¿Su institución necesita de

información actualizada de sus

clientes, usuarios, beneficiarios; del
sector demográfico, socioeconómico,
etc?

3%
si
no

97%

La investigación se realizó en los cinco distritos de la provincia capital, San Juan, Nazarenas,
Andrés Avelino Cáceres, Carmen Alto y Ayacucho donde se encuestaron a instituciones
públicas, privadas y ong’s.

De la primera pregunta se pudo obtener qué; el 97% de los encuestados si necesitan

información actualizada de sus clientes, usuarios, beneficiarios y solo el 3% mencionaron que
su institución no necesita de información actualizada.

¿Esta institución hace uso del servicio

de recojo de información en estudios
de mercado, líneas base, evaluación y
monitoreo, etc.?

si
44%
56% no

De la pregunta n° 2 se obtuvieron los siguientes resultados; el 56% de los encuestados

mencionan que su institución amerita el servicio de recolección de datos y el 44% precisan que
no hacen uso de dicho servicio.
 ¿En qué momento podría necesitar hacer uso de
este servicio?
50.0 46.6
45.0
40.0
35.0
30.0 25.3
25.0 19.7
20.0
15.0 8.4
10.0
5.0
0.0
cuando sea cuando tenga no lo necesitare otros
necesario capital nunca
abarcar mayor
mercado

En la siguiente tabla los resultados se pueden apreciar de la siguiente manera; el 46.6% señala
que irían uso del servicio de recolección de datos cuando sea necesario abarcar un mercado
más amplio, el 25% no precisa en que circunstancias necesitarían la prestación del servicio, el
19.7% mencionan cuando tengan el capital suficiente para ello y por último el 8.4% indican que
nunca solicitaran del servicio.

¿Considera que tener información es importante

para mejorar sus ingresos o ganancias?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
Valido Acumulado

A si 159 89.3 89.3

B no 19 10.7 100.0

En la siguiente tabla, con respecto a la pregunta realizada; el 89 % mencionan que si es

importante tener información porque consideran que tener una mejor investigación sobre el
público objetivo ayuda a tener una mejor visión sobre qué servicio se debe mejorar o brindar,
por otro lado el 11% responden de manera negativa a la pregunta.
 Encuestas:
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
Valido Acumulado
a) 200-300 98 55.1 55.1
b) 300-500 40 22.5 77.5
c) 500-700 20 11.2 88.8
d) más de
1000 20 11.2 100.0

En la siguiente tabla podemos apreciar los siguientes resultados con respecto a la pregunta de
qué cantidad de encuestas y entrevistas requieren para la elaboración de un proyecto de
estudio, se obtuvo que el 55% de las instituciones encuestadas mencionan que necesitan de
200 a 300 encuestas, el 23% requieren entre 300 a 500 encuestas para la elaboración de un
proyecto, el 11% de 500 a 700 y por último el 11% requieren una cantidad mayor de 1000
encuestas.

Entrevistas
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
Valido Acumulado

a) 0-5 102
57.3 57.3
b) 6-10 44 24.7 82.0
c) 11-15 8 4.5 86.5
d) mas de
24
16 13.5 100.0

En el cuadro observamos los siguientes resultados; el 57% de los encuestados mencionan que
requieren un número menor e igual a 5 entrevistas, el 25% señalan que necesitan de 6 a 10
entrevistas, el 5% ameritan tener de 11 a 15 entrevistas para la elaboración de un proyecto y
finalmente el 14% precisan que es necesario 16 entrevistas a más.

EN PROMEDIO ¿EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, CUANTO FUE LA CANTIDAD DE SERVICIOS QUE
DEMANDO?

2012
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
Valido Acumulado
a) 2-4 100 56.2 56.2
b) 5-7 40 22.5 78.7
c) 7-9 8 4.5 83.1
d) más de
10 30 16.9 100.0
Del siguiente cuadro se aprecia los siguientes datos, el 56% de los encuestados menciona que
su demanda en el 2012 fue de 2 a 4 servicios de recolección de datos, el 23% señalan que la
demanda del servicio osciló entre 5 a 7, solo el 5% requirieron de 7 a 9 veces el servicio y por
último el 17% mencionan que se demandó más de 10 veces.

2013
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
Valido Acumulado
a) 2-4 87 48.9 48.9
b) 5-7 56 31.5 80.3
c) 7-9 11 6.2 86.5
d) más de
10 24 13.5 100.0
FUENTE: Estudiantes de la E.P. de Ciencias de la Comunicación.

De los resultados obtenidos en el análisis de la demanda obtenida se observa, que la cantidad

de servicios que utilizaron las entidades en los años 2013 fue:
a)2-4: de 48,9% se utilizó del servicio en los últimos años; mientras que el 31.5% se realizó
el uso de 5-7 veces, también se nota que se usó más de 10 con un 13.5% ; y por último
observamos que al año solo se usó por las empresas el 6.2 % de 7-9 al año.

2014
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
a) 2-4 0.0 0.0
b) 5-7 55 30.9
c) 7-9 30 16.9
d) más de
10 17 9.6

En el 2014 el estudio de la demanda nos muestran los siguientes resultados, el 31% señala que
se requirió de 5 a 7 veces del servicio de recolección de datos, el 17% exigieron de 7 a 9 veces
del servicio, el 10% precisaron que de 10 a más veces.

