MARKETING 1.0. 2.0, 3.0 Y 4.

¿ Que es marketing 1.0? Es un marketing enfocado en el producto. El producto

es el rey! El objetivo son las ventas: vender, vender y vender. Productos de
escala y cuanto más se vendan mejor. Estamos en la época de la revolución
industrial ( SXIX, mediados del SXX), el mercado se orienta a producto!

Se ve al consumidor como una masa que compra masivamente para suplir sus
necesidades funcionales. Las empresas basan sus esfuerzos/económicos en
desarrollo de producto. Elproducto es el centro del posicionamiento y la única
propuesta de valor. Las estrategias de marketing en esta época están orientadas
al producto exclusivamente.

Ejemplo: Una empresa de leche en este momento solo saca su producto de

leche, sin entrar en el packaging o diversificar en otros productos. SOLO LECHE .

¿ Que es marketing 2.0? En este momento el marketing pega un salto

cualitativo. Ya no esta enfocado el marketing solo al producto sino que ahora
entra otro agente en el juego: EL CONSUMIDOR. El objetivo de las compañías es
satisfacer y RETENER ( fidelización) al cliente. Se empieza a hablar por primera
vez de FIDELIZACIÓN. Estamos en la época de la tecnología de la
información donde el cliente tiene una visión clara y se posiciona como un
consumidor inteligente y de necesidades muy especificas.

Ahora es cuando las compañías empiezan a hablar de “top of mind” y

DIFERENCIACIÓN. No solo se posicionan los productos en el mercado por su
funcionalidad sino que como hay una necesidad de diferenciación también entra
la propuesta de valor emotiva en juego.

Empieza a haber interacciones por primera vez con el consumidor uno a uno. Y
ya las compañías no solo posicionan producto ( diferenciarse) sino que empiezan
a crear cultura de marca y se posicionan corporativamente.
Ejemplo: la empresa de leche ahora empieza a tener contacto con el consumidor
y empieza a sacar leche entera, semidesnatada y desnatada. Y no solo eso sino
que ya sabemos que es la marca de leche “La burgueta”. Sabemos también
donde esta y aparece un correo postal y una dirección de mail para comunicarnos
con ella. El consumidor no solo busca ganancia como con en el marketing 1.0
sino que en eta etapa busca progreso social.

¿ Que es el marketing 3.0? Estamos en otra etapa en la que no solo se busca

satisfacer necesidades sino que buscamos que la empresa nos de productos con
base con conciencia social y medioambiental ( leche ecológica).

Estamos en la etapa de la tecnología de la “ new wave”. Es aquí donde entran en

juego el mundo de las redes sociales. New wave es ordenador, móvil y social
media. No se ve al consumidor como una masa sino como una persona física con
sentimientos y valores y con necesidades complejas.

El concepto clave de las empresas orientadas al marketing son los valores. Ya

no solo hacen productos orientados al cliente sino que tiene que expresar las
marcas unos valores con los que se tiene que sentir identificado el consumidor.

Los productos tiene que dar un propuesta de valor enfocada en lo funcional,

emocional y conciencia. Ahora se interacciona con el consumidor de muchos en
muchos ( social media). La estrategia de marketing ahora tiene que tener una
misión, visión y unos valores.

Ejemplo: La empresa de leche “ la burgueta” no solo tiene tres categorías de

productos sino que ahora tiene leche para intolerantes a lactosa, leche de soja,
para personas que necesitan calcio, para niños, etc. Todo englobado en la misión
de la marca de ofrecer productos artesanales y naturales. Con una visión clara
de posicionarse en el mercado como natural y con unos valores tradicionales y
familiares.

¿ Que es el marketing 4.0? Es la época de la investigación de mercados o

llamado ahora en el mundo online “Big data”. Las empresas vana tener que
predecir lo que quiere el consumidor antes de que lo pida. Es la predicción en
estado puro y por eso es necesario la investigación online y offline.

El consumidor es el que va a estar al mando. Ahora ya nadie se plantea si online

u offline sinoestrategias 360º. Me anuncio en la tele para impactar masivamente
y que me revierta en redes sociales y en suscriptores de mi tienda online.

No hay empresas locales ya porque una pequeña tienda de barrio va a poder ser
conocida en el mundo entero gracias a los medios de comunicación con los que
contamos. El cliente es el CEO. A todos nos suena la campaña de una marca de
patatas fritas donde se hizo un anuncio de television entorno a que el cliente
decidiera que sabor de patatas sacara al mercado. Eso es marketing4.0
PREDICIIÓN.

Pero esto de marketing 1.0 2.0 3.0 y 4.o no es invención mía ni mucho menos
sino que se lo debemos al padre de marketing. El gurú de marketing que todos
los marketinianos tenemos como referencia en nuestro trabajos: Philip Kotler