SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA-

TERMINOS DE REFERENCIA

INTERVENCION SOCIAL

PROYECTO PARA EJECUSION DE OBRA : "AMPLIACIÓN Y MEJORAMIENTO DE

LOS SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LOS SECTORES 311,
313, 330, 310, 312, 314, 300, 307, 319, 324 ,301 NUEVA RINCONADA -
DISTRITOS DE SAN JUAN DE MIRAFLORES, VILLA MARÍA DEL TRIUNFO Y
VILLA EL SALVADOR- ETAPA 2".

(Tiempo de duración del servicio: 720 días)

(24 Meses).

Noviembre 2,017.
 CONTENIDO
1.0 ANTECEDENTES
2.0 OBJETIVOS
2.1 Objetivo General.
2.2 Objetivos Específicos.
3.0 ALCANCES DE LAS ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN SOCIAL
3.1 Etapas de la intervención técnico-social
A Planificación
B Promoción del Proyecto
C Difusión del Diseño
3.2 Sumilla de Entregables
4.0 PRESENTACIÓN DE INFORME
4.1 Informes Mensuales
4.2 Valorizaciones mensuales
4.3 Informes Especiales
4.4 Informes de Oficio
4.5 Informe Final
5.0 5.0 RECURSOS HUMANOS
6.0 RECURSOS ADMINISTRATIVOS
6.1 Oficina de campo
6.2 Identificación del contratista
6.3 Unidades de transporte
6.4 Equipos de comunicación
7.0 OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA
8.0 PENALIDADES Y MULTA
9.0 DISPOSICIONES DE SEGURIDAD
10.0 SEGURO
11.0 ANEXOS

1.0 ANTECEDENTES:

El ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento mediante el Programa

Nacional de Saneamiento Urbano viene logrando importantes avances en el
mejoramiento de la Calidad de vida de la población, mediante la formulación y
ejecución de Proyectos a nivel de Pre inversión y/o inversión de obras de agua
potable y alcantarillado en aquellas poblacionales ubicadas en los distritos de Lima
Metropolitana y Callao.
Para el logro de estos avances, el Ministerio a través de SEDAPAL viene
implementando el Programa Nacional de Saneamiento Urbano para Lima y Callao
 con el objetivo de: a) Ampliar la cobertura de agua potable y alcantarillado en
aquellas habilitaciones que no tienen acceso a dichos servicios, y b) Rehabilitar o
mejorar los sistemas de agua potable y alcantarillado en zonas que ya tienen los
servicios, además de implementar acciones de intervención social en temas de
educación sanitaria. En ese esfuerzo por prestar un mejor servicio a la ciudad de
Lima y Callao ha previsto la contratación de los Servicios de Consultoría de Obra
para el Proyecto: "Ampliación y Mejoramiento de los Sistemas de Agua Potable y
Alcantarillado de los Sectores 311, 313, 330, 310, 312, 314, 300, 307, 319, 324 y 301
- Nueva Rinconada - distritos de San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo y
Villa El Salvador - Etapa 2", dentro del cual está incluida el Componente de
Intervención Social.

SEDAPAL, convoca a las empresas Contratistas a presentar sus propuestas;

debiendo considerar la importancia de que la propuesta de intervención social se
desarrolle junto con la propuesta técnica, interactuando ambos componentes
y siguiendo los lineamientos expuestos en el presente término de referencia.

2. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar y cumplir con la planificación, promoción, sensibilización, movilización,

organización y capacitación de la población para su participación responsable durante
el desarrollo del proyecto con la finalidad de asegurar la sostenibilidad de los servicios
de agua potable y alcantarillado en la ejecución de la Obra del Proyecto: "Ampliación
y Mejoramiento de los Sistemas de Agua Potable y Alcantarillado de los Sectores
311, 313, 330, 310, 312, 314, 300, 307, 319, 324 y 301 - Nueva Rinconada -
distritos de San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo y Villa El Salvador -
Etapa 2" desarrollando con ello el proyecto, de forma coherente y
sostenible, promoviendo la participación ciudadana y la educación sanitaria.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Establecer las condiciones sociales adecuadas que permitan la ejecución de

las obras en las zonas de ampliación y mejoramiento dentro de los plazos
contractuales en un clima de paz social.
 Informar a la población acerca del Sistema de agua potable y alcantarillado
que se ejecutan, sus características, alternativas, y modalidades de
financiamiento.
 Promover la participación de la población organizada y su colaboración para
la ejecución de las obras y rehabilitaciones a desarrollarse.
 Promover y difundir el consumo adecuado y racional del agua, el uso
responsable de los servicios de alcantarillado, cuidado del medio ambiente.
Tanto en las zonas de ampliación como de mejoramiento.
 Asimismo difundir en los futuros usuarios los derechos y deberes, sanciones
y penalidades por el mal usos de los servicios, adquisición e instalación de
módulos sanitarios al interior de las viviendas, así como promover buenas
prácticas que permitan la sostenibilidad del proyecto.
 Elaborar el diagnóstico integral de las características organizativas de la
población, el cual servirá para identificar las fortalezas y debilidades de las
mismas. Tanto para las zonas de ampliación y mejoramiento.

3. ALCANCES DE LAS ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN SOCIAL

El Consultor luego de la firma de Contrato, presentará al Inspector Social, la
relación del personal que se hará cargo de las actividades de intervención
social. Para el cumplimiento del servicio deberán tener en cuenta los siguientes
criterios:

• El desarrollo de las actividades son de carácter técnico social, debiendo realizar

las coordinaciones necesarias para la interacción entre ambos componentes.

• Aplicar estrategias y metodologías acordes a las características

organizativas, culturales y sociales de la población en las (zonas de ampliación y
mejoramiento) situada en el área de influencia del proyecto, deberán ser
aplicadas desde el inicio del proyecto.

 Identificar los problemas que podrían afectar el buen desarrollo del

Proyecto en coordinación con el equipo técnico (Especialista en diseño de
redes). Esto incluye las zonas de ampliación y mejoramiento.

• Elaborar su Plan de Trabajo para el desarrollo de las actividades de

intervención social teniendo en cuenta el cronograma del área técnica, donde se
definan las actividades para ambas zonas de intervención (zonas de ampliación y
mejoramiento)

 Se promoverá la participación sostenida y responsable de los pobladores,

hombres y mujeres.

 La zona de estudio se enmarca en la extensión del área de influencia de 03

(tres) sectores de abastecimiento de agua, dispuestos como parte de la
gestión de SEDAPAL los cuales son: Sector 300, 301 y 307, y que pertenecen
a los distritos de San Juan de Miraflores y Villa María del Triunfo, divididos en 2
zonas (ampliación y mejoramiento).

 Todas las actividades de intervención social están orientadas a la educación

sanitaria , el cuidado del medio ambiente, fortalecimiento organizacional , uso de
los servicios para la mejora de prácticas de higiene , desarrollar una cultura del
agua , de pago , derechos y deberes, etc, con el objetivo de lograr la
sostenibilidad del proyecto , principalmente en la Zona de Ampliación.

 Para las zonas de mejoramiento las actividades están orientadas a la información

y coordinación con las brigadas técnicas, de los puntos donde serán rehabilitados,
previniendo posibles contingencias e incomodidades a los usuarios, puntos y/o
zonas, estarán definidos por Ingeniería en su cronograma y mapeo de
rehabilitación.

 Todas las actividades desarrolladas en la zona de mejoramiento la intervención

social está orientada a desarrollar una cultura de participación e involucramiento
a través de nexos de comunicación masiva y directa con volantes informativos en
zonas que serán rehabilitadas.

 El contratista deberá tener presente que para la implementación de sus servicio

deberá considerar enfoques con metodologías participativas, de fortalecimiento y
desarrollo de capacidades que permitan desarrollar una cultura de deberes y
derechos sobre los servicios, el medio ambiente y el cuidado del agua , los
 mismos que deberán expresarse en las actividades , resultados y metas que se
indican para el ciclo del presente proyecto que tiene las siguientes etapas:

3.1. Etapas de la Intervención Técnico Social.

Para la implementación del presente proyecto de ejecución se tendrá en cuenta las siguientes
etapas de la intervención técnico social:

A – Etapa de Planificación

Zona de Ampliación y Mejoramiento

El personal del Equipo interdisciplinario de Intervención Social, planificarán sus actividades con
una estrategia integral centrada en la participación y comunicación con la comunidad
beneficiaria del Proyecto: “Servicio de consultoría para la ejecución de la obra del Proyecto:
"Ampliación y Mejoramiento de los Sistemas de Agua Potable y Alcantarillado de los Sectores
311, 313, 330, 310, 312, 314, 300, 307, 319, 324 y 301 - Nueva Rinconada - distritos
de San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo y Villa El Salvador - Etapa 2" donde
interactúen los actores sociales involucrados; se incluirán actividades que conduzcan a lograr
dentro de la comunidad objetivos comunes y estratégicos con el propósito de desarrollar sus
capacidades de gestión.

El presente TDR se elabora para los sectores de beneficiarios de ampliación y mejoramiento:

