Tarea 01: Lección 01: Función y desarrollo del marketing

en la empresa

1.De acuerdo a la pirámide de Maslow ¿cómo se clasifican

las necesidades? Brinde un ejemplo para cada tipo de
clasificación.

- Necesidades Fisiológicas. – Un niño pasa hambre, frío y

sed. Afortunadamente, sus padres encuentran trabajo y
comienza a tener acceso a los recursos materiales
elementales.

- Necesidades de Seguridad. - En su distrito existen peleas

entre barrios. Un niño no puede cruzar la calle sin correr el
riesgo de verse involucrado en una pelea. La familia consigue
ahorrar lo suficiente como para mudarse a un distrito más
seguro.

- Necesidades de Afiliación. – Una persona no cuenta con el

apoyo en su centro de estudios, se siente solo y aislado, tras
unos meses es aceptado por el equipo de futbol de la escuela.

- Necesidades de Reconocimiento. - Al principio a un joven

le cuesta verse como una persona competente en el deporte.
Tiene miedo de ser humillado por sus adversarios y no dar la
talla ante sus compañeros. Siente mucha presión social. Pero
con el tiempo va demostrando que ha nacido para el fútbol.

- Necesidades de Autorrealización. - Con el paso de los

años un joven va progresando en el mundo deportivo hasta
ser un referente en su país. El éxito que ha logrado permite
que disfrute de un completo bienestar.
2.¿Qué es una oportunidad de marketing? Enumere dos
productos del mercado local que se crearon sobre la
base de una oportunidad más que por una necesidad.
Fundamente su respuesta.

- ¿Qué es una oportunidad de marketing?

Una oportunidad de marketing es una zona de necesidad e

interés del comprador en el cual hay una alta probabilidad de
que una empresa pueda actuar rentablemente satisfaciendo
esa necesidad.

- Helados Artika. - Al inicio preparaban helados como

postres en casa, pero luego vieron que podía convertirse en
una buena oportunidad de generar ingresos adicionales.

- Renzo Costa. - Al innovar con sus productos de cuero y

modelos exclusivos, ha salido de un emprendimiento informal
y ahora es una empresa modelo, con potencial de crecer a
nivel internacional.

3.¿Cómo define el concepto de propuesta de valor al

cliente? Escoja una marca del mercado local y defina
su propuesta de valor

- Propuesta de valor al cliente. - Significa dar algo en lo

cual se sienta realmente agradecido, haber cumplido con lo
que se esperaba, haber cumplido con lo que se necesitaba y
lo que se quería y que el cliente perciba una diferencia
positiva. Es una herramienta para lograr la fidelidad de los
consumidores hacía el negocio.

 Starbucks. - La propuesta de valor de Starbucks se

basa en crear una experiencia en torno al consumo de
café, e integrarlo en la vida diaria de sus clientes. Los 3
factores fundamentales, de su propuesta de valor, que
han sido los pilares de su estrategia empresarial y de
marketing son:

- El café: Controlan la mayor parte de la cadena de

suministro: cultivo, tostado y distribución.
 - El servicio: Trato personalizado e intimidad con el
cliente.

- El ambiente: Locales acogedores, ambiente informal,

tranquilo, con música suave y wifi.
En resumen, la propuesta de valor de Starbucks es crear una
experiencia alrededor del consumo del café y así han logrado
transmitirla para convertirse en referentes en su sector.