AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

La Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021 establece

la visión del Perú como un Estado moderno que está orientado al ciudadano, que
es eficiente, unitario, descentralizado, inclusivo y abierto (transparente y que
rinde cuentas).
El hecho de que está orientado al ciudadano, implica que la gestión pública debe
entender y responder a las necesidades de los ciudadanos y ciudadanas.
Posiblemente en concordancia con lo planteado, el Ejecutivo haya declarado al
año 2017 con el D. S. N° 002-2017-PCM como el “Año del buen servicio al
ciudadano”.
La razón de ser del Estado Peruano son sus ciudadanas y ciudadanos y,
análogamente el centro de atención del sistema educativo peruano es la niñez y
la adolescencia. Significa que todo el esfuerzo de los servidores públicos, debe
estar focalizado a privilegiar la atención, bienestar y satisfacción de la población
usuaria-ciudadanía; en tanto, la atención y preocupación de los maestros y
maestras son sus estudiantes en consideración a la educación como derecho.
Sin embargo, esta intención no se condice con la realidad; pues la adopción de
muchas políticas públicas, normas, contratos, concesiones se hacen
postergando las reales demandas y necesidades de los ciudadanos y
ciudadanas. Ejemplo: concesión a una empresa brasilera para el cobro de peaje
en Puente Piedra -Lima por varias décadas, aprovechamiento de la mayoría
parlamentaria en favor de sus intereses de grupo, etc.
En tal sentido, debemos incidir en las distintas instancias de la gestión pública
para poner en práctica el nombre del año.