1. Etapa de Planificación: Zonas de Ampliación y Mejoramiento:

Actividades Resultados

1. Conformación del Equipo Interdisciplinario 1. Equipo Interdisciplinario para la

para la Intervención Social, compuesto por Intervención Social, conformado de
profesionales de las Ciencias Sociales, con acuerdo a las especificaciones técnicas
experiencia en proyectos de saneamiento, solicitadas. Coordinador social
promoción social (personal presentado en la presentado ante la Entidad, recibe la
propuesta técnica). El Coordinador social conformidad respectiva.
deberá ser presentado con carta a la Entidad
al día siguiente de iniciado el plazo
contractual. (Zonas de Ampliación y
Mejoramiento)
2. Reuniones de planificación: 2. Reuniones de planificación
realizadas:
a) Elaboración del Plan de trabajo para
ampliación y mejoramiento (el cual será a. Plan de trabajo elaborado de
entregado dentro de los 5 días iniciado el plazo acuerdo a las consideraciones solicitadas y
contractual): Objetivos, Indicadores, Metas, entregado en los plazos establecidos. Plan
Actividades, Responsable, Entregables, Matriz de de trabajo recibe la conformidad de la
Actividades, Diagrama de Gantt y curva de Entidad.
avance proyectada indicando porcentaje
programado mensualmente. b. Cronograma de actividades
semanal, es entregado a la Entidad para su
*Las actividades de Intervención social (campo y seguimiento en campo respectivo.
gabinete) no podrán iniciarse hasta que el
 Actividades
consultor reciba la conformidad del Plan de
trabajo presentado.
b) Elaboración del cronograma de actividades
semanal para las zonas de ampliación y
mejoramiento: El cual será presentado de
manera semanal a la Entidad para el seguimiento
del cumplimiento de las mismas en campo.
c) Distribución de habilitaciones: Por Promotor
Social – Técnico (la distribución se realiza por
cercanía geográfica). (Zonas de Ampliación y
Mejoramiento)
3. Establecimiento de la Oficina de Intervención
social dentro del área de influencia directa del
proyecto, la cual debe tener las especificaciones
técnicas establecidas en el “Manual identidad
visual corporativa SEDAPAL” y deberá estar
implementada dentro de los 7 días de iniciado el
plazo contractual.
 Se recomienda que la oficina social se
ubique cerca de la oficina técnica (en
campo). (Zonas de Ampliación y
Mejoramiento)
4. Presentación del Equipo Interdisciplinario del
Consultor en zona de ampliación (componente
social y técnico) ante los Secretarios Generales
y/o Presidentes de las habilitaciones beneficiarias
del proyecto, y/o líderes de base con presencia
del Coordinador del EGSP y del EGP a cargo de
la administración del contrato (personal portando
la indumentaria establecida en el manual de
identidad visual corporativa SEDAPAL y con el
tipo de comunicación establecido por la Entidad).
5. Reconocimiento en campo del área de
influencia directa del proyecto. Aplicación de
la Ficha de Identificación (adaptada a la
realidad encontrada), directorio de Juntas
Directivas e Informe de visita de campo. En
zonas de Ampliación.
6. Diagnóstico general de la zona de intervención
realizado, teniendo en cuenta todas las variables
solicitadas. Tanto para las Zonas de
Ampliación y Mejoramiento.
 Información de fuentes primarias (zona
de ampliación y mejoramiento)
 Información de fuentes secundarias
 Actualización de la información
Resultados
c. Habilitaciones distribuidas de
acuerdo a cercanía geográfica.
3. Oficina de campo establecida dentro del
área de influencia directa del proyecto,
cumpliendo con todas las especificaciones
establecidas en el Manual de identidad
visual corporativa SEDAPAL y dentro de los
plazos previstos.
4. Equipo interdisciplinario del consultor es
presentado a los líderes de base y/o
Secretarios Generales de las habilitaciones,
portando la indumentaria requerida en el
Manual de identidad visual corporativa
SEDAPAL y con el tipo de comunicación
establecido por la Entidad.
5. Área de influencia directa del Proyecto
identificada, Fichas de Identificación
(adaptada a la realidad encontrada),
directorio de Juntas Directivas e
Informe de visita de campo realizados
sin contingencia alguna.
6. Diagnóstico general de la zona de
intervención realizado, teniendo en cuenta
todos las variables solicitadas:
 Información de fuentes primarias
 Información de fuentes
secundarias
 Actualización de la información
presentada en la etapa de
 Actividades
presentada en la etapa de Factibilidad.
 Situación físico legal del predio.
 Tasa de crecimiento poblacional
 Número de viviendas y sus características
en base a información del último censo.
 Actividad económica que se desarrolla en
la zona del proyecto, número de
habitantes por lote o comercio.
 Nivel de ingresos familiares, nivel de
educación, prevalencia de enfermedades
digestivas y dermatológicas.
Entrevista de percepción a dirigentes y/o
actores claves del proyecto: La guía de la
entrevista debe ser elaborada en relación
directa al entorno en el cual se va a
aplicar.
6. Elaboración y ejecución del Plan de
Contingencias: Para las zonas de
Ampliación y Mejoramiento.
Considerando los efectos en la Ejecución
de las Obras Generales, Redes
Secundarias y/o Conexiones domiciliarias,
que contengan: Generalidades,
escenarios, identificación del problema y
sus causas, actores Involucrados,
discurso de los Opositores, Estrategias de
Intervención para cada uno de los
escenarios y cada una de las
contingencias encontradas, Plan de
Acción y Cronograma de Actividades.
. El plan de contingencias no es un
documento rígido, este deberá ser
actualizado por el contratista
dependiendo del contexto social que
pueda ir variando durante el desarrollo
del Proyecto.
7. Implementar reuniones informativas con
Juntas Directivas y grupos de interés
tanto de las zonas de Ampliación y
Mejoramiento para comunicar la
política de la empresa ejecutora del
Proyecto, las instancias y mecanismos de
resolución de posibles incidentes o para
obtener información.
Resultados
Factibilidad.
 Situación físico legal del predio.
 Tasa de crecimiento poblacional
 Número de viviendas y sus
características en base a
información del último censo.
 Actividad económica que se
desarrolla en la zona del proyecto,
número de habitantes por lote o
comercio.
 Nivel de ingresos familiares, nivel
de educación, prevalencia de
enfermedades digestivas y
dermatológicas.
 Entrevista de percepción a
dirigentes y/o actores claves del
proyecto: La guía de la entrevista
debe ser elaborada en relación
directa al entorno en el cual se va
a aplicar.
7. Plan de Contingencias elaborado
considerando los efectos en la Ejecución
de las Obras Generales, Redes Secundarias
y /o Conexiones domiciliarias.
8. Reuniones informativas realizadas con
Juntas Directivas y grupos de interés,
donde se les comunica la política de la
empresa ejecutora del Proyecto, las
instancias y mecanismos de resolución de
posibles incidentes o para brindar
información.
 Actividades Resultados

8. Elaboración e implementación del Plan de

trabajo para el acompañamiento social en 9.Plan de trabajo para el acompañamiento
obra (durante todo el proceso de la social en obra elaborado e implementado
intervención), será desarrollada tanto (durante todo el proceso de la
para las zonas de ampliación y
intervención),
mejoramiento en el cual deberá verse
reflejada la metodología para atender
incidencias y/o situaciones de urgencias
que se presenten en el Proyecto.

 a.- Reportes de incidencias de campo

 b.- Seguimiento a los trabajos de
acondicionamiento de terreno
proyectados en cada habilitación
 c.- Establecer mecanismos de
coordinación en campo para supervisión
del personal (operarios) y su
relacionamiento con la población local,
empleándose para tal fin metodologías
sociales (encuestas, grupos focales) que
nos permitan obtener las diferentes
percepciones de los involucrados.
 d.- Desarrollar reuniones periódicas con
el área técnica (contratista) que servirán
como herramientas de intercambio de
información y criterios sobre nuevos e
irresueltos temas sociales (población) que
merecen la importancia debida y que
dependa del área técnica su resolución.

 La guía metodológica y/o herramienta

visual a utilizar deben recibir la
conformidad de la Entidad antes de la
ejecución del mismo.
9. Elaboración del Plan de comunicación 10. Plan de comunicaciones
es para ambas zonas de ampliación y elaborado considerando:
mejoramiento teniendo en cuenta:
 Mensajes de acuerdo a los
 Mensajes elaborados de acuerdo a los escenarios identificados.
escenarios identificados. zonas de  Aplicación del manual de identidad
ampliación y mejoramiento. visual corporativa.
 Aplicación del manual de identidad visual  Elaboración de metodología
corporativa. participativa utilizando nuevos
canales y herramientas de
comunicación

10. Elaboración del registro 11. Registro fotográfico y visual de la zona

ejecución zonas de ampliación y de ejecución elaborada antes de ingresar a
mejoramiento. obra.

(Registro visual antes de ingresar a obra

11. Elaboración de Materiales Educativos y de 12. Materiales Educativos y de Difusión
 Actividades
Difusión: volantes, folletos, dípticos y trípticos a
emplearse en las distintas etapas del proyecto,
los cuales deberán estar aprobados por SEDAPAL,
de conformidad con las normas institucionales.
Para zona de ampliación y mejoramiento.
12. Elaboración de Reporte Informativo
conteniendo: * Índice referencial de los
entregables
13. Informe de cierre de etapa.
2- Etapa de Promoción: (Zonas de Ampliación y Mejoramiento).
Actividades
1. Revisión y actualización del padrón de
beneficiarios. Para. (Zona de Ampliación).
2. Coordinación y ejecución de asambleas
informativas: con Juntas Directivas, actores
claves y población para informar sobre los
trabajos a desarrollarse en las habilitaciones
(Obras generales, Redes secundarias) y el rol de
la población en la ejecución del Proyecto. En
Zonas de Ampliación:
 La guía metodológica y la herramienta visual
a utilizar deberán recibir la conformidad de
la Entidad antes de la ejecución del mismo.
 La exposición estará a cargo de los
especialistas de la parte técnica y parte
social del Consorcio.
3. Coordinación y ejecución de asambleas
informativas: con Juntas Directivas,
actores claves y población para
informar:
a) Requisitos para acceder a los servicios de
agua potable y alcantarillado
b) Feria sanitaria
c) Verificación del avance de instalación de
los módulos sanitarios al interior del lote
d) Trabajos de acondicionamiento de
terreno en
las habilitaciones (de ser el caso)
Resultados
elaborados (volantes, folletos, dípticos y
trípticos) los cuales reciben la conformidad
de la Entidad.
13. Reporte Informativo elaborado y
entregado en los plazos establecidos recibe
la conformidad de la Entidad.
14. Informe de cierre de etapa elaborado y
aprobado por la Entidad
Resultados
1. Revisión y actualización del padrón de
beneficiarios.
2. Asambleas informativas
ejecutadas con: Juntas Directivas,
actores claves y población donde se
informa sobre los trabajos a
desarrollarse en las habilitaciones y
el rol de la población en la ejecución
del Proyecto.
3.Asambleas informativas ejecutadas
con: Juntas Directivas, actores claves y
población donde se informa a la
población sobre los temas:
a) Requisitos para acceder a los
servicios de agua potable y
alcantarillado
b) Feria sanitaria
c) Verificación del avance de
instalación de los módulos sanitarios
al interior del lote
d) Trabajos de acondicionamiento
de terreno en las habilitaciones (de

Actividades
e) Convocatoria y elección de los
Promotores
ambientales en cada habilitación
4. Organizar y ejecutar: Feria Sanitaria
5. Talleres de capacitación sobre:
Conexiones domiciliarias e instalaciones
sanitarias, módulos ahorradores e importancia
del buen funcionamiento de las conexiones
intradomiciliarias.
10. Verificación de las conexiones domiciliarias
(internas) existentes en cada predio. (2
visitas)
 Pegado de Sticker de instalación de módulo
sanitario
 Firma de acta de conformidad por parte de
la Junta Directiva de cada habilitación
(última visita).
11. Reunión de coordinación con el área técnica
(Consorcio): Entrega de cronograma de
ejecución de obra y establecimiento de
compromisos.
12. Organización, difusión, ejecución de la
campaña de firma de contratos de
Prestación de suministro domiciliario de
agua potable y alcantarillado sanitario y el
Compromiso de ejecución de obra,
conexiones domiciliarias, reconocimiento de
deuda y facilidades de pago. Deberá
aplicarse las disposiciones establecidas en el
GPO-PR052.
4. La conexión de suministro de agua y
alcantarillado (el cual será ejecutado por la
parte técnica - Obras secundarias) solo se
realizará si el titular ha firmado su contrato de
prestación de suministro domiciliario de agua
potable y alcantarillado y previa coordinación
con el Equipo de Intervención Social. En Zonas
de Ampliación:
Resultados
ser el caso)
e) Convocatoria y elección de los
Promotores ambientales en cada
habilitación
4. Feria sanitaria ejecutada sin
contingencia alguna.
5. Talleres sobre: Conexiones
domiciliarias e instalaciones sanitarias,
módulos ahorradores e importancia del
buen funcionamiento de las conexiones
intradomiciliarias son ejecutados con
participación de más del 50% de la
población.
6. Conexiones domiciliarias verificadas.
2 visitas realizadas en campo.
 Predios cuentan con Sticker de
instalación de módulo sanitario
 Actas de conformidad firmadas
por la Junta Directiva de cada
habilitación durante la última
visita.
7. Coordinación con el área técnica
(Consorcio) realizada: EIS cuenta
con cronograma de ejecución de
obra y establecimiento de
compromisos
8. Campaña de firma de contratos,
organizada y ejecutada. La firma de
contratos de Prestación de suministro
domiciliario de agua potable y
alcantarillado sanitario y el Compromiso
de ejecución de obra, conexiones
domiciliarias, reconocimiento de deuda y
facilidades de pago se desarrolla sin
contingencia alguna, siguiendo los
procedimientos establecidos en el GPO-
PR052.
 Conexiones de suministro de
agua y alcantarillado (el cual será
ejecutado por la parte técnica - Obras
secundarias) se realizará cuando el
titular ha firmado su contrato de
prestación de suministro domiciliario de
agua potable y alcantarillado y previa

Actividades
9. Elaborar trípticos, dípticos, afiches, volantes
y/o avisos públicos que serán entregados en los
espacios estratégicos establecidos y en el caso se
requiera para atender contingencias de campo. Para
(Zonas de Ampliación y Mejoramiento).
Resultados
coordinación con el Equipo de
Intervención Social.
9. Trípticos, dípticos, afiches, volantes
y/o avisos públicos elaborados y
aprobados por la Entidad, son
entregados en los espacios estratégicos
establecidos y en el caso se requiera
para atender contingencias de campo.