2015
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
a) 2-4
b) 5-7 62 34.8
c) 7-9 13 7.3
d) más de
10 18 10.1
En el periodo del 2015 se reveló los siguientes resultados, de los encuestados el 35% señalaron
que se necesitó de 5 a 7 la prestación del servicio de recolección de datos, el 10% señalan que
se solicitó más de 10 veces y por ultimo solo el 7% han hecho uso del servicio de 7 a 9 veces
por año.

2016
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
a) 2-4
b) 5-7 72 40.4
c) 7-9 26 14.6
d) más de
10 18 10.1

En el transcurso del año 2016 se obtuvo los siguientes resultados, el 40% señalaron que
hicieron uso de este servicio de 5 a 7 veces, el 15% hicieron uso del servicio de recolección de
datos de 7 a 9 veces en todo el año y por ultimo solo el 10% de 10 a más veces.

¿CUANTAS VECES AL AÑO NECESITA DE ESTE SERVICIO?

¿Cuántas veces al año necesita de este servicio?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
a) 2-4
b) 5-7 41 23.0
c) 7-9 19 10.7
d) más de
10 16 9.0

Según la encuesta realizada se obtuvo el siguiente resultado; el 23% mencionan que necesitan
del servicio de recolección de datos de 5 a 7 veces por año, el 10% requieren de 7 a 9 veces
del servicio y solo el 9% mencionaron que ameritan de 10 a más veces del servicio.

¿PARA EL USO DE ESTE SERVICIO QUE RECURSOS HUMANOS UTILIZA?

 ¿Para el uso de este
servicio que recursos
humanos utiliza?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
Convocamos jóvenes 40 22.5
Convocamos entidad
privada 51 28.7
Los trabajadores de la inst. 42 23.6
otros 3 1.7

En el caso de los recursos humanos se obtuvo los siguientes resultados; el 29% de los
encuestados señalaron que para el uso del servicio de recolección de datos requieren convocar
a una entidad privada, el 24% encargan a los mismos trabajadores de la institución, el 23%
reclaman a jóvenes y por otro lado el 2% no precisan.

pago por Encuestas: por

una cara de 8 preguntas
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
b) s/ 0.60 20 11.2
c) s/0. 80 32 18.0
d) s/ 1.00 57 32.0

En el caso de los pagos por las encuestas, se tuvieron resultados que apuntan al apago de s/
1.00 por una cara que consta de 8 preguntas esto señalaron el 32% de los encuestados, el 18%
señalan que pagarían S/ 0.80 por una encuesta que contengan 8 preguntas y el 11% pagarían
S/ 0.60 por encuesta.

pago por entrevista: por

una cara de 10
preguntas
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
b) s/ 10.00 60 33.7
c) s/ 12.00 33 18.5
d) s/ 15 24 13.5
El pago por entrevistas se mostraron de la siguiente manera; el 34% señalaron que pagarían
S/10.00 por una entrevista de una cara que contenga 10 preguntas, el 18% pagarían S/12.00
por la entrevista por otro lado el 13% estarían dispuestos a pagar S/15.00 por la realización de
la entrevista.

¿Qué servicio adicional

le gustaría que esta
empresa le brinde?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
relaciones publicas 38 21.3
media training 18 10.1
Materiales
audiovisuales 26 14.6

Con respecto al siguiente cuadro, podemos notar una preferencia por la complementación del
servicio con las relaciones públicas ya que esto mencionó el 21% de los encuestados, el 15%
mencionan que le gustaría que se adicione al servicio materiales audiovisuales y el 10%
prefieren la media training.

¿Dónde le gustaría que

la empresa tenga su
sede?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
Cualquier lugar, mientras me visiten 39 21.9
Jr. Asamblea, Jr. 28 de julio; Jr 9 de
diciembre 32 18.0
Otro 16 9.0

Con respecto a la ubicación de la empresa la encuesta proyecta los siguientes resultados, el

22% de las instituciones mencionan que la ubicación de la empresa es poco importante ya que
mencionan que es preferible la visita a sus instituciones, el 18% prefieren que la empresa esté
ubicada en el Jr. Asamblea, Jr.28 de Julio y el Jr.9 de Diciembre por otro lado el 9% no precisas
la ubicación de la empresa.

¿Cómo le gustaría
hacer el contacto con
nuestra empresa?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
Virtual 40 22.5
Telefonica 24 13.5
Visita a su
institución 60 33.7

Del siguiente cuadro se puede apreciar que del total de encuestados el 38% les gustaría hacer
contacto con nuestra empresa por visitas consecuentes a su institución, el 23% señalan que el
contacto con nuestra empresa seria por la vía virtual y para finalizar el 14% vía telefónica.

¿Del trabajo
encargado en este
tema que valora más?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Valido Acumulado
Seriedad 48 27.0
Seguridad y
confianza 46 25.8
Responsabilidad 50 28.1

En el tema de la apreciación del trabajo que se quiere ofrecer, se obtuvieron los siguientes
datos o resultados; el 28% apuntan a un trabajo responsable, el 27% tienden a precisar la
seriedad en el trabajo y por último el 26% requieren la seguridad y la confianza a la hora de
realizar el trabajo.