PENGOLAHAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

DAN PER UNSUR PELAYANAN

UNIT PELAYANAN : PUSKESMAS GEMPOL
ALAMAT : Jl. KH. Agus Salim No. 26 Gempol
Tlp/Fax. : 0823-1066-1217

NO
NO URUT RESPON NILAI UNSUR PELAYANAN
DEN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 4
2 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4
3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4
4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4
5 5 4 3 4 4 3 3 4 3 4
6 6 3 3 2 3 3 3 3 3 4
7 7 3 3 2 3 3 2 3 2 3
8 8 3 3 3 3 3 3 3 2 4
9 9 3 3 3 4 4 3 3 2 4
10 10 3 3 2 3 3 3 3 3 4
11 11 3 4 3 3 3 4 4 3 4
12 12 4 4 3 4 3 3 4 3 4
13 13 3 4 3 4 3 3 3 3 4
14 14 3 4 3 3 3 3 3 3 4
15 15 3 3 2 4 3 3 3 3 3
16 16 4 4 3 4 3 3 4 4 4
17 17 3 3 3 4 3 3 4 3 4
18 18 3 4 3 3 4 4 4 4 4
19 19 4 4 3 4 3 3 4 4 4
20 20 3 3 3 3 3 3 3 3 4
21 21 3 3 3 4 3 3 3 3 3
22 22 3 3 3 4 3 3 3 3 4
23 23 3 3 3 4 3 3 4 3 4
24 24 3 3 3 4 3 3 3 3 4
25 25 3 4 2 4 3 3 3 3 4
26 26 3 4 3 4 4 4 4 3 4
27 27 3 3 3 3 3 3 3 3 4
28 28 3 3 2 4 3 3 3 3 4
29 29 3 3 3 4 3 3 4 3 4
30 30 3 3 3 4 4 3 3 3 4
31 31 3 3 3 4 3 3 4 4 4
32 32 3 3 3 4 3 3 3 3 4
33 33 3 3 3 4 3 3 3 3 4
34 34 3 3 3 4 3 3 3 3 4
35 35 3 3 3 3 3 3 3 3 4
36 36 3 3 3 4 3 3 3 3 4
37 37 3 3 3 3 2 3 3 3 3
38 38 3 3 3 3 3 3 3 3 4
39 39 3 3 3 3 3 3 3 3 4
40 40 3 3 3 4 3 3 4 3 4
41 41 3 3 3 4 3 3 3 3 4
42 42 3 3 2 3 3 3 3 3 4
43 43 3 3 3 4 3 3 3 3 4
44 44 3 3 3 4 3 3 3 3 4
45 45 3 3 3 3 3 3 3 3 4
46 46 3 3 3 3 3 3 4 4 4
47 47 3 3 3 4 3 3 3 3 4
48 48 3 3 2 4 3 3 3 3 3
49 49 3 3 3 4 3 3 3 3 3
50 50 4 3 3 4 3 3 4 3 3
51 51 2 4 2 4 3 3 3 3 3
52 52 3 3 3 4 3 3 3 3 3
53 53 3 3 3 4 3 3 4 3 4
54 54 3 3 3 4 3 3 3 3 4
55 55 3 3 3 4 3 3 4 3 3
56 56 3 3 3 4 3 3 3 3 4
57 57 4 3 2 4 3 3 4 3 3
58 58 3 3 2 4 3 3 3 3 3
59 59 3 3 3 4 3 3 4 3 3
60 60 3 3 3 4 3 3 3 3 3
61 61 3 3 2 4 3 3 3 3 4
62 62 3 3 2 3 3 3 3 3 3
63 63 3 3 3 3 3 3 3 3 3
64 64 3 3 2 4 3 3 3 3 4
65 65 3 3 3 4 3 3 3 3 3
66 66 3 3 3 3 3 3 4 3 3
67 67 3 3 3 4 3 3 3 4 4
68 68 3 3 2 4 3 3 3 3 3
69 69 3 3 2 4 3 3 4 3 4
70 70 3 3 2 4 3 3 3 3 4
71 71 3 3 3 4 3 3 4 3 4
72 72 3 3 3 4 3 3 4 3 4
 73 73 2 3 3 4 2 3 3 3 3
74 74 3 3 3 4 3 3 3 3 3
75 75 3 3 3 4 3 3 3 3 3
76 76 3 3 3 4 3 3 3 3 3
77 77 3 3 3 3 3 3 3 3 3
78 78 3 3 3 3 3 3 3 3 4
79 79 3 3 3 3 3 3 3 3 3
80 80 3 3 2 3 3 3 3 3 3
81 81 3 3 2 4 3 3 3 3 3
82 82 3 3 2 4 3 3 3 3 3
83 83 3 3 2 3 3 3 3 3 4
84 84 3 3 2 4 3 3 3 3 3
85 85 3 3 2 4 2 3 3 3 3
86 86 3 3 3 3 3 3 3 3 4
87 87 3 3 2 3 3 3 3 3 3
88 88 3 3 3 3 3 3 3 2 3
89 89 3 3 3 4 3 3 4 3 4
90 90 3 3 3 4 3 3 3 2 3
91 91 3 3 3 3 4 3 4 4 4
92 92 4 4 3 4 4 3 4 4 4
93 93 3 3 4 4 4 3 3 4 3
94 94 3 3 3 4 4 3 4 4 4
95 95 3 3 3 4 4 3 4 3 3
96 96 3 3 3 4 3 3 3 3 3
97 97 3 3 3 4 3 3 3 3 3
98 98 3 3 3 3 3 3 3 3 3
99 99 3 3 3 4 3 3 3 3 3
100 100 3 3 3 4 4 3 3 3 4
101 101 3 3 3 4 3 3 3 3 3
102 102 3 3 3 4 4 3 3 4 3