10. Elaboración de Reporte Informativo 10. Reporte Informativo presentado y

conteniendo: Índice referencial de los entregables. aprobado por la Entidad, contiene los
entregables solicitados en los TDR.
(Zonas de Ampliación y Mejoramiento).

11. Informe de cierre de etapa 11. Informe de etapa

3. Etapa de Organización y Capacitación: (Zonas de Ampliación y Mejoramiento).

Se promoverá la participación sostenida y responsable de los pobladores, orientadas a generar

una cultura de responsabilidad respecto al uso del servicio. Las actividades a realizar, como
mínimo, en la etapa de Organización y capacitación en cada una de las habilitaciones urbanas,
para zonas de ampliación y mejoramiento son las siguientes:

Actividades
1. Taller: Uso eficiente y racional del agua y
cuidado del medio ambiente. Dirigido a Juntas
directivas, líderes y/o actores claves de la
zona, población. (En zonas de ampliación).
 La guía metodológica y el PPT deben
recibir la conformidad de la Entidad
antes de la ejecución del mismo.
Resultados
1. Taller sobre uso eficiente y racional
del agua y cuidado del medio ambiente,
dirigido a Juntas directivas, líderes y/o actores
claves de la zona, población es realizado sin
contingencia alguna en cada una de las
habilitaciones inmersas en el área de
influencia directa del proyecto.

2. Taller: Micromedición y tarifas, 2. Taller de Micromedición y tarifas,

Facturación basada en diferencia de
lecturas, Política comercial para la
reapertura de servicio cerrado por deuda,
dirigido a Juntas directivas, líderes y/o
actores claves de la zona, población. .
(En zonas de ampliación).
Facturación basada en diferencia de lecturas,
Política comercial para la reapertura de
servicio cerrado por deuda, es realizado en
presencia de Juntas directivas, líderes y/o
actores claves de la zona y población.

 La guía metodológica y el PPT deben

recibir la conformidad de la Entidad
antes de la ejecución del mismo.
 Actividades
3. Taller: Micro medición y tarifas,
Facturación basada en diferencia de
lecturas, Política comercial para la
reapertura de servicio cerrado por deuda,
dirigido a Juntas directivas, líderes y/o
actores claves de la zona, población. .
(En zonas de ampliación).
 La guía metodológica y el PPT deben
recibir la conformidad de la Entidad
antes de la ejecución del mismo.
4. Taller demostrativo: de gasfitería, El
medidor y la contrastación es una prueba
que te facilita la operatividad de tu
medidor de agua, dirigido a Juntas
directivas, líderes y/o actores claves de la
zona, Promotores Ambientales. (En
zonas de ampliación).
 La guía metodológica y el PPT deben
recibir la conformidad de la Entidad
antes de la ejecución del mismo.
5. En coordinación con Obras
secundarias se difundirá y ejecutará la
campaña de instalación de medidores. . (En
zonas de ampliación).
6. Censo de Salida: Por muestreo en cada
habilitación. . (En zonas de ampliación y
mejoramiento).
7. Actas de conformidad de obra por cada
habilitación (previa verificación del
cumplimiento de la reposición de pistas,
veredas y/o infraestructura afectada por la
obra). . (En zonas de ampliación).
8. Elaboración del Padrón final de nuevos
clientes con la identificación de lotes
rezagados, baldíos, deshabitados e habilitaciones inmersas en el proyecto
identificación de posibles conexiones
clandestinas.
 Identificación de lotes rezagados
mediante planos y listado indicando su
Resultados
3. Taller demostrativo de gasfitería, el
medidor y la contrastación es una prueba que
te facilita la operatividad de tu medidor de
agua, dirigido a Juntas directivas, líderes y/o
actores claves de la zona, Promotores
Ambientales se desarrolla utilizando
metodología participativa que permite afianzar
conocimientos adquiridos.
4. Campaña de instalación de medidores se
desarrolla en coordinación directa con el área
de Obras secundarias.
5. Censo de Salida se desarrolla sin
contingencia alguna en cada habilitación.
6. Actas de conformidad de obra por cada
habilitación (previa verificación del
cumplimiento de la reposición de pistas,
veredas y/o infraestructura afectada por la
obra) son firmadas con Juntas Directivas sin
oposición y/u observación alguna.
7. Padrón final de nuevos clientes con la
identificación de lotes rezagados, baldíos,
deshabitados e identificación de posibles
conexiones clandestinas es realizado
siguiendo los parámetros establecidos por la
Entidad.
8. Registro fotográfico y visual de la zona de
ejecución es realizado en cada una de las
(Registro visual al culminar los trabajos en
cada habilitación "obra" – línea de base de
salida)
 Actividades Resultados
condición. . (En zonas de ampliación).

13. Registro fotográfico y visual de la 9. Lotes con conexiones domiciliarias de agua

zona de ejecución (Registro visual al
culminar los trabajos en cada
habilitación "obra" – línea de base de
salida). . (En zonas de ampliación
y mejoramiento).
y alcantarillado con contrato de prestación de
servicios y compromisos de ejecución de obra,
con medidor, instalación de módulos al
interior del predio y con recepción de avisos
de cobranza por presentación de servicios de
agua potable y alcantarillado son verificados
en campo.

14. Verificación en campo de lotes con 10. Reporte Informativo conteniendo:

conexiones domiciliarias de agua y Índice referencial de los entregables es
alcantarillado con contrato de presentado y recibe la conformidad de la
prestación de servicios y Entidad.
compromisos de ejecución de obra,
con medidor, instalación de módulos
al interior del predio y con recepción
de avisos de cobranza por
presentación de servicios de agua
potable y alcantarillado. . (En zonas
de ampliación).

15. Elaboración de Reporte Informativo 11. Informe final es presentado de

conteniendo: Índice referencial de los acuerdo a lo establecido en los TDR de
entregables Intervención Social

16. Informe final. 12. Informe Final

3.2 Sumilla de Entregables.

La sumilla adjunta muestra los resultados que deben de presentar La Contratista denominado
entregables, el Contratista deberá presentar a la Supervisión durante la intervención social, con
la finalidad de valorizar los avances mensuales:
ETAPA: 1 PLANIFICACIÓN
ACTIVIDAD
Conformación del Equipo Interdisciplinario
para la Intervención Social, compuesto por
profesionales de las Ciencias Sociales, con
experiencia en proyectos de saneamiento,
promoción social (personal presentado en la
propuesta técnica). El Coordinador social
deberá ser presentado con carta a la Entidad
al día siguiente de iniciado el plazo
contractual. (En zonas de ampliación y
mejoramiento).
Reuniones de planificación:
a) Elaboración del Plan de trabajo
considerando como mínimo (el cual será
entregado dentro de los 5 días iniciado el
plazo contractual): Objetivos, Indicadores,
Metas, Actividades, Responsable, Entregables,
Matriz de Actividades, Diagrama de Gantt y
(Zonas de Ampliación y Mejoramiento)
TAREAS
 Convocatoria del personal de campo
 Revisión de los CVs. documentados de los
profesionales que cumplan con las
especificaciones técnicas establecidas en
los TDR.
 Selección y contratación del personal
 Elaboración de cuadro Excel del personal
Social Técnico
 Elaboración del Organigrama Estructural y
Funcional
 Elaboración del cuadro de distribución de
los profesionales para la intervención
 Elaboración del registro fotográfico de los
profesionales y personal que laborará en
el proyecto
 Coordinación con el área técnica para
desarrollo de la reunión.
 Preparación del taller interno (agenda y
metodología).
 Reunión de coordinación con el área
ENTREGABLES
 CV Documentado de los profesionales de
la Intervención social (presentados en la
propuesta técnica - actualizado).
 Organigrama Estructural y Funcional
 Funciones y distribución de cada uno de
los profesionales en campo.
 Registro fotográfico de cada uno de los
profesionales.
 Lista de asistencia. Anexo Nº 5
 Acta de reunión entre el área técnica y
social (coordinación y socialización del
cronograma de trabajo del área técnica).
Anexo Nº 1
 Cronograma de actividades de la parte
técnica
 ACTIVIDAD
curva de avance proyectada indicando
porcentaje programado mensualmente. En
Zonas de Ampliación y Mejoramiento.
*Las actividades de Intervención social
(campo y gabinete) no podrán iniciarse hasta
que el consultor reciba la conformidad del
Plan de trabajo presentado.
b) Elaboración del cronograma de actividades
semanal: El cual será presentado de manera
semanal a la Entidad para el seguimiento del
cumplimiento de las mismas en campo. . (En
zonas de ampliación).
c) Distribución de habilitaciones: Por Promotor
Social – Técnico (la distribución se realiza por
cercanía geográfica). (En zonas de
ampliación).
Establecimiento de la Oficina de Intervención
social dentro del área de influencia directa del
proyecto, la cual debe tener las
especificaciones técnicas establecidas en el
“Manual identidad visual corporativa Sedapal”
y deberá estar implementada dentro de los 7
días de iniciado el plazo contractual.
 Se recomienda que la oficina social se
ubique cerca de la oficina técnica (en
campo). (Para zonas de ampliación
y mejoramiento).
TAREAS
técnica con la finalidad de cruzar
información de desarrollo de las
actividades a desarrollarse en campo
tanto técnico como social.
 Elaboración del documento Plan de
trabajo.
 Elaboración de la matriz de actividades,
teniendo presente que las fechas de inicio
y fin de las actividades sociales tienen
que guardar relación directa con las
fechas de inicio y fin de las actividades
que ejecutará la parte técnica.
 Elaboración del Diagrama Gantt y curva
de avance.
 Elaboración del cronograma de
actividades semanal.
 Búsqueda en campo del lugar en el cual
se establecerá la oficina de Intervención
social (oficina ubicada dentro del área de
influencia directa del proyecto)
 Elaboración del plano de ubicación
 Coordinación con la Entidad para
presentar la propuesta de ubicación de la
oficina de Intervención Social.
 Implementación de la oficina de
intervención social cumpliendo con los
lineamientos establecidos en el Manual de
ENTREGABLES
 Documento: Plan de trabajo.
 Matriz de actividades (formato entregado
por la Entidad) – Anexo Nº 2
 Diagrama de Gantt y curva de avance
 Cronograma de actividades semanal (el
cual debe especificar las actividades de
cada uno de los profesionales de
Intervención social). Anexo Nº 4
 Cuadro de habilitaciones por Promotor
Social
 Registro fotográfico
 Plano: En el cual se detalle la ubicación
exacta de la oficina de Intervención
social.
 Registro fotográfico donde se especifique
la ubicación de la oficina de Intervención
social cumpliendo con los lineamientos
establecido en el manual de elementos
gráficos
 Cargo de carta entregada a la Entidad y/o
supervisión en el cual se presenta la
propuesta de ubicación de la oficina de
intervención social.
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
identidad visual corporativa Sedapal.
 Documento en el cual se da la aprobación
 Elaboración del registro fotográfico de la ubicación de la oficina de
Intervención social.

