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Por
Rafael Ávila
05/11/2015
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A consultoria empresarial surgiu como uma forma de pessoas que já passaram por
determinada experiência aconselharem gestores ou empresários que estavam enfrentando
esses mesmos problemas, dificuldades ou momento similar.
Passo 4 – Priorização
Apesar de existirem diveras abordagens, acredito que existam 5 passos essenciais para uma
consultoria empresarial completa:
Passo 4 – Priorização
Para cada um desses passos pode existir uma série de ferramentas de gestão que podem ser
aplicadas para um melhor resultado e falarei um pouco mais delas ao longo desse artigo.
Se você vai começar uma consultoria empresarial completa, precisa entender o negócio do seu
cliente como um todo. Não tem muita mágica para isso, é necessário entrar de cabeça na
organização e avaliar cada área dela. Existem algumas ferramentas que fazem esse trabalho
extremamente bem:
Diagnóstico
Penso no diagnóstico empresarial sempre como a primeira etapa de qualquer consultoria. Não
adianta você pensar que pode propor mudanças sem entender completamente com o que
está lidando. Digo isso, principalmente pelo fato de cada negócio ter as suas características e,
na maioria das vezes, se encontrarem em momentos distintos, com necessidades distintas.
O resultado de uma planilha de diagnóstico pode variar, mas essencialmente ela precisa te
mostrar qual o nível de maturidade da empresa e quais são as áreas que precisam de mais
atenção.
SWOT
A análise SWOT tem uma função bastante similar ao diagnóstico, a diferença está na
abordagem. Enquanto o segundo analisa áreas, o primeiro vai fazer uma avaliação de fatores
internos (forças e fraquezas) e fatores externos (oportunidades e ameaças), além de te
fornecer um índice de favorabilidade.
Finanças
Recursos Humanos
Vendas
Estratégia
Obviamente existem outros pontos de começo de uma consultoria empresarial, mas nenhum
tão importante e que impacte tanto os resultados como esses 4, por isso, ao longo do passo 3,
mostrarei quais seriam as atividades mais importantes para cada um deles.
Acredito que cada área possua uma ferramenta essencial que vai te ajudar a consolidar a sua
consultoria empresarial e mostrar para o seu cliente, tanto a realidade que ele está passando
de maneira muito objetiva, como também possibilita um acompanhamento claro das
melhorias nos resultados.
Finanças
A melhor ferramenta para ter todas essas respostas é a planilha de controle financeiro
completo, já que com ela fica simples fazer análises de centro de custos, bancos, clientes e
fornecedores.
Como consultor, ter essas respostas pode levar a sua consultoria empresarial para outro
patamar, já que você poderá dar conselhos como mudança de foco em um centro de custos
pouco lucrativo para outro, alertar sobre a dependência de um cliente ou mesmo para mostrar
que existe necessidade de caixa no curto prazo.
Além dessa planilha, considero o cálculo do ponto de equilíbrio a segunda ferramenta mais
importante para uma boa consultoria na área financeira. É com ela que você conseguirá dizer
de forma objetiva qual a quantidade de produtos ou serviços que precisam ser vendidos para
não ter prejuízo.
Com a planilha de ponto de equilíbrio é possível chegar a insights como um preço de venda
mal atribuído a um produto ou serviço, análise de mark up ou mesmo entendimento da
margem de contribuição individual de produtos ou serviços.
Vendas
Se a área de finanças é a mais importante para empresas que estão desestruturadas ou que
estão tendo prejuízo, a área de vendas é responsável pela maioria da procura por consultoria
empresarial para empresas que tem resultados positivos, mas que querem aumentar seus
resultados financeiros.
Com uma planilha de controle de vendas fica possível entender, mês a mês, o valor real
vendido, a meta que havia sido estabelecida e se o resultado está sendo alcançado ou não.
Com esses dados em mãos, é possível analisar mais profundamente se o problema está na
captação de novos clientes, em uma possível sazonalidade de um mês para outro ou mesmo
na taxa de sucesso de negociações.
Recursos Humanos
Se o maior problema da empresa em que você estiver prestando a consultoria for na área de
recursos humanos, vão ser necessários alguns cuidados para que você identifique exatamente
o que propor. Analise os seguintes dados:
Alguns desses dados podem ser consolidados em uma planilha de indicadores de recursos
humanos e podem te mostrar exatamente por onde seguir:
Por exemplo, se a sua taxa de turnover estiver muito alta, pode ser que os custos trabalhistas
estejam alto e o foco da sua consultoria empresarial deverá ser esse. Por outro lado, podem
existir reclamações relacionadas a horas extras ou falta de foco em treinamentos em uma
pesquisa de clima e até mesmo um indicador grave de desempenho ruim por falhas na gestão
na avaliação desse aspecto.
