Investigacion de

mercados
 Objetivos

• Importancia de la definición de un
problema en las investigaciones
internacionales
• Los problemas de disponibilidad y de
uso de datos secundarios
• Metodos de investigaciones cuantitativas
y cualitativas
 Perspectiva global

“ Vender manzanas en Japón puede ser

un negocio doloroso”
EL ROL DE LA INVESTIGACION
DE MERCADOS

Ínvestigación de mercados: Reunión,

registro, y análisis sistemáticos de los
datos con el fin de proporcionar
información que resulte útil para la toma
de decisiones de Marketing.
 Nacional VS Internacional

Ínvestigación de mercados:
Básicamente los conceptos son los mismos
pero la IM Internacional involucra dos
aspectos:
a) La información se debe comunicar a
través de fronteras culturales.
b) Los entornos dentro de los cuales se
aplican las herramientas de
investigación con frecuencia son
distintos en los mercados foráneos.
 Amplitud y alcance del estudio de
Marketing internacional

• La IM tiene un alcance más amplio que

el nacional, ya que así lo requiere porque
los niveles de incertidumbre son más
Elevados
• La investigación se puede dividir en tres
tipos de acuerdo a las necesidades de
información:
 Amplitud y alcance del estudio de
Marketing internacional

• A) Información General del país, area y/o

mercado
• B) Información necesaria para
pronosticar los requisitos futuros del
Marketing al participar en tendencias
sociales, económicas de los consumidores
y de la industria dentro de mercados o
países específicos.
 Amplitud y alcance del estudio de
Marketing internacional

• C) Información del mercado específico

que se utiliza para tomar decisiones
acerca del producto, promociones,
distribución, precio así como desarrollar
planes de Marketing.
 Información necesaria para
Marketing internacional
• Económica
• Cultural, sociológica y del clima político:
• Panorama General de las condiciones del
mercado.
• Resumen del entorno tecnológico
• Situación competitiva
 El proceso de Investigación

1. Definir el problema y establecer los

objetivos de la investigación
2. Definir las fuentes de información para
satisfacer los objetivos de la
investigación
3. Considerar los costos y los beneficios de
la investigación
 El proceso de Investigación

4. Reunir los datos relevantes de las

fuentes primarias o secundarias, o de
ambos
5. Analizar, interpretar y resumir los
resultados
6. Comunicar los resultados de manera
efectiva a las paersonas que toman
desiciones.

Dolor de cabeza? Tome dos aspirinas y recuéstese

 Paso 1: Definir el problema y
establecer objetivos

• Definir el problema dentro del contexto

internacional.

• Definir posibles acciones de

mercadotecnia
 Paso 2: Determinar las fuentes de
información para satisfacer la
investigación
• Identificar los datos que satisfacen la
investigación
• Determinar como se van a recolectar los
datos

(Vaya! Hasta las mejores compañias cometes errores)

DATOS – INFORMACION – FUENTES

DATOS INFORMA
CION
FUENTES
Orientados Orientada
al pasado al futuro
Primarias
Estadísticas Relevante
Secundaria
Demasiados Analizada s
Objetivos Subjetiva
Incompleta
 Paso 2: Determinar las fuentes de
información para satisfacer la
investigación
Datos internos
Secundarios

Datos Datos Externos

Primarios Observación

cuestionarios
Paso 3:Considerar costos y beneficios

• Ver ventajas y desventajas de la IM

• Analizar costos y beneficios

(China esposa a los investigadores de marketing)

Paso 4: Recolección y analisis
de datos

• Análisis de Datos
• Comparación, disponibilidad y
confiabilidad de los datos
• Validación de los datos
 Paso 5 : Analizar, interpretar y
resumir los resultados

• Identificar las acciones recomendadas

• Implementar acciones recomendadas
• Evaluar los resultados
Paso 6 : Comunicar los resultados de
manera efectiva a las personas que
toman desiciones

• Reporte ejecutivo
• Presentación y redacción
• Acciones concretas
Paso 6 : Comunicar los resultados de
manera efectiva a las personas que
toman desiciones
(“Pronóstico del mercado de serviciós médico Global”).