 Implementación de la oficina de
Intervención social: teniendo en cuenta la
logística solicitada en los TDR.
Presentación del Equipo Interdisciplinario del  Contratista coordina la presentación del  Cargos de carta de Presentación
Consultor (componente social y técnico) ante equipo con la Entidad (Zona entregadas. Anexo Nº 6
los Secretarios Generales y/o Presidentes de Ampliación)
las habilitaciones beneficiarias del proyecto,  Registro fotográfico del equipo de
y/o líderes de base con presencia del  Entidad aprueba y fija fecha, hora de la Intervención social portando la
Coordinador del EGSP y del EGP a cargo de presentación ( Zona Ampliación) indumentaria y fotocheck.
la administración del contrato (personal
portando la indumentaria establecida en el  Aprobación del equipo técnico social por  Lista de asistencia. Anexo Nº 5
manual de identidad visual corporativa la Entidad
Sedapal y con el tipo de comunicación  Informe de desarrollo de la actividad
establecido por la Entidad) (En zonas de  Convocatoria a dirigentes para reunión de
ampliación). presentación ( Zona Ampliación)  PPT y/o elemento visual utilizado para la
presentación
 Entrega de cartas de presentación a
Juntas Directivas y líderes de base (Zona  Guía metodológica de desarrollo de la
Ampliación) actividad

 Elaboración del PPT y/o elemento visual a  Documento de aprobación de material

utilizarse durante la presentación. (Zona presentado
Ampliación)
 Registro fotográfico de la actividad
 Elaboración de la guía metodológica de
desarrollo de la actividad (Zona
Ampliación)
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
 Presentación del PPT y/o elemento visual
y guía metodológica a la Entidad para
aprobación. (Zona Ampliación).

 Elaboración del registro fotográfico de la

actividad, respetando las especificaciones
establecidas en el Manual de identidad
visual corporativa de Sedapal. (Zona
Ampliación).

 Elaboración de informe de la actividad

Reconocimiento en campo del área de
influencia directa del proyecto. Aplicación de
la Ficha de Identificación (adaptada a la
realidad encontrada), directorio de Juntas
Directivas e Informe de visita de campo. .
(En zonas de ampliación y Entidad, de la Ficha de Identificación
Mejoramiento).
 Recorrido en campo con la finalidad de
ubicar de manera geográfica las
habilitaciones que están en el área de
influencia directa del proyecto.
(Ampliación y Mejoramiento)
 Coordinación con Juntas Directivas para
desarrollo de la actividad ( Ampliación)
 Identificación de Juntas Directivas y /o
líderes vecinales y representantes.
(Ampliación)
 Ficha de identificación escrita a lapicero y
en original de cada una de las
habilitaciones. Anexo Nº 7
 Carta y/o documento de aprobación de la
 Base de datos conteniendo los datos
cuantitativos y cualitativos de la Ficha
aplicada
 Informe de desarrollo de la actividad

 Revisión de la propuesta de Ficha de  Registro fotográfico de la aplicación del

identificación entregada por la Entidad instrumento en cada habilitación.
(Ampliación y Mejoramiento)
 Directorio telefónico de Juntas Directivas
 Adecuación de la Ficha de identificación (actualizado). Anexo Nº 8
de acuerdo al contexto social encontrado
(Ampliación y Mejoramiento)  Directorio telefónico de líderes
representativos (actualizado). Anexo Nº 9
 Presentación de la propuesta de Ficha de
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
identificación a la Entidad (Ampliación y  Resolución de Juntas Directivas
Mejoramiento)

 Aplicación de la Ficha de identificación en

campo (Ampliación)

 Solicitar en campo: Resolución de Juntas

Directivas actualizadas (Ampliación)

 Procesamiento y sistematización de las

fichas (Ampliación)

 Redacción de informe de la actividad

(Ampliación y Mejoramiento)

 Elaboración del registro fotográfico.

Actualización del Diagnóstico general de la
zona de intervención: (En zonas de
ampliación y Mejoramiento).
 Información de fuentes primarias
 Información de fuentes secundarias
 Actualización de la información
presentada en la etapa de Factibilidad.
 Situación físico legal del predio.
 Tasa de crecimiento poblacional
 Número de viviendas y sus
características en base a información del
último censo.
 Actividad económica que se desarrolla
en la zona del proyecto, número de
(Ampliación y Mejoramiento).
 Revisión documentaria de fuentes
secundarias que nos permitan establecer
un marco conceptual del área de
influencia directa del proyecto.
(Ampliación y Mejoramiento).
 Revisión de información general, local,
sectorial sobre el tema (Ampliación y
Mejoramiento).
 Sistematización de la información primaria
encontrada en campo. Descripción de las
habilitaciones inmersas en el Proyecto.
(Ampliación y Mejoramiento).
 Documento: Diagnóstico social (utilizando
fuentes primarias y secundarias).
 Descripción de las habilitaciones.
 Encuesta socio económico (original y
escrito a lapicero). Anexo Nº 10 como
referencia
 Cargo de la propuesta de encuesta socio
económica (adecuada a la realidad en la
cual será aplicada) entregada y aprobada
por la Entidad.
 Informe de encuesta socio económica
 ACTIVIDAD
habitantes por lote o comercio.
 Nivel de ingresos familiares, nivel de
educación, prevalencia de
enfermedades digestivas y 
dermatológicas.
 Entrevista de percepción a dirigentes
y/o actores claves del proyecto: La
guía de la entrevista debe ser
elaborada en relación directa al
entorno en el cual se va a aplicar.
 Encuesta Socio económica.
TAREAS ENTREGABLES
 Elaboración de la matriz FODA
(Ampliación)  Guía de entrevista aprobada por la
Entidad. Anexo Nº 11
Elaboración del informe de análisis interno
y externo de cada una de las  Trascripción de las entrevistas
habilitaciones inmersas en el Proyecto
(Ampliación y Mejoramiento).  Audio de las entrevistas
 Elaboración de encuesta socio económica  Matriz FODA. Anexo 12
para recojo de información en campo.
(Ampliación).
 Presentación del instrumento a la Entidad
para su revisión: Encuesta socio
económica, guía de encuesta socio
económica, guía de entrevista.
(Ampliación).
 Elaboración de las preguntas a realizarse
durante la entrevista de percepción
(Ampliación).
 Elaboración de informe de encuesta socio
económica (Ampliación).
 Desarrollo de la trascripción de las
entrevistas aplicadas (Ampliación).
 Revisión del audio de las entrevistas
(Ampliación).
 Elaboración del diagnóstico social
(Ampliación y Mejoramiento).
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
Elaboración y ejecución del Plan de  Revisión de informes de campo de los  Documento Plan de contingencias
Contingencias: Considerando los efectos en la Promotores sociales (Ampliación y
Ejecución de las Obras Generales, Redes Mejoramiento).  Documento Plan de acción
Secundarias y/o Conexiones domiciliarias, que
contengan: Generalidades, escenarios,  Identificación de los escenarios  Cronograma de actividades
identificación del problema y sus causas, establecidos (Ampliación y
actores Involucrados, discurso de los Mejoramiento).  Estrategias de intervención
Opositores, Estrategias de Intervención para
cada uno de los escenarios y cada una de las  Mapeo de actores sociales (Ampliación  Mapa de actores sociales
contingencias encontradas, Plan de Acción y y Mejoramiento).
Cronograma de Actividades.  Herramientas utilizadas para sistematizar
 Elaboración de herramientas para información
* El plan de contingencias no es un sistematización de información
documento rígido, este deberá ser actualizado (Ampliación y Mejoramiento).
por el contratista dependiendo del contexto
social que pueda ir variando durante el  Elaboración del documento Plan de
desarrollo del Proyecto. (En zonas de contingencias (Zona Ampliación y
ampliación y Mejoramiento). Mejoramiento).

 Elaboración del Plan de acción

(Ampliación y Mejoramiento).

 Elaboración del cronograma de

actividades (Ampliación y
Mejoramiento).

