Administración de Recursos Informáticos

Desarrollo

1. De acuerdo a los contenidos abordados esta semana, elabore el concepto “Recurso Informático”
y fundamente mediante un ejemplo en donde se detalle cuál es la importancia de su adecuada
administración al interior de la organización y qué consecuencia podría ocasionar una mala
administración.

Para este ejercicio yo actualmente trabajo en la Compin de Arica y Parinacota, y el recurso

informático principal para nosotros es el sistema de Licencias Médicas de Fonasa, este sistema
informático nos permite el ingreso, el proceso tanto administrativo como el de los médicos
contralores, como también su pago o derivación a la entidad pagadora correspondiente.
Gracias a este recurso informático podemos también observar en que parte del proceso se
encuentran las licencias médicas, a contar de hace unos meses se implementó una nueva función
al sistema informático que fue le la incorporación de las licencias médicas electrónicas, la
finalidad de estas es evitar el uso excesivo del papel, así también evitar errores ya que el sistema
verifica ciertos datos antes de enviar la información al sistema, como por ejemplo el rut, también
evita errores de lectura al registrar los datos escritos de forma manual, ya que por lo menos en
nuestra Compin contamos con varios médicos que poseen una letra muy difícil de leer inclusive
por los médicos que trabajan con nosotros.
El problema que surge con el problema de la administración del recurso informático es que el
sistema es administrado por Fonasa, a querer realizar alguna modificación esta debe ser
autorizada por Fonasa, esto conlleva a que estas pueden demorar meses en ser implementadas, no
poseemos acceso a las tablas para poder modificarlas para obtener mejores resultados para una
mejor atención al usuario.
Es cierto que el sistema está bien administrado, presenta pocas fallas y la información es fiable al
100% ya que con los años se ha ido trabajando para mejorar el servicio, con el fin de mejorar la
productividad, aunque es cierto que esperamos nuevas mejoras para poder mejorar la atención a
los usuarios.

2. El proceso para la administración de recursos informáticos involucra una serie de elementos

importantes, que tienen que ver con el aseguramiento de la información. En este contexto
fundamente:

¿En qué medida la información contenida en su computador constituye un elemento esencial

tanto en lo personal como en lo laboral?
En mi caso personal no poseo ninguna información personal en el computador donde trabajo,
esto es por decisión propia, ya que poseo toda la información en mi teléfono personal. Ahora con
respecto al trabajo, nosotros principalmente trabajamos con el sistema informático de licencias
médicas y office, más que nada Outlook, Excel y Word, con el tema de seguridad, nosotros nos
logeamos en Windows a nuestras cuentas lo realizamos mediante un AD, este al igual que las
contraseñas caducan cada 6 meses, al momento de actualizar las claves existen parámetros los
cuales son obligatorios de cumplir, como por ejemplo, longitud mínima de 8 caracteres, debe ser
alfanumérica y poseer al menos una mayúscula, también no podemos reutilizar alguna de las
ultimas 3 contraseñas como también no debe tener el nombre o rut del funcionario. Para el
sistema informático de Fonasa las claves caducan a los 6 meses, deben tener mínimo 8 caracteres
y ser alfanuméricas.

¿Qué importancia le atribuye a la correcta administración de la información en un sistema

computacional?
En nuestro caso la seguridad es la mejor herramienta para la administración de la información ya
que trabajamos con datos muy sensibles, por ejemplo a los empleadores no deben saber de qué
están enfermos sus trabajadores como también no deben saber cuánto cobró el usuario por su
licencia, salvo que el paciente le cuente a su empleador, existen muchos datos los cuales solo se
le entregan al usuario de manera personal y acreditando mediante su carnet de identidad.

¿Qué procedimiento utilizaría para asegurar el funcionamiento del equipo computacional y evitar
pérdidas de información?
Creo que las políticas de protección a la información son bastante robustas, pero algo que
deberían mejorar es la educación de los funcionarios al momento de proteger sus contraseñas, ya
que es muy habitual que cuando alguien está de vacaciones es sabido que estos dejan sus
contraseñas a sus colegas directos para que estos puedan revisar el correo o documentos. Creo
que debe existir una educación para estos casos, como por ejemplo el reenvío automático al
funcionario que remplazará, evitando entregar contraseñas a terceros los cuales pueden hacer un
mal uso de la información.