COLEGIO DE BACHILLERATO “DR.

JOSE MIGUEL GARCIA MORENO”

VICERRECTORADO ACADEMICO

NIVEL DE BACHILLERATO

INFORME A ACADÉMICO DE FORMACIÓN DE CENTROS DE TRABAJO

REQUISITO PREVIO LA OBTENCIÓN DEL TITULO

DE BACHILLER TÉCNICO

INSTITUCIÓN:
ELECTRODOMESTICOS ARCOS C.A

ESTUDIANTE:
MICHAEL ANTONIO AGURTO ARMIJOS

TUTOR EMPRESARIAL:
CRISTHIAN MENDEZ CORONEL

DOCENTE SUPERVISOR:
LIC.DARWIN PEREZ

AÑO LECTIVO.
2018- 2019
 ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS

PRELIMINARES

PORTADA I

APROBACIÓN DEL DOCENTE SUPERVISOR II

APROBACIÓN DEL TUTOR EMPRESARIAL III

INTRODUCCION IV

JUSTIFICACION V

OBJETIVOS

CAPITULO I 6

LA EMPRESA

CONTEXTUALIZACIÓN 6

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS 7

OBJETIVOS 8

GENERAL 8

ESPECÍFICOS 8
CAPÍTULO II

ENTIDAD COLABORADORA (FORMATO 1) 10

PROGRAMA FORMATIVO GENERAL (FORMATO 2) 11

PROGRAMA FORMATIVO ESPECÍFICO (FORMATO 3) 13

RESUMEN DE PROGRAMA FORMATIVO (FORMATO 4) 15

REGISTRO DE ASISTENCIA DEL ESTUDIANTE (FORMATO 5) 17

EVALUACIÓN INDIVIDUAL (FORMATO 6) 21

REGISTRO SEMANAL DE ACTIVIDADES (FORMATO 7) 22

HOJA DE RUTA (FORMATO 8) 27

COLEGIO DE BACHILLERATO “DR.JOSE MIGUEL GARCIA MORENO”

“DR. JOSE MIGUEL GARCIA MORENO”

Lic. Darwin Pérez.

DOCENTE SUPERVISOR DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO DEL

COLEGIO DE BACHILLERATO “DR. JOSÉ MIGUEL GARCÍA MORENO”

C E R T I F I C O:

Que el Sr. MICHAEL ANTONIO AGURTO ARMIJOS, con cédula número

0706610987, estudiante del Tercer Año de Bachillerato en Aplicaciones Informáticas,
Paralelo "A", ha realizado con éxito las prácticas estudiantiles en el almacén de
ELECRODOMESTICOS ARCOS C.A. Además, certifico haber orientado la
elaboración del presente Informe de acuerdo con las normas y procedimientos
establecidos por la Institución Educativa.

El proyecto ha sido revisado prolijamente en su contenido y forma, mismo que fue

realizado por el Sr. MICHAEL ANTONIO AGURTO ARMIJOS, quien ha cumplido
las 160 horas de labor dentro de esta entidad comercial, por lo que se autoriza su
presentación para el trámite correspondiente.

Atentamente,

Lic. Darwin Pérez

DOCENTE SUPERVISOR
 ELECTRODOMESTICOS ARCOS C.A

SR.CRISTHIAN MENDEZ CORONEL

C E R T I F I C A:

Que la Señor MICHAEL ANTONIO AGURTO ARMIJOS , portadora de la cédula de

identidad N° 0706610987, estudiante del Tercer Año de Bachillerato en Aplicaciones
Informáticas, Paralelo "A", en ELECTRODOMESTICOS ARCOS S.A, en el
Departamento de administracion, desde el 22 de Octubre al 16 de Noviembre del 2018,
desempeñándose de manera eficiente, efectiva y eficaz en todas las tareas a él
encomendadas, quien ha demostrado ser siempre una persona amable, capaz y muy
honrado; ganándose el estima y cariño de todos quienes lo conocemos por lo que se hace
acreedor al reconocimiento y felicitación por el mérito académico desarrollado en nuestra
empresa.

Es todo cuanto puedo manifestar en honor a la verdad, faculto al portador de la presente

a hacer uso de la presente.

