RUBEN SALINAS TAPIA

ARQUITECTURA EMPRESARIAL: UNA PROPUESTA DE

VALOR AGREGADO EN EL SERVICIO DE TECNOLOGIA DE
INFORMACIÓN POR OUTSORCING DE TI
ANTECDENTES

La industria de las telecomunicaciones y en especial la relacionada con las

tecnologías móviles ha experimentado un vertiginoso crecimiento los últimos 40
años, A partir del año 70 en donde apareció la primera generación de redes
móviles o más conocida como 1G, hasta la actualidad que disponemos de la
redes 4G y estándares de navegación móvil como el HSPA+ (High-Speed
Packet Access +), que permiten un amplio despliegue de servicios y la
interacción de varios tipos de dispositivos lo que a la postre ha incidido en que
muchas de sus estructuras, procesos y sistemas tengan que adaptarse a este
dinamismo que viene de la demanda del mercado que consume las mismas.
En este contexto muchas de las herramientas relacionadas a las tecnologías de
información que sirven para dar soporte a los procesos de este tipo de
organizaciones han sido implementadas sin una visión holística de todo el
entorno de la organización y eventualmente sin una medida cierta de la
alineación a las estrategias de la compañía, lo que ha originado que se tengan
desviaciones en cuanto a las funcionalidades y las necesidades para los que
fueron originalmente diseñados y que luego se tengan silos de información y de
gestión tecnológica que dificultan la gestión de las organizaciones y que
impiden el crecimiento de las mismas.

Con el escenario expuesto es natural el buscar los mecanismos que permitan

diseñar, ordenar y gobernar los procesos de la industria de las tecnologías
móviles y las diferentes tecnologías de la información que los apoyan. Y para
esto existen herramientas llamadas marcos de referencia o Frameworks (en
inglés) de Arquitectura Empresarial (AE) que entre las más conocidos y usados
están: Togaf, FEAF, Zachman, DoDaF, MoDAF, Gartner (Association fo
Enterprise Architects, 2013) con enfoques más generales o más específicos
como el eTOM (Framework de Procesos de Negocio) parte del Frameworx del
TMForum que tiene una fuerte orientación a cubrir procesos de la industria de
las telecomunicaciones y que ellos facilitan alcanzar estos objetivos, pero
debido a que los mismos brindan enfoques más generales para cubrir las
necesidades de las empresas, plantean retos adicionales para que las mismas
los adopten y adapten a su realidad.

Para que las distintas organizaciones consigan minimizar la brecha que

existe entre el área tecnológica y el área de negocio y puedan cumplir sus
metas y objetivos con eficiencia, eficacia y efectividad, es necesario lograr
que la infraestructura tecnológica de las empresas facilite y soporte los
procesos de negocio conjuntamente con la evolución de las
organizaciones, sus entornos cambiantes y el rápido desarrollo de la
tecnología.

Es por ello que surge el concepto de Arquitectura Empresarial, que

pretende describir todos los componentes de una organización, así como
las relaciones entre ellos y con el entorno.
BIBLIOGRAFIA TEORICA
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Sapiencia general para la
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