CENTRALIZACIÓN

VENTAJAS:

- Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global de la
empresa.
- Quienes toman decisiones en las altas posiciones están mejor entrenados y
preparados que quienes están en los niveles inferiores.
- Las decisiones tomadas son más coherentes con los objetivos empresariales globales.
- La centralización elimina la duplicación de esfuerzos de quienes toman decisiones, y
reduce los costos de operación.
- Ciertas funciones, como compras y tesorería, permiten mayor especialización y otras
ventajas.

DESVENTAJAS:

- Las decisiones son tomadas por la cúpula, lejos de los hechos y las circunstancias.
- Quienes toman decisiones en la cúpula tienen poco contacto con las personas y
situaciones involucradas.
- Las líneas de comunicación de la cadena jerárquica o escalar ocasionan demoras y
mayor costo operacional.
- Puesto que las decisiones deben pasar por la cadena escalar e involucrar a muchas
personas del nivel intermedio, es posible que haya distorsiones y errores personales
en el proceso de comunicación de las decisiones.

DESCENTRALIZACIÓN

VENTAJAS:

- Los ejecutores de la acción toman las decisiones con más rapidez.

- Quienes toman decisiones tienen más información sobre la situación.
- La mayor participación en el proceso decisorio ayuda a la motivación y mantiene alta
la moral entre los administradores intermedios.
- Proporciona excelente entrenamiento para los administradores intermedios.

DESVENTAJAS:

- Puede presentarse falta de información y coordinación entre los departamentos

involucrados.
- Costo mayor ante la exigencia de seleccionar y entrenar mejor a los administradores
intermedios.
- Riesgo de subjetividad: los administradores pueden defender más los objetivos
departamentales que los organizacionales.
- Las políticas y los procedimientos pueden variar mucho en los diversos
departamentos.
 CASO : ¿CÓMO VA EL IBM?

1. ¿Cómo definiría usted la estructura organizacional de IBM?

La definiría como una estructura muy centralizada, pues la persona que tomaba las decisiones
en IBM era el jefe superior, y no tomaba en cuenta las decisiones de los demás
departamentos, lo cual traería con el pasar del tiempo problemas.

2. ¿Qué opina de las decisiones del nuevo presidente?

Las decisiones del nuevo presidente fueron muy precipitadas, pues cambio repentinamente
todo de un momento a otro, aunque fueron validas y muy acertadas. Su intención principal era
la unificación de la empresa para así generar mayor productividad.

3. ¿Cómo haría el cambio de centralización por descentralización en IBM?

Se colocaría trabajadores con mucho más experiencia, dándoles tareas con mayor toma de
decisiones no solo a una sino a varias personas, poniéndolos a trabajar por niveles.

4. ¿ Qué diría si Louis Gerstner le pidiera sugerencias para agilizar IBM y volverla más
competitiva?

Nos pidiera sugerencias para agilizar IBM y así volverla mucho más competitiva, le diríamos
primero que tuviera tranquilidad y sobre todo pensara con cabeza fría, para que así logre
solucionar los problemas que se le presenten.