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INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
HISTORIA DE LA EMPRESA .................................................................................................. 4
PRINCIPIOS QUE GUÍAN A TOYOTA .................................................................................. 5
EL PROBLEMA.......................................................................................................................... 6
ANTES DE LA CRISIS .............................................................................................................. 8
DURANTE LA CRISIS .............................................................................................................. 9
CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES DE TOYOTA .................................................... 14
CONCLUSIÓN .......................................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................ 16
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INTRODUCCIÓN
considerada como las más exigentes relacionadas a este tema. Aparte de ser
Toyoda.
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HISTORIA DE LA EMPRESA
La empresa Toyota Motor Corporation, o simplemente llamada Toyota, es una
más rentables, con más éxito y una de las corporaciones líderes en la industria
excluyendo Japón, y comercializa sus vehículos en más de 170 países, con una
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Superada la crisis progresaron basados en el respeto a las personas y la
costos.
Toyota comenzó a expandirse en los años 1960 con una nueva instalación de
mundo.
comunidad.
3) Dedicar todos los esfuerzos para crear productos que mantengan la armonía
con el medio ambiente, para lograr mejorar la calidad de vida en todas las
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5) Fomentar una cultura empresarial que promueva la creatividad individual y el
valor del trabajo en equipo, y que genere al mismo tiempo la confianza mutua y
gerenciamiento innovador.
EL PROBLEMA
Durante la crisis financiera de 2009, Toyota, al igual que todas las empresas
que a su vez tuvo uno de los episodios más difíciles que ha enfrentado la
compañía en años: En 2009 los estudios sobre un accidente de una familia que
otros que cambiaron el panorama para las empresas de todos los sectores.
tenían dinero. Por otro lado, las personas que estaban en condición de adquirir
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vehículos sin financiamiento tampoco lo hacían, debido a la incertidumbre, la
Toyota.
Estas dos crisis que se unieron en tiempos, no han sido las únicas que ha
de las mismas es admirable, ya que hoy en día a pesar de la gran dificultad sigue
mundo.
otros que cambiaron el panorama para las empresas de todos los sectores.
estaba un 40% por debajo de los resultados del año anterior. Además, la caída
de las ventas no era el único problema que enfrentó Toyota como consecuencia
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las ventas, estaban afectados por la tasa de cambio lo que les implicaba más
perdidas en yenes.
el año fiscal 2009. Cabe aclarar que, a pesar de estas alarmantes cifras, el autor
contrasta las pérdidas de Toyota con las de otras empresas del mismo sector;
ANTES DE LA CRISIS
A finales del 2008 Toyota ya veía venir la crisis; la burbuja financiera que se
había estado generando durante los últimos años, los precios altos y la demanda
que los líderes de Toyota nunca consideraron la crisis financiera como algo por
Toyota ya había atravesado una crisis en 1950 cuando estuvo muy cerca de
acción antes de que las cosas pasen. Por esta razón, la empresa desde esa
Tanto la crisis (que era un riesgo inminente) al igual que otros factores externos
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Además de la reserva económica y el plan Vision 2020, la empresa como parte
abundancia.
DURANTE LA CRISIS
Cuando Toyota empezó a evidenciar el quiebre en las ventas y las pérdidas que
implementar medidas con el fin de reducir costos sin afectar a los clientes ni
En tiempos de crisis es común ver en las noticias como las empresas comienzan
crisis?
Además, Toyota analizó qué vehículos iban a tener mayor disminución en sus
Por último, Toyota siempre ha entendido la complejidad, por lo cual sabía que
salir de la crisis no solo dependía de la empresa sola, sino que también dependía
de sus proveedores.
bancarrota y ellos quedaran sin materias primas de calidad para los vehículos,
por esto, Toyota decidió aumentar sus inventarios con dos propósitos: primero
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Gracias a todos estos esfuerzos y a pesar de los grandes impactos financieros y
También seguía siendo la marca mejor vendida por tercer año consecutivo. La
afectados durante la crisis, pero se empezaron a recuperar hasta casi los niveles
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La resiliencia es la capacidad que tiene una persona o un grupo de recuperarse
Toyota no solo sobrevivió los impactos de la crisis financiera global, sino que
cuando atravesaba por ésta a su vez tuvo que enfrentar el escándalo por el
accidente de una familia en un vehículo Toyota y que fue asociado con fallas que
responsabilizaban a la empresa.
año en el que los reportes salieron a la luz sin Toyota de por medio y que sus
ventas globales cayeron un 21,8% con respecto al mismo mes del año anterior,
se tenía ya programado una revisión general para el 2009, lo cual es una práctica
Toyota subestimó las primeras denuncias de clientes acerca de los fallos, y si,
tras tomar conciencia de éstos, se ocultaron durante algún tiempo los problemas
compañía y nieto del fundador, Akio Toyoda, ofreció una nueva conferencia de
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prensa. En dicha conferencia, Toyoda ofrecería disculpas públicas de la manera
tradicional japonesa, es decir, con una reverencia. Para los medios asiáticos, el
como una petición de disculpa por los trastornos causados a sus clientes y no
como un acto de asumir culpas por los defectos de los autos. La intención no fue
Para el otro lado del mundo, estas “disculpas” fueron interpretadas como una
muestra emocional de resolución de crisis, los clientes más que disculpas aún
querían respuestas…soluciones.
los pedales de los ocho modelos deficientes reportados hasta la fecha. Esta
terrible. Ocultar y -en especial- ignorar información tan relevante como un reporte
de fallos en la estructura de uno de sus productos es sin duda un error que pudo
futuros clientes.
Los vehículos afectados son RAV4, Corolla, Matrix, del 2009 y 2010, Avalon del
2005 al 2010, algunos Camry del 2007 al 2010, la Highlander del 2010, la Tundra
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A pesar de esto y como se observó en la gráfica anterior, la empresa recuperó
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CONCLUSIÓN
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BIBLIOGRAFIA
- https://www.univision.com/noticias/autos/toyota-suspendio-las-ventas-
de-ocho-modelos-por-fallas-en-el-acelerador
- http://bibliotecadigital.uda.edu.ar/objetos_digitales/355/tesis-4164-el.pdf
- http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3688/10324352
55-
2012.pdf;jsessionid=6539C69FAC425FDB48354BCD6819693C?sequen
ce=3
- https://www.researchgate.net/publication/319877937_CASO_EMPRESA
RIAL_TOYOTA_MOTOR_CORPORATION
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