1 2 3 4 5 6

A: 1.2 2.4 3.1 1.7 2.4 1.6

S: 3.2 2.7 4.5 3.8 2.2 4.3

A= TIEMPO ENTRE ARRIBOS (MINUTOS)

S: TIEMPO DE SERVICIO (MINUTOS)

1. REALIZAR EL MODELO DE SIMULACION hasta el cliente número 5

2. ESTIMAR LOS INDICADORES

1 2 3 4

TIEMPO
ENTRE HORA DE HORA DE TIEMPO DE
CLIENTE ARRIBOS ARRIBO INICIO ATENCION HORA DE SALIDA
1 1.2 1.2 1.2 3.2 4.4
2 2.4 3.6 4.4 2.7 7.1
3 3.1 6.7 7.1 4.5 11.6
4 1.7 8.4 11.6 3.8 15.4
5 2.4 10.8 15.4 2.2 17.6
6 1.6 12.4 17.6 4.3 21.9
7 3.7 16.1 21.9 3.1 25.0
8 2.9 19.0 25.0 2.4 27.4
9 3.3 22.3 27.4 4.2 31.6
22.3
22.3
22.3

16.4

HORA DE INICIO: VALOR MAXIMO ENTRE HORA DE SALIDA CLIENTE 1 Y ARRIBO DEL CLIENTE 2

CALENDARIO DE EVENTOS

7 8 9

TIPO DE INSTANTE DE NUN CLIENTES DURACION DEL

EVENTO OCURRENCIA EN EL SISTEMA NUM CL COLA ESTADO
1 ARRIBO 1.2 1 0 2.4
2 ARRIBO 3.6 2 1 0.8
3 SALIDA 4.4 1 0 2.3
4 ARRIBO 6.7 2 1 0.4
5 SALIDA 7.1 1 0 1.3
6 ARRIBO 8.4 2 1 2.4
7 ARRIBO 10.8 3 2 0.8
8 SALIDA 11.6 2 1 0.8
 9 ARIBO 12.4 3 2 3.0
10 SALIDA 15.4 2 1 0.7
11 ARRIBO 16.1 3 2 1.5
12 SALIDA 17.6 0 0
13
14 22 16.4

INDICADORES:

TIEMPO PROMEDIO EN COLA 2.4 minutos Tener en cuenta al sexto cliente

TIEMPO PROMEDIO DE PERMANENCIA EN EL SISTEMA 5.08 minutos

NÚMERO PROMEDIO DE PERSONAS EN EL SISTEMA (WORK IN PROCESS: WIP)

UTILIZACION DEL SERVIDOR 1(OCUPADO) 0.9318181818

0(DESOCUPADO) 93% OCUPADO

VELOCIDAD DE PROMEDIO DEL SERVIDOR

CLIENTES ATENDIDOS 5 0.2840909091

TIEMPO DE SIMULACION 17.6

TIEMPO PROMEDIO DE ATENCION 3.28 MINUTOS POR CLIENTE

TAMAÑO MAXIMO DE LA COLA 2

MÁXIMO NÚMERO DE CLIENTES EN EL SISTEMA 3
 7 8 9 10 11
3.7 2.9 3.3 1.6 2.3
3.1 2.4 4.2 3.3 2.9

5 6

TIEMPO EN TIEMPO EN
COLA (2-1) SISTEMA (4-1)
0.0 3.2
0.8 3.5
0.4 4.9
3.2 7.0
4.6 6.8 1.5
5.2 9.5
5.8 8.9
6.0 8.4
5.1 9.3

14.2 25.4

1 Y ARRIBO DEL CLIENTE 2

NUN CLIENTES EN EL SISTEM

3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
0 2 4 6 8 10 12
NUN CLIENTES EN EL SISTEMA
 0.5
0
0 2 4 6 8 10 12
NUN CLIENTES EN EL SISTEMA

Durante este tiempo siempre hubo 1 cliente como mínimo en el sistema,3 como máximo

en cuenta al sexto cliente

1.83333333 clientes Se considera entero por ser cliente

SUMATORIA DE TIEMPOS OCUPADOS

TES EN EL SISTEMA

10 12 14 16 18 20
CLIENTES EN EL SISTEMA
 10 12 14 16 18 20
CLIENTES EN EL SISTEMA