UNIVERSIDAD NACIONAL FIMGM

“SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO” LIDERAZGO Y DIRECCIÓN PERSONAL

UNASAM

EXAMEN PARCIAL DE LIDERAZGO Y DIRECCIÓN PERSONAL

INSTRUCCIÓN: Resuelve las siguientes actividades.
1. Lee los siguientes casos e indica lo solicitado: (7 puntos)
 Solución creativa del problema
 Capacidades del líder
 Estrategias de liderazgo

CASO PRÁCTICO N° 01: LIDERAZGO

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN:
Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a la fabricación de puertas y
ventanas de todo tipo de materiales, aunque se nota que su preferencia es la metal mecánica. Es
una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con los resultados que obtiene, aunque
su jefe no piensa lo mismo que él.
No ve un buen clima en su equipo, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño
del trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el
trabajo, hay fallas en la calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo han
transmitido a Antonio, pero éste le ha restado importancia a dichos problemas. Él lo va a arreglar
de manera inmediata.

EL PROCESO QUE VA A SEGUIR ES EL SIGUIENTE:

Llamará a uno por uno dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y responsabilidades y
avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos.
A partir de ahora le pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a los cero defectos.
Asimismo les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las
quejas de los clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido. Transcurridos
unos meses el Jefe de Antonio le llamó a su despacho para preguntarle si era consciente del estilo
que estaba aplicando con los empleados y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento.
A lo cual Antonio respondió que sí. Siempre que había habido problemas había actuado de esa
manera, y que no la pensaba cambiar.
De esta manera, creo que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los
colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las directrices y
consiguen los objetivos más altos.
Terminada la entrevista el Jefe de Antonio se quedó pensativo reflexionando acerca de la
actuación de Antonio. No estaba seguro que sus métodos fueran los adecuados para liderar al
personal.
 CASO PRÁCTICO N° 02: LIDERAZGO
La pasividad de uno de los colaboradores integrante de un departamento comercial, provoca una
situación límite que se plasma en un clima de tensión entre sus compañeros, que aprecian la falta
de cooperación en las funciones propias a desarrollar por el equipo. El rendimiento del grupo
disminuye claramente.
La opinión de la dirección de la empresa sobre ese trabajador es negativa, en el sentido de que
se le considera acomodado, falto de estímulo, sin iniciativa y poco colaborador, si bien, también
juega a su favor el que los resultados económicos, de los que es directamente responsable,
siempre han sido buenos.
Considerada la situación, planteo hablar seriamente con él, advirtiéndole que debe reaccionar
integrándose en el equipo, favoreciendo la comunicación con sus compañeros y tiene que pasar
a jugar un papel más dinámico en su trabajo.
Su difícil carácter le hace poco accesible, el diálogo es tenso inicialmente, y trato de que me
explique cómo ve la situación del grupo. Muy a la defensiva en todo momento, acepta limar las
asperezas que tiene con los otros compañeros. El siguiente paso que le planteo es que valore
los aspectos positivos y negativos de su trabajo, y su predisposición a participar de las labores
comunes del departamento, resaltando en todo momento la importancia de ser el más
veterano del grupo, el valor de su experiencia y de su conocimiento del mundo comercial, que
en todo momento debería ser guía para el equipo.
Se establece un diálogo que se va relajando, pero sus opiniones son cortas. Me cuesta hacerle
reflexionar, y él considera en todo momento que lleva a cabo bien su trabajo, que no puede hacer
más y que son los demás los que se quedan "cortos" en cuanto a productividad, si bien él está
dispuesto a ayudarles.
Le hago ver sus facultades para influir positivamente en los demás e incluso para formar a sus
propios compañeros. Finalmente, se le indica que no es ésta la línea de trabajo que se quiere de
él y que este mensaje ya se le ha transmitido otras veces. Su reacción no es buena, y no acepta
la valoración.
2. Determina del siguiente caso propuesto: ( 7 puntos)
a. Temáticas relacionadas con el caso
b. Estrategias que deben utilizar para solucionar y prevenir los conflictos del caso
c. Descripción de la solución.

CONFLICTO MINERO LA ZANJA

Caso: Contaminación ambiental

1. Incumplimiento de compromisos entre la empresa Minera la Zanja S.R.L y pobladores
aledaños a la zona de influencia (distritos de Pulán y Tongod).
Tipo de conflicto: Socio Ambiental. De Interés.
Sub Tipos del Conflicto: Contaminación o deterioro ambiental. Contaminación/impactos en
suelo, agua, aire. Daños en la salud de las personas. Incumplimiento de Acuerdos. En las
relaciones con el personal y/o servicios (incluidas prácticas de reducción de personal).
Incumplimiento de Beneficios Laborales.
Estado: Crisis.
Fase: Escalamiento.
Ubicación: Provincias de Santa Cruz y San Miguel, Distritos de Pulán y Tongod, Dpto. de
Cajamarca. Descripción del conflicto: En el año 2001 el consorcio conformado por las empresas
Compañía de Minas Buenaventura S.A., y Newmont Mining Corporation, inició labores de
exploración de posibles reservas de oro y plata en la zona denominada La Zanja. Durante los años
posteriores al ingreso de la empresa en la zona, las comunidades empezaron a mostrar su
rechazo al proyecto por considerarlo negativo al medio ambiente; es así que en diferentes
asambleas deciden movilizarse para protestar; en el 2004, debido a la oposición de los
pobladores contra el proyecto, se genera una movilización cuya más grave consecuencia es una
persona muerta. Posterior a esto se han venido presentando movilizaciones en las que se
presentaron enfrentamientos entre la policía y los pobladores, también hubieron detenidos.
3. Debes elaborar una propuesta para un evento de liderazgo con el siguiente detalle: (6 puntos)
a) TÍTULO: (nombre del evento - taller)
b) DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: (indicar las actividades que se realizará, indicar tiempo,
que dinámicas se aplicarán, que temas se tratarán, debe considerar desde la inscripción
hasta la clausura, el tiempo máximo es 02 horas)
c) RECURSOS: (indicar que se necesita para llevar a cabo el evento, uso de multimedia, materiales…)

“Las personas efectivas no se orientan hacia los problemas, sino hacia las
oportunidades”.