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PALABRAS CLAVE
Cambio, organización, variación, caos, problema, aprendizaje, solución, organización
inteligente, aprender a aprender, estructura, sistema, organización inteligente,
TEMA CENTRAL
Los cambios vertiginosos que enfrentan la sociedad actual, lugar donde las
organizaciones se desenvuelven para imponerse a los desafíos que trae consigo, obligan
actuar de otra perspectiva en la toma de decisiones y la solución de problemas. El objetivo
frente a los cambios es que una organización adopte una forma de existencia basada en
aprender a aprender, que lo convierte en una organización inteligente.
SUJETOS
Sociedad, organización, personas.
ÉPOCA
La idea que ofrece el autor en el artículo se da en un contexto donde el ser humano dentro
de la sociedad experimenta cambios constantes donde la única salida es enfocar el
problema desde otra perspectiva.
ESCENARIO
El escenario de la situación expuesta es una sociedad que enfrenta cambios, cambios que
pueden ser visitos para que una organización desarrolle habilidades para enfrentarlas.
RESUMEN
La característica fundamental de la sociedad actual es la inestabilidad, es decir los
contantes cambios que enfrentamos, y situaciones nuevas emergentes donde el desafío
significa enfrentarse al cambio de segundo orden: el cambio del cambio.
En el mundo de los negocios, las empresas y las organizaciones muchas veces el cambio
es visto como sinónimo de caos. Esto ocurre generalmente cuando no se tiene a la mano
herramientas adecuadas para enfrentar el caos. De allí surge la necesidad de aprender a
resolver el problema, un problema de segundo orden, también la solución será de segundo
orden. En la actualidad aprender ya no es suficiente, se debe pensar en aprender en
aprender.
¿Qué es una organización inteligente?
Partimos de que el aprendizaje organizacional implica la detección y corrección de los
errores, pero no exclusivamente se limita a eso.
El autor considera tres maneras de enfrentar al fenómeno del aprender:
Aprendizaje de primer lazo o single - loop learning. El autor cita a Chris
Argyris y Donald Schon, quines acuñan el término “single - loop learning” que
básicamente es un proceso en el cual un error es detectado y luego corregido, esto
ocurre sin afectar las estructuras fundamentales de la organización o en todo caso
no se modifica en lo mínimo la estructura organizativa, pues este aprendizaje
llamado del primer lazo solo se centra en la detección de errores y en cómo
reaccionar ante ellos. Este aprendizaje merece ser cultivado.
Aprendizaje de segundo lazo. Este aprendizaje consiste en investigar las causas
que dieron lugar a los eventos ante los cuales hemos reaccionado de determinada
manera. Llamado también aprendizaje cibernético, puesto que, además de corregir
los errores corrige las causas que lo ocasionaron, aquí se contrala el control. Aquí
las estructuras de la organización se modificarán, se produce el acople estructural.
Aprendizaje de segundo orden o aprender a aprender. El autor cita a Gregory
Bateson, quien utilizo el término “deutero - aprendizaje” En esta parte el centro
de atención constituye el proceso de aprendizaje mismo. Dicho de otra manera,
somos observadores de nuestro propio aprendizaje. El aprender a aprender está en
el corazón de una organización inteligente. Una organización inteligente, es una
organización que aprende (learning organization), además aprende como
aprender, esto es la parte constitutiva de una organización inteligente.
Después de haber desarrollado los conceptos anteriores, entonces se afirma que una
organización inteligente es aquella que logre desarrollar el aprender a aprender cómo
relación interna fundamental, es decir aquella en la que el aprendizaje de segundo orden
es el corazón de su organización, y se encuentra presente en toda su estructura. Una
organización inteligente es aquella que aprovecha la inteligencia de todos sus miembros,
y puede hacerlo porque el aprender a aprender, de la misma manera que la autopoiesis en
los seres vivos, ha sido desarrollado hasta hacerse presente en cada componente del
sistema, permitiendo a todos los individuos que lo forman convertirse en agentes del
aprendizaje organizacional.
En una organización inteligente el aprender a aprender impacta sobre las estructuras,
rediseñándolas; y éstas a su vez determinan los patrones de conducta. Se logra así un
proceso que permite romper con los límites de aprendizaje de primer orden.
Hacia la organización inteligente
Cualquier organización puede convertirse en inteligente, es el proceso de desarrollar de
aprender a aprender lo que pone a una organización en camino a convertirse en
inteligente. Lo importante es el camino y no el punto final.
Pero a decir de una organización inteligente como un estado final, una vez alcanzada ese
estatus, no es una condición que permanece fija por dos razones que expone el autor: la
primera razón es que una organización inteligente como estado final es un estado ideal
que no puede ser alcanzado totalmente, sino que solamente es posible aproximarse a él.
Y la segunda razón aún más importante: la organización inteligente no puede ser un
estado fijo, ya que su característica principal, es decir la habilidad de aprender a aprender
es por sobre todo un continuo preguntarse del statu quo.