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Estándar
1 Aplicado a todos los
clientes BPO
Comunicación
Compromiso
3 Registro de minuta de
reunión
Paso 4
La relación con el cliente es aquella quePaso 3: Preparar agenda e información noveda
se realiza a través de una agendarelevante. merca
programada previamente entre el cliente Revisa
y proveedor de servicio, entendiéndose realiza
como este ultimo el supervisor delCrear una PPT, comentando los cambios en noveda
servicio o jefatura superior a este.el servicio, estados de reporte y las
Generalmente estas reuniones se llevan acontingencias.
cabo con el supervisor de servicio y el
gerente o sub-gerente de operaciones.
Paso 1. Agendar reunión con el cliente
Paso 5
(semanal, mensual y semestral).
Revisa
SLA, co
minuta