10.

REDES SOCIALES Y SOCIAL MEDIA MARKETING

Para los profesionales del marketing digital, las redes sociales son un ingrediente

imprescindible de casi cualquier plan. Pero todavía sigue habiendo mucha confusión y

desconocimiento sobre cómo sacar todo el partido al social media en beneficio de las

marcas.

Para arrojar un poco de luz sobre este asunto, vamos a ver los principales usos del

social media en marketing digital. ¡No te los pierdas!

usos del social media en marketing digital

a. Para aumentar el tráfico web

El social media puede ser un canal muy valioso en las estrategias de inbound

marketing. Gracias a una combinación de publicaciones orgánicas y estrategias de

pago, como los post promocionados o las campañas de anuncios destinadas a generar

clics a nuestra web, podemos usar las redes sociales para atraer visitantes

potencialmente interesados en nuestra marca.

Una vez hayamos llegado hasta ahí, el siguiente paso será tener una estrategia en

marcha para que se conviertan en leads y empezar a comunicarnos con ellos de

manera regular.

B Para compartir contenidos

Dentro de la estrategia de marketing digital de la marca, el social media puede

servir como canal de difusión de los contenidos. Gracias al potencial viral de las redes,

podemos hacer que nuestro mensaje llegue a más usuarios.

Además de usarlas para colgar contenidos de nuestra web, blog u otras plataformas,

las redes sociales también sirven como soporte de contenido en sí. Por ejemplo, es el

caso de los vídeos en directo.

Sea cual sea el tipo de contenido escogido, podemos usar campañas de publicaciones

promocionadas para maximizar el alcance.

C. Para conocer mejor a tus clientes

Las redes sociales nos permiten conocer un montón de insights sobre cómo se

comportan nuestros clientes ideales y sobre cómo prefieren relacionarse con

nosotros. Incluso podemos hacerles preguntas directamente para saber lo que piensan

sin necesidad de pasar por todo el proceso de un estudio de mercado.

Pero eso no es todo: las redes sociales también son un observatorio

privilegiado para observar qué hace la competencia en sus perfiles y poder deducir su

estrategia.

D. Para crear comunidad a largo plazo

El objetivo de las marcas no es solamente vender, sino también crear una comunidad

fidelizada de usuarios a largo plazo. De esta manera, se reduce el coste de adquisición

de nuevos clientes y se estimula la lealtad y las compras repetidas.

El social media es un gran lugar para fomentar este espíritu de comunidad entre

nuestros seguidores, ya que por definición los usuarios están en las redes sociales

para relacionarse con otros en torno a los temas que más les interesan.

E. Para vender más y mejor

Por último (¡pero no menos importante!) podemos integrar las redes sociales en

nuestro plan de marketing digital como canal de conversión. Para ello, contamos

con muchas opciones: anuncios centrados en el catálogo de la marca, publicaciones

sobre nuestros descuentos y promociones o herramientas tipo los iconos de compra de

Instagram (una nueva funcionalidad que permite que el usuario toque un producto

determinado dentro de una imagen para ver más información, como una descripción del

artículo, el precio o un enlace a la página web de la marca).

11 . SEO Y SEM
Qué es SEO?
SEO significa Search Engine Optimization, u optimización de los motores de búsqueda,
como puede ser por ejemplo Google. Es ante todo un proceso orgánico, lo que quiere decir
que no es pago. Esta es la diferencia fundamental. Se trata de la mejora de la visibilidad de
nuestra web en los resultados de búsqueda de los buscadores, de forma tal que estén
posicionados de la mejor forma posible.

Para poder tener una estrategia de SEO adecuada, tenemos que tener en cuenta muchas
variables. Por ejemplo, tenemos que considerar el algoritmo usado por los buscadores, las
palabras claves, el diseño, el contenido –fundamental-, links, indexación, y más, cosas que
revisaremos dentro de algunas líneas.

¿Qué es SEM?
SEM significa Search Engine Marketing, y aquí reside la diferencia fundamental. Mejoramos
el posicionamiento de nuestras páginas a través del pago de publicidades. En algunos
lugares, SEM puede ser tomado como un concepto amplio que también abarca SEO, y
generalmente los encargados de optimizar se ocupan de estos dos asuntos. Pero es
importante distinguir entre ambos.

