Professional Documents
Culture Documents
AISI (2012). Motorcycle Production Wholesales Domestic and Exports. March 24, 2012.
http://www.aisi.or.id/statistic.
Akib, S. (2012). Penjualan Motor Bisa Menembus 11-12 Juta Unit Per Tahun. March 24, 2012.
http://oto.detik.compenjualan-motor-bisa-menembus-11-12-juta-unit-per-tahun.
Band, W. A. (1991). Creating Value for Customer: Designing and Implementation a Total
Corporate Strategy. Canada: John Walley and Son Inc.
Bowen, J. T., Chen S. L. (2001). The Relationship between Customer Loyalty and Customer
Satisfaction. International Journal of Contemporary Hospitality Management. England:
MCB UP Ltd.
Eko, D. (2007). Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Merek: Studi Kasus pada
Konsumen Sepeda Motor Yamaha di Kecamatan Lawang. Malang: Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Malang.
Ghozali, I. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Giddens, N., Hofmann, A. (2002). Brand Loyalty. March 27, 2012. http://www.extension.edu
Griffin, J. (1995). Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It. USA: Simon and Schuster
Inc.
th
Hair, J. F., et. Al. (2000). Multivariate Data Analysis. 6 ed. USA: Prentice Hall
Hanan, M., Karp, P. (1991). Customer Satisfaction: How to Maximaze, Measure and Market Your
Company’s Ultimate Product. USA: American Management Association.
Harifaningsih, E., Paripurna, A. (2012). Motorcycle Sales Rose 3% On-month In February. March
27, 2012. http://en.bisnis.com/articles/motorcycle.
Kumar, R. (2009). Analisa Dampak Kinerja Dimensi Produk dan Kepuasan sebagai Variabel
Moderator Terhadap Loyalitas Merek Sepeda Motor Merek Yamaha Mio (Studi
Konsumen di Kota Bukittinggi). Padang: Fakultas Ekonomi Universitas Andalas.
Mowen, J. C., Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen, ed. 5. Alih bahasa: Dwi Kartini Yahya.
Jakarta: Erlangga.
Oliver, R. L. (1999). Whence Loyalty, Journal of Marketing, (Special Issues 1999), vol 63.
PT Astra Honda Motor (2012). Prestasi AHM. March 24, 2012. http://www.astra- honda.com.
PT Astra Honda Motor (2012). Produk. March 24, 2012. http://www.astra- honda.com.
PT Astra Honda Motor (2012). Profil. March 24, 2012 http://www.astra- honda.com.
Retno, A. (2010). Pengaruh Kualitas Produk dan Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap
Loyalitas Pelanggan pada Produk Sepeda Motor Merek Honda. Depok: Fakultas
Ekonomi Universitas Gunadarma.
Santoso, S. (2000). Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sarwono, J. (2009). Statistik Itu Mudah: Panduan Lengkap untuk Belajar Komputasi Statistik
Menggunakan SPSS 16. Yogyakarta: Penerbit Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 2009.
Umar, H. (2004). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: Raja Grafindo
Persada.
Widiyanto, I. (2005). Metode Riset Bisnis. Jakarta: STIE IPWIJA.
Wijaya, T. (1999). Analisis
Structural Equation Model Menggunakan Amos.