Iso 9000

Serie de normas universales que define un sistema de “Garantía de Calidad”

El término se refiere a una serie de normas universales que define un sistema de
“Garantía de Calidad” desarrollado por la Organización Internacional para la
Estandarización (ISO) y adoptado por 90 países en todo el mundo. ISO está
compuesta por representantes de normas nacionales de más de 100 países. Su
objetivo es promover el intercambio de productos y servicios en todo el mundo y
fomentar la cooperación mundial en las áreas intelectual, científica, tecnológica y
económica.
Una certificación ISO 9000 indica a los clientes que esta empresa ha
implementado un sistema para garantizar que cualquier producto o servicio que
venda cumplirá constantemente con las normas internacionales de calidad. Las
empresas que obtienen la certificación ISO 9000 generalmente se benefician con
menos reclamos de clientes, menos costos operativos y una mayor demanda por
sus productos o servicios.
Normas ISO 14000: Familia de normas que se refieren a la gestión ambiental aplicada
a la empresa con el objetivo de gestionar los impactos que se producen en el medio
ambiente, reducir costes, mejorar la eficiencia y dar una ventaja competitiva a las
empresas.

Todas las normas de la familia ISO 14000 fueron desarrolladas sobre la base de los
siguientes principios:

 Deben resultar en una mejor gestión ambiental;

 Deben ser aplicables a todas las naciones;
 Deben promover un amplio interés en el público y en los usuarios de los
estándares;
 Deben ser costo efectivas, no prescriptivas y flexibles, para poder cubrir
diferentes necesidades de organizaciones de cualquier tamaño en cualquier
parte del mundo; como parte de su flexibilidad, deben servir a los fines de la
verificación tanto interna como externa;
 Deben estar basadas en conocimientos científicos;
 Deben ser prácticas, útiles y utilizables.

La norma ISO 14000 se diseña con el fin de ayudar a las empresas en el manejo
de sus impactos ambientales.