103 103 3 3 3 4 3 3 3 4 3
104 104 4 3 3 4 4 3 3 4 4
105 105 3 3 3 4 2 3 3 3 3
106 106 3 3 3 3 2 3 3 3 3
107 107 3 3 3 4 3 3 3 3 3
108 108 3 3 3 4 4 3 3 3 4
109 109 3 3 3 4 3 3 4 4 4
110 110 3 3 3 3 3 3 3 3 3
111 111 3 3 3 4 3 3 4 4 3
112 112 2 3 3 4 2 3 2 3 2
113 113 3 3 3 3 3 3 3 3 3
114 114 3 3 2 3 3 3 3 3 3
115 115 3 3 2 4 3 3 3 3 3
116 116 3 3 3 4 3 3 3 2 3
117 117 3 3 2 4 3 3 3 2 2
118 118 3 3 2 4 3 3 3 3 3
119 119 3 3 3 4 3 3 3 2 3
120 120 3 3 3 3 3 3 3 2 3
121 121 3 3 3 3 4 3 3 2 4
122 122 3 3 3 4 2 3 3 2 3
123 123 3 3 3 4 4 3 4 3 4
124 124 3 3 3 3 3 3 3 3 4
125 125 3 3 3 4 3 3 3 2 3
126 126 3 3 3 4 3 3 3 2 3
127 127 3 3 3 4 3 3 3 2 3
128 128 3 3 3 4 3 3 3 2 3
129 129 3 3 2 4 3 3 3 2 3
130 130 3 3 3 4 3 3 3 2 3
131 131 3 3 3 4 3 3 3 2 3
132 132 3 3 3 4 3 3 3 2 3
133 133 3 3 3 4 3 3 3 2 3
134 134 3 3 3 4 3 3 3 3 4
135 135 3 3 3 3 3 3 3 3 3
136 136 3 3 3 4 3 3 3 2 3
137 137 3 3 3 4 3 3 3 3 4
138 138 3 3 3 4 3 3 3 2 3
139 139 3 3 2 3 3 3 3 2 3
140 140 3 3 3 4 3 3 3 2 3
141 141 3 3 3 4 3 3 3 3 3
142 142 3 3 3 4 3 3 3 2 3
143 143 3 3 3 4 3 3 3 2 3
144 144 3 3 2 4 3 3 3 2 3
145 145 3 3 3 3 3 3 3 2 3
146 146 3 3 2 3 3 3 3 2 3
147 147 3 3 3 3 3 3 3 2 3
148 148 3 3 2 4 3 3 3 2 3
149 149 3 3 3 3 3 3 3 3 3
150 150 3 3 3 3 3 3 3 3 3
151 151 3 3 3 3 3 3 3 2 3
152 152 3 3 3 3 3 3 3 2 3
153 153 3 3 2 3 3 3 3 2 3
154 154 3 3 3 3 3 3 3 2 3
155 155 3 3 3 4 3 3 3 3 4
156 156 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 157 157 3 3 3 3 3 3 3 2 4
158 158 3 3 3 3 3 3 3 2 3
159 159 3 3 3 3 3 3 3 2 3
160 160 3 3 3 3 3 3 3 3 3
161 161 3 3 3 3 3 3 3 3 3
162 162 3 3 3 3 3 3 3 2 4
163 163 3 3 3 3 3 3 3 2 3
164 164 3 3 3 3 3 3 3 2 3
165 165 3 3 3 3 3 3 3 3 3
166 166 3 3 3 4 3 3 3 3 4
167 167 3 3 3 3 3 3 3 2 3
168 168 3 3 3 3 3 3 3 3 3
169 169 3 3 3 3 3 3 3 3 3
170 170 3 3 3 4 3 3 3 3 4
SNilai
/Unsur 517 523 479 617 518 513 542 485 582
NRR /
Unsur 3.041 3.076 2.818 3.629 3.047 3.018 3.188 2.853 3.424
NRR *)
tertbg/ 0.338 0.341 0.313 0.403 0.338 0.335 0.354 0.317 0.380
unsur 3.118
**)
IKM Unit pelayanan 77.961

Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA

- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Prosedur pelayanan 3.041
- NRR = Nilai rata-rata U2 Persyaratan pelayanan 3.076
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Kejelasan petugas pelayanan 2.818
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3.629
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3.047
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kemampuan petugas pelayanan 3.018
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Kecepatan pelayanan 3.188
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111 U8 Keadilan mendapatkan pelayanan 2.853
per unsur U9 Kesopanan dan keramahan petugas 3.424
IKM UNIT PELAYANAN : 77.96
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99