cero. (Roldán, 2018).

El excedente del consumidor: un ejemplo

Veamos un ejemplo, suponga que un turista está caminando por una playa soleada y tiene mucha
sed. El primer vaso de agua que compra lo valora en 4 euros. El segundo vaso de agua lo valora
en 3 euros porque ya no tiene tanta sed. El tercer vaso lo valora en 2 euros y el cuarto en 1 euro.
El precio de mercado de un vaso de agua es 1 euro, de modo que el turista disfruta de un excedente
del consumidor de 6 euros, que es la suma de la diferencia entre la valoración de cada vaso de agua
y su precio, (4 – 1) + (3-1) + (2-1) +(1-1). (Roldán, 2018).

La paradoja del valor y el excedente del consumidor

En este apartado vamos a analizar dos aplicaciones de la teoría de la utilidad. La primera trata de
responder a la siguiente pregunta: ¿Por qué el agua que es útil para la vida humana es tan barata
comparado con los diamantes que tienen un precio muy alto?

La segunda cuestión tiene su origen en el decrecimiento de la utilidad marginal y se centra en el

análisis del denominado excedente del consumidor.

La paradoja del agua y los diamantes

La paradoja del valor (o paradoja del diamante y el agua) es una paradoja dentro de la economía
clásica sobre el valor económico que expresa que, aunque el agua es más útil que los diamantes,
estos tienen un precio más alto en el mercado. Adam Smith menciona la paradoja en La riqueza
de las naciones. Smith no fue el primero en notar la paradoja. Nicolás Copérnico, John Locke,
John Law y otros habían intentado explicar la disparidad en el valor entre el agua y los diamantes.
La teoría de la utilidad marginal, que resolvió en definitiva la paradoja, provocó el nacimiento de
la economía neoclásica y defiende que no es la demanda de un bien lo que determina su precio,
sino su utilidad marginal.

Nada es más útil que el agua; pero ésta no comprará gran cosa; nada de valor puede ser
intercambiado por ella. Un diamante, por el contrario, tiene escaso valor de uso; pero una gran
cantidad de otros bienes pueden ser frecuentemente intercambiados por éste. (Morillo, 2018)
Aplicaciones del excedente del consumidor

El concepto del excedente del consumidor puede usarse para colaborar en la evaluación de muchas
decisiones del sector público y en concreto cuando se pretenden llevar a cabo análisis coste-
beneficio. En este tipo de estudios se tratan de determinar los costes y los beneficios de ciertos
proyectos o programas públicos.

la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar menos la cantidad que realmente pagan,
mide el beneficio que los compradores reciben de un bien en términos en que ellos lo perciben.
Por ejemplo, si Juan quiere un producto y por ese producto está dispuesto a pagar 100, y al
momento de llegar a la tienda se encuentra que el producto ahora está en oferta y cuesta 80, se dice
que Juan tiene un excedente del consumidor de 20.

La restricción presupuestaria

La restricción presupuestaria, recta de balance o recta presupuestaria representa el conjunto de

todas las combinaciones posibles de bienes o servicios que, tomando sus precios como dados,
agotarían exactamente el ingreso del consumidor.

En la práctica, el consumidor suele tener muchos bienes entre los cuales puede elegir pero un
monto fijo de dinero que puede gastar. La recta de balance representa las combinaciones de bienes
o servicios que son alcanzables para el consumidor dado el límite o restricción que tiene su
prepuesto según su renta y los precios de los bienes. Si el consumidor se gasta todo su ingreso, se
ubicará sobre la recta de balance, si gasta menos, se ubicará por debajo de ella.

Por tanto, las restricciones que tiene el consumidor a la hora de elegir la cesta de bienes, son su
renta y los precios de los bienes, cuanto mayor sea el precio de un bien menos se pueden consumir.

Las posibilidades de elección del individuo se ven restringidas por diversos factores. Los mas
destacados son la disponibilidad limitada de recursos para el consumo, determinada en principio
por su renta, y la existencia de unos precios que debe pagar para acceder al consumo de los distintos
bienes. Si los bienes fuesen gratuitos, el problema del consumo se reduciría al agotamiento de los
bienes disponibles.

RECTA DE BALANCE

Recta de balance o recta presupuestaria representa el conjunto de todas las

Combinaciones posibles de bienes o servicios que, tomando sus precios como dados,

Agotarían exactamente el ingreso del consumidor.

En la práctica, el consumidor suele tener muchos bienes entre los cuales puede elegir, pero un
monto fijo de dinero que puede gastar. La recta de balance representa las combinaciones de bienes
o servicios que son alcanzables para el consumidor dado el límite o restricción que tiene su
prepuesto según su renta y los precios de los bienes. Si el consumidor se gasta todo su ingreso, se
ubicará sobre la recta de balance, si gasta menos, se ubicará por debajo de ella.