 Elaboración de las estrategias de

Implementar reuniones informativas con
Juntas Directivas y grupos de interés para
comunicar la política de la empresa ejecutora
intervención de acuerdo a los escenarios
establecidos (Ampliación y
Mejoramiento).
 Coordinación con el área técnica para  Acta de reunión entre el área técnica y
establecer y comunicar las estancias social del Consorcio. Anexo Nº 1
establecidas para la resolución de
 ACTIVIDAD
del Proyecto, las instancias y mecanismos de
resolución de posibles incidentes o para
obtener información. (En zonas de
ampliación)
 La guía metodológica y/o herramienta
visual a utilizar deben recibir la
conformidad de la Entidad antes de la
ejecución del mismo.
Elaboración e implementación del Plan de
trabajo para el acompañamiento social en
obra (durante todo el proceso de la
intervención), en el cual debe verse reflejada
la metodología para atender incidencias y/o
situaciones de urgencias que se presenten en
el Proyecto. (En zonas de ampliación y
Mejoramiento).
 a.- Reportes de incidencias de campo
TAREAS ENTREGABLES
incidentes. (Ampliación).  Cargo de cartas de invitación entregadas
a Juntas Directivas y/o grupos de interés
 Elaboración del material visual a exponer
(Ampliación).  Cronograma de ejecución de reuniones
informativas
 Presentación del material a la Entidad
para su aprobación (Ampliación).  Matriz de capacitación para el desarrollo
de la actividad. Anexo Nº 13
 Elaboración de cronograma para
ejecución de reuniones (Ampliación).  PPT, Rotafolio y/o herramienta visual
utilizadas
 Coordinación con Juntas Directivas
(Ampliación).
 Lista de asistencia. Anexo Nº 5
 Entrega de invitaciones a Juntas
 Registro fotográfico de la actividad
Directivas y/o grupos de interés.
(Ampliación).
 Informe de la actividad.
 Elaboración del registro fotográfico de la
actividad. (Ampliación).
 Elaboración de informe. (Ampliación).
 Evaluación del contexto social  Acta de coordinación entre el área social
encontrado. (Ampliación y y técnica del Consorcio. Anexo Nº 1
Mejoramiento).
 Acta de coordinación interna de los
 Revisión de los documentos de campo profesionales de Intervención Social.
entregados por los Promotores sociales
Anexo Nº 1
(Ampliación y Mejoramiento).
 Coordinación con el área de ingeniería  Herramientas utilizadas para desarrollo
para conocer la metodología de trabajo del Plan
en campo. (Ampliación y
 ACTIVIDAD
 b.- Seguimiento a los trabajos de
acondicionamiento de terreno
proyectados en cada habilitación
 c.- Establecer mecanismos de
coordinación en campo para
supervisión del personal (operarios) y
su relacionamiento con la población
local, empleándose para tal fin
metodologías sociales (encuestas,
grupos focales) que nos permitan
obtener las diferentes percepciones
de los involucrados.
 D.- Desarrollar reuniones periódicas
con el área técnica (contratista) que
servirán como herramientas de
intercambio de información y criterios
sobre nuevos e irresueltos temas
sociales (población) que merecen la
importancia debida y que dependa del
área técnica su resolución.
Elaboración del Plan de comunicaciones
teniendo en cuenta: (En zonas de
ampliación y Mejoramiento).
 Mensajes elaborados de acuerdo a los
escenarios identificados.
 Aplicación del manual de identidad
TAREAS ENTREGABLES
Mejoramiento).  Actas de seguimiento de
acondicionamiento de campo.
 Establecimiento de la metodología para
trabajar el Plan durante todo el proceso  Registro fotográfico de los
 Socialización del documento para reportar acondicionamientos de campo realizados
las incidencias en campo. (Ampliación y
Mejoramiento).  Informes presentados al área técnica en
el cual se detallan incidencias por el
 Visita de campo para realizar el relacionamiento del personal “operarios”
seguimiento de los acondicionamientos de con la población
terreno a realizar por la población.
(Ampliación).  Herramientas metodológicas utilizadas
para medir clima social en los frentes de
 Coordinación con el área técnica las trabajo
incidencias ocurridas en campo debido a
situaciones presentadas por el  Registro de incidencia. Anexo Nº 19
relacionamiento del personal “Operarios”
con la población. (Ampliación y  Informe de resolución de incidencia
Mejoramiento).
 Establecimiento de herramientas
metodológicas para medir clima social en
los frentes de trabajo (operario –
población). (Ampliación y
Mejoramiento).
 Elaboración de mensajes claves para  Informe de mensajes claves a presentar
implementar el Plan de comunicaciones: por escenarios encontrados
(Ampliación y Mejoramiento).
 Herramientas metodológicas utilizadas
 Mensajes elaborados de acuerdo a los
escenarios identificados. (Ampliación y  Documento Plan de comunicaciones
Mejoramiento).
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
visual corporativa.  Aplicación del manual de identidad visual
 Elaboración de metodología corporativa. (Ampliación y
participativa utilizando nuevos canales Mejoramiento).
y herramientas de comunicación
 Presentaciones de impacto (metodología
participativa utilizando nuevos canales y
herramientas de comunicación).
(Ampliación y Mejoramiento).
Elaboración del registro fotográfico y visual de  Coordinación con Juntas Directivas para  Actas de coordinaciones realizadas
la zona de ejecución (Registro visual antes de desarrollo de la actividad. (Ampliación y
ingresar a obra – línea de base de entrada). Mejoramiento).  Cronograma de trabajo de campo
(En zonas de ampliación y
Mejoramiento).  Elaboración del cronograma de trabajo de  Registro visual de cada una de las
campo. (Ampliación y Mejoramiento). habilitaciones

 Ejecución de la actividad. (Ampliación y

Mejoramiento).

Elaboración de Materiales Educativos y de  Elaboración de carta presentando el
Difusión: volantes, folletos, dípticos y material a la Entidad. (Ampliación y
trípticos a emplearse en las distintas etapas Mejoramiento).
del proyecto, los cuales deberán estar
aprobados por SEDAPAL, de conformidad con
las normas institucionales. (En zonas de  Elaboración de material a utilizarse en las
ampliación y Mejoramiento). diferentes etapas del Proyecto.
(Ampliación y Mejoramiento).
 Elaboración de mensajes de acuerdo a
escenarios encontrados. (Ampliación y
Mejoramiento).
 Cargo de la entrega del material
informativo propuesto a la Entidad para
su revisión.
 Material impreso de acuerdo a las
especificaciones técnicas establecidas en
el manual visual de elementos gráficos
 Mensajes elaborados de acuerdo a los
escenarios identificados
 Documento de conformidad emitido por la
Entidad
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES

Elaboración de Reporte Informativo  El informe mensual debe tener como  Los medios de verificación serán
conteniendo: * Índice referencial de los mínimo: entregados en físico (original) y en digital
entregables. (En zonas de ampliación y (escaneados).
Mejoramiento).  Índice. (Ampliación y Mejoramiento).
 Deberán estar ordenados, colocar cuadro
Fecha del Informe resumen de los medios de verificación
Datos Generales entregados. Asignar código a cada una de
Avance de la Intervención Social. las habilitaciones que se intervienen.
o Avance Programado
o Avance Ejecutado Acumulado
General
o Resumen Ejecutivo
o Situación y Avances por Etapas y
Actividades
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos (Entregables)

 Otros: En caso la Entidad los solicite

Informe de cierre de etapa
 Se presentará un índice mencionando
todos los ítems de los informes
mensuales.
 De requerir información adicional la
Entidad, esta será presentada en este
informe.
 Informe: Se adjuntaran los medios de
verificación que la Entidad y/o supervisión
soliciten. Los medios de verificación serán
presentados de manera secuencial de
acuerdo a las actividades presentadas en
los TDR.
ETAPA: 2 PROMOCIÓN
ACTIVIDAD
Revisión y actualización del
padrón de beneficiarios.
Coordinación y ejecución de
asambleas informativas: con
Juntas Directivas, actores
claves y población para
informar sobre los trabajos
a desarrollarse en las
habilitaciones (Obras
generales, Redes
secundarias) y el rol de la
población en la ejecución
del Proyecto. (En zonas
de ampliación y asambleas
Mejoramiento).
TAREAS ENTREGABLES
 Revisión del Padrón preliminar  Padrón de
alcanzado en el Expediente Técnico. beneficiarios (Físico y
(Ampliación). digital). Anexo Nº 17
 Verificación en campo de
habitabilidad. (Ampliación).
 Revisión de la Base de datos en
digital. (Ampliación).
 Revisión de la documentación
encontrada. (Ampliación).
 Elaboración del Padrón definitivo para
firma de contratos de prestación de
servicios. (Ampliación).
 Coordinación con el área técnica para  Acta de coordinación
tratar los puntos que se desarrollaran entre la parte técnica
en reunión Zonas: Ampliación y social del
contratista. Anexo Nº
 Coordinación con Juntas Directivas, 1.
actores claves para desarrollo de la
actividad Zonas: Ampliación  Cargo de cartas de
invitación
 Elaboración de cronograma de
desarrollo de asambleas informativas  Cronograma de
Zonas: Ampliación ejecución de
 Entrega de cartas de invitación para
desarrollo de asambleas Zonas:  Matriz de
Ampliación. capacitación para el
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
17. La guía desarrollo de
metodológica y la  Elaboración de matriz de capacitación asamblea. Anexo Nº
herramienta visual a para el desarrollo de la asamblea. 13
utilizar deberán Zona: Ampliación
recibir la  PPT, Rotafolio y/o
conformidad de la  Elaboración de PPT, rotafolio y/o Video educativo
Entidad antes de la herramientas visuales para desarrollo
ejecución del de la actividad. Zona: Ampliación  Lista de asistencia.
mismo.
Anexo Nº 5
 Entrega de material educativo a la
18. La exposición estará Entidad para su opinión. Zonas:  Carta y o documento
a cargo de los Ampliación de aprobación de los
especialistas de la
materiales educativos
parte técnica y  Ejecución de la actividad. Zona: aprobados por la
parte social del Ampliación Entidad
Consorcio.
 Elaboración de registro fotográfico de  Registro fotográfico
la actividad por habilitación. Zona: de la actividad por
Ampliación habilitación
 Informe de desarrollo de la actividad.  Informe de la
Zona: Ampliación. actividad por
habilitación.
Coordinación y ejecución de  Coordinación con Juntas Directivas,  Cargo de cartas de
asambleas informativas: actores claves para desarrollo de la invitación
con Juntas Directivas, actividad. Zona: Ampliación.
actores claves y población  Cronograma de
para informar: (En zonas  Elaboración de cronograma de ejecución de
de ampliación). desarrollo de asambleas informativas. asambleas
Zona: Ampliación.
 Matriz de
a) Requisitos para acceder  Entrega de cartas de invitación para capacitación para el
a los servicios de agua desarrollo de asambleas. Zona: desarrollo de
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
potable y alcantarillado Ampliación. asamblea. Anexo Nº
b) Feria sanitaria 13
c) Verificación del avance  Elaboración de matriz de capacitación
de instalación de los para el desarrollo de la asamblea.  PPT y/o Rotafolio,
módulos sanitarios al Zona: Ampliación. Video educativo
interior del lote
d) Trabajos de  Elaboración de PPT, rotafolio y/o  Lista de asistencia.
acondicionamiento de herramientas visuales para desarrollo Anexo Nº 5
terreno en las habilitaciones de la actividad. Zona: Ampliación.
(de ser el caso)  Acta de elección de
e) Convocatoria y elección  Entrega de material educativo a la Promotores
de los Promotores Entidad para su opinión. Zona: Ambientales
ambientales en cada Ampliación.
habilitación  Directorio de
 Ejecución de la actividad. Zona: Promotores
Ampliación. Ambientales

 Elaboración de registro fotográfico de  Registro fotográfico

la actividad por habilitación. Zona: de la actividad por
Ampliación. habilitación

 Informe de desarrollo de la actividad.  Informe de la

Zona: Ampliación. actividad por
habilitación.
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
Organizar y ejecutar: Feria  Visita de campo para identificar la  Cargos de carta
Sanitaria. (En zonas de zona con mejores características presentada a la
ampliación y para desarrollo de la actividad. Zona: Entidad sobre el lugar
Mejoramiento). Ampliación. donde se desarrollará
la actividad.
 Elaboración de carta para presentar la Documento de
propuesta de lugares para desarrollo aprobación de la
de la actividad. Zona: Ampliación. Entidad.

 Coordinación y elaboración de cartas  Cargo de cartas de

de invitación a empresas invitación a empresas
auspiciadoras. Zona: Ampliación. auspiciadoras y
entidades públicas y
 Elaboración de cartas de invitación a privadas que tienen
Juntas Directivas. Zona: relación directa con el
Ampliación. tema.

