INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA –

ARP2

Bethy Merchán Sanmartín, MSc.

PRIMER SEMESTRE
2017-2018
Metodología del DIAMANTE

Adaptado del British Design Council

 DEFINIR

“ENMARCAR EL PROBLEMA CORRECTO

ES LA ÚNICA FORMA DE CREAR LA
SOLUCIÓN CORRECTA”
 Objetivos
1. Analizar la información descubierta.
2. Detectar patrones.
3. Definir insights (revelaciones-
Descubrimientos) relevantes.
4. Definir el problema y usuario.
5. Definir la Unidad de Medida.
Herramientas
 “
INSIGHT

o Son observaciones acerca de los o Son CLAVES para atacar

”
comportamientos. el desafío de diseño.
o Son pequeños tesoros del o Son “Ventajas que nadie
conocimiento de la condición humana. más tiene”.
o Son simplemente verdades universales o NO SON LA SOLUCIÓN, ES
que ayudan a definir a las personas, EL CAMINO.
cultura y raza humana.
Umar Ghumman. (2014). what is an insight?.
VIDEO SOBRE INSIGHTS
https://sebriano.blogspot.com/
 Satura y Agrupa

Sirve para ayudar a

descubrir insights
relevantes.

Para ello hay que yuxtaponer las observaciones de los

comportamientos, las historias obtenidas en las entrevistas, los
patrones de comportamiento en las experiencias
observadas/experimentadas y los datos de la investigación
secundaria.
 PERSONA

Se basa en sintetizar la
información del usuario para
crear un perfil específico
generando un personaje semi-
ficticio que simboliza el
aspecto humano del trabajo
de empatía hecho en terreno.
Permite visualizar al usuario/cliente reflejando:

1. Cuáles son sus actividades

2. El por qué usan / compran / utilizan los productos o servicios.
3. Cuáles son sus motivaciones.
4. Cómo el producto / servicio encaja en el contexto de sus vidas.
Replanteando el Problema
Point of View (POV) – Puntos de Vista
POV

USUARIO + NECESITA UNA FORMA DE + PORQUE + INSIGHTS

Definición del Problema

 Características de un buen POV

oDebe proveer un enfoque (focus) y (re)definir el

problema.
oDebe empoderar al equipo para tomar decisiones
independientes y en paralelo.
oAl redactarlo en forma de pregunta:
o “¿Cómo podríamos…?” Se convierte en el “camino” por el que se
debe transitar al desarrollar la idea.
 PRINCIPIOS RECTORES (RESTRICCIONES)

1. Son los principios que la propuesta deberá considerar

en el proceso de idear la solución.

2. Son generalmente entre tres y cuatro.

3. Se basan en las observaciones y aprendizajes que

durante la etapa se fueron descubriendo.

4. Generan requerimientos o atributos para que la

solución sea efectiva en relación a los puntos de
dolor.
 Unidades de medida

o Definen qué unidad de medida se puede usar para

cuantificar el cambio.
 Unidades de medida (Evaluación)

o Evalúan los resultados para la solución.

o Definen qué cambiaría si la solución no funciona.