7 Contradicciones en la Motivación de las Personas en el Trabajo

Los equipos de trabajo son capaces de obtener resultados de mucho mayor alcance
y profundidad que la suma algebraica de los esfuerzos individuales de las personas
que lo componen, con la debida dirección estos pueden ser extraordinarios, pero
sólo aquellos que ejecuten con excelencia sus funciones son capaces de obtener el
éxito, es responsabilidad del líder del equipo tener clara su misión, comunicar su
visión y conocer sus capacidades esto es determinante, pero lo que permite
engranar todos estos elementos es la motivación de las personas, quienes tienen
un comportamiento que en ocasiones puede ser contradictorio, sin embargo
comprenderlos les va a dar a los líderes una ventaja que les llevará a aprovechar
todo el potencial con el que cuenta el equipo.

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El siguiente artículo está inspirado en
el libro “En Busca de la Excelencia” de
Thomas Peters y Robert Waterman
(Grupo Editorial Norma, 1982) donde
se caracterizan las prácticas y
decisiones de las empresas más
exitosas de Estados Unidos para la
época. Aborda una serie de
paradigmas que hoy día parecen leyes
irrefutables en las organizaciones, sin
embargo da lugar a un conjunto de
reflexiones que a la luz de conceptos 1. Todos somos egocéntricos,
que manejamos actualmente, pueden siempre estamos esperando
ser muy aleccionadoras. cumplidos que nos hagan
sentir ganadores y únicos en lo
A continuación presento un breve que hacemos y lo que hemos
análisis de un extracto del capítulo 3 logrado. La realidad es que
titulado “El Hombre en Espera de ninguno de nosotros somos
Motivación” donde se listan un tan “buenos” como
conjunto de contradicciones quisiéramos creer, pero el
inherentes a la naturaleza humana reconocimiento de otro nos
que los líderes deben comprender impulsa a mejorar. En tal
para sacar el máximo provecho del sentido, hay que comprender
potencial que tienen sus equipos de que los grupos humanos en
trabajo esencia no son egoístas, pero
si esperan recompensas de sus

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 actos de cooperación con los
demás.
La neurociencia muestra que en nuestro
cerebro se activa un circuito de
recompensas cuando cooperamos con los
demás
2. El hemisferio derecho de
nuestro cerebro, centro de lo
imaginario y de lo simbólico, es
tan importante como el
izquierdo, centro de la razón y
de la deducción.
Frecuentemente se dice que es
muy importante que seamos
creativos y emocionalmente
inteligentes para tener éxito,
pero la realidad es que vivimos
en un mundo material y sólo
las acciones objetivas son
las que permiten interactuar
con nuestro entorno, por lo
tanto no se debe exaltar un
hemisferio (y el
comportamiento que conlleva)
por encima del otro. La
verdadera faena de un líder es
buscar el balance del
funcionamiento de ambos
hemisferios en los individuos y
en consecuencia en el equipo.
3. Como procesadores de
información, somos a la vez
defectuosos y maravillosos.
Nuestro cerebro es capaz de
almacenar poco más que una
docena de datos, y cuando
queremos tomar decisiones lo
hacemos con lo que tenemos
en la memoria inmediata, si nos
basamos en lo que logramos
recordar las decisiones serán
muy imprecisas, sin embargo el
inconsciente es muy poderoso
y en el trabajo el mismo se
manifiesta en el “uso” de la
experiencia para la toma de
decisiones, confiar en quien
tiene experiencia y
conjugarlo con la capacidad
de procesamiento de datos
(Bigdata) que tienen las nuevas
tecnologías nos permitirá
aprovechar el máximo de
ambas habilidades.
4. Pertenecemos al medio
ambiente, somos sensibles a
las recompensas y sanciones
exteriores, pero si queremos
ser exitosos debemos estar
dirigidos desde el interior,
debemos tener capacidad de
auto-motivarnos, si una
persona no tiene intención de
auto-superarse mucho menos
va a acompañar a un equipo
que quiera mejorar.
5. Generalmente se apuesta por
los líderes con buen dominio de
la palabra, confiando en que
las creencias son
determinantes, sin embargo la
acción habla más que la
palabra. La dirección no es una
actividad abstracta, las
personas en las
organizaciones buscan más
la motivación en la acción
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 que en las palabras, no
olvidemos que todos tenemos
derecho a desconfiar de las
palabras que no corresponden
con las acciones.
Evidentemente las palabras
son necesarias, poder motivar
a la gente a través de lo que se
dice es una herramienta muy
útil, pero los líderes deben
ocuparse en dar ejemplo y que
sus palabras sean coherentes
con sus acciones: llegar
temprano a la oficina con un
carro último modelo puede ser
muy sencillo, pero usar los
mismos medios con los que
cuentan tus colaboradores y
llegar temprano permitirá
implementar una política justa
de cumplimiento del horario.
6. Las personas tenemos una
necesidad constante de dar un
sentido superior a nuestra vida
y estamos dispuesto a hacer
muchos sacrificios por las
organizaciones que nos ayuden
en esa tarea. Al mismo tiempo,
tenemos la necesidad de
independencia, necesidad de
sentimos dueños de nuestro
destino y de tener la habilidad
de distinguimos o sobresalir. Es
tarea del líder, identificar el
sentido superior del trabajo y
buscar que la gente se sienta
parte esencial del proyecto y
que se involucre mediante la
implementación de soluciones
que provengan de su
conocimiento, no solo en la
teoría, sino en la aplicación de
tecnología, en la modificación
de la infraestructura y en la
comunicación eficaz de las
buenas prácticas que han
materializado como equipo de
trabajo. La organización debe
ofrecerle a cada individuo un
sistema que se base en el
compromiso y en un sentido de
propósito común.
7. Nadie está dispuesto a perder,
cada vez que se emprende una
tarea es porque estamos
completamente convencidos de
que lo que hacemos es lo mejor
que se puede, pero la verdad es
que los resultados nos pueden
indicar lo contrario, por ejemplo
en un partido de futbol en el que
en el primer minuto nos anoten
un gol, eso hace que los
equipos que estén enfocados
en la excelencia desplieguen
su capacidad de adaptación y
el cambio de estrategia al calor
de la acción es lo que le
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 permitirá recuperarse y tomar CSAICA
las riendas de la situación para Asesor de Sistemas de Gestión
que el marcador se incline a un
lado favorable. En las
organizaciones no debemos
partir del hecho de que siempre
vamos a tener buenos
resultados, pero sí hay que
tener claro que es necesario
emprender cambios para que
cuando los resultados no sean
favorables, sea posible mejorar
evitando que la gente pierda la
motivación necesaria para
superar las situaciones
desfavorables.

La complejidad de los seres humanos

hace que la dirección de equipos de
trabajo sea una tarea titánica, sólo
comprendiendo sus contradicciones
se puede fijar una estrategia que le
permita aprovechar al máximo su
potencial. Todos nos queremos sentir
ganadores, pero solo cuando los
resultados respaldan nuestras
creencias nos podemos sentir
recompensados. En el mundo de las
organizaciones no es fácil lograr este
efecto, el sistema de gestión debe
permitir a las personas sentirse en un
orden superior, que les ayude a
materializar sus deseos de contribuir a
la construcción de un mundo mejor a
pesar de las adversidades que
constantemente amenazan a los
grupos humanos y en los que solo los
que estén preparados para el éxito
podrán sobrevivir.

Gilberth Araujo
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