 Elaboración de la guía metodológica  Cargo de cartas de

para el desarrollo de la actividad. coordinación
Zona: Ampliación. entregadas a las
Juntas Directivas de
 Elaboración y presentación de los cada habilitación
elementos gráficos a utilizarse. Zona:
Ampliación.  Guía metodológica
del proceso de
desarrollo de la
 Elaboración del bosquejo de actividad
distribución de las empresas
auspiciadoras.  Elementos gráficos de
difusión de la
 Elaboración del registro de la actividad
actividad. Zona: Ampliación. (presentados y
aprobados)
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
 Elaboración del registro fotográfico y
visual de la actividad. Zona:  Bosquejo de
Ampliación. distribución.

 Informe de la
actividad

 Registro fotográfico y
fílmico de la
actividad.
Talleres de capacitación  Coordinación con Juntas Directivas,  Cargo de cartas de
sobre: Conexiones actores claves para desarrollo de la invitación
domiciliarias e instalaciones actividad Zona: Ampliación.
sanitarias, módulos  Cronograma de
ahorradores e importancia  Elaboración de cronograma para ejecución de talleres
del buen funcionamiento de desarrollo de talleres. Zona:
las conexiones Ampliación.  Matriz de
intradomiciliarias. (Junta capacitación. Anexo
Directiva, Líderes de base,  Entrega de cartas de invitación para Nº 13
Población) (En zonas de desarrollo de la actividad. Zona:
ampliación). Ampliación.  PPT, rotafolio y /o
herramientas visuales
 Elaboración de matriz de capacitación
Zona: Ampliación.  Lista de asistencia.
Anexo Nº 5
 Elaboración de PPT, rotafolio y/o  Registro fotográfico
herramientas visuales para desarrollo de la actividad por
de la actividad. Zona: Ampliación. habilitación

 Informe de la
 Ejecución de la actividad actividad por
habilitación
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
 Elaboración de registro fotográfico de
la actividad por habilitación. Zona:
Ampliación.

Verificación de las  Coordinación con Juntas Directivas  Cartilla de

conexiones domiciliarias sobre el desarrollo de la actividad. . verificación de
(internas) existentes en Zona: Ampliación. módulo sanitario
cada predio. (2 visitas) (En original y a lapicero.
zonas de ampliación). Anexo Nº 18
 Revisión del instrumento para su
aplicación en campo. . Zona:
 Cargo de cartas
 Pegado de Sticker Ampliación.
entregadas a Juntas
de instalación de Directivas (para
módulo sanitario  Capacitación del personal (EIS) para
desarrollar la
 Firma de acta de aplicación del instrumento. . Zona:
actividad)
conformidad por parte Ampliación.
de la Junta Directiva de  Lista de asistencia.
cada habilitación  Elaboración de la guía de capacitación
para desarrollo de la actividad. . Anexo Nº 5
(última visita).
Zona: Ampliación.
 Guía de capacitación
 Elaboración de los materiales gráficos
a utilizarse. Zona: Ampliación.  Materiales gráficos
utilizados
 Entrega de invitaciones a Juntas
Directivas para especificar la fecha en  Cargo de carta de
la cual se desarrollara la actividad en presentación del
su habilitación. . Zona: Ampliación. material a la Entidad
y carta de
 Elaboración del cronograma de conformidad al
ejecución de la actividad en campo material presentado.

 Elaboración de la Base de datos. .  Cronograma de

ejecución de la
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
Zona: Ampliación. actividad

 Revisión en gabinete de las cartillas  Base de datos

aplicadas. Zona: Ampliación.
 Registro fotográfico
 Coordinación con Junta Directiva para del desarrollo de la
firma de acta de conformidad de la actividad por
actividad en la 2da visita realizada. habilitación
Zona: Ampliación.
 Actas de conformidad
 Elaboración del registro fotográfico de
la actividad. Zona: Ampliación.  Informe

Reunión de coordinación
con el área técnica
(Consorcio): Entrega de
cronograma de ejecución de
obra y establecimiento de
compromisos. (En zonas
de ampliación).
 Elaboración de informe
 Coordinación con el área de  Acta de reunión con
ingeniería para desarrollo de reunión. el área de ingeniería.
Anexo Nº 1
 Socialización del cronograma de
ejecución de obra Zona:  Cronograma de
Ampliación, Mejoramiento. ejecución de obra
(Redes primarias y
 Establecimiento de acuerdos secundarias)

 La actividad puede ser  Elaboración de Informe  Acuerdo establecido

movida al inicio de la con el área técnica
etapa de Promoción y/o que no se pueden
Planificación, dependerá instalar conexiones
del contexto social que domiciliarias sin
se presente. previa suscripción de
contratos de
prestación de
suministro
Organización, difusión,  Coordinación con EGSP para entrega  Acta de coordinación
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
ejecución de la campaña de formatos “Contratos de prestación con EGSP para
de firma de contratos de de servicios”. Zona: Ampliación. entrega de contratos
Prestación de suministro de prestación de
domiciliario de agua potable  Coordinación con EGSP para servicios.
y alcantarillado sanitario y el desarrollo de la capacitación del
Compromiso de ejecución personal que ejecutará la actividad  Acta de coordinación
de obra, conexiones con EGSP para
domiciliarias,  Elaboración de cronograma de capacitación del
reconocimiento de deuda y desarrollo de la actividad en campo. personal que
facilidades de pago. Deberá Zona: Ampliación ejecutará la actividad.
aplicarse las disposiciones
establecidas en el GPO-  Coordinación con Juntas Directivas  Cronograma de
PR052. (En zonas de para informar sobre el desarrollo de ejecución de la
ampliación). la actividad. Zona: Ampliación actividad.

 Difusión en campo de la actividad.  Contratos de

La conexión de suministro
de agua y alcantarillado (el
cual será ejecutado por la
parte técnica - Obras
secundarias) solo se
realizará si el titular ha
firmado su contrato de
prestación de suministro
domiciliario de agua potable
y alcantarillado y previa
coordinación con el Equipo
de Intervención Social. (En
zonas de ampliación).
Los contratos deberán
Zona: Ampliación prestación de
servicios en original.
 Desarrollo de la actividad en campo.
Zona: Ampliación  Compromiso de
ejecución de obra,
 Sistematización de la información: reconocimiento de
Base de datos. Zona: Ampliación deuda y facilidades
de pago
 Elaboración del padrón de lotes
rezagados. Zona: Ampliación  Compromiso de
instalación de punto
 Elaboración de registro de instalación al interior del lote
de medidores. Zona: Ampliación
 Cronograma de pago
 Elaboración de informe de desarrollo
de la actividad  Estructura de Base
de datos (Padrón
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
recibir la conformidad de la definitivo)
Supervisión y/o Entidad
para su validación. De  Padrón de lotes
recibir alguna observación rezagados
esta deberá ser subsanada
por el contratista. (En  Registro de la
zonas de ampliación). instalación del
medidor

 Informe de la
actividad.
Elaborar trípticos, dípticos,  Elaboración de material educativo  Cargo de la entrega
afiches, volantes y/o avisos del material
públicos que serán  Coordinación y entrega de material informativo
entregados en los espacios educativo a la Entidad para su propuesto a la
estratégicos establecidos y revisión. Zona: Ampliación y Entidad para su
en el caso se requiera para Mejoramiento. revisión.
atender contingencias de
campo. (En zonas de  Elaboración de mensajes a transmitir  Material impreso de
ampliación y de acuerdo a escenarios encontrados. acuerdo a las
Mejoramiento). Zona: Ampliación. especificaciones
técnicas establecidas
en el manual de
identidad corporativa
Sedapal.

 Mensajes utilizados
de acuerdo a
escenarios

 Documento de
conformidad emitido
por la Entidad
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES

Elaboración de Reporte  El informe mensual debe tener como  Los medios de

Informativo conteniendo: mínimo: Zonas: Ampliación y verificación serán
Índice referencial de los Mejoramiento. entregados en físico
entregables (original) y en digital
Índice (escaneados).
Fecha del Informe
Datos Generales  Deberán estar
Avance de la Intervención Social. ordenados, colocar
o Avance Programado cuadro resumen de
o Avance Ejecutado los medios de
Acumulado General verificación
o Resumen Ejecutivo entregados. Asignar
o Situación y Avances por código a cada una de
Etapas y Actividades las habilitaciones que
Conclusiones se intervienen.
Recomendaciones
Anexos (Entregables)

 Otros: En caso la Entidad los solicite

Informe de cierre de etapa.  Se presentará un índice mencionando  Informe: Se
todos los ítems de los informes adjuntaran los
mensuales. Zonas: Ampliación y medios de
Mejoramiento. verificación que la
Entidad y/o
 De requerir información adicional la supervisión soliciten.
Entidad, esta será presentada en este Los medios de
informe. verificación serán
presentados de
manera secuencial de
acuerdo a las
 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
actividades
presentadas en los
TDR.
 

ETAPA: 3 ORGANIZACIÓN Y CAPACITACIÓN

 ACTIVIDAD TAREAS ENTREGABLES
Taller: Uso eficiente y racional del agua y  Coordinación con Juntas Directivas, actores  Cargo de cartas de invitación
cuidado del medio ambiente. Dirigido a claves para desarrollo de la actividad.
Juntas directivas, líderes y/o actores claves Zonas: Ampliación.  Cronograma de ejecución de talleres
de la zona, población. Zonas: Ampliación.
 Elaboración de cronograma para desarrollo de  Matriz de capacitación. Anexo Nº 13
 La guía metodológica y el PPT o talleres. Zonas: Ampliación
 PPT, rotafolio y /o herramientas
herramienta visual deben recibir la
 Entrega de cartas de invitación para visuales
conformidad de la Entidad antes de la
desarrollo de la actividad. Zonas:
ejecución del mismo.  Cargo de entrega y aprobación del
Ampliación.
material a utilizar
 Elaboración de matriz de capacitación.
Zonas: Ampliación  Lista de asistencia. Anexo Nº 5

 Elaboración de PPT, rotafolio y/o  Registro fotográfico de la actividad

herramientas visuales. Zonas: Ampliación. por habilitación

 Presentación del material a la Entidad para su  Informe de la actividad por

habilitación
aprobación. Zonas: Ampliación

 Ejecución de la actividad. Zonas:

Ampliación

 Elaboración de registro fotográfico de la

actividad por habilitación. Zonas:
Ampliación.

