Pregunta 1

4 / 4 ptos.
La definición según la cual el conflicto es un estado de detención
incrementado, a qué disciplina corresponde

Física

Sociología

Biología

Psicología

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
La etapa de la negociación en la cual se da el cierre y se evalúa el
acuerdo, si lo hubo, y se hace un seguimiento a los compromisos
adquiridos, corresponde a

Posnegociación

Negociación

Prenegociación

Preparación
Pregunta 3
4 / 4 ptos.
Desde la psicología, el conflicto es visto como

Algo indispensable para la sociedad y la humanidad

Un estado de detención incrementado

El instinto se enfrenta al miedo

Una frustración

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
El elemento de la negociación que se refiere a la cualidad que
deben tener las partes para poder decidir y negociar, se denomina

Intereses

Comunicación

Legitimidad
Relación

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Se entiende que son conciliables aquellos asuntos susceptibles de

Transacción y desistimiento

Demanda y desistimiento

Transacción y queja

Demanda y queja

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
La forma a través de la cual las partes contratan al amigable
componedor es

Un acto de nombramiento

Un contrato de mandato

Las partes no pueden designar al amigable componedor

Un contrato laboral

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
Dentro del procedimiento de la conciliación, la etapa en la que se
escucha a las partes con el fin de que cada una exponga las
razones que tiene, y a partir de eso exponen sus intereses, es

Negociación

Acuerdo

Apertura

Identificación del conflicto

IncorrectoPregunta 8
0 / 4 ptos.
En los procesos arbitrales el laudo arbitral es

El documento en el que consta el pacto arbitral

La demanda presentada por una de las partes y que da inicio al

proceso arbitral

El mecanismo a través del cual las partes eligen a los árbitros

La decisión que toma el árbitro para resolver el conflicto
equiparable a una sentencia judicial

Pregunta 9
4 / 4 ptos.
No es una característica de las negociaciones complejas

Contienen múltiples problemas y partes

Tienen necesidades intangibles

Se pueden solucionar rápidamente

se repiten en el tiempo

IncorrectoPregunta 10
0 / 4 ptos.
La persona autorizada por la ley para intervenir como mediador en
un conflicto de intereses, proponiendo fórmulas de arreglo que
pueden ser o no aceptadas por las partes, se denomina

Árbitro

Conciliador
Defensor del consumidor financiero

Amigable componedor

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
La negociación que tiene que ver con la ganancia de una de las
partes y la pérdida del otro, en donde existe confrontación y no
existe el sentimiento por el otro corresponde a

Negociación vertical

Negociación compleja

Negociación colaborativa

Negociación competitiva

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
No es una característica de la mediación

Se debe propiciar una sensación de diálogo

Intervienen dos partes A y B, y un tercero ajeno

El mediador decide por las partes la solución del conflicto

El acuerdo debe constar por escrito

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
El paso de la mediación en el cual se ubica el momento del
conflicto para lograr después trazar un cambio en donde se
busquen beneficios para las dos partes es

El primer paso

El tercer paso

No es un paso de la mediación

El segundo paso

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
Cuando los conflictos se desarrollan utilizando la legitimación y
argumentos válidos, se denominan

Horizontales
Debates

Sentimentales

Sustantivos

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
El tipo de arbitraje que se realiza con fundamento en las
decisiones del ordenamiento jurídico vigente, es

En derecho

En equidad

Civil

Técnico

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
El mecanismo de solución de conflictos en donde se somete una
controversia ante un tercero investido transitoriamente para
administrar justicia llamado árbitro, quien profiere un laudo
arbitral que obliga a las partes y es equiparable a una sentencia
judicial, se denomina
Conciliación

Transacción

Arbitraje

Amigable composición

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
El elemento de la negociación que señala que no se debe llegar a
negociar sin varias alternativas, es decir, se debe establecer un
Método Alternativo de Acuerdo Negociado (MAAN), se denomina

Legitimidad

Alternatividad

Intereses

Opciones

IncorrectoPregunta 18
0 / 4 ptos.
Disolver un conflicto implica

Que el conflicto siga latente pero se da una solución temporal

Acabarlo sin importar el gana-gana

Generar un gana-gana

No reaccionar ante él

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
El pacto arbitral se puede dar a través de dos modalidades

Cláusula compromisoria y Compromiso

Cláusula compromisoria y demanda

Compromiso y contrato

Demanda y contrato

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
No es una característica de la amigable composición

Los amigables componedores tienen una facultad transitoria para

administrar justicia

Las partes pagan unos honorarios al amigable componedor

Las partes contratan a los amigables componedores a través de un

contrato de mandato

Es un mecanismo heterocompositivo de solución de conflictos

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