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SEÑORES
ASUNTO:
ATENTAMENTE.
Adjunto:
1) Relato cronológico de los hechos
RELATO CRONOLÓGICO DE LOS HECHOS
2) Debido a que la Asesora Comercial Patricia Calle nunca llamó ni se acercó a mi domicilio
después, tuve la necesidad de ir personalmente a la Compañía. El día sábado 27/10/2018
fui a la Empresa Prosegur donde me atendió el Sr. William Rivera donde le comuniqué mi
malestar y debido a que ya no se podía cambiar la Razón Social y además por otras veces
en donde el Servicio de Vigilancia los días Sábados en la mañana, no hacen bien sus
funciones, sólo se limitan a enviar un video sin cerciorarse con una llamada para verificar
si los clientes se encuentran en una situación de peligro.
Para mi sorpresa el recibo que ha venido el mes de Noviembre es de 149 soles y que el
mes de diciembre seguro también tendrá ese monto.
4) Debido a que el recibo me vino el doble de la cantidad pactada, el día 27/11/2018, por
vía internet coloqué mi reclamo a la Compañía Prosegur ya que la primera vez que fui no
me quiso dar ningún tipo de documento el Sr. William Rivera. Así mismo indico en el
reclamo en la parte N° 01 mi deseo de ya no contar con el Servicio y la necesidad de
contar con la Suspensión del Servicio de manera definitiva.
Es decir a parte que no cumplen con lo establecido en el Contrato, quieren hacer ver que
en el Contrato sólo dice 01 (uno) mes, caso que no sucede así. Además que te tratan de
“seducir continuando con el servicio” con el descuento para enero y febrero.