1 - O SIM busca coletar, selecionar e analisar informações internas e externas para auxiliar

a tomada de decisões. Possibilitando a administração desenvolver estratégias mais

assertivas e implementá-las de maneira mais saudável, tendo ciência dos recursos
disponíveis.

2 - Aplicando as ideias do SIM as vendas, é possível não apenas mapear os caminhos e

oferecer melhores alternativas para os consumidores, mas também utilizar esse registro de
dados para prever demandas.

3 - CRM é uma metodologia que foca no cliente, desde o atendimento até o cadastro de
seus dados, que são registrados para a oferta e desenvolvimento de produtos ou serviços
mais adequados.

4 - É um termo utilizado para descrever a busca por padrões ao se analisar vários dados.
Normalmente utiliza-se de inteligência artificial ou programas similares no Data Mining.

5 - Armazém de Dados, traduzindo de maneira livre, refere-se ao local onde os dados são
armazenados. Sua qualidade está diretamente relacionada a segurança que oferece, pois
normalmente é nele que se armazenam as informações que são usadas para os relatórios.

6 - Manufacturing Resource Planning : Planejamento de Recursos Materiais.

Trata-se de metodologias ou mesmo sistemas que calculam os recursos (materiais)
necessários para o desempenho de uma determinada atividade.

7 - Enterprise Resource Planning : sistemas que visam integrar atividades de diferentes

setores da empresa.