Por tanto, las restricciones que tiene el consumidor a la hora de elegir la cesta de bienes son su
renta y los precios de los bienes, cuanto mayor sea el precio de un bien menos se pueden consumir.

CURVADE INDIFERENCIA

En microeconomía las curvas de indiferencia o de preferencia se definen como los conjuntos de

puntos en el espacio de combinaciones de bienes para los que la satisfacción del consumidor es
idéntica, es decir que, para todos los puntos pertenecientes a una misma curva, el consumidor no
tiene preferencia por la combinación representada por uno sobre la combinación representada por
otro. La satisfacción del consumidor se caracteriza mediante la función de utilidad en la que las
variables son las cantidades de cada bien representadas por el valor sobre cada eje.

Las preferencias del consumidor le permiten elegir entre diferentes canastas de consumo. Si se le
ofrecen a un consumidor dos canastas diferentes, elegirá la que mejor satisface sus gustos. Si las
dos satisfacen sus gustos de igual manera, se dice que el consumidor es indiferente entre las dos
canastas.

Figura 1: Un ejemplo de mapa de indiferencia con tres curvas de indiferencias

Relación Marginal de Sustitución

La Relación Marginal de Sustitución representa la tasa a la que un individuo está dispuesto a

cambiar un bien por otro permaneciendo indiferente. Por eso también se conoce como Tasa
Marginal de Sustitución.

Por ejemplo, si la RMS es igual 3, significa que el individuo está dispuesto a renunciar a 3 unidades
de Y para obtener 1 unidad de X. La RMS es igual al cociente entre la utilidad marginal del bien
X y la utilidad marginal del bien Y con signo negativo:

Representación gráfica de la Relación Marginal de Sustitución (RMS)

La RMS entre dos bienes es el número de unidades del bien Y el que se encuentra en el eje de
ordenadas que estamos dispuestos a ceder a cambio de recibir unidades del bien X eje de abscisas
manteniendo siempre constante el nivel de utilidad del consumidor.

Gráficamente, la RMS es la pendiente de la Curva de Indiferencia en cada punto, por lo que va a

ir variando según el tramo de la curva en la que la calculemos. Por ello la RMS siempre es negativa
y decreciente:

Es negativa porque tienes que, de prescindir de un bien para obtener mayor cantidad de otro bien,
esto se produce porque la curva de indiferencia es decreciente.
Y es decreciente porque el consumidor cuanto más tenga del bien Y más dispuesto estará a cederlo
por obtener unidades de X y cuanto menos tenga del bien menos cederá.

ANALISIS CONJUNTO DE LA RECTA DE BALANCE Y LAS CURVAS DE

INDIFERENCIA

En términos de lo señalado anteriormente, la decisión óptima puede formularse

Como sigue el consumidor en equilibrio cuando la relación marginal de sustitución entre bienes
iguales a la relación de precios. La relación de sustitución entre bienes por ejemplo, limonada por
helado, nos dice a qué cantidad de limonada está dispuesto a renunciar un consumidor para
aumentar su consumo de helado sin que por ello pase a una situación peor menos preferida ni mejor
más preferida. La relación entre el precio de la limonada y el del helado indica que cantidad de
limonada necesita desprenderse en el mercado para adquirir una unidad más de helado.

Deducción de la curva de la demanda

Para deducir la curva de demanda se toma en cuenta dos ejercicios en los que se da un cambio en
el mercado del bien, cuya demanda queremos estudiar con modificación de precio; ante ello el
consumidor ya no se encontrará en situación óptima y tendrá que encontrar una nueva.
Posteriormente comparamos las dos situaciones óptimas y observando la cantidad de Q
construimos la tabla de curva de demanda con la que se podrá graficar la curva en los ejes
cartesianos.

La curva de demanda de un bien representa como varias las cantidades que se desean comprar de
ese bien por un individuo cuando varía su precio, manteniendo constante los otros precios y la
renta monetaria.

Efecto total

En teoría económica se define el “efecto total” como el efecto sobre la cantidad consumida de un
bien de una variación en su precio siendo constantes las demás variables (básicamente, constantes
los gustos, la renta el precio de los demás bienes). Gráficamente, el efecto total se identifica cuando
hay un movimiento no paralelo de la recta de balance o restricción presupuestaria y puede decirse
que la curva precio consumo, por ejemplo, es una sucesión de efectos totales repetidos.
(diccionarioempresarial, 2011)
 Bibliografía
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