Atentamente

SR CRISTHIAN MENDEZ
ADMINISTRADOR
 INTRODUCCIÓN

La empresa “ELETRODOMESTICOS ARCOS C.A” se lleva a cabo un proceso de

ventas al público, siempre está en la búsqueda de ampliarse y reconoce que el buen
servicio al cliente es un objetivo clave.

La ingeniería de métodos es una herramienta muy útil para realizar estudios a fondo de
los procesos que se llevan a cabo en las empresas, con la finalidad de identificar posibles
causas que generen las fallas en las mismas y de esta manera implementar un nuevo
método de trabajo, para así aumentar la producción y aprovechar al máximo los recursos
que posee la empresa.

Un almacén seguro es aquel en el cual sus trabajadores están comprometidos en las

normas de seguridad, para ello deben tener en claro que tanto como para ellos como para
la empresa es necesario cumplir con las normas de seguridad dentro de la operatividad
del almacén

El objetivo de este estudio es evaluar el método de trabajo y el recorrido de los empleados

en el área de almacén, así como también el análisis del manejo de almacenamiento en
aspectos como la organización de áreas y control de inventario, asociado a los
inconvenientes que se generan al no cumplir con una buena gestión de almacenaje, y
efectuar un análisis de tiempo estándar de la actividad búsqueda de mercadería para evitar
las demoras e incomodidad del servicio ofrecido al cliente, garantizado una excelente
atención, así como también generar oportunidades de mejores en cada uno de los puntos
críticos encontrados en el analisis
 JUSTIFICACIÓN

Formación en Centros de Trabajo, constituye uno de los ejes fundamentales de la formación

académica del Bachiller Técnico en APLICACIONES INFORMÁTICAS; su ejecución
sirve para articular la formación teórica práctica recibida en el plantel con las que tiene
los diferentes ambientes laborales de los sectores públicos del Cantón El Guabo

Legalmente se justifica porque tiene su base legal en la Ley Orgánica Intercultural de

Educación Art. 43 y Reglamento LOEI, Art. 36 “Formación Laboral en Centros de
Trabajo”; con 160 horas extracurriculares; como parte esencial de su formación técnica,
los estudiantes de Bachillerato Técnico deben realizar procesos de formación laboral en
centros de trabajo seleccionados por la institución educativa y en la nueva guía de FCT
emitida por el Ministerio de Educación.

Favorece la motivación y el desarrollo personal, enriquece el trabajo y desarrolla nuevas

habilidades, incluyendo las pedagógicas y las formativas más la responsabilidad social de
la empresa como parte de la Comunidad Educativa.

Académicamente se justifica plenamente, porque permite cumplir con varios de los

estándares de calidad dentro del proceso de gestión escolar y de los aprendizajes,
motivando al personal docente y estudiantes al cumplimiento de la excelencia educativa.

FCT, es una propuesta que busca vincular la educación con el trabajo productivo, que
incentive al estudiante a: aprender haciendo, aprender produciendo, aprender
emprendiendo, con la finalidad de formar un bachiller técnico para la vida.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Lograr que ELECTRODOMESTRICOS ARCOS, sea reconocido en la venta de

productos para el hogar, encontrado una técnica de venta para que nuestro almacén tenga
fundamentos estables para una proyección hacia el futuro, buscando un éxito en ventas,
obteniendo así la preferencia del público a fin de que la calidad de productos que
ofrecemos sea reconocida a nivel del País.

Objetivos Específicos

 Ofrecer productos de excelente calidad

 Determinar la factibilidad técnica económica y financiera; mediante el desarrollo
de estudios de mercado
 Elaborar un estudio desde el punto de vista del precio, la competencia, los canales
de distribución, los consumidores, los proveedores y principalmente la demanda
y la oferta
 Definir la estructura orgánica y administrativa requerida por la empresa de
ELECTRODOMESTICOS C.A para garantizar una efectiva gestión productiva

 Evaluar la visibilidad económica que tendrá la empresa comercializadora de

ELECTRODOMESTICOS C.A por medio de un estudio financiero realizando
proyecciones financieras y definiendo costos en funcionamiento
 CAPÍTULO I

LA EMPRESA

CONTEXTUALIZACIÓN

El almacén de ELECTRODOMESTICOS C.A se encuentra localizada en la ciudad del

guabo ubicado en las calles sucre y 9 de octubre, cuenta con tres funcionario dedicados a
distintas labores:

Gerente 1 PERSONA

Vendedor 1 PERSONA

Seguridad 1 PERSONA

El almacén de ELECTRODOMESTICOS C.A ha dado la oportunidad a los estudiantes

del COLEGIO DE BACHILLERATO DR. JOSE MIGUEL GARCIA MORENO,
permitiendo que conozca y comprenda lo que es realmente la organización socio-laboral
de un centro de trabajo o empresa y dando cumplimiento a lo dispuesto por las
Autoridades del Plantel.

