ANEXO 4

FICHA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

FACULTAD: Administración y Negocios

CARRERA: Administración de Negocios Internacionales

1. Título del Trabajo de Investigación propuesto

“Relación de la Gestión del conocimiento tácito de los procesos aduaneros con la

Satisfacción del cliente de la Microempresa Agencia de Aduanas Urano Group S.A.C.,
Arequipa 2018”

2. Indica la o las competencias del modelo del egresado que serán desarrolladas
fundamentalmente con este Trabajo de Investigación:

Gestión del conocimiento

3. Número de alumnos a participar en este trabajo.

Número de alumnos: 2

4. Indica si el trabajo tiene perspectivas de continuidad, después de obtenerse el

Grado Académico d Bachiller, para seguirlo desarrollando para la titulación
por la modalidad de Tesis o no.
NO

5. Enuncia 4 o 5 palabras claves que le permitan realizar la búsqueda de

información para el Trabajo en Revistas Indizadas en WOS, SCOPUS, EBSCO,
SciELO, etc., desde el comienzo del curso y obtener así información de otras
fuentes especializadas.
Ejemplo:

Palabras claves WOS SciELO SCOPUS

1: Gestión Compromiso Compromiso
laboral del laboral y la
trabajo social motivación
en el sector del personal
salud. Javier de la oficina
Carreón de tesorería
Guillén – del ministerio
 2014. de educación.
Rios Seijas,
Vilma Paula –
2018.
2: Conocimiento Productividad y Una mirada a El clima
capital Humano, la laboral y la
fuentes productividad productividad
complementaria laboral para del personal
s de la las Pymes de en la
competitividad confecciones. financiera
en los estados Ludym Uno en la
de Mexico. Jaimes ciudad de
Unger Kurt – Carrillo – Huancayo.
2014. 2015. Huaman
Araujo
Fabiola –
2014.
3. Operación Los términos:
Aduanera Eficacia y eficiencia, Eficiencia de
Eficiencia, eficacia y la gestión
premisas efectividad municipal y el
indispensables ¿son desarrollo de
para la sinónimos en las
Competitividad – el área de la actividades d
Armando salud? – el distrito de
Rodriguez, María Lam – Chorrillos.
Gelmar Garcia – 2008. Quillas José -
2012. 2016

6. Como futuro asesor de investigación para titulación colocar:

(Indique sus datos personales)
a. Nombre:
Lic: Edgar Chirinos

b. Código docente:
C16414

c. Correo institucional:
C16414@utp.edu.pe

7. Especifica si el Trabajo de Investigación:

 (Marca con un círculo la que corresponde, puede ser más de una)

a. Contribuye a un trabajo de investigación de una Maestría o un

doctorado de algún profesor de la UTP.
b. Está dirigido a resolver algún problema o necesidad propia de la
organización.
c. Forma parte de un contrato de servicio a terceros.
d. Corresponde a otro tipo de necesidad o causa (explicar el detalle):
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________

8. Explica de forma clara y comprensible los objetivos o propósitos del trabajo

de investigación

 OG: El objetivo de la siguiente investigación es Determinar la

relación de la Gestión del Conocimiento tácito de los procesos

aduaneros con La Satisfacción Del Cliente de la Microempresa

agencia de aduanas Urano Group S.A.C., Arequipa 2018.

 Oe1: Analizar la relación de las habilidades cognoscitivas de la

Gestión del conocimiento tácito de la Microempresa Agencia de

Aduanas Urano Group S.A.C., Arequipa 2019 con la comunicación.

 Oe2: Analizar la relación de las Habilidades Físicas de la Gestión del

conocimiento tácito de la Microempresa Agencia de Aduanas Urano

Group S.A.C., Arequipa 2019 con la Transparencia.

 Oe3: Analizar la relación de las Habilidades interpersonales

individuales de la Gestión del conocimiento tácito de la

Microempresa Agencia de Aduanas Urano Group S.A.C., Arequipa

2019 con la Transparencia.

  Oe4: Analizar la relación de las Habilidades interpersonales a nivel

empresa de la Gestión del conocimiento tácito de la Microempresa

Agencia de Aduanas Urano Group S.A.C., Arequipa 2019 con las

expectativas.

9. Brinde una primera estructuración de las acciones específicas que debe

realizar el alumno para que le permita iniciar organizadamente su trabajo

Nombre de tarea Duración Comienzo Fin

PROGRAMA
ESPECIAL DE sáb sáb
0 días
TITULACIÓN DE 15/09/18 15/09/18
EMPRESAS
sáb sáb
INICIO 0 días
15/09/18 15/09/18
ELABORACIÓN
DE LA FICHA DE lun vie
10 días
TRABAJO DE 17/09/18 28/09/18
INVESTIGACIÓN
Aspectos
lun vie
Generales de la 5 días
17/09/18 21/09/18
Investigación
Exposición de la
lun vie
Ficha de 5 días
24/09/18 28/09/18
Investigación
LEVANTAMIENTO
lun vie
DE LA 25 días
1/10/18 2/11/18
INFORMACIÓN
Diseño del
Instrumento de lun
5 días vie 5/10/18
Recolección de 1/10/18
Datos
Validación del
Instrumento de lun vie
5 días
Recolección de 8/10/18 12/10/18
Datos
Levantamiento de
lun vie
Datos y Aplicación 5 días
15/10/18 19/10/18
del Instrumento
Procesamiento de 5 días lun vie
Datos 22/10/18 26/10/18
Exposición del
lun
Trabajo de 5 días vie 2/11/18
29/10/18
Investigación
lun vie
PLAN DE TESIS 25 días
5/11/18 7/12/18
Planteamiento del
5 días lun 5/11/18 vie 9/11/18
Problema
Estructura del lun vie
5 días
Marco Teórico 12/11/18 16/11/18
Desarrollo del lun vie
5 días
Marco Teórico 19/11/18 23/11/18
Marco lun vie
5 días
Metodológico 26/11/18 30/11/18
Exposición del
lun
Trabajo de 5 días vie 7/12/18
3/12/18
Investigación
ELABORACIÓN
lun vie
DEL BORRADOR 25 días
10/12/18 11/01/19
DE TESIS
Estadistica
lun vie
Descriptiva e 5 días
10/12/18 14/12/18
Inferencial
Procesamiento e
lun vie
Interpretación de la 5 días
17/12/18 21/12/18
Información
Discusión de lun vie
5 días
resultados 24/12/18 28/12/18
Conclusiones y lun
5 días vie 4/01/19
Recomendaciones 31/12/18
Exposición del
lun vie
Trabajo de 5 días
7/01/19 11/01/19
Investigación
vie vie
FIN 0 días
11/01/19 11/01/19
10. Incorpora todas las observaciones y recomendaciones que consideres de
utilidad para el alumno y a los profesores del curso con el fin de que
desarrollen con éxito todas las actividades
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 _________________________________________________________________
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11. Fecha y docente que propone la tarea de investigación

Fecha de elaboración de ficha (día/mes/año): __________/ ___________/

___________

Docente que propone la tarea de investigación:

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12. Esta Ficha de Tarea de Investigación ha sido aprobada como Tarea de

Investigación para el Grado de Bachiller en esta carrera por:

(Sólo para ser llenada por la Facultad)

Nombre:
_________________________________________________________________
___________________

Código:
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____________________

Cargo:
_________________________________________________________________
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Fecha de aprobación de ficha (día/mes/año): ________/ __________/ _________

Mary Stefany Escobedo Barrios Andrea Maribel Romero Bustincio