Estratégia
Para fechar, a última área principal que é muito comum demandar a expertise de um consultor
é a estratégia empresarial. Isso ocorre porque mesmo tendo uma estrutura bem organizada,
por vezes falta o foco em resultados, nos objetivos e metas mais importantes.
Nesses casos, recomendo a planilha de planejamento estratégico, que permite que você crie
estratégias junto com os seus clientes, faça a alocação de quais são as mais importantes,
acompanhe as metas planejadas e o resultado realizado para cada uma delas:
Passo 4 – Priorização
Independentemente da área escolhida e das estratégias delineadas, vai existir uma série de
possibilidades do que fazer. É nessas horas que um consultor experiente realiza um trabalho
de priorização com a matriz GUT (gravidade, urgência e tendência).
Dessa forma, você vai conseguir ver um ranking do que precisa ser feito primeiro de acordo
com os critérios estabelecidos.
Passo 5 – Colocar os planos em ação
Por fim, o último passo é mais voltado para a prática e alguns consultores acabam não
realizando ele. Tudo vai depender do que estiver acordado no contrato com o seu cliente.
Normalmente esse trabalho de acompanhamento e realização das estratégias delineadas é
chamado de assessoria.
Eu gosto bastante desse momento, porque acho que é justamente aqui que muitos gestores
acabam não seguindo o que foi sugerido pela consultoria empresarial. Nesse sentido, existem
mais duas ferramentas que eu gosto de indicar e que ajudam muito nesse processo:
PDCA
O ciclo PDCA é extremamente conhecido no mundo todo como uma ferramenta de qualidade,
mas a verdade é que ele é essencial para execução de estratégias, justamente por se basear
em um ciclo de 4 etapas que vão te dizer no final se você está fazendo aquela atividade bem o
suficiente ou se precisa recomeçar.
Plano de Ação
Aliado ao ciclo PDCA, recomendo o controle de planos de ação com a metodologia 5W2H, que
delimita exatamente para cada ação esses 7 itens:
o que
porque
quem
quando
onde
como
quanto
Dessa maneira, você tem 10 ferramentas essenciais para fazer uma consultoria empresarial
completa e que vá ajudar de fato o seu cliente, tanto pelas ideias e sugestões levadas até ele,
como pelo ferramental que ele poderá utilizar depois que você já não estiver mais do lado dele
para ajudar na tomada de decisões.
Por
Filippo Ghermandi
30/07/2018
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Ferramentas de gestão tem como objetivo aumentar a produtividade das empresas, seja por
economia de tempo, aumento de performance ou redução de custos. Podem
ser planilhas, apresentações, aplicativos, softwares, documentos, dentre outros modelos.
Eu costumo dizer que não adianta muito se munir de ferramentas de gestão sem saber a parte
teórica. Por isso, a LUZ atua nas duas frentes. O Blog LUZ entrega para gestores o melhor
conteúdo possível de administração de empresas. Enquanto isso, nossos portais oferecem uma
vastidão muito grande em termos de ferramentas de gestão.
Para você ver que não estamos brincando, listei as melhores ferramentas da LUZ abaixo para
te ajudar. Espero que aproveite!
Antes de conferir as ferramentas de gestão abaixo, veja dicas sobre como fazer a sua gestão
financeira.
Planilha de Valuation
Apresentações Financeiras
Apresentação de Resultados Financeiros Go Finance
Planilha de Timesheet
Declaração de Estágio
Muitas empresas deixam a gestão estratégica de lado, por estarem pensando apenas no
curto-prazo: vender, comprar insumos, produzir. Isso é um erro, pois a empresa precisa fazer
planos e executa-los para subir de patamar. Nesse contexto, a gestão estratégica é
fundamental. Confira algumas ferramentas de gestão que podem te ajudar na estratégia da
empresa.
Planilha da ISO9001
Apresentação da ISO9001
A sua gestão comercial e de funil de vendas pode ser toda feita através de ferramentas
básicas. Conheça algumas abaixo.
Planilhas de Marketing
Planilhas de Precificação
Apresentação de Vendas
Apresentação de Processo de Compra
A operação de uma empresa é a área que mais precisa de ferramentas de gestão. Controle de
estoque, gestão de compras e relação com fornecedores são exemplos de competências de
gestores que podem ser feitas com ferramentas simples. Veja alguns exemplos abaixo.
Planilhas Operacionais
Apresentações Operacionais