Taller: Micromedición y tarifas, Facturación
basada en diferencia de lecturas, Política
comercial para la reapertura de servicio
cerrado por deuda, dirigido a Juntas
directivas, líderes y/o actores claves de la
zona, población. Zonas: Ampliación.
 La guía metodológica y el PPT o
herramienta visual deben recibir la
conformidad de la Entidad antes de la
ejecución del mismo.
 Coordinación con Juntas Directivas, actores  Cargo de cartas de invitación
claves para desarrollo de la actividad. Zona:
Ampliación.  Cronograma de ejecución de talleres
 Elaboración de cronograma para desarrollo de  Matriz de capacitación. Anexo Nº 13
talleres. Zona: Ampliación
 PPT, Rotafolio y /o herramientas
 Entrega de cartas de invitación para visuales
desarrollo de la actividad. Zona:
Ampliación.
 Cargo de entrega y aprobación del
 Elaboración de matriz de capacitación. Zona: material a utilizar
Ampliación
 Lista de asistencia. Anexo Nº 5
 Elaboración de PPT, rotafolio y/o
herramientas visuales. Zona: Ampliación  Registro fotográfico de la actividad
por habilitación
 Presentación del material a la Entidad para su
 Informe de la actividad por
aprobación. Zona: Ampliación
habilitación
Observación: Los talleres y/o capacitaciones proyectadas deben tener como mínimo el 70% de participación.
4.0 - PRESENTACION DE INFORMES
EL CONTRATISTA está en la obligación de presentar la siguiente documentación:

4.1 INFORMES MENSUALES

Los informes mensuales deberán tener concordancia con la matriz de actividades presentadas,
plan de trabajo, cronograma general etc, se presentará dentro de los 30 días de iniciadas las
actividades, debiendo cumplir con las siguientes características: en físico: impresos en papel
bond de 80 gr. En tamaño A-4, con el tipo de letra Tahoma de 10 puntos, deberán ser
presentados en original y 2 copias, ante la Entidad para su revisión y aprobación; y en digital:
dos disco compactos (CD-R), el mismo que debe tener un sticker identificativo y deben estar
scaneados los medios de verificación presentados en el informe físico) conteniendo además la
información física del informe, materiales educativos e informativos en powerpoint,; además
deberán adjuntar DVD (sticker identificativos) en el Informe de la etapa de planificación,
promoción del proyecto así como en el Informe final. El Software a ser utilizado por EL
CONTRATISTA deberá ser MS Office.

A continuación se describen los plazos establecidos para la presentación de los entregables, así
como el plazo para el levantamiento de observaciones.

Presentación de Entregables de Obra

Tiempo Tiempo para Tiempo

Tiempo para
establecido para emitir para
subsanación de
las Observaciones revisión
Observaciones
Descripción presentaciones Inspector
por el consultor
de Entregables (SEDAPAL)
SEDAPAL Supervisión
Consultor ( Días) Consultor (Días )
( Emitir) Días
Entregable N° 30 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
1 calendario útiles
Entregable N° 60 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
2 calendario útiles
Entregable N° 90 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
3 calendario útiles
Entregable N° 120 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
4 calendario útiles
Entregable N° 150 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
5 calendario útiles
Entregable N° 180 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
6 calendario útiles
Entregable N° 210 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
7 calendario útiles
Entregable N° 240 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
8 calendario útiles
Entregable N° 270 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
9 calendario útiles
Entregable N° 300 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
10 calendario útiles
Entregable N° 330 días 5 días
7 días útiles 7 días útiles
11 calendario útiles
Entregable N° 360 días 5 días
días útiles 7 días útiles
12 calendario útiles
 Total 360x2= 720 días Los plazos están establecidos en días calendario.
 OBSERVACIÓN: El número de entregables dependerá del tiempo establecido para la
Intervención Social, el cuadro debe ser actualizado de acuerdo al Proyecto a ejecutar.

 Los informes deben contener el desarrollo de las actividades y se deben anexar sus
respectivos medios de verificación.

4.2 VALORIZACIONES MENSUALES

Para el pago respectivo, el informe social EL CONTRATISTA deberá contar con la aprobación
del coordinador social del EGSP (la aprobación de los Informes mensuales es de manera
secuencial, no se puede dar conformidad a un segundo informe si no se tiene la aprobación
del Primer Informe), informe que será remitido al Inspector del Estudio para que programe la
respectiva valorización. Se valorizarán las actividades realizadas en función del cronograma de
actividades propuesto por EL CONTRATISTA, aprobado por SEDAPAL, ligado y condicionado a
resultados concretos y objetivos cumplidos; siendo que los montos entregados tendrán el
carácter de pagos a cuenta.

4.3 INFORMES ESPECIALES

Serán presentados cuando SEDAPAL y/o Supervisión Social externe lo requiera y las
circunstancias lo determinen, asimismo serán presentados dentro del plazo y en las condiciones
en que se le solicite para este efecto.

4.4. INFORMES DE OFICIO

Serán presentados sin que medie pedido de SEDAPAL, cuando se trata de promover un
expediente administrativo o cuando se trata de dar cuenta de importantes acciones que
hubieran tomado en el cumplimiento de sus obligaciones, los que deberán ser presentados
dentro de los tres días de recibido el expediente o haber ocurrido una contingencia, conflicto
poblacional o cualquier otro hecho que a criterio del EL CONTRATISTA pueda ocasionar retraso
en el desarrollo del proyecto.

4.5 INFORME FINAL

Será presentado como cierre del conjunto de la intervención y serán parte de sus contenidos las
conclusiones y recomendaciones pertinentes.
5.0 - RECURSOS HUMANOS

El CONTRATISTA para cumplir satisfactoriamente los cometidos propuestos en el presente

Término de Referencia deberá de incluir dentro de su propuesta técnico - económica, los
siguientes profesionales:

Nº CARGO FUNCION

01 COORDINADOR GENERAL Conducir la intervención social en

Perfil: Profesional de Sociología, Trabajo social,
Comunicación, Antropología, Psicología,
Educación. Debe contar con una experiencia
mínima de 18 meses como Coordinador General
de Intervención Social en estudios de Pre
Inversión y/o Inversión de Proyectos de
01 saneamiento y/o infraestructuras hidráulicas.
todas sus etapas, por lo tanto
“Gerencia” (orienta, organiza y
administra) el cumplimiento y la
calidad de lo programado,
implementando actividades, haciendo
seguimiento y evaluando los avances
para dar las orientaciones y hacer los
correctivos de manera oportuna con la
finalidad de lograr los objetivos del
Proyecto. Así mismo, consolida la
información, y emite los informes
respectivos. Participará en todas las
etapas de la Intervención Social.

Responsable ante la Entidad del

trabajo que se realiza en campo.

03 Sub Coordinadores de Campo Desarrollar y proponer estrategias de

promoción y organización social,
Perfil: Profesional de Sociología, Trabajo social, efectúa actividades de coordinación,
Comunicación, Antropología, Psicología, organización y comunicación,
02 Educación. Debe contar con una experiencia
consolida evalúa y efectúa informes de
mínima de 18 meses actividades de su grupo asignado.
Resuelve y define estrategias de
posibles conflictos que puedan surgir.

09 Promotores Sociales Desarrollar y proponer estrategias de

Perfil: Profesional de Sociología, Trabajo social,
Comunicación, Antropología, Psicología,
Educación. Debe contar con una experiencia
mínima de 12 meses como Promotor Social en
03 Estudios de Pre Inversión y/o Inversión de
Proyectos de saneamiento y/o Infraestructuras
hidráulicas.
promoción y organización social,
efectúa actividades de coordinación,
organización y comunicación con los
dirigentes y la comunidad, dictado de
los talleres, se encarga de evaluar,
monitorear y consolidar la información
de campo, identifica y resuelve los
conflictos que puedan surgir.

Apoya en la ejecución de actividades

contractuales establecidas en los
términos de referencia.

04 02 Capacitadores Sociales Desarrollar el Plan de comunicaciones

y la metodología y estrategias a
Perfil: Profesional de Comunicación. Debe contar aplicarse en los talleres educativos a
con una experiencia mínima de 18 meses como
Nº CARGO FUNCION

Capacitador Social en Estudios de Pre Inversión desarrollarse en el Proyecto.

y/o Inversión de Proyectos de saneamiento y/o
Infraestructuras hidráulicas.

04 Digitadores Actualizar y elaborar la base de datos

del catastro todas las habilitaciones
05 Experiencia en digitación de base de datos en incluidas en el proyecto.
proyectos de agua y saneamiento. Experiencia
mínima 12 meses.

18 Encuestadores Recojo de información en tiempos

adecuados y consolidación de la
Experiencia en el recojo de información en misma a partir del trabajo de campo
06 proyectos de saneamiento.
realizado.

 OBSERVACIÓN: El número de Promotores sociales a considerar dependerá de la cantidad de

lotes que se tengan que atender en el Proyecto, este número irá variando en cada Proyecto.
Debemos considerar que de manera general un Promotor social puede trabajar con un
universo de 2500 a 3000 lotes, dependiendo del área geográfica donde se desarrolla el
Proyecto.

En el caso que se presente la necesidad de cambio de uno de los profesionales, el reemplazante

o los reemplazantes deberán cumplir con el mismo perfil establecido en el TDR, debiendo tener
la aprobación del coordinador social del Equipo Gestión Social de Proyectos. Aplicación del
Procedimiento GPO-PR049.

El personal propuesto para el servicio estará impedido de presentar su renuncia al cargo

asumido en un periodo no menor de X meses a partir de la fecha de inicio del servicio.

El personal que presta servicios en el Proyecto no podrá desarrollar labores en otros servicios
y/o obras que se encuentren en ejecución por SEDAPAL, en razón de la necesidad y
características del presente servicio; dicho impedimento se aplicará durante el periodo de
vigencia del contrato y hasta la presentación y aprobación del Informe Final.

Asimismo, el EGSP, podrá realizar o requerir el cambio de uno o varios de los integrantes
presentados por el Consultor, de no cumplir con las labores indicadas en la presente Términos
de Referencia.

6.0 - RECURSOS ADMINISTRATIVOS

SERVICIO DE CONSULTORIA PARA LA ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE PRE

INVERSION A NIVEL DE PERFIL DEL PROYECTO:
“AMPLIACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DE LOS SECTORES 311, 313, 330, 310, 312, 314, 300,
307, 319, 324 ,301 NUEVA RINCONADA - DISTRITOS DE SAN JUAN DE
MIRAFLORES, VILLA MARÍA DEL TRIUNFO Y VILLA EL SALVADOR- ETAPA 2
EQUIPO DE VIDEO Y TELÉFONOS COMPUTADORAS VEHICULOS
FOTOGRAFÍA MÓVILES
2 15 12 3
OBSERVACIÓN: La logística proyectada dependerá del tamaño del Proyecto y el número de
personal que intervendrá en el Proyecto.

6.1 OFICINA DE CAMPO

El CONTRATISTA deberá instalar una oficina de campo ubicada dentro del área de influencia del
proyecto, el cual deberá estar perfectamente acondicionado de acuerdo a lo establecido en
norma Municipales y de Defensa Civil, y acceso para discapacitados; además debe estar en
óptimas condiciones para atender a los pobladores. Debe incluir como mínimo:

 Un área destinada exclusivamente para almacenar materiales publicitarios.

 Un área destinada exclusivamente para atención a pobladores que deberá estar equipadas
con los recursos informáticos y de comunicaciones necesarios para el enlace permanente
con la Supervisión de SEDAPAL, dicha oficina deberá ser instalada e implementada en un
plazo no mayor de 07 días después de iniciado el plazo contractual, debiendo cumplir con
las especificaciones establecidas en el Manual identidad visual corporativa Sedapal. Baños
para el personal administrativo y visitantes.
 La oficina deberá estar implementada con todos los recursos físicos y materiales necesarios
para el buen cumplimiento de las actividades.