El teléfono al que se pueden comunicar es al telf.:2951633 se puede contactar al E-mail

c.mendezcoronel @gmail.com

ELECTRODOMESTICOS C.A se encuentra distribuido en:

 RECEPCIÓN

 SECRETARIA

 SEGURIDAD
 MISIÓN

Nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes con productos de

calidad a través de un servicio eficiente y precios competitivos

VISIÓN

Ofertar productos de alta calidad, capaces de satisfacer las necesidades actuales y futuras
de nuestros clientes, respaldados con el más eficiente servicio del mercado

Expandir nuestras líneas cada vez más para poder ofrecer a nuestros clientes la mejor y
mayor variedad dentro de sus necesidades afianzar nuestra posición en el mercado
veterinario y fomentar la lealtad por parte de nuestros clientes.

VALORES CORPORATIVOS

ELECTRODOMESTICOS C.A Todas las personas que formamos parte de la empresa

nos mantenemos bajo la práctica de:

 Espíritu constructivo
 Respeto
 Lealtad
 Excelencia en logros de objetivos
 Profesionalismo
 honestidad
 DEPARTAMENTO Y ACTIVIDADES

DEPARTAMENTO

UNIDAD DE GESTIÓN PROCESAL

La Unidad de Gestión Procesal

Muestra la información financiera de la Institución, la misma que servirá, para que sus
Socios, Clientes y Público en General conozcan la solvencia y estabilidad que nos
caracteriza, permitiéndonos seguir creciendo día tras día.

Su propósito es

Atender todos los asuntos relacionados con la organización de los procesos contractuales
a realizar en la institución y controlar el manejo de los insumos en bodega; revisar y
controlar permanentemente la ejecución del plan de compras de cada vigencia fiscal,
conforme y procedimientos vigentes.

Administrar los bienes de institución velando por su adecuada ubicación y conservación.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Inventario: lista ordenada de bienes o demás cosas valorables que pertenecen a una
persona, empresa o institución.

Implementar: poner en funcionamiento o llevar a cabo una cosa determinada

Solvencia: es la acción y efecto de solver o reslover.se utiliza para nombrar a la capacidad

de satisfacer deudas y a la carencia de estas.

Contractuales: condiciones generales de la contradicción. Son las cláusulas que regulan

los contratos de adhesión.
 CAPITULO III

CONCLUSIONES:

Las prácticas empresariales son una gran experiencia para todas los garcianos, por lo que
debo indicar lo siguiente:

 Arcos es una de las empresas más representativas del país dentro de la

comercialización de líneas blanca y del hogar de origen tanto extranjero como del
origen internacional.
 Ha sabido establecer políticas claras y de alto nivel estratégico de
comercialización, lo que les ha permitido alcanzar sus objetivos
 Se concluye que para ser más competitiva la empresa, realizando los ajustes
necesarios e implementando el sistema de control interno correspondiente no
perderá un incremento en las utilidades
 RECOMENDACIONES

 Establecer estándares de uniforme y presentación personal adecuada y

correspondiente al servicio que se presta.

 Utilización de lenguaje sencillo o aclaración inmediata de las palabras

 Establecer un sistema de asesoría personal oral antes de pasar a llenado de

tramites virtuales
 Desarrollar encuestas de satisfacción de los usuarios y establecer buzón de
sugerencias o calificación de servicio.
 Las visitas de los supervisores, deben ser más seguidas, para que así puedan
observar el trabajo que realizan las estudiantes, llevando un mejor control de lo
que hacen, de esta manera el proceso de pasantías será mucho mejor y beneficiará
a las gracianas de las futuras promociones, porque, así, las empresas públicas y
privadas permitirán la realización de pasantías de nuestras compañeras.
ANEXOS
 ANEXO 1

ORGANIZANDO RECIBOS

PROGRAMACIÓN DE CUADRE DE CAJA

 ANEXO 2

REPORTE DE CARTERA

FACTURACIÓN