La cosa más importante que debes

saber sobre el futuro del trabajo

Por Alvaro Rattinger
16-11-2017

Alvaro Rattinger es CEO de la Revista Merca2.0 y colaborador de Eduardo Ruiz-

Healy en Radio Fórmula y Carlos Mota en ADN40. Autor de los libros Nuevo
juego, nuevas reglas y Marketing Asimétrico.
Probablemente muchos han notado que el mundo cambió, pero pocos se dan cuenta
de que esto sucedió hace poco más de un año, otros seguramente no han dado peso
al nivel sísmico del cambio. Para los empresarios pequeños y medianos el esfuerzo
constante está en pagar la nómina y tratar de asegurar algún tipo de crecimiento,
para los grandes las cosas son más sencillas y tienen un rato ajustando sus
estrategias para evitar un colapso global. Hay dos cosas que debemos admitir o por
lo menos comprender de los próximos años, estamos en la etapa barroca final del
modelo económico y social mundial, los excesos en el modelo progresista
globalizado han llevado a un efecto de péndulo en el que ahora se busca el llamado
aislacionismo.
Para México esto presenta un reto importante y la pregunta central es la siguiente:
¿funcionamos mejor como país en un modelo abierto o en uno cerrado? La respuesta
es la concepción que tenemos de Nación, la autoimagen es una de extremo
nacionalismo, no somos un país patriótico a diferencia de la Unión Americana. Esto
implica cambios serios en las estructuras empresariales y gubernamentales de
presentarse el inminente cambio de los próximos 18 meses. El discurso de “México
es mucho más que el TLCAN” es un claro ejemplo de la posición nacionalista, una
que propone que somos ajenos a los cambios que se dan en el mundo.
El trabajo en el 2018
El concepto del trabajo será sacudido en menos de 5 años, dos fuerzas chocarán de
manera inexorable y las consecuencias se sentirán en todos los niveles. Las plantas
productivas de cada país tendrán que competir en condiciones más agresivas, el
desmantelamiento de tratados multilaterales de comercio obligará a las fábricas
mexicanas a producir mejor y por menos precio si buscan compensar los aranceles
propios de un sistema bilateral de comercio. En segundo lugar, la automatización y
llegada de robots pondrá en riesgo la generación de empleo en el sector de la
manufactura. Más interesante será la convergencia del primer efecto y el segundo,
como consecuencia habrá muy probablemente un ciclo perverso de empeoramiento
en las condiciones laborales. En principio los gobiernos proteccionistas proponen
proteger la planta productiva pero argumentaría que esto es insostenible y que de
alguna manera se favorecerá o la automatización o la transferencia de mano de obra
a otros países. Es un ciclo que ya conocemos, en los años ochenta EEUU también
exigió a Japón la producción local de autos. Esto dejará el trabajo manual en una
posición desventajosa y la única solución parecería ser la creatividad.
El futuro del empleo es aquel que agregue valor en dos ejes: servicio o creatividad.
En otras palabras, si eres capaz de agregar elementos aleatorios y no pensados a un
proceso de manera consistente tu trabajo estará seguro. Un buen ejemplo es el
diseño gráfico, su empleo está asegurado en cierta medida. Su labor diaria consiste
en resolver problemas complejos con un alto nivel de diversidad en la información
obtenida para cumplir la tarea. Paradójicamente es una profesión que cada vez paga
menos en promedio, es decir, los mejores diseñadores ganan fortunas mientras que
los menos buenos ganan muy poco. Esto nos lleva a otra conclusión, si quieres salir
adelante no puedes confiar en educación lineal y estudios. Otro problema será que la
mayoría de la clase media buscará empleos en los sectores de creatividad ya que los
sienten “más seguros” eso creará sobre oferta y en consecuencia menor pago por los
servicios.
Si quieres tener un empleo seguro parecería que la solución es ofrecer un servicio
único. Tiene otro supuesto grave, el consumidor muchas veces no desea atención
excelente, las mejores marcas son las que han sido capaces de estandarizar procesos
al grado tal que cualquier persona pueda dar un buen servicio. El ejemplo natural es
Starbucks, pero hay muchos que tomar como referencia. El secreto del buen servicio
es la estandarización.

¿Cuál es el futuro del empleo?

La consecuencia natural de esta columna debería ser atacar dos grandes paradigmas
incorrectos del futuro del empleo. No será la creatividad ni la calidez humana la que
salven tu ingreso. Me parece que la realidad es más compleja, asegurar el futuro de
tu negocio o empleo dependerá en gran medida en tu capacidad de aprender nuevos
oficios, técnicas, estrategias y tácticas. Esto implica que contestar ¿a qué te dedicas?
Será cada vez más complicado, y no hablo de hacer trabajo de Uber por la mañana y
de Director Creativo en las noches. Hablo del constante aprendizaje de nuevos
oficios, hoy eres Director de Arte, mañana analista de tendencias de Big Data, la
suma de todos estas disciplinas te haría en principio una persona más difícil de
igualar en el mercado. En cierta medida podría decirse que se trata de crear hombre
y mujeres renacentistas. Se trata de crear polimatía, es decir, sabiduría que abarca
conocimientos sobre campos diversos de la ciencia o las humanidades.
Sólo a través del conocimiento y crecimiento constante seremos mejores en nuestra
profesión pero más importante como personas. Tal vez ser progresista si tiene
futuro, sólo el tiempo lo dirá.