6.2 IDENTIFICACIÓN DEL EL CONTRATISTA

El staff de profesionales que conforman el Equipo de Intervención Social del EL CONTRATISTA

(coordinador general, Coordinador de Capacitación, promotores, etc.) deberán:

 Portar fotocheck plastificado con su foto actualizada a colores, firmado por el representante
legal o del Coordinador General de EL CONTRATISTA, el mismo que le servirá de
identificación, debiendo utilizar la frase: "trabajando para Sedapal".

 Utilizar en el trabajo de campo (ejecución de las actividades) la indumentaria indicada en el

manual identidad visual corporativa Sedapal; dicha indumentaria deberá ser utilizada a
partir de la reunión de coordinación que se programará en atención al GPOPR06 y
GPOPR049.

6.3 - UNIDADES DE TRANSPORTE

Contar dos unidades de transporte tipo camionetas y otra que se ajuste a la zona de trabajo,
con una antigüedad no menor al año 2010 al inicio del contrato y deben estar en condiciones
de operatividad, debiendo estar dotada con doble cabina (para transporte de personal). La
oferta incluye el costo de su chofer, GPS, combustibles, lubricantes y equipo de comunicación.
Debiendo cumplir con lo establecido en el D.S. N° 047-2001-MTC, además deberá presentar
certificado, expedido por el órgano competente, de que las unidades de transporte no exceden
los límites máximos permisibles de contaminación. Asimismo, el combustible a utilizar deberá
generar el mínimo grado de contaminación.

Además deberá contar con el logo de EL CONTRATISTA adheridos de manera permanente en

ambas puertas (delanteras). EL CONTRATISTA deberá garantizar que las condiciones
técnicas, mecánica, higiénicas, de presentación, sobre todo de seguridad en el transporte de
personal y demás necesarias sean de estado óptimo para brindar un servicio eficiente,
puntual y seguro.

6.4 EQUIPOS DE COMUNICACIÓN

El CONTRATISTA deberá proporcionar a todo su personal teléfonos móviles compatibles con el
sistema de comunicación de SEDAPAL con recepción de llamadas en radio, VEHonía y
mensajes. En caso que el contratista no cuente con el mismo sistema de comunicación de
SEDAPAL, deberá entregar teléfono móvil con el sistema de comunicación que utilice el equipo
de Intervención social, al coordinador social y a su asistente del Equipo Gestión Social de
Proyectos de la Entidad. En cualquier caso el contratista en un plazo no menor a los 7 días de
haberse realizado la entrega del terreno el contratista deberá tener los medios de
comunicación.

7.0 - OBLIGACIONES DE EL CONTRATISTA

Al margen de la exigencia en el cumplimiento de los presentes Términos de Referencia EL

CONTRATISTA tiene las siguientes obligaciones:

El equipo de Intervención social deberá acompañar al personal del área técnica durante el
desarrollo del proyecto a fin de obtener información de las contingencias que se presenten en el
desarrollo de las mismas; asimismo ser el vaso comunicante de las dudas que tenga la
población respecto a la desinformación que se genere como producto de la identificación de los
actores negativos. Permitiendo este trabajo de campo evaluar los avances, necesidades,
fortalezas y debilidades del trabajo realizado por el contratista en la zona de intervención; a fin
de evitar afectar la imagen de la entidad, creando una percepción negativa en los dirigentes y
población beneficiaria del proyecto.

8.0 PENALIDADES Y MULTAS

El CONTRATISTA se hará acreedor a la penalidad diaria prevista en el Reglamento de la Ley de

Contrataciones del Estado por "MORA EN LA EJECUCIÓN DELA PRESTACIÓN", debido a lo
siguiente:

Nº INFRACCION Unidad % UIT

No cumple con la participación del personal profesional Por día,

1 planteado en la propuesta Técnica según el cronograma persona y 0.60
y tiempo de participación ocurrencia

Ausencia del personal en la oficina de campo y/o área

2 de influencia del proyecto: Coordinador, promotores, y Cada vez 0.20
personal asignado al proyecto.

No uso de equipo de campo (vehículo, medio de

3 comunicación, uniformes, etc.) establecido en los Cada vez 0.40
términos de referencia

No ejecutar las actividades establecidas en los Términos

de Referencia de Intervención Social, o no se presenten
Por cada
a las reuniones informativas talleres de inducción,
Frente de
4 capacitaciones por parte de la Entidad, visitas de 0.90
trabajo y cada
inspección de campo solicitadas por la entidad en el
vez
lugar y hora fijada y/o visitas inopinadas y no cumplir
con lo establecido en los procedimientos de la GPO.
 Nº INFRACCION Unidad % UIT

Incumplimiento en la presentación del entregable

5 semanal y/o mensual, en el plazo establecido y Cada vez 0.30
cualquier otra información que se la Entidad solicite.

No comunicar a SEDAPAL en el día, sobre eventos

Por cada
ocurridos durante la elaboración del estudio definitivo,
6 evento y cada 0.40
ejecución de obra, ejecución de actividades de
vez
intervención social (accidentes, manifestaciones, etc.)

Por cada
Utilizar a las organizaciones sociales, la oficina de campo
7 evento y cada 0.90
para fines particulares y/o de interés personal
vez

8 No instalar la oficina dentro del área de influencia Por día 0.20

directa del proyecto
Que los materiales educativos, de difusión y equipos no
9 cumplan con las especificaciones técnicas del Manual de Cada vez 0.60
identidad visual corporativa Sedapal.

10 No cumple con lo estipulado en la Ley y Reglamento de Por

0.60
Seguridad y Salud en el Trabajo. ocurrencia

Para el cálculo de la penalidad diaria se computará la sumatoria de los días naturales de atraso
y/o incumplimiento referido en los ítems l, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 y 10 anteriores. Así mismo de
acuerdo al Artículo 165° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la ENTIDAD le
aplicará al EL CONTRATISTA una penalidad por cada día de atraso, hasta por un monto máximo
equivalente al diez por ciento (10%) del monto contractual. Cuando se llegue a cubrir el monto
máximo de la penalidad, la Entidad podrá resolver el Contrato por incumplimiento según el
Artículo 167° del Reglamentó de la Ley de Contrataciones del Estado.

Procedimiento para la aplicación de penalidades:

a) El inspector de estudio al detectar el incumplimiento de las obligaciones señaladas en:

Tabla de Penalidades y Multas - Intervención Social, remite una carta de preaviso al
consultor estableciéndole un plazo para la subsanación de la infracción. En los casos de
infracciones reincidentes pasa directamente al Ítem “c”, del presente procedimiento.
b) El consultor revisa el caso notificado y procede a subsanarlo en el plazo establecido, de
no hacerlo, se pasa al Ítem “c” del presente procedimiento.
c) El inspector de estudio, procede a calcular la penalidad según la Tabla establecida
sobre la base de la Unidad Impositiva Tributaria, por día, persona u ocurrencia, de
corresponder, verificando antes que el monto acumulado de penalidades.
d) Luego de este procedimiento, se procederá a efectuar la aplicación de la multa
correspondiente.
e) La sucesión persistente de faltas, además de la aplicación de las penalidades
respectivas será causal de la Resolución del contrato.
f) El consultor del servicio, debe saber que el incumplimiento de los términos y
condiciones enmarcadas en los ENTREGABLES y OBLIGACIONES genera
responsabilidad administrativa, civil o penal.

En caso de detectarse algún tipo de incumplimiento en las obligaciones señaladas en el cuadro

anterior, el Equipo Gestión Social de Proyectos elaborará un informe con el reporte
correspondiente para el Inspector del Estudio, a fin de que pueda proseguirse con las sanciones
y/o multas correspondientes de ser el caso.
9.0 DISPOSICIONES DE SEGURIDAD.

El consultor, deberá cumplir con lo estipulado en la Ley 29783 - Ley General de Seguridad y
Salud en el Trabajo y su Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo - D.S. 005-2012-TR.,
en lo que respecta al cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo,
prevención de riesgos, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, debiendo velar
adicionalmente por la preservación del medio ambiente en el entorno de las faenas.

El Consultor, deberá proporcionar los implementos de seguridad y protección personal a todos

sus trabajadores. Estos elementos deberán ser nuevos y aprobados por SEDAPAL, debiendo
mantenerse permanentemente en buen estado. Será obligación del ganador de la Buena Pro el
reemplazo de aquellos elementos, instrumentos y/o equipos que, por su deterioro debido al
trabajo, no cumplan con los estándares establecidos.

El consultor, deberá cautelar que todas las actividades que involucren riesgos de accidentes,
cuenten con las prevenciones correspondientes, haciendo énfasis en la seguridad de las
personas, las instalaciones, equipos, materiales y medio ambiente, eliminando los riesgos
innecesarios. Para este efecto EL consultor estará sometido al cumplimiento de las Normas
Nacionales relacionadas a la Seguridad e Higiene Ocupacional.

El consultor, deberá informar de inmediato a SEDAPAL de cualquier accidente de trabajo

ocurrido en cumplimiento de la ejecución de las actividades del Contrato; en caso se detecte el
incumplimiento de lo señalado, se aplicará la penalidad correspondiente.

El consultor, estará sujeto a auditorias inopinadas sobre el proceso de manejo de residuos

sólidos (insumos y productos, recolección, almacenamiento, transporte y disposición final)
generados de ser el caso en el presente servicio, además informará al supervisor del contrato
de los insumos utilizados.

10.0 SEGURO

El inspector del estudio será el responsable del cumplimiento de lo estipulado en la Ley 29783 -
Ley General de Seguridad y Salud en el Trabajo y su Reglamento de Seguridad y Salud en el
Trabajo - D.S. 005-2012-TR.
Los colaboradores, al realizar las actividades relacionadas con el procedimiento, deben aplicar
las medidas de prevención y control de los riesgos identificados en los procesos y actividades
en las cuales se está implementando el presente procedimiento, según el SSTFO002 Formulario
Identificación de Peligros Evaluación de Riesgos y Determinación de Controles, y el SSTFO006
Formulario Control de Riesgos de Seguridad y Salud en el Trabajo. (GPO-PR054)

11.0 ANEXOS

Los anexos a utilizar se coordinaran al inicio del contrato en paralelo con la elaboración del Plan
de Trabajo, donde se le harán entrega de los mismos.

Los anexos se aplicarán de acuerdo a las etapas a trabajar:

Anexo N° 1 Acta de Reunión

Anexo N° 2 Matriz de Actividades
Anexo N° 3 Manual de Identidad visual corporativa Sedapal
Anexo Nº 4 Cronograma de actividades semanal
Anexo N° 5 Lista de Asistencia
Anexo Nº 6 Carta de presentación
Anexo Nº 7 Ficha de identificación
Anexo Nº 8 Directorio Juntas Directivas
Anexo Nº 9 Directorio de actores y/o líderes
Anexo N° 10 Encuesta Socio económica
Anexo N° 11 Guia de entrevista
Anexo Nº 12 Matriz FODA
Anexo Nº 13 Matriz de capacitación
Anexo Nº 14 Ficha de censo
Anexo Nº 15 Consolidado de datos de la habilitación
Anexo Nº 16 Ficha de instalaciones sanitarias
Anexo Nº 17 Padrón de usuarios
Anexo Nº 18 Cartilla de verificación de instalación de módulo sanitário
Anexo Nº 19 Registro de Incidencias.