Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 4: Propuesta “Caso pio pio y más pio”

Javier Mauricio Cedeño Rivera
Ficha # 1667897
 INTRODUCION

Con el presente trabajo quiero dar a conocer las diferentes dificultades dentro de
una empresa y poder buscar una solución para mejorar su funcionamiento.
Saber qué áreas debemos manejar y como es su organización para que todo
marche de modo correcto y no tener inconvenientes con los clientes internos ni
externos, dar a conocer que todo personal que labore dentro de la empresa debe
estar calificado para hacer parte de cualquier área donde sea requerido y que los
empleados deben adaptarse fácilmente a las políticas de la empresa.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
 Conocer las problemáticas existentes dentro de la empresa y brindar una
posible solución para que todo dentro de la empresa funcione de manera
correcta.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Llegar a una conclusión donde podamos resaltar que si se puede dar
solución a las problemáticas para que de esta manera la empresa siga
funcionando sin ningún contratiempo.
Las empresas prestadoras de servicios, fabricantes de productos, distribuidoras, operan una
cadena de abastecimiento que consta de un flujo de actividades en el que participan también
otras organizaciones externas, las cuales tienen un objetivo en común y es elaborar un producto
terminado, y distribuirlo eficientemente hasta el consumidor final, de manera que este quede
satisfecho y luego se pueda crear una relación fructífera con él. Una cadena de abastecimiento,
requiere de eficiencia entiempo, costos y suministro adecuado de materiales. Toda empresa
debe manejar un ciclo de pedido que es donde se explican las etapas y/o procesos que se le
hace saber al cliente al momento de realizar un pedido. Es por eso que es necesario que la
empresa trabaje en la implementación de tácticas de mejoramiento en relación a los
procedimientos que se llevan a cabo desde que se realiza la visita al cliente hasta la entrega del
producto final, debido a que si todos no manejan el mismo idioma ni se trabajan articulados no
habrán resultados positivos y por lo consiguiente las ventas disminuyen y conlleva esta situación
al recorte de personal.

Los ciclos a tener en cuenta a la hora de realizar un pedido son:

 Recepción del Pedido. Este proceso inicia cuando se recibe la información acerca de un
producto que necesita el cliente y es entregada por el asesor o vendedor.
 Procesamiento del pedido. Una vez que la orden de pedido es recibida en la empresa
se debe realizar una comprobación de esa orden verificando toda la información y
condiciones del pedido, se consultara la existencia en inventario teniendo en cuenta la
mercancía por llegar para comprobar si se puede responder con el pedido y quedará
como pedido pendiente.
 Inventario. Es de vital importancia que este se encuentre actualizado y verifique con
varios ciclos para tener información veraz al momento de procesar un pedido, además
el departamento de ventas deberá tener acceso a esta información en tiempo real.
 Pedidos pendientes. Se debe verificar los pedidos que están por entregar,
determinando cuales tienen prioridad en el servicio, se confirmara el despacho para
después facturar y al instante actualizar la base de datos.
 Preparación del Pedido. Se aclara las características del transporte del pedido, se debe
hacer un informe de retiro de producto, hacer las guías, generar un informe a bodega,
verificar el producto y corregir errores (si los hay) y llevarlo a alistamiento.
 Envío y Entrega. Una vez listos los pedidos estos deberán ser clasificados y revisados.
Se organizaran las facturas, se coordinara el transporte, cargar los pedidos, El pedido es
despachado y entregado al cliente, el cliente firmara la factura dejando anotado si hubo
alguna novedad en el recibo del pedido.
 Facturación. Se hace entrega de toda la documentación que soporta el precio del
producto y sus declaraciones y cláusulas. También se analiza la forma de pago. Se
recibe la cantidad de dinero acordado para el pago del producto.
 Cobro: Se recibe la cantidad de dinero acordado para el pago del producto.
PROBLEMÁTICA

 Personal no comprometido con la labores de la empresa.

 Falta de organización dentro de cada una de la áreas.
 Falta de comunicación entre los empleados y la áreas dispuestas para la
entregas.
 Falta de rutas para cada entrega, que no sea una sola ruta para todas las
entregas porque de esta manera se va a retrasar todos los pedidos.
 Falta de vehículos para cubrir otras rutas.
 Tener personal que no pueda adaptarse a las políticas de la empresa.

SOLUCIONES
 Más compromiso con la empresa de parte del personal.
 Organización con los productos y puestos de trabajo.
 Organizar las rutas para hacer cada entrega a tiempo.
 Ampliación del stock de inventarios y una bodega que cuente con las
instalaciones necesarias para tener todo organizado y donde se pueda
producir más y poder cumplir con la demanda de los clientes.
 Contratar personal competente.
 Fomentar más comunicación entre las áreas y los empleados.
 Conseguir más vehículos para cubrir las rutas.

La comercializadora PIO PIO y MAS PIO es una empresa con variedad de clientes, los cuales
requieren puntualidad, eficacia, eficiencia, despacho exacto, deben ser conscientes que sin
clientes no hay pedido, sin pedido no hay producción, sin producción no hay operarios y sin
operarios no hay empresa, por tal motivo es muy importante la buena relación empresa-clientes
–empresa.

El área de logística de la productora y comercializadora PIO PIO y MAS PIO existen una serie
de errores comunes, los cuales son causados inicialmente por falta de sentido de pertenencia
con la empresa y segundo escases de coordinación y buena comunicación. El área logística de
una empresa es el pilar para que las importaciones y exportaciones sean todo un éxito.

Falta de veracidad en los inventario. Se evidencia claramente que hay inconsistencia en el

inventario, no implementan un software que actualice automáticamente al ingresar y despachar
mercancía, ocasionando errores en los despachos e incumplimiento en los mismos.

Manejar un buen stock, no necesariamente tener cantidad y cantidad a fin de que se pierda
pero si un número significativo y variedad en productos para poder cumplir a cabalidad con los
pedidos extemporáneos que realizan los clientes y si no hay la cantidad por lo menos contar
con la variedad suficiente, lo importante acá no es vender sino no perder el cliente.
Deben tener concordancia a la hora de despachar una ruta, lo ideal es que manejen la misma
zona, al planificar los pedidos del día tienen que tener en cuenta la hora en que se van a
entregar (un carro no puede estar en dos lugares al tiempo)

Se podría tener en cuenta las siguientes soluciones que son útiles para el mejoramiento del
área logística.

 Analizar la oferta –demanda para determinar si la cantidad que están vendiendo es

más elevada que la que se produce.
 Organizar las rutas de acuerdo a la cantidad de clientes por zonas.
 Verificar si la cantidad de personal contratado es suficiente para cumplir a cabalidad o si
hay necesidad de requerir más empleados.
 Implementar un buen software de inventario que actualice automáticamente cada vez
que se ingresa y despacha mercancía.
 Entregar a las rutas el orden en el que deben despachar la mercancía, con el fin de
evitar incumplimientos.
 Verificar lo que se despacha antes de entregar el producto.
 Realizar capacitaciones en trabajo en equipo, solución de conflictos empresariales,
servicio al cliente.
BIBLIOGRAFIA

 http://www.icesi.edu.co/blogs/casoundiaenlogistica/

 https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-84153203-dt-content-rid-
179037081_2/courses/P822202_V1181747_C9512_RG25/Documentos/02_
listadechequeocaso.pdf

 http://www.colconectada.com/normas-apa/