MAPA DE PROCESOS

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO I

FRANCISCO ARIZAGA
DOCENTE
PROCESOS
GRUPO 2

Quito, 21 de enero del 2019

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Contenido
LUZURIAGA & CASTRO CIA. ..................................................................................................... 3
MISIÓN.......................................................................................................................................... 4
VISIÓN........................................................................................................................................... 4
PRINCIPALES SERVICIOS ........................................................................................................... 4
MAPA DE PROCESOS .................................................................................................................... 5
ESTRATÉGICOS, AGREGADORES DE VALORES Y DE APOYO ....................................... 5
MANUAL ........................................................................................................................................... 8
OBJETIVO .................................................................................................................................... 8
POLITICAS ............................................................................................................................... 8
DIAGRAMA DE FLUJO ............................................................................................................... 10
PROCESO DE CAPACITACIÓN ............................................................................................ 10

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 LUZURIAGA & CASTRO CIA.

Luzuriaga & Castro Abogados, se constituye en el año 2008 en la ciudad de Quito gracias
al emprendimiento de los Abogados: Gonzalo Luzuriaga, Alejandra Castro y Sujey Torres,
con el fin de brindar una completa asesoría en Propiedad Intelectual y Derecho
Empresarial.

Su trabajo a lo largo del tiempo ha sido reconocido por La Fiscalia General del Estado, La
Policia Judicial del Ecuador, el Laboratorio de Criminalística y Ciencias Forenses, el
Servicio Nacional de Aduanas SENAE y El Servicio Nacional de Derechos Intelectuales
SENADI.

Forma parte del International Trademarck Asociation INTA, Asociación de Propiedad

Intelectal ASIPI, Asociaciación Latinoamericana contra la Falsificación ALAF.

Sus principales clientes son: Chanel, Procter & Gamble, Nike, Adidas, reebok, Tommy
Hilfiger, Vans, Under Armour, Puma, Calvin Klein, Levis, Pfizer, Canon, Epson, Panera,
Burberry, entre otras.

Luzuriaga & Castro Abogados, es uno de los principales estudios jurídicos ecuatorianos
dedicados en la asesoría integral en materia de Propiedad Intelectual y Derecho
Empresarial.

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Su experiencia se demuestra en las diversas acciones de protección que luego de
exhaustivos procesos investigativos han llevado a cabo a nivel nacional en los principales
puntos comerciales del país.

MISIÓN

Brindar a nuestros clientes una efectiva y confiable asesoría legal, especializada en las áreas
de Propiedad Intelectual, Contratación Pública, Derecho Societario, Derecho
Administrativo e Hidrocarburos.

VISIÓN

Ser un Estudio Jurídico de larga trayectoria, reconocido por nuestros clientes y colegas
como una firma eficiente, responsable y seria, que brinda una atención oportuna y
personalizada, valores que nos representan y estimulan.

PRINCIPALES SERVICIOS

• Acciones de control:

Investigaciones de mercado

Allanamientos

Capacitaciones

• Asesoría en Propiedad Intelectual:

Registros de Marca

Renovaciones de Marca

Oposiciones a Registro

Solicitudes de Cancelación

Anulación de Marca.

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 MAPA DE PROCESOS

ESTRATÉGICOS, AGREGADORES DE
VALORES Y DE APOYO

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 MAPA DE PROCESOS LUZURIAGA & CASTRO CIA.
LTDA.
NECESIDAD Y EXPECTATIVA ASESORÍA
PROCESOS ESTRATÉGICOS

PRESIDENCIA GERENCIA DIRECCIÓN

ADMINISTRATIVA

SATISFACCIÓN AL CLIENTE
LEGAL

PROCESOS AGREGADORES DE VALOR

REQUERIMIENT ANÁLISIS DE DESARROLLO Y RESOLUCIÓN

O INICIAL REQUERIMIENTO EJECUCIÓN DEL DEL TRÁMITE
SERVICIO

PROCESOS DE APOYO
TALENTO ADMINISTRACIÓN CONTABILIDAD LOGÍSTICA
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HUMANO
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 MANUAL

OBJETIVO

Contribuir al mejoramiento de la productividad, calidad, competitividad de la empresa por

medio de una efectiva actualización de conocimientos, habilidades y actitudes por parte de
los empleados y que esta a su vez permita un recurso humano altamente preparado en el
desempeño de las funciones laborales.

POLITICAS

El presente Manual de Políticas, Normas y Procedimientos servirá de guía laboral al

personal del Área de Talento Humano y a las áreas laborales relacionadas con los servicios
que esta área brinda.

* Los procesos y procedimientos laborales de Capacitación se vigilarán permanentemente

para asegurar su alineación con los propósitos generales de la Empresa

* La Capacitación en la Empresa tiene por objeto:

a) Incrementar la eficiencia en el trabajo.

b) Que el colaborador adquiera nuevos conocimientos y habilidades relacionados con su

actividad en la Empresa, perfeccione los que tiene y se actualice con respecto a nuevas
tecnologías y sistemas de trabajo.

c) Prevenir riesgos de trabajo.

d) Que el colaborador se prepare para ocupar una vacante o un puesto de nueva creación y
para realizar otras actividades en la Empresa.

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e) Preparar a los colaboradores de nuevo ingreso que requieran capacitación inicial para el
empleo.

* Se revisará periódicamente la efectividad de los procedimientos establecidos, con la

finalidad de actualizarlos y modernizarlos, ya que este Manual es un documento dinámico
que puede ser modificado de manera total o parcial cada vez que sea necesario.

* Cualquier evento relacionado con la Capacitación y Adiestramiento de personal, deberá

contar con la aprobación de la Dirección de área y el visto bueno de la Dirección de
Administración.

* La participación del personal a los eventos de Capacitación y Adiestramiento será de

acuerdo a las necesidades detectadas en el formato de Detección de Necesidades de
Capacitación

* El área de Talento Humano es la instancia responsable de difundir este documento y de

capacitar al personal en la aplicación de los procedimientos que contiene.

* El Manual de Políticas, Normas y Procedimientos servirá de guía principal para la

evaluación del desempeño laboral del personal de la empresa y para evaluar la efectividad
de la misma.

* El Manual de Políticas, Normas y Procedimientos entrará en vigencia a partir de la fecha

de su aprobación.

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 DIAGRAMA DE FLUJO

PROCESO DE CAPACITACIÓN

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