FACULDADE ANHANGUERA

•Curso: Pós Graduação em Engenharia da Qualidade Integrada

•Disciplina: Sistema de Produção
•Professor: Otávio Barros

Alunos:
Ana Claudia Correia
Antônio Carlos Contin
Felipe Colpas
Márcia Menezes
 Caracterização da Empresa

A Empresa Auto Mecânica Botumec foi

fundada em 01 de dezembro de 1970.

Estabelecida há 40 anos no mercado,

começou com 1 funcionário, e
atualmente conta com 25 funcionários.

A Auto Mecânica Botumec começou

com um prédio de 180 m2. e
atualmente tem oito prédios que juntos
incorporam o complexo industrial
numa área de 2.700 m2.
 Lay Out - Empresa

Área de 320 m2 para a Área 580 m2 - mecânica de

funilaria; carros injetados;
Área de 360 m2
preparação de pintura;
Prédio de 300 m2 para
pintura e montagem -
tapeçaria / vidraçaria;

Área de 300 m2 - mecânica,

alinhamento, balanceamento
Prédio de 350 m2 para e borracharia;
lavagem, polimento e
acabamentos finais. Área de 240 m2 - montagem de sistemas
mecânicos (motores, câmbios, etc.);

Área de 450 m2 - setor de auto

peças e administração geral
 Principais Produtos e Serviços

• Auto Peças
•Mecânica
•Guinchos e Socorros Mecânicos
•Alinhamento e Balanceamento
•Funilaria
•Pintura
•Polimento e Acabamento
 Público Alvo

A Auto Mecânica Botumec atende na cidade de

Botucatu e região as classes :
•AA
•A
•B
•C
 Análise do Ambiente Interno
Recursos Humanos
Possui 35 funcionários onde todos possuem treinamento e cursos
especializados para exercer suas funções de maneira eficiente.

Recursos Organizacionais
Disponibiliza de uma boa e qualificada mão-de-obra e uma ótima infra-
estrutura.

Recursos Físicos
Possui excelente localização, com prédios próprios e modernas máquinas e
equipamentos.

Missão Organizacional
Oferecer aos clientes a melhor qualidade dos serviços e o melhor
atendimento. Por isso os funcionários passam por rigorosos treinamentos
antes de executarem os serviços.
 Objetivos da Empresa
•Fortalecer a marca da empresa;
•Aumentar a demanda;
•Fidelizar clientes;
•Conquistar novos mercados.
 Análise Setorial

Concorrência Direta
Duas concessionárias e 4 oficinas particulares que apresentam
mesmos padrões de atendimento, estrutura e serviços; sendo
que a Botumec a única a integrar todos os serviços prestados na
cidade.
Intensidade da Rivalidade entre os Concorrentes existentes
Há vários concorrentes na cidade, mas a Auto Mecânica Botumec
tenta conscientizar seus clientes a importância de adquirir peças
originais com produtos e serviços de qualidade
 Análise Setorial
Ameaças de Produtos ou Serviços Substitutos
•Auto peças independentes que fornecem peças diretamente
para oficinas, á preços menores com qualidades inferiores por
não terem responsabilidade pelas peças aplicadas.
•Oficinas mecânicas sem registro, com custos operacionais
menores e que contam com pouco investimento em
tecnologia.
•Oficinas mecânicas sem um gerenciamento de custos que os
levem a uma evolução de mercado. (oficinas que passa ano e
vem ano e não evolui, ou seja, está sempre do mesmo jeito
por não ter lucro suficiente que proporcione a evolução).
O Poder de Barganha dos Fornecedores
A empresa tem como fornecedor direto à fábrica que
possibilita facilidade de negociação e ganho para ambas.

O Poder de Barganha dos Clientes

A Auto Mecânica Botumec oferece várias opções de
pagamento para os clientes, desde financiamentos e
promoções a outros planos que se encaixam com o perfil do
consumidor.
 Análise Swot
Pontos Fortes da Empresa - vantagens

•Qualidade e eficiência nos serviços prestados, feitos com

equipamentos de última geração.

•Pontualidade no prazo de entrega.

 Análise Swot
Pontos Fracos da Empresa – desvantagens

Nível interno organizacional precisa ser melhorado e melhor

subdividido.

Tornar o relacionamento com o cliente mais eficiente no ponto da

conquista de novos mercados.
 Estratégias de Nível Empresarial

Realização de campanhas de marketing direto e indireto

utilizando diversos tipos e meios de comunicação.
Estratégias no Nível da unidade de Negócios

•Oferecimento de brindes e vales descontos (acumulação

de pontos por serviço realizado).

•Kits de abastecimento.
 RESULTADOS PRETENDIDOS

Estima-se que o resultado será de 10% ao ano na

fidelização do cliente e da fixação da marca na mente do
consumidor botucatuense e da região.