Evidencia 2: Infografía “Índices de gestión de servicio”

La empresa seleccionada es grupo sura

Somos una compañía holding latinoamericana,

con foco estratégico en el sector de servicios financieros diversos. Nuestro
propósito es crear bienestar y desarrollo sostenible para las personas, las
organizaciones y la sociedad.

 ¿Cuáles Indicadores de gestión son utilizados en la empresa?

 ¿Qué desea controlar y cómo interpreta el resultado?
 ¿Cómo se define cuál es el indicador a utilizar para hacer la medición de un
servicio?
 ¿Para qué sirven los indicadores de servicio al cliente?
 ¿Quiénes son los responsables de interpretar el resultado de los indicadores?
 ¿Cuál es el objetivo de utilizar los indicadores de gestión?

El desarrollo de la actividad está en este link

https://www.easel.ly/browserEasel/8861397