SEO no requiere que hagamos ninguna compra, mientras que SEM sí. Pero también tiene
sus trucos, pues tiene que ser una compra inteligente, pues tenemos que saber qué
palabras estamos comprando y para qué, y distribuir de forma correcta el presupuesto que
se nos ha dado. Por suerte, cada agencia o empresa puede tener a un experto encargado
de esto.

¿Cómo aprovecharlos?
Es posible que recién estemos comenzando y necesitemos algunos consejos para poder
realizar inversiones inteligentes y medidas, y además saber cómo planificar la actividad de
nuestra web para poder posicionar mejor en los motores de búsqueda.

En el caso de SEO, les aconsejamos estos trucos:

Priorizar el contenido: por algo insistimos en cada uno de nuestros posts en la importancia
que tiene el contenido. Tener artículos originales, información novedosa, y no copiada, es
muy importante no solamente para estar en “la gracia” de los buscadores sino además para
retener usuarios, que en definitiva se quedarán más y volverán por nuestro contenido y no
por las palabras clave que usemos.

Actualizar seguido: con crear una página web y dejarla flotando en internet no alcanza.
Se la tiene que actualizar seguido para demostrar a los buscadores que estamos presentes.
Para hacer esto, podemos por ejemplo insertar un blog que mantenemos actualizado
diariamente o con una asiduidad respetable.

Prestar atención a las palabras claves: aunque no tenemos que estar constantemente
pendientes de esto, es algo a lo que hay que darle importancia. Las palabras claves tienen
que estar, en la medida de lo posible, presentes en la URL –lo veremos en algunos puntos-
, en el texto, y hasta en el título de la página. Un experto en SEO podrá asesorarnos
correctamente.

Crear un código HTML accesible: esto es básico. Hagamos un buen sitio para retener a
nuestros usuarios con su usabilidad, pero también para demostrar a las spiders de los
buscadores que vamos en serio.

Usar palabras clave en la URL: las palabras claves son importantes, así que tengámoslo
en cuenta a la hora de crear URLs. Algunos sitios incluso prefieren números, pero para
SEO es mejor usar URLs descriptivas.

Conseguir links de otros sitios: el intercambio de links entre sitios –sobre todo sitios
respetables por los buscadores- es fundamental. Esto se puede conseguir con
determinados acuerdos, o simplemente creando contenido interesante que despierte la
atención de otras personas, al punto de querer enlazar a nuestras páginas.

Crear un mapa de contenidos del sitio: los mapas de contenido son útiles para los
usuarios pero mejoran además nuestro ranking en los buscadores.

Insertar links con cuidado: basta de la costumbre nefasta de poner “click aquí”. El
hipervínculo habla por sí mismo, y nuestros usuarios no son idiotas. Hace unos meses
Marilín escribió un artículo súper útil con consejos para enlazar bien.

Considerar a los usuarios: nuestros usuarios serán los que hagan nuestro sitio popular,
y si entran por un buscador, es importante que se queden un buen tiempo. Por eso, cuando
hagamos el diseño y redactemos el contenido, tenemos que tener grandes aspiraciones,
no buscar hacer un sitio “así nomás”.

Mantener una diversidad de fuentes de tráfico: aunque los buscadores son una enorme
fuente de tráfico, no sabemos si el día de mañana Google cambiará su algoritmo y
destrozará nuestras visitas. Tratemos de construir una comunidad con redes sociales,
newsletters y suscripciones para poder mantener un flujo de visitas estable aunque sucedan
imprevistos como el que acabamos de mencionar.

En el caso de SEM,
hablamos de la compra inteligente. Por ejemplo, no dirigir a nuestros usuarios a landing
pages que en realidad no explican ni responden a la consulta que hicieron en primer lugar
en el buscador. O comprar palabras claves que son obvias, como, por ejemplo, el nombre
de nuestra compañía. Saber cómo organizar el presupuesto, de acuerdo con los diferentes
tipos de Ads, saber dónde poner los anuncios en qué momento, es fundamental.

Ejemplos: