Qorianka - Proyecto Integrado

Contenido
CAPÍTULO II: INFORMACIÓN GENERAL ................................................................. 4

2.1. Nombre de la Empresa y Horizonte de Evaluación .......................................... 4
2.1.1. Nombre de la Empresa .............................................................................. 4
2.1.2. Horizonte de Evaluación ............................................................................ 4
2.2. Actividad Económica, Código CIIU, y Partida Arancelaria ............................... 4
2.2.1. Actividad Económica ................................................................................. 4
2.2.2. Código CIIU ............................................................................................... 4
2.2.3. Partida Arancelaria .................................................................................... 4
2.3. Definición de Negocio ...................................................................................... 4
2.4. Descripción de Producto .................................................................................. 6
2.5. Oportunidad de Negocio .................................................................................. 6
2.6. Estrategia Genérica de la Empresa ................................................................. 7
2.7. Misión y Visión de la empresa ......................................................................... 8
2.7.1. Misión ........................................................................................................ 8
2.7.2. Visión......................................................................................................... 8
CAPÍTULO III: ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO .................................................. 9
3.1. Capital, ciudades importantes, superficie y número de habitantes .................. 9
3.2 Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, población
económicamente activa .......................................................................................... 9
La información respecto a este punto lo podemos apreciar en los siguientes
recuadros. ............................................................................................................... 9
3.3. Balanza comercial y Balanza comercial del producto .....................................10
3.3.1. Balanza Comercial ...................................................................................10
3.3.2. Producto: Importaciones y Exportaciones ................................................12
3.4. Producto bruto interno, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio,
riesgo país .............................................................................................................14
3.4.1. Perú ..........................................................................................................14
3.4.2. Estados Unidos ........................................................................................17
3.5. Leyes o reglamentos vinculados al proyecto. .................................................18
1
CAPÍTULO IV: CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA ..............................................19
4.1. Investigación de Mercado ...............................................................................19
4.1.1. Investigación de Mercado .........................................................................19
4.1.2. Tipos de investigación..................................................................................20
4.1.2.1. Exploratoria ...........................................................................................20
4.1.2.2. Cuantitativa-Descriptiva: método de encuestas.....................................27
4.2. Demanda Presente (2011) y Futura (2012 – 2016) ........................................32
4.2.1. Estimación del Mercado Potencial............................................................33
4.2.2. Estimación del Mercado Disponible..........................................................34
4.2.3. Estimación del Mercado Efectivo..............................................................35
4.2.4. Estimación del Mercado Objetivo .............................................................36
4.2.5. Cuantificación Anual de la Demanda........................................................37
4.2.6. Programa de Ventas Anual en Unidades Físicas .....................................38
4.2.7. Programa de Ventas del Primer Año (2012), en porcentaje y unidades
físicas, desagregado en forma mensual. ............................................................38
4.3. Micro Entorno ..................................................................................................44
4.3.1. Competidores Actuales: Nivel de Competitividad .....................................44
4.3.2. Fuerza Negociadora de los clientes .........................................................46
4.3.3. Fuerza Negociadora de los Proveedores .................................................46
4.3.4. Amenaza de Productos Sustitutos............................................................47
4.3.5. Competidores Potenciales Barreras de Entrada ......................................48
CAPÍTULO V: PLAN DE COMERCIALIZACIÓN .......................................................50
5.1. Estrategias específicas de lanzamiento del producto .....................................50
5.2. Mezcla de Marketing .......................................................................................51
5.2.1. Producto ...................................................................................................51
5.2.2 Precio (para mercado interno) ...................................................................53
5.2.3. Plaza ........................................................................................................54
5.2.4. Promoción ................................................................................................55
Anexo N°1: La Plata ...............................................................................................57
Anexo N°2: Guía del Mercado, Estados Unidos ....................................................59
2
Anexo N°3: Boletín Sectorial GAM –Enero 2011 Artesanías – Joyería y Orfebrería
...............................................................................................................................60
...............................................................................................................................61
Anexo N°5: Plata peruana ya es producto bandera ...............................................63
Anexo N°6: Exportaciones e importaciones ...........................................................64
Anexo N°7: Balanza Comercial de Estados Unidos ...............................................65
Anexo N°8: Importaciones y exportaciones de Joyería de los Estados Unidos de
Norteamérica .........................................................................................................66
Anexo N°9: Decreto Legislativo 943 ......................................................................68
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................70
3
CAPÍTULO II: INFORMACIÓN GENERAL
2.1. Nombre de la Empresa y Horizonte de Evaluación
2.1.1. Nombre de la Empresa

“Qórianka”. La empresa opta por el uso de un nombre de origen quechua que
identifique a nuestra marca con las raíces ancestrales autóctonas del Perú, que
transmita la imagen de producto nacional elaborado con insumos nacionales de
alta calidad y que además cree vínculos sociales entre el cliente y la empresa
con fines de fidelización.
“Qórianka” Significa: Águila dorada
2.1.2. Horizonte de Evaluación

El horizonte de evaluación de nuestro proyecto será a cinco años. El criterio de
selección ha sido:
 La política y economía nacional
De acuerdo a la constitución vigente, el gobierno peruano cambia de
mandatario cada cinco años, motivo que nos lleva a considerar como factor
determinante para la evaluación del proyecto al sistema gubernamental. Esto
puede implicar cambios en las políticas y en consecuencia podría generar un
nuevo marco legal.
2.2. Actividad Económica, Código CIIU, y Partida Arancelaria
2.2.1. Actividad Económica

 Diseño, producción y comercialización de joyas de plata y elementos
naturales.
2.2.2. Código CIIU

 3691: Fabricación de joyas y artículos conexos.
2.2.3. Partida Arancelaria

 7113190000 Artículos de joyerías de los demás metales preciosos,
incluso revestidos.
2.3. Definición de Negocio

Qórianka será una empresa constituida con la finalidad de realizar procesos de
comercialización eficientes en el mercado local e internacional. La actividad de la
empresa es el diseño, producción y comercialización de joyas de plata con
aplicaciones de elementos naturales y materiales preciosos. Dichos artículos serán
elaborados por talentosos artesanos peruanos de la ciudad de Catacaos – Piura,
entre otros proveedores de plata ubicados en las provincias de Puno y Cajamarca.
a. ¿Cómo funciona el Modelo de Negocio?

4
La empresa se ubicará en la ciudad de Lima – Perú en un local a través del cual
se exhibirá y venderá los productos fabricados en nuestro taller.
La empresa tercerizará sólo la mano de obra de expertos artesanos peruanos,

motivo por el cual desarrollará sus valores en un marco de responsabilidad social
con cada uno de sus stakeholders. La empresa trabajará además con
determinados proveedores de insumos para la continuación del proceso de
producción. Las funciones del taller serán de realizar controles de calidad antes
de la entrega del producto final, así como de la realización del empaque y
finalmente la culminación con el envío de la joya hacia el destino.
La presente propuesta desarrollará estrategias de comercio tanto para el

mercado local (Lima Metropolitana y Provincias) y mercado internacional
(EE.UU); La Herramienta principal de comercialización de la empresa será el
Comercio Electrónico a través de Plataforma web 2.0, entre otros medios de
comercialización.
b. ¿Cuál es la labor de la empresa?

El negocio de la empresa estará enfocado en el diseño, fabricación y
comercialización directa (B2C). La empresa contará con una Diseñadora con
años de experiencia en el ámbito de joyas, quien se encargará de innovar cada
pieza a través de inspiraciones y de acuerdo a información previamente conocida
de los mercados.
c. ¿Cuál es el valor agregado de la empresa?

El valor agregado de la empresa estará en el diseño exclusivo y acabados de
cada pieza.
d. ¿Cómo llegar al consumidor final?

Una vez diseñada y terminada la joya, bajo todos los requerimientos del cliente y
previo control de calidad, el artículo será dirigido a través de Serpost, sea el caso
de mercado local y norteamericano.
Este servicio llamado EXPORTA FACIL permite exportar nuestros productos de

manera sencilla, segura y rápida, reduciendo los trámites burocráticos, así como
los elevados costos logísticos y de transporte. Se pueden exportar mercaderías
con un valor de hasta US$5,000. Cada exportación podrá contener varios
paquetes que no superen los 30 kilos cada uno.1
La Propuesta Negociable:
1 Fuente: Serpost http://www.serpost.com.pe/ExportaFacil.html
5
Abrir nuevos canales de distribución, como es el uso de la novedosa herramienta
del comercio electrónico, la cual es una propuesta a corto plazo, que
consideramos que generará rentabilidad.
Imagen N°1: Esquema general del proceso productivo de joyería de plata
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
2.4. Descripción de Producto

El producto terminado de nuestra empresa es una joya de plata de 0,925 con
aplicaciones de elementos naturales y materiales preciosos, de diseño único y
exclusivo. La plata que usan nuestros artesanos tienen Certificación de Autenticidad
de la plata 0,925 (Ver anexo N°1).
2.5. Oportunidad de Negocio

Consideramos una excelente oportunidad de negocio ya que el comportamiento de
las exportaciones del sector joyería de metales preciosos alcanzaron durante el 2010
los 48 millones, lo cual indica un crecimiento del 12% en las exportaciones respecto
al 20092. (Ver anexo N°2)
Las exportaciones de joyería y orfebrería peruana de metales preciosos concentran

un 81% en Estados Unidos, a donde exportamos 39 millones durante el 2010. Por
otro lado establecemos como mercado principal a Estados Unidos ya que este último
año ha sido el mercado destacado por tener una demanda elevada. (Ver anexo N°3)
Si bien los resultados de las exportaciones han sido positivos, debemos reconocer
que el esfuerzo desplegado no ha sido suficiente para alcanzar los niveles de
exportación de los años 2007 y 2008.
Debemos recordar que el escenario internacional continúa por el camino de la fuerte

competencia, en donde el consumidor tiene cada vez mayor abanico de productos,
servicios y precios. Pese a ello la empresa apuesta por la innovación, la
diferenciación y el servicio.
2 Fuente: Adex http://www.adexdatatrade.com/boletines/boletines%202010/art2010-12.pdf
6
No obstante el girar en un entorno económico actualmente estable nos permite
apostar por el ingreso a nuevos mercados internacionales y con ello la propuesta de
emplear todas las herramientas de apoyo que nos permitan lograr el desarrollo y
contribuir a la toma de decisiones.
A considerar, la oportunidad del negocio de la empresa radica sustancialmente en

generar acciones comerciales y de desarrollo de producto en beneficio de nuestra
empresa exportadora. Apoyo fundamental para nuestro negocio será la participación
de entidades del gobierno como Mincetur, Promperú, entre otros aliados como la
institución privada Yente.
Encontramos en nuestro negocio una oportunidad, comenzando porque la plata no

tiene un precio muy elevado como es el de otros materiales preciosos, dándonos así
una rentabilidad considerable en el negocio. Las joyas son accesorios que toda
mujer las emplea, siendo de plata esta joya puede tener una combinación con la
mayoría de vestimentas que emplean, además, esta se pueden combinar con
cualquier piedra preciosa o semi- preciosa.
Por otro lado, buscamos impactar empleando la herramienta del E-Commers, la cual
nos da mayor oportunidad frente a otros mercados que valoran nuestra artesanía,
nuestras joyas y nuestra plata; ellos tienen la facilidad mediante la página web emitir
la solicitud y plantear además diseños o elegir sus diseños, siendo estos enviados
hasta el lugar solicitado sin problemas.
2.6. Estrategia Genérica de la Empresa

a. Estrategia de Enfoque
Estrategia elegida puesto a que solo apuntamos a un segmento de mercado
específico. El mercado objetivo estará definido por: mujeres entre 18 a 65 años de
edad de NSE A.
La aplicación de la estrategia de enfoque buscará que la empresa especialice en un

determinado tipo de consumidor y, por tanto, lograr ser más eficientes
comercialmente.
b. Estrategia de Diferenciación
La selección de esta estrategia gira en torno a la idea de negocio, puesto a que la
intención de la empresa es vender un producto único y original, que logre
distinguirse de la competencia, y que no sea fácilmente imitable por ésta.
Nuestra estrategia de diferenciación radicará en: el diseño exclusivo del producto, en

sus atributos y características, ofreciendo un servicio adicional en la rapidez en la
entrega.
A través de esta estrategia buscamos preferencias de los consumidores, pudiendo

en un futuro aumentar los precios, en caso de que éstos reconozcan las
características diferenciadoras del producto.
7
2.7. Misión y Visión de la empresa
2.7.1. Misión
“El cliente es nuestra razón de ser”. Somos una empresa con valores y
principios sólidos que tiene como misión cumplir con los más elevados índices
de satisfacción al cliente; a través de la oferta de un excelente servicio de
atención al cliente, y la entrega de un producto con acabados de alta calidad.
2.7.2. Visión
Ser la empresa exportadora de mayor rentabilidad, líder en diseño de
productos en la gama de joyas, calificada para lograr el reconocimiento del
cliente en calidad y posicionamiento tanto a nivel del mercado local e
internacional.
8
CAPÍTULO III: ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO
3.1. Capital, ciudades importantes, superficie y número de habitantes

recuadros.
Cuadro N°1: Datos generales de la República del Perú
Indicadores Datos
Capital Lima
Ciudades Importantes Lma, Callao, Arequipa, Tacna, Trujillo, Cusco
Superficie 1,285,216 Km²
Población 29,248,943 habitantes
Fuente: Index Mundi (http://www.indexmundi.com/Perú/)
Cuadro N°2: Datos generales de los Estados Unidos de Norteamérica

Indicadores Datos
Capital Washington, DC
New York, Washington DC, Seattle, Atlanta, Houston,
Ciudades Importantes Chicago, Los Angeles, Miami, Boston, California,
Charlotte y Columbia.
Superficie 9,826,675 Km²
Población 313,232,044 habitantes
Fuente: Index Mundi (http://www.indexmundi.com/es/estados_unidos/)
3.2 Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, población

económicamente activa

recuadros.
9
Cuadro N°3: Población, Tasa de crecimiento de la población, Ingreso per cápita, y
Población económicamente activa del Perú 2006 – 2010
(Expresado en Habitantes, % y miles de S/.)
Tasa de Ingreso per

Año Población Cápita (Exp. PEA
Crecimiento
en Nuevos
2006 28,151,400 0.0120 5,689 12,558,802
2007 28,481,900 0.0120 6,123 15,107,280
2008 28,807,000 0.0110 6,648 15,504,614
2009 29,132,000 0.0110 6,630 15,950,983
2010 29,461,933 0.0112 7,133 N.I
Fuente: Banco Central de Reserva del Perú
Podemos ver en el cuadro N°3 que la población de nuestro país ha ido mostrando un
crecimiento casi constante desde el año 2006.
Respecto al ingreso per cápita, ello se determina a través de la división entre el PBI
y la población del país.
La PEA es la oferta de mano de obra en el mercado de trabajo. Está constituida por
las personas, que contando con la edad mínima establecida (14 años en el caso del
Perú), ofrecen la mano de obra disponible para la producción de bienes y/o servicios
durante un período de referencia determinado.
Cuadro N°4: Población, Tasa de crecimiento de la población, Ingreso per cápita de

los Estados Unidos de Norteamérica
2006 – 2010
(Expresado en Habitantes, % y miles de $)
Indicadores
Año
Ingreso per
Población Tasa de Crecimiento
cápita
2006 298,444,215 0.91 44,000
2007 301,139,947 0.89 45,800
2008 303,824,640 0.88 46,900
2009 307,212,123 0.98 46,000
2010 310,232,863 0.97 47,200
Fuente: Index Mundi (http://www.indexmundi.com/es/estados_unidos/)
3.3. Balanza comercial y Balanza comercial del producto
3.3.1. Balanza Comercial

La balanza comercial consiste en el comercio de bienes visibles, es decir, las
exportaciones y las importaciones. La diferencia entre ambas puede ser
favorable (superávit) o desfavorable (déficit) si el valor de las exportaciones es
mayor o menor al valor de las importaciones. Se expresa generalmente en
valores F.O.B. (libre a bordo del medio de transporte).
10
3.3.1.1. Perú
Como podemos apreciar en el siguiente cuadro, la Balanza Comercial ha ido
mostrando un superávit constante desde el año 2006. Al 2010 el superávit
comercial fue de US$ 6 750 millones, mayor en US$ 799 millones al de 2009.
Las exportaciones alcanzaron los US$ 35 565 millones, monto superior en
31,9 por ciento al del año anterior, favorecidas por las mejores cotizaciones
internacionales de los commodities y el mayor volumen exportado de los
productos no tradicionales. Por otro lado, se exportó un menor volumen de
bienes tradicionales por menores embarques de oro, zinc y harina de
pescado. La extracción para harina de pescado estuvo afectada por la
presencia de La Niña.
Las importaciones, por su parte, ascendieron a US$ 28 815 millones en el
2010, superiores en 37,1 por ciento a las del año anterior, gracias a un
incremento generalizado de todos los rubros. Los volúmenes adquiridos
subieron 24,5 por ciento, mientras que los precios promedio de importación lo
hicieron en 10,1 por ciento.
Cuadro Nº 5: Balanza Comercial Del Perú

(Expresado en millones de US$)
2006 – 2010
Balanza Comercial Perú
(Val ores en Mi l l ones de US$)
2006 2007 2008 2009 2010

Exportaciones 23,830 27,882 31,529 26,885 35,565
Importaciones 14,844 19,595 28,439 21,011 28,815
Balanza Comercial 8,986 8,287 3,090 5,874 6,750
3.3.1.2. Estados Unidos

Con respecto a las exportaciones, Estado Unidos ha presentado una
acentuada tendencia creciente desde el 2005 hasta el 2008. El año 2009 se
manifestó como un dato atípico a la tendencia, esto debido a la crisis
económica mundial sufrida. Aun así, las exportaciones del año 2009
bordearon los US$ 1,056 billones, y el año 2010 US$ 1,270 billones logrando
que la tasa de crecimiento promedio sea alrededor de 6% durante el periodo
de estudio.
Por otro lado las importaciones estadounidenses, al igual que las
exportaciones, se muestran crecientes hasta el 2008, habiendo sido el 2009
un año de crisis que redujo el monto importado de US$ 2,164 billones a US$
1,601 billones. Y al 2010 a US$ 1,903 billones. Debido a ello la tasa de
crecimiento promedio al 2010 es 1.31%.
La balanza comercial estadounidense se muestra deficitaria durante todo el
periodo de estudio. En el 2009 y 2010 sufre un cambio favorable, al disminuir
11
su brecha entre exportaciones e importaciones. Según información del U.S
Internacional Trade Comission el 2010 se presentó como un año de
recuperación tanto de las exportaciones como importaciones por igual.
Cuadro Nº 6: Balanza Comercial de los Estados Unidos de Norteamérica

(Expresado en millones de US$) 2006 – 2010
Balanza Comercial Estados Unidos
(Val ores en Mi l es de US$)
2006 2007 2008 2009 2010

Exportaciones 1,037,029,248 1,162,538,112 1,299,898,880 1,056,712,064 1,270,000,000
Importaciones 1,918,997,120 2,017,120,768 2,164,834,048 1,601,895,808 1,903,000,000
Balanza Comercial -881,967,872 -854,582,656 -864,935,168 -545,183,744 -633,000,000
Fuente: United States International Trade Commission (Comisión de Comercio Internacional de
Los Estados Unidos)
3.3.2. Producto: Importaciones y Exportaciones

Perú
Según el Sistema Integrado de Comercio Exterior, el principal mercado

internacional de destino para nuestro producto, joyería en plata, es el
mercado de Estados Unidos. Ver el cuadro Nº 7.
Cuadro Nº 7: Principales Mercados de joyería de plata
Mercado %Var. 10-09 % Part. 10 FOB-10 (miles US$)
Estados Unidos 66% 75% 9,027.57

Italia -27% 5% 585.02
Ecuador 194% 5% 584.78
Chile 64% 5% 540.20
Colombia 615% 2% 185.03
Hong Kong 2% 181.46
Panamá 500% 1% 132.94
Venezuela 101% 1% 109.15
Canadá -13% 1% 97.68
Otros Paises (26) 5% 543.03
Fuente: PromPerú/SUNAT
Exportaciones
En la siguiente imagen podremos apreciar los 10 principales países
exportadores de Joyería en plata en el mundo.
12
Cuadro Nº 8: Principales 10 países exportadores de joyería de plata
Total Exp. 2008
N° País % Var. 08-07 %Part. 08
(millon US$)
1 Tailandia 8% 22% 852.87
2 Hong Kong 14% 18% 722.35
3 Italia 2% 17% 665.64
4 China 3% 9% 373.44
5 Alemania 40% 6% 220.44
6 Estados Unidos 16% 5% 201.30
7 Dinamarca 84% 3% 126.49
8 Reino Unido 33% 3% 112.63
9 México 2% 88.05
33 Perú 0% 3.93
Otros Paises (66) 14% 563.88
Fuente: PromPerú/COMTRADE
Importaciones
En la siguiente imagen podremos apreciar los 10 principales países
importadores de joyería de plata en el mundo.
Cuadro Nº 9: Principales 10 países importadores de joyería de plata
Total Imp. 2008
N° País % Var. 08-07 %Part. 08
(millon US$)
1 Tailandia 5% 34% 1,406.25
2 Hong Kong 7% 10% 411.10
3 Alemania 14% 9% 358.87
4 Reino Unido 27% 6% 265.96
5 Japón 6% 234.46
6 Francia 8% 4% 186.12
7 Austria 74% 3% 126.19
8 Dinamarca 37% 3% 115.76
9 Canadá 21% 2% 99.56
33 Paises Bajos 53% 2% 98.07
Otros Paises (77) 21% 854.42
Fuente: PromPeru/COMTRADE
Estados Unidos
Respecto a las exportaciones e importaciones de Estados Unidos de Joyería
en general, podemos apreciar que del periodo 2005 hasta el 2009 han ido
decreciendo. Sin embargo para el 2010 ello muestra un crecimiento de 9%
para el caso de las exportaciones y alrededor de 18% para lo que son
importaciones. (Ver anexo N°8)
13
Cuadro Nº 10: Balanza Comercial de los Estados Unidos de Norteamérica
Balanza Comercial Estados Unidos
Producto: Joyeria
(Va l ores en Mi l es de US$)
2005 2006 2007 2008 2009

Exportaciones 2,709,454 3,680,318 4,172,096 4,248,326 3,916,064
Importaciones 7,860,429 9,031,600 9,038,426 7,918,969 7,300,999
Balanza Comercial -5,150,975 -5,351,282 -4,866,330 -3,670,643 -3,384,935
Fuente: Departamento de Comercio de Estados Unidos / Comisión de Comercio Internacional de los
Estados Unidos
3.4. Producto bruto interno, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio,
riesgo país
3.4.1. Perú
3.4.1.1. Producto Bruto Interno

El Producto Bruto interno es un indicador que mide el nivel de actividad
económica mediante el valor total de los bienes y servicios finales que se
producen en un país en un periodo determinado.
La demanda interna se expandió 12,8 por ciento en 2010, luego de la
contracción que sufriera durante 2009. Con ello, la demanda interna vuelve a
registrar tasas de variación positivas, tal como aconteciera entre los años
2006 y 2008, así como a crecer a un ritmo constante.
El desarrollo del producto bruto interno del año 2006 – 2010 se puede
apreciar en el cuadro N°10.
3.4.1.2 Tasa de Inflación

La inflación es el aumento persistente del nivel general de los precios. Mide el
cambio porcentual del nivel general de los precios de una canasta de bienes y
servicios consumidos usualmente en los hogares. Los precios de los bienes
de la canasta se ponderan con base a la estructura de consumo de los
hogares.
Desde 2002, el Banco Central viene ejecutando la política monetaria bajo un
esquema de Metas Explícitas de Inflación. La Meta de Inflación es de 2 por
ciento, con un margen de tolerancia de un punto porcentual hacia abajo (1,0
por ciento) y un punto porcentual hacia arriba (3,0 por ciento). El cumplimiento
de la meta se evalúa de manera continua, lo que muestra un compromiso
permanente de la autoridad monetaria con la estabilidad de precios. En este
sentido, las acciones de política monetaria tienen un carácter preventivo y
están dirigidas a mantener la tasa de inflación dentro del rango anunciado.
Desviaciones respecto a la meta pueden ocurrir solo de manera transitoria por
14
la presencia de choques de oferta internos o debido a variaciones en los
precios de los productos importados.
En 2010 la tasa de inflación fue 2,08 por ciento, luego que a finales de 2009
se ubicara en 0,25 por ciento. El mayor ritmo de incremento en los precios
internos estuvo en gran medida asociado con el aumento de las cotizaciones
internacionales de algunos alimentos y combustibles, así como con
condiciones climatológicas internas adversas que afectaron los precios de
algunos productos.
El desarrollo de la tasa de inflación del año 2006 – 2010 se puede apreciar en
el cuadro N°10.
3.4.1.3 Tasa de Interés

La tasa de interés activa es el precio que paga una persona o empresa a un
banco por el dinero prestado o crédito obtenido.
Respecto a la tasa de interés activa, podemos ver que ha ido mostrando un
decrecimiento constante tanto para moneda nacional, como extranjera desde
el 2006.
El desarrollo de la tasa de interés activa del año 2006 – 2010 se puede
apreciar en el cuadro N°10.
3.4.1.4 Tipo de Cambio

El tipo de cambio de un país respecto de otro es el precio de una unidad de
moneda extranjera expresado en términos de la moneda nacional.
El Nuevo Sol se apreció 2,8 por ciento en términos nominales en 2010,
pasando de S/. 2,887 a S/. 2,807 por dólar, mientras que en términos reales lo
hizo en 2,1 por ciento. La evolución del tipo de cambio estuvo influenciada por
la alta volatilidad en los mercados financieros internacionales tras los
problemas de deuda en las economías de la periferia de la zona euro y por el
ingreso de capitales a las economías emergentes. En este contexto, las
intervenciones del Banco Central en el mercado cambiario estuvieron
orientadas a reducir la excesiva volatilidad del tipo de cambio.
Las variaciones del tipo de cambio es un factor que tendremos que tener en
cuenta durante el desarrollo del proyecto, ya que nuestro producto será
enfocado tanto en un mercado nacional como internacional.
El desarrollo del tipo de cambio del año 2006 – 2010 se puede apreciar en el
cuadro N°10.
3.4.1.5 Riesgo País

El riesgo país es, técnicamente hablando, la sobre tasa que se paga en
relación con los intereses de los Bonos del Tesoro de Estados Unidos, país
considerado el más solvente del mundo.
15
El riesgo país es hallado mediante la diferencia entre las tasas que pagan los
Bonos del Tesoro estadounidense (que se asume son las de menor riesgo en
el mercado, sin considerar los múltiples y graves riesgos existentes en los
EE.UU. o provocados por los EE.UU.) y las que pagan los Bonos del
respectivo país. De esta manera, se da una referencia del riesgo que se corre
al invertir en un determinado país en función de la deuda externa que éste
tiene.
El riesgo país, puede ser visto como el nivel de incertidumbre para otorgar un
préstamo a un país. Mide la capacidad de dicho país para cumplir con los
pagos de los intereses y del principal de un crédito al momento de su
vencimiento. Dicho en otros términos determina cuál sería la predisposición
de un país o mejor sería decir de un gobierno para honrar las obligaciones
contraídas con sus acreedores. Cuanta menor certeza exista de que el país
honre sus obligaciones, más alto será el EMBI de ese país, y viceversa. Es
establecido por el EMBI+, cual es elaborado por el Banco de Inversiones J. P.
Morgan, de Estados Unidos, que posee filiales en varios países
latinoamericanos.
Las variables tomadas en cuenta por J. P. Morgan, es el rendimiento de los
instrumentos de la deuda de un país, principalmente el dinero en forma de
bonos, por los cuales se abona una determinada tasa de interés en los
mercados.
En el cuadro podemos ver que nuestro riesgo país a tenido una gran variación
porcentual respecto al año 2009, que es alrededor de 40% siendo ello muy
positivo para nuestra economía.
El desarrollo del riesgo país del año 2006 – 2010 se puede apreciar en el
cuadro N°10.
Cuadro N° 11: Producto Bruto Interno, Tasa de Crecimiento, Tasa de

Inflación, Tasa de Interés Activa, Tipo de Cambio, Riesgo País Perú
2006 – 2010
Indicadores Peru
Tasa de Tipo de
PBI Tasa de Inflacion Tasa de Interes Activa Riesgo Pais 1/
Crecimiento Cambio
En Millones de Moneda Expresados en
En % En % Moneda Extranjera $-S/
Nuevos Soles Nacional puntos basicos
2007 174,407 8.90% 3.93% 22.87% 10.56% 3.13 151

2008 191,505 9.80% 6.65% 23.68% 10.63% 2.92 273
2009 193,155 0.90% 0.25% 21.03% 9.54% 3.01 291
2010 210,153 8.80% 2.06% 18.98% 8.35% 2.83 153
1/ Diferencial de rendimientos del índice de bonos de mercados emergentes, EMBIG.
16
3.4.2. Estados Unidos
3.4.1.1 Producto Bruto Interno
Con base anual, el Producto Bruto Interno de la primera economía mundial

avanzó 2,9% respecto a 2009, para alcanzar 14,6 billones de dólares, de
acuerdo a una primera estimación publicada por el departamento de Comercio
de los Estados Unidos.
El Producto bruto Interno acabó así con las pérdidas de la recesión que
transcurrió entre diciembre 2007 y junio 2009, ya que se había estancado en
2008 y retrocedido 2,6% en el año pasado.
La recuperación del consumo fue lenta debido al alto nivel de endeudamiento
de las familias, con un ratio de deuda mayor al 105 por ciento del ingreso
personal, altas tasas de desempleo que alcanzaron el 9,4 por ciento al cierre
del año, y condiciones crediticias que, a diferencia de lo observado para las
medianas y grandes empresas, se mantuvieron restrictivas durante casi todo
el año. Recién durante el último trimestre del año, el consumo mostró signos
de mayor expansión, cuando habían mejorado las condiciones crediticias para
las familias, que incentivaron el consumo, así también gracias a las
exportaciones, y la inversión de las empresas.
Cuadro N°12: PBI, Tasa de Crecimiento de los Estados Unidos de
Norteamérica
2007 – 2010
Indicador
PBI Tasa de Crecimiento
En Billones de
En %
US$
2007 14.08
2008 14.44 3%
2009 14.27 -1%
2010 14.70 3%
Fuente: Banco Mundial
3.4.1.2 Tasa de Inflación

En el siguiente cuadro podemos apreciar la tasa de inflación 2007 - 2010.
17
Cuadro N°13: PBI, Tasa de Inflación de los Estados Unidos de Norteamérica
2007 – 2010
Año Tasa de Inflación

En %
2007 2.86%
2008 3.79%
2009 -0.39%
2010 1.72%
Fuente: Fondo Monetario Internacional
3.5. Leyes o reglamentos vinculados al proyecto.

Algunas leyes y reglamentos referentes al desarrollo de proyecto de joyería de plata
a tomar en cuenta:
 Certificados de origen: certificado que será emitido por una empresa privada
mediante un análisis de laboratorio con la finalidad de corroborar la
composición y originalidad del producto.
 Decreto Legislativo N°943: Ver anexo N°9
 Ley General de Sociedades N°26887. Visitar la siguiente página web:

http://www.congreso.gob.pe/ntley/Imagenes/Leyes/26887.pdf
 Registro de Marca: registro de marcas, nombres comerciales, lemas

comerciales, marcas colectivas y marcas de certificación que deben tenerse
en cuenta. A cargo de la Dirección de Signos Distintivos del INDECOPI.
 Ley N°28976 Marco de Licencia de Funcionamiento: autorización que otorgan

las municipalidades para el desarrollo de actividades económicas en un
establecimiento determinado, en favor del titular de las mismas.
18
CAPÍTULO IV: CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA
4.1. Investigación de Mercado
4.1.1. Investigación de Mercado

Criterios de Segmentación
Los criterios de segmentación que se han considerado son: ubicación
geográfica y demográfica.
a. Segmentación Geográfica:
El mercado seleccionado, en el cual se encuentra nuestro público objetivo,
pertenece a Lima Moderna y comprende 5 distritos: San Isidro, San Borja,
Miraflores, La Molina, Santiago de Surco.
Cuadro N°14: Población de Lima Moderna 2011

(5 distritos)
Distrito Habitantes
La Molina 181,268
Miraflores 105,067
San Borja 154,067
San Isidro 80,191
Surco 302,894
Total 823,487
Fuente: INEI
b. Segmentación Demográfica
El proyecto se dirige a mujeres de Lima moderna del sector socioeconómico
A.
Cuadro N°15: Distribución de la población por distrito según Nivel
socioeconómico, edad y sexo femenino al 2009, expresado porcentajes.
Distrito NSE A EDADES SEXO
La Molina 181,268 43% 33% 53%

Miraflores 105,067 33% 33% 56%
San Borja 154,067 41% 33% 53%
San Isidro 80,191 63% 32% 57%
Surco 302,894 36% 33% 53%
Fuente: Ipsos APOYO 2009.
19
Marco Muestral
El marco muestral está conformado por las mujeres de Lima Moderna
pertenecientes al sector socioeconómico A.
4.1.2. Tipos de investigación
4.1.2.1. Exploratoria
Focus Group
Se llama focus group a la técnica que estudia las opiniones y actitudes
de un grupo de personas sobre un producto existente o nuevo al
mercado. Se realiza mediante una conversación entre las personas
participantes cuyas características deben homogéneas.
El Focus Group realizado estuvo dirigido a mujeres de 25 a 45 años de
edad, que residen en hogares de nivel socioeconómico A ubicado
dentro de los cinco distritos: La Molina, Miraflores, San Borja, San
Isidro y Santiago de Surco.
Este estudio nos ayudará a evaluar con precisión el lanzamiento de
una nueva marca de joyas de plata 925 en el mercado.
Propósito y objetivos del Focus Group
Propósito
Medir el grado de aceptación o rechazo con respecto a una nueva
marca de joyas de plata 925.
Objetivos generales
 Objetivo General 1: Evaluar los hábitos de uso de joyas.
E1. Evaluar la preferencia de joyas.
E2. Evaluar la frecuencia de compra de joyas.
E3. Evaluar los motivos de consumo de joyas.
E3. Determinar la marca de mayor consumo.
 Objetivo General 2: Evaluar los hábitos de compra de joyas de plata
925.
E1. Determinar el lugar de compra.
E2. Determinar los factores que determinan la compra.
E3. Determinar la frecuencia de compra.
E4. Determinar el gasto promedio.
 Objetivo General 3: Evaluar las características del producto y
empaque.
E1. Evaluar los diseños.
20
E2. Evaluar los colores del empaque.
E3. Evaluar la forma del empaque.
E4. Evaluar la textura del empaque.
 Objetivo General 5: Identificar los canales de distribución
E1. Determinar los puntos de venta de mayor preferencia.
 Objetivo General 6: Determinación del precio del producto
E1. Disponibilidad de pago.
E2. Rango de precio.
 Objetivo General 7: Intención de Compra
E1. Evaluar la disponibilidad de compra.
Análisis de los Resultados

(Focus Group)
A través de los Focus Group realizados, se pudo obtener conclusiones que nos
servirán como ayuda para poder desarrollar de manera apropiada nuestro producto.
Sin embargo, no debemos olvidar que los resultados del Focus Group no son
determinantes para nuestra investigación, solo son resultados referenciales de la
muestra seleccionada, de los cuales se pudo extraer datos que nos ayudaron a la
elaboración de nuestras encuestas. Las conclusiones que consigamos en el Focus
Group serán reforzados con el estudio cualitativo.
Conclusiones
Desarrollamos dos Focus Groups, en los que entrevistamos mujeres de 25 a 45
años, del NSE A, con las cuales nos manifestaron el gusto por las joyas, que
realizan la compra muchas veces por impulso, debido a que ellas tienen mucho en
cuenta el diseño y la calidad de la plata; ellas compran joyerías de plata 925.
Además, ellas suelen gastar en sus compras en un promedio de 30 dólares, aunque
es variable de acuerdo a la pieza que adquieren; existen diversas preferencias como
son aretes, pulseras, collares, entre otros; los tamaños y colores también varían de
acuerdo a la temporada y los gustos de cada una.
Les ofrecimos diversas opciones de empaque para cada joya y la mayoría mostro
preferencia por la caja de carton en un color entero en este caso el verde hade;el
cual muestra elegancia y delidadeza. Al sarles alternativas de nombres para nuestra
empresa, quedaron encantadas con el nombre de Qórianka, dando prestigio y
elegancia a nuestra marca.
También reconocieron comprar en Ilaria y Kamari, entre otras joyerías reconocidas.
Las participantes del Focus Group, vieron viable la idea de proyecto de realizar joyas
21
y venderlas tanto por internet, por la comodidad de comprar desde casa; además de
la tienda especializada como ellas sugirieron que debería en Miraflores.
Entrevista de profundidad
Es una técnica cualitativa para obtener información a través de una
entrevista individual, con interacción cara a cara, se considera no
estructurada y directa. Es utilizada cuando la muestra es de difícil
acceso y cuando el tema lo requiere.
Las entrevistas de profundidad fueron dirigidas a personas inmersas en
diferentes sectores involucrados con el producto en estudio,
Objetivos:
 Conocer la visión de especialistas en el mercado de joyas de plata
925.
 Identificar el modo en que los artesanos seleccionan sus
proveedores.
 Conocer los aspectos nutricionales y beneficios de las hojuelas de
quinua.
 Conocer la apreciación acerca del mercado actual de joyas de plata
925, así como las exigencias de los consumidores.
 Identificar los requisitos y procedimientos exigidos para ser
proveedor de Supermercados Peruanos y los términos que se
aplican al contrato.
 Conocer los métodos de promoción.
 Conocer la estacionalidad en la venta de joyas
ENTREVISTA N° 1
Entrevistado: Lina de Gonzáles
Cargo: Gerente general
 ¿Por qué empezaste el taller?
Lo empecé después de dos años de pensar si tenía algo para dar y

si tenía lo necesario para transmitir algo de lo que había aprendido
y lo que sabía. El principio fue muy pequeño, empecé con tres
alumnos y no se hablaba de joyería contemporánea ni nada que se
le parezca, era gente que quería conocer técnicas y experimentar el
trabajo con el metal, y no se cuestionaba si eso tenía que ver con
algún medio de expresión. Era mucho más sencilla la propuesta y el
pensamiento de trabajo, sobre todo estaba centrado en la técnica.
Con los años se hizo necesario hablar de técnica y del sentido, de
22
poner esa técnica al servicio de qué. Y ahí empecé a experimentar,
a buscar materiales para decir algo a través del color, jugar con la
forma, pero era todo muy intuitivo, no tenía conciencia plena, no se
tenía idea de lo que estaba pasando en el mundo, que era bastante.
Lamentablemente por factores de tiempo, espacio, y capital no
hemos podido desarrollar otras estrategias que mis hijos conocen y
quisieran ellos apoyarme para poder incrementar mis ventas.
 ¿Con que tipo de plata trabaja?
Desde hace 20 años vengo trabajando la plata de 950, yo misma

hacía estas joyas, y empecé con un grupo de artesanos, esta plata
es muy conocida en las tiendas de esta provincia, muchos la usan
por ser más barata y estafan en oportunidades a los clientes,
porque la hacen pasar como plata de 925. Por lo general los turistas
realizan su compra en base al diseño de la joya, y compran lo que
les parece más interesante, por lo general, yo he observado que
ellos compran cosas muy grandes, extravagantes y exóticas, como
collares pesados, cadenas de mano pesadas y muy gruesas, que
superan siempre los 30 gr. La gente que conoce de plata, sabe que
la plata original tiene una grabación en la parte interna de la joya,
que indica el número 950, o 925 dependiendo. En mi caso, yo
trabajo con plata de 925 ya que es más delicada, y con ella se
pueden hacer joyas de acabados más estilizados.
 ¿Cuál o cuáles son sus proveedores de plata?
Ese es secreto confidencial Señorita, pero lo que sí les puedo decir,

es que son personas independientes que tienen sus talleres desde
muchos años atrás, yo empecé con ellos, porque cuento con dos
proveedores de plata. Ambos me abastecen de plata en filigrana.
También le puedo decir que mis proveedores son de Cajamarca y el
otro de Ecuador.
 ¿Cómo identifica la calidad de la plata?
La calidad de los productos del pueblo de Catacaos puedo

asegurarle que son relativamente buenos, como por decir, de todo
el pueblo, el ochenta por ciento es bueno y el resto no. No hay
probabilidad de identificar si la plata es buena o no, ya que no
entregamos una constancia de calidad a nuestros clientes, la única
forma de que el cliente pueda identificar la calidad de la plata, es
por la experiencia de compra que ellos tienen. Nosotros operamos
de modo diferente, ya que mis proveedores si bien es cierto no
tienen certificado de calidad, pero así como probamos el oro con
una sustancia de ácido nítrico, también probamos la plata. Sólo nos
basta echar una gota de esta sustancia y podemos saber si no se
negreará ni opacará.
23
 ¿Qué materiales e instrumentos necesita para hacer una joya?
Wow, son varios elementos, sobre todo máquinas que usamos para
el pulido y otros detalles de la joya. Podría nombrarle materiales
como ácido nítrico, alcohol idustrial, pasta para pulir, pliegos de
lijas, piedras preciosas, gas propano, y herramientas como el
esmeril, cortadora de matriz, taladros de mano, cizalla, gasómetros,
arco de sierra, compas, y tenemos algunas máquinas no tan
modernas pero buenas como un horno de fundición, laminadora,
trefiladora, cadenera, pulidora, vibradora centrífuga, diamantadora,
inyectora.
 ¿Cuál es el proceso para hacer una joya?
Es muy corto pero no sencillo, depende de la complejidad del

diseño. Por lo general nos toma de 4 a 5 días en hacer una pieza.
Primero ocurre que el cliente elige su joya del catálogo, es decir,
tengo un único catálogo a exhibir, luego tomo el pedido y le dirijo
este a mi trabajador, quien se encarga de usar todos los
implementos, mi otro trabajador finalmente le da los acabados
finales y concluyo con la entrega.
 ¿Cuánto tiempo aproximado le toma hacer una joya? (anillo,

pulsera, aretes y collar).
Depende del tamaño y complejidad de la joya, por lo general si es

pequeña como máximo dos días y si es un juego completo entre 6 a
7 días.
 ¿Quién realiza los diseños de las joyas?
No innovamos diseños ni hacemos, lo que si hacemos es manejar

un catálogo con bonitos modelos de joyas.
 ¿Cuál es la joya que tiene mayor rotación?
Yo podría decir que los anillos y los aretes son los más preferidos
por las mujeres y cuando vienen a comprar productos para regalo
también llevan aretes o collares.
 ¿Cuenta con algún proceso de control de calidad?
No, aún estamos en eso.
 ¿Dónde generalmente vende sus productos?
Bueno nuestros productos por ahora solo son vendidos en la tienda

que tenemos en la calle Tacna.
24
Conclusiones:
El sistema de comercialización de la Joyería “El Chalán, es bastante

tradicional, no realiza aún modernos y tecnológicos procesos de
comercialización. Se sugiere tipos de comercio electrónico,
estrategias de marketing directo, aplicar un sistema de base de
datos para captación y fidelización de clientes entre otras
estrategias de marketing.
ENTREVISTA N° 2
Entrevistado: Carlos Mogollón
Cargo: Gerente Comercial
Institución: Kamari (Av. La Fontana 1090)
 ¿De qué tipo de plata están hechas sus joyas?

Las joyas están hechas a base de plata 925.
 ¿Quién es la diseñadora a cargo de las colecciones?

La persona que diseña es una persona especializada, la cual viaja
mucho por Europa y por diferentes países para ver las diferentes
tendencias.
 ¿Cada cuánto tiempo renuevan o lanzan una colección?

Las piezas la renuevan cada estación y también para cada celebración
importante como es el Día de la Madre, Día de los Enamorados, otros.
 ¿Cuentan con un taller o terciarizan la mano de obra? ¿Con

cuántas personas trabajan?
Terceriarizamos la mano de obra y trabajamos con 12 artesanos.
 ¿Cómo adquieren la materia prima? ¿Cómo certifican la calidad de

esta?
La materia prima lo adquirimos de Sudamericana Trading; ellos dan de
los relaves como pepitas.
 ¿Cuál es el producto con mayor rotación?

El producto de mayor rotación es variable, los que mayormente se
venden son aretes, pulseras.
25
 ¿Cuál ha sido la variación de las ventas en los últimos años?
Las variaciones han sido del 50’% por el crecimiento de la minería y
de los diferentes negocios.
 ¿Cuál es su mercado objetivo?

El mercado objetivo es el turístico A y B
 ¿Realizan exportaciones? ¿A qué países? ¿Cómo las realizan?

Realizamos exportaciones con poca frecuencia a EE.UU, Santo
Domingo y España; eso se da por la participación en las ferias,
también ha pedido, entre otros.
 ¿Cuenta con algún proceso de control de calidad? (certificados)

Contamos con un control de calidad bimestralmente, debido a que
mandan una pieza y le realizan un análisis, dando las características
del producto.
 ¿Cuál es su diferenciación?
Su diferenciación se basa en el diseño.
 ¿Cuáles son sus canales de venta?

Nuestros canales de venta son tiendas, galerías y un buen
porcentaje se dedica a realizar ventas corporativas como lo realiza
para Nestle, AFP, Canal 5, entre otros.
 ¿Existe estacionalidad en la venta de joyas?

No creo en la estacionalidad de la compra de las joyas. Pero se
podría resaltar que las ventas aumentan de cierta manera cada inicio
de temporada, ello por el lanzamiento de las nuevas colecciones.
 ¿Qué tipo de publicidad realizan?

Realizamos publicidad en revistas, por ejemplo Cuzco Inside;
también realizamos vayas cerca al local del Polo y participan en
algunas revistas.
 ¿Cuáles son sus principales competidores?

Nuestros principales competidores son Ilaria, Kamuso, Miliblume; en
cuzco Arte y Canela (los cuales son realizan trabajos de madera con
plata. De todos ellos Ilaria es quien cuenta con la mayor
participación, un 30%.
26
Conclusiones:
Kamari se encuentra en el mercado desde el 2003, cuenta con un
5% de participación aproximadamente; factura alrededor de millón y
medio; realizan una certificación colocando un papel comentando las
características de su pieza y si hay algun inconveniente se puede
reponer la pieza.
4.1.2.2. Cuantitativa-Descriptiva: método de encuestas

Muestra
El tamaño de la muestra se refiere al número de elementos que se
incluyen en el estudio. Por cuestiones estadísticas se asumirá un nivel
de confianza de 95% (Z), con un nivel de tolerancia o error de 5% (E),
tendremos:
Z2 p q N= (1.96)2 (0,5) (0,5) = 385

n (0.05)2
E2
 Z: nivel de confianza, Valor distribución normal correspondiente a la

probabilidad del error
 p: probabilidad de éxito
 q: probabilidad de fracaso (1 – p)
 E: error o nivel tolerancia
 N: Número de Encuestas
Formato de Encuesta
27
28
29
Cuota
Se ha determinado la cuota considerando el mercado potencial del proyecto (expresado en número de personas) y el
porcentaje de mujeres que pertenecen al nivel socioeconómico A, en cada uno de los cinco distritos Lima moderna,
obteniendo finalmente el número de encuestas a ser realizadas por distrito.
Cuadro N°16: Distribución de la Cuota por Nivel Socioeconómico, edades y sexo de Lima Moderna
Distrito NSE A EDADES SEXO MERCADO MERCADO TOTAL

POTENCIAL POTENCIAL % ENCUESTAS
La Molina 181,268 43% 33% 53% 13,477 23% 87

Miraflores 105,067 33% 33% 56% 6,521 11% 42
San Borja 154,067 41% 33% 53% 11,099 19% 72
San Isidro 80,191 63% 32% 57% 9,029 15% 59
Surco 302,894 36% 33% 53% 19,186 32% 125
TOTAL 59312 100% 385
Fuente: Ipsos APOYO 2009
30
Objetivos del Cuestionario:
 Conocer la frecuencia de compra que tendría el encuestado
 Conocer los principales puntos de compra del encuestado.
 Conocer los factores que influyen en la compra para el encuestado.
 Conocer el medio publicitario a través del cual al encuestado le
gustaría ser informado del producto.
 Conocer el rango de precios que el encuestado está dispuesto a
pagar.
Conclusiones
Hemos realizado una investigación del consumo de joyas a mujeres del NSE
A, dando como resultado que las mujeres en su gran mayoría si compran
joyas. Las joyas que compran más a menudo son de Plata, seguidas por las
de Oro, algunas compran Bisutería y muy pocas las de fantasía.
Al comprar las joyas de Plata, las mujeres compran joyas de plata de 925
porque conocen su calidad, la frecuencia con que la compran es
semestralmente con un 27%, trimestralmente con un 26%, cuatrimestral con
un 22%, bimestralmente con un 19% y un 6% compra mensualmente.
La compra de este tipo de joya, se da en su mayoría en tiendas por
departamento con un 79%de elección, seguido independientemente que
también prefieren comprar en joyerías especializadas con un 68% y con muy
poco en diseñadores independientes con un 4%.
El factor que más influye en la compra que realizan es el diseño con un 64%,
posteriormente ven la calidad con un 17%, la marca con un 12% y lo que
menos influye es el precio representado por un 8%.
Consideran que el factor de la calidad es muy importante, al igual que el
diseño; el precio en una compra es importante, al igual que la marca y el lugar
de compra es medianamente importante, ya que si la joya es de calidad y el
diseño les agrada, ellas la compran.
Entre las marcas reconocidas de joyerías en nuestro mercado, las marcas más
recordadas son Ilaria, seguida por Dellaphina, posteriormente Kamari y con
menor recordación BaliQ y Tanai. El principal atributo que destaca a la marca
de su preferencia es el Diseño y la Calidad del producto.
En su mayoría las mujeres de NSE A cuando compran una joya suelen gastar
entre 60 y 100 dólares representado con un 46%, seguido por de 100 a 150
dólares con un 32% y con un 21% gastan de 30 a 60 dólares. Al realizar esta
compra, ellas buscan que la joya tenga un diseño innovador.
Si el producto sale al mercado, ellas definitivamente lo comprarían, debido a
que les parece atractivo el diseño y la calidad a brindar de nuestro producto. El
envase en el que les gustaría obtener la joya en su mayoría es de Caja de
Acrílico representado por un 67%, aunque algunas prefieren la caja de metal
con un 24%. Les gustaría que nuestra tienda quede ubicada en el distrito de
Miraflores, la frecuencia con que comprarían sus joyas es trimestralmente por
31
un 46%, seguido por un 22% que lo compraría bimestralmente. Ellas gastarían
en su mayoría de 60 a 100 dólares representado por un 44% y de 100 a 150
dólares por un 37%.
Las joyas que suelen comprar más a menudo son los aretes, seguido por los
collares, anillos, pulsera, otros. El nombre que más les agrada para nuestra
empresa en de Qórianka y les gustaría enterarse de este nuevo producto por
en su gran mayoría por redes sociales, paneles publicitarios, revistas de
supermercados, otros, como son página web.
4.2. Demanda Presente (2011) y Futura (2012 – 2016)

Proyección de la Población
La proyección de la población de los cinco distritos de Lima Moderna, para los cinco
años de estudio del proyecto, se determinó a través del método de regresión lineal y
promedio ponderado. Paro los distritos que mostraron un coeficiente de determinación
mayor que 0.9, se determinó bajo el método de regresión lineal, y para los que
mostraron un coeficiente menor que 0.9, se hizo la proyección bajo el método de tasa
intercensal.
32
Cuadro N°17: Criterios de Selección para la Proyección de Habitantes por Distrito
Distrito Coef. Calificación Parámetro a Parámetro b Tasa
Determinación R2 Intercensal
La Molina 95.63% Viable 121,451 4,985 4.76%

Miraflores 38.85% Rechazar 0.69%
San Borja 99.71% Viable 119,815 2,854 2.44%
San Isidro 58.88% Rechazar 1.05%
Surco 99.64% Viable 234,133 5,730 2.37%
Fuente: Elaboración Propia
Los datos históricos que se usaron para el caso fueron del Boletín N`16 del INEI, el
cual nos muestra los datos de los años de 1990 hasta el 2005. Pero para efectos del
proyecto se trabajó con los datos a partir del año 1993, ya que se recomienda trabajar
con una antigüedad de 12 años.
Cuadro N°18: Proyección de Habitantes de Lima Moderna

2011-2016
POBLACION 2011 - 2016
Distrito En Número de Habitantes

2011 2012 2013 2014 2015 2016
La Molina 181,268 186,253 191,238 196,223 201,207 206,192

Miraflores 105,067 105,792 106,523 107,259 108,000 108,746
San Borja 154,067 156,921 159,776 162,630 165,484 168,339
San Isidro 80,191 81,033 81,884 82,743 83,612 84,489
Surco 302,894 308,624 314,354 320,085 325,815 331,545
TOTAL 823,487 838,624 853,775 868,939 884,118 899,311
Fuente: Boletín N° 16 INEI
4.2.1. Estimación del Mercado Potencial

Para nuestro proyecto, se considera como Mercado Potencial, a todas las
mujeres de Lima Moderna que pertenecen al nivel socio económico A; y que se
encuentran entre las edades de 25 a 45 años. La metodología para determinar
el mercado potencial se muestra a continuación:
Mercado Potencial = Número de Habitantes* %NSE A * Proporción de Edades entre 25 a 45 años
33
Cuadro N°19: Mercado Potencial (En Número de Habitantes)
MERCADO POTENCIAL EN HABITANTES 2011-2016
Criterios de Decisión Mercado Potencial

Distrito
EDAD 25-45 años NSE A Sexo 2011 2012 2013 2014 2015 2016
La Molina 33% 43% 53% 13,477 13,847 14,218 14,589 14,959 15,330
Miraflores 33% 33% 56% 6,521 6,566 6,612 6,657 6,703 6,750
San Borja 33% 41% 53% 11,099 11,304 11,510 11,715 11,921 12,127
San Isidro 32% 63% 57% 9,029 9,124 9,220 9,316 9,414 9,513
Surco 33% 36% 53% 19,186 19,549 19,912 20,275 20,638 21,001
TOTAL 59,312 60,391 61,471 62,553 63,636 64,720
Fuente: Elaboración propia.
4.2.2. Estimación del Mercado Disponible

Para nuestro proyecto, el mercado disponible considera al número de personas que usan joyas de plata. Para
determinar el mercado disponible, se ha considerado, del cuestionario aplicado en la encuesta, los resultados de
las preguntas filtro 1, 2 y 3:
Mercado Disponible= Mercado Potencial* % P1*%P2*%P3
34
Cuadro N°20: Mercado Disponible 2011-2016 (Expresado en Número de Personas)
MERCADO DISPONIBLE EN HABITANTES 2011 - 2016
Mercado Disponible
Distrito % SI P1 % SI P2 % SI P3
2011 2012 2013 2014 2015 2016
TOTAL 100% 53% 90% 28,105 28,617 29,129 29,641 30,154 30,668
Fuente: Elaboración Propia. (Ver anexo N°17)
4.2.3. Estimación del Mercado Efectivo

El mercado efectivo es una parte del mercado disponible que acepta la propuesta del producto y que está en
condiciones de adquirirlo, ya que cuenta con la capacidad de compra y tiene un interés definitivo en comprarlo. En
nuestro caso el mercado efectivo se obtuvo de la siguiente fórmula:
Mercado Efectivo= Mercado Disponible* % P12
35
Cuadro N°21: Mercado Efectivo 2011-2016 (Expresado en Número de Personas)
MERCADO EFECTIVO 2011 - 2016
Mercado Efectivo
Distrito % P12
2011 2012 2013 2014 2015 2016
TOTAL 70% 19,710 20,069 20,428 20,787 21,147 21,508
Fuente: Elaboración propia
4.2.4. Estimación del Mercado Objetivo

El mercado objetivo es el mercado meta, una fracción del mercado efectivo el cual se podría captar y atender con
el proyecto. Se pretende captar el 4% del mercado efectivo para el año 2010, con un crecimiento constante del
5%. Se determino la tasa del 4% ya que en promedio las empresas ya existentes en el mercado tienen una
participación que va desde 5% a 30%, entonces lo que se planteo fue establecernos como un objetivo para el
primer año una tasa en 1% menor que las empresas ya existentes. Respecto a la tasa de crecimiento se determino
en base al crecimiento del PBI, el cual según el área de economía del Scotiabank el PBI crecería en una tasa
promedio del 5% para los próximos 5 años. Ver anexo N`…
Cuadro N°22: Porcentaje de mercado objetivo a alcanzar

CRECIMIENTO % ANUAL
2012 2013 2014 2015 2016
4.00% 4.20% 4.41% 4.63% 4.86%

36
Tasa de crecimiento 5%
Cuadro N°23: Mercado Objetivo 2012-2016 (Expresado en número de personas)
MERCADO OBJETIVO 2011 - 2016
Mercado Objetivo
Distrito
2012 2013 2014 2015 2016
TOTAL 803 858 917 979 1,046
4.2.5. Cuantificación Anual de la Demanda

Para determinar la cuantificación de la demanda, se realizó una ponderación de los resultados de la encuesta
respecto a la frecuencia de compra del producto
Cuadro N°24: Frecuencia de consumo mensual/anual por distrito

Frecuencia de Consumo
TOTAL
Mensualmente Bimestralmente Trimestralmente Cuatrimestralmente Semestralmente Anualmente
% 14% 22% 46% 4% 14% 0% 100%
Consumo Promedio Anual 12 6 4 3 2 1
Consumo Promedio Final 1.68 1.32 1.84 0.12 0.28 0.00 5
37
4.2.6. Programa de Ventas Anual en Unidades Físicas
Para poder hallar el programa de ventas en unidades físicas, se ha seguido
los siguientes pasos:
Como primer paso hemos determinado una demanda preliminar, el cual se
obtiene a través de los factores de frecuencia de compra y cantidad de
compra en unidades, multiplicado por el mercado objetivo. Esto aún sin
tomar en cuenta la estacionalidad.
Cuadro N°25: Demanda Preliminar en Unidades de Producto Final

2011-2016
DEMANDA EN UNIDADES DE PRODUCTO FINAL 2012 - 2016 (En número de piezas)
Distrito 2012 2013 2014 2015 2016
Aretes 3,071 3,282 3,507 3,746 4,000

Anillo 337 360 384 410 438
Collar 294 315 336 359 384
Pulsera 505 539 576 616 658
Total de Piezas 4,206 4,496 4,804 5,131 5,479
4.2.7. Programa de Ventas del Primer Año (2012), en porcentaje y

unidades físicas, desagregado en forma mensual.
Para este caso si se ha tomado la estacionalidad, el cual se basa en las diferentes

estaciones como se menciono en las entrevistas a profundidad. Por lo tanto los meses
que determinan una mayor venta son cada inicio de temporada, en nuestro caso Marzo,
Junio, Septiembre, y Diciembre. Los cuales son los meses en el cual se inicia una nueva
temporada:
Primavera: 23 Sep. – 21 Dic.
Verano: 22 Dic. – 21 Mar.
Otoño: 22 Mar. – 21 Jun.
Invierno: 22 Jun. – 22 Sep.
38
Cuadro N°26: Estacionalidad de Ventas Mensuales en porcentaje y unidades de producto final 2012
DEMANDA MENSUAL POR UNIDAD DE PRODUCTO FINAL 2012
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL
4.17% 4.17% 5.00% 4.17% 4.17% 5.00% 4.17% 4.17% 5.00% 4.17% 4.17% 5.00% 53.33%
175 175 210 175 175 210 175 175 210 175 175 210 2,243
Demanda Estimada 4,206
Fuente: Elaboración Propia.
4.2.8. Programa de Ventas del Segundo al Quinto Año (2013 al 2016), en porcentajes, desagregado en forma
mensual.
Cuadro N°27: Estacionalidad de ventas Mensuales en porcentajes y unidades de producto final 2013
5.00% 5.00% 5.83% 5.00% 5.00% 5.83% 5.00% 5.00% 5.83% 5.00% 5.00% 5.83% 63.33%
225 225 262 225 225 262 225 225 262 225 225 262 2,847
39
5.83% 5.83% 6.67% 5.83% 5.83% 6.67% 5.83% 5.83% 6.67% 5.83% 5.83% 6.67% 73.33%
280 280 320 280 280 320 280 280 320 280 280 320 3,523
6.67% 6.67% 7.50% 6.67% 6.67% 7.50% 6.67% 6.67% 7.50% 6.67% 6.67% 7.50% 83.33%
342 342 385 342 342 385 342 342 385 342 342 385 4,276
7.50% 7.50% 8.33% 7.50% 7.50% 8.33% 7.50% 7.50% 8.33% 7.50% 7.50% 8.33% 93.33%
411 411 457 411 411 457 411 411 457 411 411 457 5,114
40
Cuadro N°31: Ventas Totales en unidades 2012-2016
DEMANDA EN UNIDADES DE PRODUCTO FINAL 2012 - 2016
(En número de piezas)

Distrito 2012 2013 2014 2015 2016
Aretes 3,071 3,282 3,507 3,746 4,000
Anillo 337 360 384 410 438

Collar 294 315 336 359 384
Pulsera 505 539 576 616 658
Total de Piezas 4,206 4,496 4,804 5,131 5,479
Cuadro N°32: Venta Anual 2012, Desagregada mensualmente (Expresado en

unidades)
DEMANDA MENSUAL EN UNIDAD DE PRODUCTO FINAL - En número de piezas 2012
Aretes Anillo Collar Pulsera TOTAL
73% 8% 7% 12% 100%

Enero 128 14 12 21 175
Febrero 128 14 12 21 175
Marzo 154 17 15 25 210
Abril 128 14 12 21 175
Mayo 128 14 12 21 175
Junio 154 17 15 25 210
Julio 128 14 12 21 175
Agosto 128 14 12 21 175
Septiembre 154 17 15 25 210
Octubre 128 14 12 21 175
Noviembre 128 14 12 21 175
Diciembre 154 17 15 25 210
TOTAL 1,638 179 157 269 2,243
41
unidades)
DEMANDA MENSUAL EN UNIDAD DE PRODUCTO FINAL - En número de piezas
2013
73% 8% 7% 12% 100%
Enero 164 18 16 27 225
Febrero 164 18 16 27 225
Marzo 191 21 18 31 262
Abril 164 18 16 27 225
Mayo 164 18 16 27 225
Junio 191 21 18 31 262
Julio 164 18 16 27 225
Agosto 164 18 16 27 225
Septiembre 191 21 18 31 262
Octubre 164 18 16 27 225
Noviembre 164 18 16 27 225
Diciembre 191 21 18 31 262
TOTAL 2,079 228 199 342 2,847
Fuente: Elaboración Propia.

unidades)

73% 8% 7% 12% 100%
Enero 205 22 20 34 280
Febrero 205 22 20 34 280
Marzo 234 26 22 38 320
Abril 205 22 20 34 280
Mayo 205 22 20 34 280
Junio 234 26 22 38 320
Julio 205 22 20 34 280
Agosto 205 22 20 34 280
Septiembre 234 26 22 38 320
Octubre 205 22 20 34 280
Noviembre 205 22 20 34 280
Diciembre 234 26 22 38 320
TOTAL 2,572 282 247 423 3,523
42
unidades)

73% 8% 7% 12% 100%
Enero 250 27 24 41 342
Febrero 250 27 24 41 342
Marzo 281 31 27 46 385
Abril 250 27 24 41 342
Mayo 250 27 24 41 342
Junio 281 31 27 46 385
Julio 250 27 24 41 342
Agosto 250 27 24 41 342
Septiembre 281 31 27 46 385
Octubre 250 27 24 41 342
Noviembre 250 27 24 41 342
Diciembre 281 31 27 46 385
TOTAL 3,121 342 299 513 4,276

unidades)

73% 8% 7% 12% 100%
Enero 300 33 29 49 411

Febrero 300 33 29 49 411
Marzo 333 37 32 55 457
Abril 300 33 29 49 411
Mayo 300 33 29 49 411

Junio 333 37 32 55 457
Julio 300 33 29 49 411
Agosto 300 33 29 49 411
Septiembre 333 37 32 55 457
Octubre 300 33 29 49 411
Noviembre 300 33 29 49 411

Diciembre 333 37 32 55 457
TOTAL 3,733 409 358 614 5,114
43
4.3. Micro Entorno
El micro entorno está formado por las fuerzas más cercanas a la compañía que
influyen en la capacidad. El análisis se ha realizado en base a las empresas que
diseñan, elaboran y comercializan joyas de plata dirigidas a mujeres del nivel
socioeconómico A.
4.3.1. Competidores Actuales: Nivel de Competitividad

Actualmente en el mercado existe competencia directa para Qórianka, es
decir podemos encontrar joyas hechas de plata 925, producto con las
mismas características que nosotros presentamos.
Lo que si podemos recalcar es que contamos con una diferenciación en el
diseño, calidad y atención.
Ilaria
La joyería de ILARIA se caracteriza por utilizar elementos naturales como el
spondylus, el ópalo andino, el nácar, la sodalita, la turquesa peruana, el
cuarzo y la amatista, entre otros. Optando en ocasiones por formas sobrias
y en otras por formas más libres, logra que la plata y las piedras se fundan
con armonía para crear joyas estéticamente perfectas. Sus últimas
colecciones han sido impactantes, refinadas y ha logrado gran aceptación
del público local y extranjero.
Actualmente Ilaria cuenta con las siguientes tiendas:
 Tienda Principal
 Hotel Country Club Lima
 Swissôtel Lima
 Saga Falabella Las Begonia
 Westin Lima Hotel
 Galeria comercial del Hotel Marriott
 C.C. Larcomar
 Miraflores Park Hotel
 Hotel Sheraton
 C.C. San Miguel
 Saga Falabella San Miguel
 Pharmax El Polo
 C.C. Jockey Plaza
 Saga Falabella Jockey Plaza
 Pharmax Salaverry
 Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
44
Kamari
Empresa dedicada al diseño, producción y comercialización de joyas,
piezas decorativas y utilitarias hechas a mano utilizando materiales
peruanos piedras semipreciosas, semillas y madera. Sus productos son
producidos por talentosos artesanos peruanos, utilizando técnicas de
orfebrería ancestrales. Kamari revela la tradición mística y milenaria de
nuestras raíces peruanas.
Tiendas Kamari:
 Centro comercial El Polo II
 Galería Índigo
Dellapina
Dellapina es una empresa familiar dedicadas al trabajo de la transformación
de la plata en verdaderas joyas que dan testimonio de la habilidad de
nuestros artesanos peruanos.
Baliq
En Baliq nuestros artesanos se inspiran en sus antepasados, en el diseño
de las joyas cuidando los más mínimos detalles.
Con las nuevas técnicas de fabricación; el uso de nuevos componentes y
estilos, nos convierten en una excelente elección para los que buscan finos
acabados y la seguridad de que la joya que está usando se hizo con
dedicación por un artesano Peruano.
Ubicación de tiendas Baliq:
 Tienda principal
 Saga Falabella Jockey Plaza
 San Isidro
 San Miguel
 Lima
 Miraflores
 Mega Plaza
 Bellavista
 Wong Chacarilla
 La Planicie
 Ovalo Gutiérrez
 San Borja
 San Miguel
45
4.3.2. Fuerza Negociadora de los clientes
Para analizar este punto, se debe considerar lo siguiente:
 Al momento de realizar la compra, los consumidores no tienen gran
variedad de tiendas formales de dónde elegir, por lo que Qórianka es
una alternativa diferente de la oferta existente, debido a que se
ofrece diseños innovadores y un servicio post venta.
 Los consumidores no se encuentran agrupados y no compran
volúmenes importantes, de manera tal que no ejercen presión directa
sobre el precio.
Por consiguiente, podemos afirmar que la fuerza de negociación de los

clientes es baja. Esto se considera una oportunidad para Qórianka, ya que
no existen marcas diferenciadas en este mercado.
4.3.3. Fuerza Negociadora de los Proveedores
El abastecimiento de la materia prima sigue al diseño en el circuito de

producción de las joyas. Esta actividad consiste en la adquisición de la
plata, piedras e insumos, para la elaboración de las muestras de los
productos y para la venta de joyería.
La plata
La plata utilizada en joyería es adquirida localmente a cotización
internacional; y pese a la cercanía del productor con zonas de extracción
minera, no se cuenta con fácil acceso a la materia prima. La mayor parte de
la producción nacional es exportada y goza de beneficios tributarios por la
recuperación del IGV que alcanza a las exportaciones, por lo que resulta
más ventajosa su exportación que su comercialización en el mercado local.
La plata adquirida a productores formales cuenta con un grado de pureza
necesaria para la exportación (ley 0.925), mientras que los vendedores
informales comercializan la llamada “plata piña” o “granalla” que si bien es
refinada, no cuenta con el grado de pureza necesaria para su exportación.
Esta última modalidad de adquisición del mineral promueve la informalidad
en la cadena productiva, evitando la facturación de las ventas producidas
con este insumo y utilizando formas de elusión y evasión tributaria que le
eviten mayores costos productivos.
Las PYME adquieren el mineral principalmente del mercado informal
proveniente del reciclado de joyas antiguas, monedas, radiografías y de la
extracción artesanal del mineral.
46
Figura N°2: Cadena productiva de la plata
Fuente: Escuela de Administración de Negocios para Graduados (2005)

Plan de Negocios de Exportación de Joyería de Diseño al Mercado Norteamericano
Las labores de producción que se realizan en talleres pueden tener

esquemas de subcontratación de servicios de laminado, como es el caso de
Procesadora Sudamericana SRL45, que atiende este servicio con la venta
de la materia prima. El producto vendido cuenta con una aleación 1000 que
requiere de menos aleaciones, mediante fundición, para transformarla en
plata 950, que es la más utilizada en joyería de alto diseño. Los volúmenes
mínimos que comercializan las empresas formales es 0.5 kilogramos de
peso.
Los precios internacionales de la plata han mostrado una evolución
creciente afectando la producción joyera de muchos países46. En general,
las PYME joyeras de Lima Metropolitana presentan escasa inversión en
tecnología e investigación, mantienen procesos con bajos niveles de
eficiencia y requieren introducir a su producción el diseño, la gestión de
recursos y el conocimiento de mercado para lograr posicionar sus
productos.
4.3.4. Amenaza de Productos Sustitutos

Existen diferentes productos sustitutos, dada la naturaleza de la joya. De
acuerdo al hábito de consumo de las personas y al desarrollo de mercado
de las joyas de plata 925, encontramos entre los productos sustitutos: joyas
de oro.
47
Sin embargo, es importante resaltar que todo hábito de compra depende
mucho de diversos factores. Estos factores motivadores de la compra
pueden ser: el diseño de la joya, la calidad, la presentación, lugar de
compra, entre otros.
4.3.5. Competidores Potenciales Barreras de Entrada

Barreras de entrada
Se deben examinar las siguientes variables para poder reconocer si es que

existen barreras de entrada:
 Acceso a los Canales de Distribución:
Los canales de distribución en el sector de joyas más conocidos son los

puntos de venta dentro de hoteles o centros comerciales, debido a que
son canales masivos y de mayor llegada. Es necesario tener en cuenta
una serie de requisitos que se necesitan para cualquiera de estas dos
opciones, como: hacer un análisis respecto a si se cuenta con lo
necesario para ser un proveedor, contar con un buen plan de marketing,
con una propuesta comercial coherente y una inversión medianamente
alta.
 Requisitos de Capital:
Se puede afirmar que la inversión no es alta. Esto quiere decir que otros
competidores pueden ingresar con cierta facilidad.
48
49
CAPÍTULO V: PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
5.1. Estrategias específicas de lanzamiento del producto
En definitiva, en esta etapa quedará fijada la concepción, definición y período

experimental del producto. La finalidad de las estrategias nombradas a
continuación le permitirá a Qorianká lograr a corto plazo un alto de volumen de
ventas, así como facilidades para introducir el producto al mercado local. A través
de la presente investigación de mercados realizada Qorianká efectuará una gran
inversión técnica, comercial y de la comunicación.
1. Estrategia de Comunicación de Marketing – Mix de Promoción
a. Plan de Relaciones Públicas: Herramienta de comunicación que le permitirá

a Qorianká la creación, manejo y dominio de una imagen corporativa
positiva, a través de la garantía ofrecida por las empresas privadas e
instituciones públicas. Como parte del plan desarrollaremos una Campaña
Pre-lanzamiento y Lanzamiento de la marca.
- Campaña de Pre-lanzamiento: Será sencillamente un éxito, a través de

una divertida experiencia especialmente ligada a las redes sociales y la
Web 2.0 , Qorianká ofrecerá a sus clientes la posibilidad de interactuar a
través de una plataforma web permitiéndoles diseñar su joya vía on-line. Se
realizará dicha campaña en una conferencia de prensa, según cronograma
de actividades, donde participarán de forma directa directores de diarios
locales e internacionales.
- Campaña de Lanzamiento: Qorianká finalmente será develado a los

ansiosos consumidores de Perú. El lanzamiento tendrá lugar en el Hotel
Los Delfines, en la ciudad de Lima. Allí se reunirá un ansioso público dentro
del cual destacarán importantes personalidades tanto del sector orfebre,
representantes del sector público y privado como de la farándula limeña.
Serán partícipes de este evento comercial representantes de Diarios como
“El Comercio”, “La República”, revistas como “Caretas” “Vogue” “Gisella” y
radio como “Viva FM”. Qorianká hará merchandising dentro del evento.
Cabe resaltar que sería una excelente opción aplicar Benchmarking de
otras empresas competidoras.
b. Plan Publicitario: Para satisfacción del cliente Qorianká concentrará sus

esfuerzos en dos estrategias.
50
- Estrategia de mensaje: a través de un mensaje claro hacia los
consumidores. El mensaje impartirá un concepto de femineidad y elegancia
de la mujer latina.
- Estrategia de medios: Qorianká creará un comercial el que será difundido

sólo en ciertos medios televisivos como Canal Tv Perú, y en programas
como Oh Diosas.
Plan de Marketing Directo
a. Relaciones con el cliente: A través de envío de información hacia el cliente

vía mailing, Qorianká hará manejo de sistema selectivo de clientes, a
través de base de datos que ha sido constituída bajo un proceso de
recoplación de datos vía web site. Finalmente Qorianká utilizará la
herramienta de telemarketing para efectos de posicionamiento de marca en
la mente del consumidor.
5.2. Mezcla de Marketing
5.2.1. Producto
LA MARCA: De acuerdo a previos resultados de la investigación de
mercados realizada; el público eligió por gusto y preferencia el nombre de la
marca. Qórianka es una marca que vende, una marca con personalidad,
que impone, una marca que se diferencia ampliamente de la competencia
por la fortaleza y credibilidad que emana el texto. Qórianka como marca
ofrecerá un producto junto con su calidad material, una realidad sicológica,
Qórianka transmitirá una imagen de contenido preciso, afectividad,
credibilidad, seguridad, prestigio e innovación.
El pilar que soporta totalmente a la marca Qórianka es el Diseño
innovador en cada una de sus joyas preparadas.
DISENO: Las novedosas piezas de Qórianka cuentan con un diseño
expresivo y vibrante, que redefinirá las expectativas de los consumidores de
joyas de plata. Cada pieza de la línea Qórianka se distinguirá por ser pieza
única en el mercado, esto es, debido a que el cliente tendrá la facilidad de
realizar su diseño personalizado ya sea en tienda local o vía web site.
Qórianka, para diseñar y redefinir los acabados de la pieza, de ser
necesario, utilizará un software comercial exclusivo para el diseño de piezas
en plata y pedrería. El nombre del software elegido será TEINOR.
51
CONTENIDO DE LA ETIQUETA: Dispondremos de etiquetas
personalizadas, y etiquetas para impresora transferencia térmica. Mediante
las aplicaciones de nuestro software Teinor imprimiremos dichas etiquetas.
Las etiquetas cumplirán los estándares de calidad más exigentes,
proporcionando etiquetas irrompibles y resistentes a lavados, que se
imprimen con impresoras especiales para ello.La etiqueta contiene la
siguiente información:
 País de Origen
 Nombre de la marca
 Código del artículo y/o referencia
 Descripción del Artículo
 Detalles del paquete
 Código de Barras
PRESENTACIONES: Qórianka se presenta al mercado a través de piezas

innovadoras de alta calidad elaboradas en plata de 925. A continuación las
siguientes presentaciones en orden de preferencia del consumidor:
 Aretes de plata 925
 Collar de plata 925
 Anillos de plata 925
 Pulseras de plata 925
 Dijes, entre otros de plata 925
TIPO DE EMPAQUE: El empaque de mayor aceptación tanto en focus

group como en encuestas realizadas fue la caja acrílica. Esta caja estará
elaborada de material acrílico en color turquesa. Los fabricantes cubrirán el
interior con un material conocido con el nombre de goma espuma para
resguardar la joya. A su vez este material será recubierto con una tela a fin
de proporcionarle al estuche un toque de distinción.
Las medidas de los estuches para joyería de acrílico varían según la
función que se le quiera dar al producto o por la joya que se quiera colocar
en su interior ya que no es lo mismo una gargantilla que un anillo. Sin
52
embargo, podemos estipular que la medida tradicional es: Cuatro
centímetros para cada lado (es decir, un perfecto cuadrado) por Dos
centímetros de altura o profundidad. Otros modelos tienen medidas más
grandes destinadas a joyas de mayor tamaño como por ejemplo, las cajas
rectangulares de 20 x 20 cm. En síntesis, se verá que las opciones en estos
casos son muchas, todo depende del pedido.
5.2.2 Precio (para mercado interno)

a) Precios de la competencia al consumidor, al mayorista al
productor y su equivalencia con el producto del proyecto.
La referencia de precios ha sido obtenida en base a un análisis
de la competencia local. A continuación mostraremos los precios
de principales competidores del mercado.
Cuadro N°37: Precios promedios competencia
Empresa Presentación Precio de venta
collar de plata 925

Ilaria x 50gr S/. 775,00
collar de plata 925
Dellaphina x 50gr S/. 650.00
collar de plata 925
Kamari x 50gr S/. 650.00
collar de plata 925
Baliq x 50gr S/. 525.00
collar de plata 925
Tanai x 50gr S/. 475.00
collar de plata 925
Joyerías Artesanales x 50gr S/. 325.00
Diseñadores collar de plata 925
Independientes x 50gr S/.375.00
b) Costos unitarios del producto en el proyecto.

El costo por cada unidad de producto terminado (Joya terminada de
925) se medirá en base al peso, la medida de peso será el Kilogramo;
Donde:
53
Tipo de Joya Por Kg Por gr
COSTOS DE UNIDAD DE
S/. 4500 S/. 4,5
PRODUCTO TERMINADO
c) Precio del producto para el proyecto y margen de utilidad.

Qórianka manejará un listado de precios en base al peso por gramo de
plata trabajada. El precio por gramo de plata trabajada será de S/.
14,50.
Simulación real:
Margen
Cantidad Tipo de Joya Peso (gr) Costo x (gr) Precio x (gr) Utilidad S/.
Utilidad %
1 Collar Modelo: Indesign en plata: 925 50 4,5 12,5 8 1
5.2.3. Plaza
El criterio de selección del distrito donde operará Qórianka, se obtuvo de la
respuesta de personas encuestadas en el proyecto. Qórianka se ubicará en el
Distrito de Mirafores, información de suma importancia para el desarrollo del
proyecto ya que sus clientes pertenecen a un nivel socio económico alto.
Miraflores, por ser un distrito exclusivo, altamente comercial y turístico, creemos es
una excelente posibilidad para exhibición y comercialización de nuestros
productos.
Canales de Comercialización que operan en el mercado:
1. Tienda: Oficina donde se realizan todas las transacciones comerciales.
2. Comercio Electrónico: Sistema de ventas través de sitio web
3. Tiendas Departamentales: Tiendas donde el proveedor aloja su producto.
4. Puntos de venta: Proveedores usan un pequeño espacio con poca cantidad
de muestra de productos.
Forma de Comercialización seleccionada por Qórianka:
1. Tienda: Oficina donde se realizan todas las transacciones comerciales.
2. Comercio Electrónico: Sistema de ventas través de sitio web
Sistema de Exportación:
54
Qórianka hará el envío de sus productos al exterior a través de la Cadena Exporta
Fácil, cotización que será dada de acuerdo a peso y sólo en tienda, siempre y
cuando no exceda los cinco mil dólares.
5.2.4. Promoción
Para el desarrollo de esta etapa de Marketing Mix, utilizaremos ciertos eslabones
de la cadena de la Estrategia Promocional.
Página web
Qórianka a través de su web site www.qoriankaperu.com comercializará

estacionalmente sus novedosas tendencias y diseños. Las finalidades de la
creación del sitio web son las siguientes:
1. Lograr a corto plazo el incremento en el volumen de ventas a través del

e-commers.
2. Incrementar el proceso de recordación de la marca, abasteciendo a los
clientes de mayor información.
3. Interactuar con los clientes a través del sitio: “Diseña tu joya on-line”
donde el cliente podrá personalizar su joya.
4. Tener actualizado el stock de productos.
5. Mantener un catálogo de productos innovadores y en constante
actualización.
6. Permitir alimentar nuestra base de datos.
Redes Sociales
Utilizando enlaces con Twitter y Facebook
Revistas Especializadas
Qórianka realizará alianzas estratégicas con medios escritos, tales como la

Revista “Caretas”, “Gisela”, “Mujer”, “Vogue”.
Publicidad Pagada
Qórianka creará un comercial el que será difundido sólo en ciertos medios

televisivos como Canal Tv Perú, y en programas como Oh Diosas.
55
Marketing Directo
A través de envío de información hacia el cliente vía mailing, Qorianká hará

manejo de sistema selectivo de clientes, a través de base de datos que ha sido
constituída bajo un proceso de recoplación de datos vía web site.
Telemarketing
Utilizado para efectos de posicionamiento de marca en la mente del consumidor.
56
Anexo N°1: La Plata
Fuente: Cosas de plata (http://cosasdeplata.blogia.com/temas/diferencia-entre-plata-950-y-
plata-925.php)
Dentro de todo el rango de metales, la plata 0,925 ha sido seleccionada debido a

que es un metal de precio poco variable en el tiempo y sobretodo porque la plata
actualmente está incluída entre los 10 productos bandera.
La plata es considerada como un metal precioso, de transición blanco, brillante,

blando, dúctil. Se encuentra en la naturaleza formando parte de distintos minerales
o como plata libre; generalmente aleada con cobre y oro, formando minerales. La
Plata nativa se encuentra en los filones hidrotermales con los sulfuros y en la zona
de oxidación de los yacimientos de plata y algunos polimetálicos, donde se forma
debido a la argentita y sales sulfurosas complejas de plata. La plata es formada
por la reducción de los sulfuros en la parte baja de los yacimientos de plomo-zinc-
plata.
¿Por qué elegir la plata 925?
Para ello, hemos visto los diferentes tipos de plata, como son la plata de 1000,
plata de 950, plata de 925, plata de 900, plata de 958 y plata de 997; eligiendo a
emplear en nuestro proyecto, la plata de 950, debido a que es considerada un
insumo que facilita el trabajo de joyas u otro tipo de accesorios, al utilizar un
pequeño porcentaje de cobre, la plata 950, vendría a ser la más pura que se
puede encontrar en el mercado de joyería, facilitando realizar esta actividad.
Además de realizar las joyas y accesorios, cada pieza debe contar con un detalle
que lo haga diferente y que le dé valor a cada pieza; por eso, trabajaremos con
diversas piedras orgánicas, para que con ellas se pueda hacer diversas
combinaciones de acuerdo a los gustos de nuestros clientes.
Las piedras orgánicas:
Son todas aquellas gemas que están formadas por esqueletos, productos,
subproductos o componentes orgánicos de animales o plantas. Las más
empleadas en joyería son las perlas, el coral y el ámbar; podemos dar opciones no
sólo con piedras, sino que podemos dar diferencias también en el color; con lo que
podemos tener piedras preciosas, que son las más populares en la joyería.
La piedra adquiere su propia personalidad y su valor dependiendo del color, ello

despierta la atención de las personas. Entre las piedras preciosas tenemos el rubí,
la esmeralda y el zafiro; las cuales son las más cotizadas. En este rubro hay
57
mucha diversidad de tamaños y en diseños que se pueden realizar para que las
clientas muestren con ello elegancia con el vestir y disfruten lucirla.
58
Anexo N°2: Guía del Mercado, Estados Unidos
Fuente: PromPerú
http://www.siicex.gob.pe/siicex/resources/estudio/123382400radA982C.pdf
RANKING DE PRODUCTOS:
Las exportaciones del sector joyería – orfebrería de metales preciosos alcanzaron

durante el 2010 los US$ 48 millones, lo cual indica un incremento de 12% en las
exportaciones respecto al 2009.
Los productos más destacados por el incremento en sus exportaciones, han sido
los artículos de plata tanto en joyería como orfebrería.
Siendo los 5 principales mercados de destino:
• 7113110000: ESTADOS UNIDOS (Var. 66%), ITALIA (Var.‐27%), ECUADOR
(Var. 194%), CHILE (Var. 64%), COLOMBIA (Var.615%).
• 7114111000: REINO UNIDO, ESTADOS UNIDOS (81%), ECUADOR (24%),
CHILE (‐25%), RUSIA (‐29%).
Mercado destacado: REINO UNIDO, el cual se ha ubicado en el primer mercado
de exportación para este producto y alcanzó un valor exportado de US$ 309,366
en el 2010.
• 7114119000: VENEZUELA (5%), ECUADOR, ESTADOS UNIDOS (190%),
PANAMA (2436%), BOLIVIA (341%).
Mercado destacado: ECUADOR, el cual ocupa el segundo lugar en el ranking de
exportación para esta subpartida y que ha pasado de US$0 en el 2009 a
US$32,000 en el 2010.
59
Fuente: SUNAT/ADUANAS - Elaboración Gerencia de Manufacturas - Data al 03.02.11
LOS 5 PRINCIPALES MERCADOS DE DESTINO
Las exportaciones de joyería y orfebrería peruana de metales preciosos, se

concentra un 81% en Estados Unidos, a donde exportamos US$39 millones
durante el 2010.
Los 5 principales mercados registran un comportamiento positivo a excepción de
Italia que terminó con una variación de ‐1%. Los mercados más destacados por
sus tasas de crecimiento fueron Panamá (906%) y Ecuador (140%).
60
Fuente: SUNAT/ADUANAS - Elaboración Gerencia de Manufacturas - Data al 03.02.11
Estados Unidos es el tercer país más grande del mundo en extensión territorial
luego de Rusia y Canadá. Es una república federal y presidencialista con
cincuenta estados y un distrito federal. La ciudad de Washington, en el distrito de
Columbia, es la sede del gobierno federal. De otro lado, Estados Unidos es el
tercer país más poblado, luego de China e India, con una tasa de crecimiento
anual de 0.7% y más de 300 millones de habitantes. Cerca del 82.0% de la
población vive en zonas urbanas y las mayores concentraciones se ubican en
Nueva York, Chicago, Filadelfia y, en la costa oeste, en el estado de California,
principalmente, en Los Ángeles, San Diego y San Francisco.
El inglés es la lengua empleada por la mayoría de los habitantes en Estados
Unidos; sin embargo, cerca de 32 millones de habitantes hablan un idioma distinto.
El idioma español es utilizado por más de 28 millones de personas.
La unidad monetaria es el dólar estadounidense (USD). Las equivalencias
monetarias al 7 de abril de 2010 con respecto al nuevo sol del Perú se indican en
cuadro adjunto.
Fecha 2010.04.07 15:46:28 UTC
1.000 USD = 2.862 PEN
United States Dollars Peru Nuevos Soles
1 USD = 2.862 PEN 1 PEN = 0.349 USD
Tendencias económicas
Estados Unidos es la primera potencia económica y representa más del 20.0% del
PBI mundial. Sin embargo, el aumento en los gastos de defensa en los últimos
años (debido a la guerra en Afganistán e Irak), el elevado gasto en salud pública y
la limitada determinación gubernamental para resolver el problema presupuestario,
mantienen en déficit las finanzas federales.
En 2008 se desató la crisis financiera debido al colapso de la burbuja inmobiliaria
en Estados Unidos, la cual tuvo sus inicios en el año 2006 y que provocó la
llamada crisis de las hipotecas subprime. Las repercusiones de la crisis
hipotecaria comenzaron a manifestarse de manera extremadamente grave desde
inicios de 2008. Se contagió primero el sistema financiero estadounidense y
después el internacional. Como consecuencia se produjo una profunda crisis de
liquidez y otros fenómenos económicos que afectaron a varios países.
A partir del tercer trimestre de 2009 la economía estadounidense empieza a
mostrar una ligera recuperación, la cual se hace más evidente en el último
trimestre. No obstante, el PBI de ese año registró una variación negativa de 2.4%
durante 2009. Las proyecciones del FMI para este año son alentadoras y se
espera un crecimiento de la economía (3.1%) norteamericana.
61
Estados Unidos es el líder mundial en numerosos sectores. Aunque la agricultura
contribuye con sólo el 1.2% del PBI, Estados Unidos produce el 60.0% de la
producción agrícola mundial.
Estados Unidos el primer productor de queso, maíz, soja, tabaco y primer
exportador mundial de trigo y maíz. No obstante, esta actividad es beneficiada por
importantes subsidios.
El sector industrial representa cerca del 25% del PBI. Esta economía es el primer
productor mundial de gas natural, aluminio, sulfuro, fosfatos y sal. Sin embargo, el
país es dependiente de la importación de minerales y combustible debido a que
ostenta el título de mayor consumidor de energía en el mundo. Adicionalmente, es
uno de los líderes mundiales en la producción de hierro en lingotes y aleaciones
de hierro, acero, vehículos, aviones y caucho sintético. Actualmente, la economía
de Estados Unidos está cada vez más orientada al sector servicios con una
participación de 75% del PBI.
Por el lado del gasto, el consumo privado destaca como motor de la actividad
económica norteamericana y aporta 70% en su crecimiento.
En la siguiente tabla se presenta la clasificación global de los datos de Doing
Business, de la
“Facilidad de hacer negocios” (entre 181 economías) y la clasificación por cada
tema, tanto para el Perú como para Estados Unidos y otras economías que
compiten con nosotros en este mercado.
62
Anexo N°5: Plata peruana ya es producto bandera
Fuente: Diario la Republica (http://www.larepublica.pe/18-07-2011/plata-peruana-ya-es-
producto-bandera)
Plata peruana ya es producto bandera
La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperu) y

la Secretaría Técnica de la Comisión Nacional de Productos Bandera (Coproba),
informaron que con el fin de posicionar al Perú como país productor de joyería de
plata de alta calidad y diseños diferenciados, así como para darle una mayor
exposición internacional y promover su exportación, se incluyó a la platería
peruana dentro de los ahora diez ‘Productos bandera’.
El sector de joyería de plata incrementó sus exportaciones en los tres últimos años
un 225% (de US$ 3,9 a US$ 12,2 millones). Su principal mercado es EEUU y
luego, en segundo lugar, países de la UE (Italia, Inglaterra) y de Latinoamérica
(Chile, Ecuador).
63
Anexo N°6: Exportaciones e importaciones
64
Anexo N°7: Balanza Comercial de Estados Unidos
Fuente: U.S. Internacional Trade Commission.
65
Anexo N°8: Importaciones y exportaciones de Joyería de los Estados Unidos de
Norteamérica
Fuente: U.S. Department of Commerce and the U.S. International Trade Commission .
66
67
Anexo N°9: Decreto Legislativo 943
Fuente: SUNAT
LEY DEL REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTES
Artículo 1°.- DEFINICIONES
Para efecto del presente Decreto Legislativo, se entiende por :
a) RUC : Al Registro Único de Contribuyentes a cargo de la Superintendencia

Nacional de Administración Tributaria – SUNAT.
b) Entidades de la : A las detalladas en el Artículo I de la Ley N° 27444 - Ley del
Administración Pública Procedimiento Administrativo General.
c) SUNAT : A la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria.
Cuando se mencionen artículos sin indicar la norma legal a la que corresponden, se entenderán
referidos al presente dispositivo y, cuando se señalen incisos sin precisar el artículo al que
pertenecen, se entenderá que corresponden al artículo en el que están ubicados.
Artículo 2°.- INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTES
Deben inscribirse en el RUC a cargo de la SUNAT, todas las personas naturales o jurídicas,
sucesiones indivisas, sociedades de hecho u otros entes colectivos, nacionales o extranjeros,
domiciliados o no en el país, que se encuentren en alguno de los siguientes supuestos:
a. Sean contribuyentes y/o responsables de tributos administrados por la SUNAT, conforme a

las leyes vigentes.
b. Que sin tener la condición de contribuyentes y/o responsables de tributos administrados
por la SUNAT, tengan derecho a la devolución de impuestos a cargo de esta entidad, en
virtud de lo señalado por una ley o norma con rango de ley. Esta obligación debe ser
cumplida para proceder a la tramitación de la solicitud de devolución respectiva.
c. Que se acojan a los Regímenes Aduaneros o a los Destinos Aduaneros Especiales o de
Excepción previstos en la Ley General de Aduanas.
d. Que por los actos u operaciones que realicen, la SUNAT considere necesaria su
incorporación al registro.
Artículo 3°.- DEL NÚMERO DE RUC
El número de inscripción en el RUC será de carácter permanente y uso obligatorio en cualquier

documento que presenten o actuación que realicen ante la SUNAT.
El mencionado número también deberá ser comunicado a las Entidades de la Administración

Pública, Empresas del Sistema Financiero, Notarios y demás sujetos comprendidos en el artículo
4°.
Artículo 4°.- DE LA EXIGENCIA DEL NÚMERO DE RUC
68
Todas las Entidades de la Administración Pública, principalmente las mencionadas en el Apéndice
del presente Decreto Legislativo, y los sujetos del Sector Privado detallados en el citado Apéndice
solicitarán el número de RUC en los procedimientos, actos u operaciones que la SUNAT señale.
Dicho número deberá ser consignado en los registros o bases de datos de las mencionadas
Entidades y sujetos, así como en los documentos que se presenten para iniciar los indicados
procedimientos, actos u operaciones.
La veracidad del número informado se comprobará requiriendo la exhibición del documento que
acredite la inscripción en el RUC o mediante la consulta por los medios que la SUNAT habilite para
tal efecto.
La SUNAT mediante Resolución de Superintendencia podrá ampliar la relación de los sujetos o

Entidades mencionados en el referido Apéndice.
Artículo 5°.- DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR A LA SUNAT
La información que los sujetos o Entidades comprendidos en el artículo anterior deben

proporcionar a la SUNAT para el cumplimiento de sus fines, deberá consignar el número de RUC
de las personas respecto de las cuales se proporcionará la citada información.
Los registros de la República, tales como el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, los
Registros Públicos y otros registros, deberán proporcionar a la SUNAT la información que les sea
requerida, en la forma, plazo y condiciones que ésta establezca.
69
BIBLIOGRAFÍA
1. Banco Central de Reserva del Perú

www.bcrp.gob.pe
2. PROMPEX
www.promperu.gob.pe
3. Damodaran
www.damodaran.gob.pe
4. Index
www.index.com
5. Universidad San Ignacio de Loyola, Guía para los trabajos de investigación.
6. Fondo Monetario Internacional

www.imf.org/external/spanish/index.htm
7. Banco Mundial
www.bancomundial.org.pe
70

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CAPÍTULO II: INFORMACIÓN GENERAL ................................................................. 4

2.1. Nombre de la Empresa y Horizonte de Evaluación

2.1.1. Nombre de la Empresa

2.1.2. Horizonte de Evaluación

2.2. Actividad Económica, Código CIIU, y Partida Arancelaria

2.2.1. Actividad Económica

2.2.2. Código CIIU

2.2.3. Partida Arancelaria

2.3. Definición de Negocio

a. ¿Cómo funciona el Modelo de Negocio?

La empresa tercerizará sólo la mano de obra de expertos artesanos peruanos,

La presente propuesta desarrollará estrategias de comercio tanto para el

b. ¿Cuál es la labor de la empresa?

c. ¿Cuál es el valor agregado de la empresa?

d. ¿Cómo llegar al consumidor final?

Este servicio llamado EXPORTA FACIL permite exportar nuestros productos de

1 Fuente: Serpost http://www.serpost.com.pe/ExportaFacil.html

Imagen N°1: Esquema general del proceso productivo de joyería de plata

Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.

2.4. Descripción de Producto

2.5. Oportunidad de Negocio

Las exportaciones de joyería y orfebrería peruana de metales preciosos concentran

Debemos recordar que el escenario internacional continúa por el camino de la fuerte

2 Fuente: Adex http://www.adexdatatrade.com/boletines/boletines%202010/art2010-12.pdf

A considerar, la oportunidad del negocio de la empresa radica sustancialmente en

Encontramos en nuestro negocio una oportunidad, comenzando porque la plata no

2.6. Estrategia Genérica de la Empresa

La aplicación de la estrategia de enfoque buscará que la empresa especialice en un

Nuestra estrategia de diferenciación radicará en: el diseño exclusivo del producto, en

A través de esta estrategia buscamos preferencias de los consumidores, pudiendo

3.1. Capital, ciudades importantes, superficie y número de habitantes

Cuadro N°1: Datos generales de la República del Perú

Fuente: Index Mundi (http://www.indexmundi.com/Perú/)

Cuadro N°2: Datos generales de los Estados Unidos de Norteamérica

Fuente: Index Mundi (http://www.indexmundi.com/es/estados_unidos/)

3.2 Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, población

La información respecto a este punto lo podemos apreciar en los siguientes

Tasa de Ingreso per

Cuadro N°4: Población, Tasa de crecimiento de la población, Ingreso per cápita de

3.3. Balanza comercial y Balanza comercial del producto

3.3.1. Balanza Comercial

Cuadro Nº 5: Balanza Comercial Del Perú

2006 2007 2008 2009 2010

Fuente: Banco Central de Reserva del Perú

3.3.1.2. Estados Unidos

Cuadro Nº 6: Balanza Comercial de los Estados Unidos de Norteamérica

2006 2007 2008 2009 2010

3.3.2. Producto: Importaciones y Exportaciones

Según el Sistema Integrado de Comercio Exterior, el principal mercado

Cuadro Nº 7: Principales Mercados de joyería de plata

Mercado %Var. 10-09 % Part. 10 FOB-10 (miles US$)

Estados Unidos 66% 75% 9,027.57

2005 2006 2007 2008 2009

3.4.1.1. Producto Bruto Interno

3.4.1.2 Tasa de Inflación

3.4.1.3 Tasa de Interés

3.4.1.4 Tipo de Cambio

3.4.1.5 Riesgo País

Cuadro N° 11: Producto Bruto Interno, Tasa de Crecimiento, Tasa de

2007 174,407 8.90% 3.93% 22.87% 10.56% 3.13 151

Con base anual, el Producto Bruto Interno de la primera economía mundial

3.4.1.2 Tasa de Inflación

Año Tasa de Inflación

Mercado Disponible= Mercado Potencial* % P1%P2%P3