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INFORME DE EVALUACIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
FONDOS SURA
20 DE OCTUBRE DEL 2015

INFORME DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
CONTENIDO
1. Ficha Técnica de Registro ......................................................................................... 1
2. Introducción .............................................................................................................. 2
3. Objetivos ................................................................................................................... 4
4. Alcance ..................................................................................................................... 5
5. Base Legal ................................................................................................................ 6
6. Definiciones .............................................................................................................. 7
7. Resultados ................................................................................................................ 8
8. Propuesta de Medidas Correctoras ......................................................................... 12
MARSH PERU S.A. i

1
Ficha Técnica de Registro
PARTE I: Datos del Empleador
1. Razón Social o
FONDOS SURA SAF S.A.C.
Denominación Social
2. Actividad Económica Fondos y Sociedades de Inversión
3. Persona de Contacto Madeleine Stucci del Carmen
PARTE II: Datos del Monitoreo
4. Fecha del Monitoreo 14 de Setiembre del 2015

5. Tipo de riesgo
Riesgos Psicosociales
monitoreado
6. Muestra recogida 36 trabajadores
7. Nombre de la
organización que MARSH REHDER
realiza el monitoreo
MARSH PERU S.A. 1

2
Introducción
La interacción entre los individuos y su medio ambiente de trabajo se determina por sus
condiciones de trabajo, por sus capacidades personales y necesidades humanas. Los factores
primordiales de esta interacción son la propia tarea, el medio ambiente físico y de trabajo, las
prácticas administrativas y las condiciones de empleo en general. Los valores y las limitaciones
humanas que determinan el éxito de la interacción están fundamentados en las características
generales psicológicas y biológicas del individuo, así como en las peculiaridades individuales y
el contexto social.
Cuando las condiciones de trabajo y los factores humanos están en equilibrio, el trabajo crea
sentimientos de confianza en sí mismo, aumenta la motivación, la capacidad de trabajo, la
satisfacción general y la mejora de la salud. Un desequilibrio entre las oportunidades y las
exigencias ambientales, por un lado, y las necesidades, aptitudes y aspiraciones del individuo,
por otro lado, produce reacciones de un tipo diferente. Cuando existe una mala adaptación,
cuando sus necesidades no están satisfechas, cuando se le exige demasiado o se le
menosprecia, el individuo reacciona con respuestas alteradas de carácter cognoscitivo,
emocional, fisiológico y de comportamiento.
El concepto teórico de factores psicosociales fue definido por el comité mixto OIT/OMS en
1984:
Como “aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo, relacionadas con la

organización, el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar
y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del trabajo.” Esta
definición ha sufrido diversas revisiones, manteniéndose, sin embargo, el concepto de
interacción entre trabajo y persona.
Así, por ejemplo, podemos citar la revisión de Cox y Griffiths en la que indica que los factores
psicosociales son “aquellos aspectos del diseño, la organización del trabajo y sus contextos
sociales y organizativos los que pueden causar daño psicológico o físico”. Dadas las variables
que comprenden (diseño y contenido de las tareas, funciones desarrolladas, relaciones
interpersonales en el trabajo…) es común utilizar las expresiones “organización del trabajo” y
“factores organizativos” como equivalentes de la expresión “factores psicosociales” para hacer
referencia a las condiciones de trabajo que pueden influir en el estado de salud.
Las actuales tendencias de la promoción de la seguridad e higiene del trabajo ya no sólo tienen
en cuenta los riesgos físicos, químicos y biológicos del medio ambiente, sino también diversos
factores psicosociales inherentes a la empresa que pueden influir considerablemente en el
bienestar físico y mental del trabajador. El medio ambiente de trabajo es considerado cada vez
más como un grupo de factores interdependientes que actúa sobre el hombre en el trabajo.
MARSH PERU S.A. 2

En muchos estados, gobiernos comprometidos con la protección de la salud del trabajador, y

organizaciones que velan por salvaguardar la integridad física, mental, moral y social de los
mismos han creado numerosos método de evaluaciones (algunas más amplios que otros) para
determinar si el empleador realmente se encuentra comprometido con la seguridad y salud
ocupacional, ya que esta no solo se debe medir con los índices de accidentes y enfermedades
laborales, sino también con un adecuado clima organizacional, y el control de los factores
psicosociales.
Se debe entender como Factores Psicosociales a aquellas condiciones que se encuentran

presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización,
el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al
bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo. Así
pues, unas condiciones psicosociales desfavorables están en el origen de la aparición tanto de
determinadas conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo como de
determinadas consecuencias perjudiciales para la salud y para el bienestar del trabajador. Con
esta definición se debe tener en cuenta que el Factor de riesgo son los Factores Psicosociales,
siendo el origen de ello la Organización del centro de labores, el cual puede tener como efecto
el Estrés, que se manifiesta inicialmente y, que dependiendo de estos factores psicosociales,
pueden terminar siendo un problema de salud crónico, conocido como el Síndrome de Burnout.
El impacto sobre la salud debido a una situación psicosocial inadecuada puede afectar a los
diversos niveles de salud: alteraciones patológicas (enfermedades cardiovasculares,
alteraciones gastrointestinales, afecciones cutáneas, etc), psicológicas (alteraciones de la
conducta, de las capacidades cognitivas, de atención entre otras) o emocionales, y pueden
darse directamente o estar mediatizados por una situación de estrés o por la interacción con
otros factores (por ejemplo, el entorno físico). Por otro lado, se debe tener en cuenta que los
factores psicosociales que existen en el medio ambiente están en relación con el Tiempo del
trabajo, la tarea, la organización del trabajo, y el trabajador.
En el marco legal, la Ley 29783 de Seguridad y Salud ocupacional y el DS 005-2012- TR en su

art. 33 se establece la obligación del empleador de monitorear los riesgos psicosociales a los
que está expuesto el trabajador, eliminar los que sean evitables, y evaluar aquellos riesgos que
no se puedan evitar a fin de obtener la información necesaria para poder planificar la actividad
preventiva.
Para el presente monitoreo se emplea el uso de la versión Corta o versión para centros de
menos de 50 trabajadores, con contenido sencillo, entendible y de fácil uso por las personas
evaluadas. Este método contribuye de manera eficaz la identificación y medición de riesgos
psicosociales (evalúa 6 dimensiones psicosociales).
La metodología utilizada se encuentra en el Anexo 1.
MARSH PERU S.A. 3

3
Objetivos
3.1 Objetivo General
 Evaluar las condiciones psicosociales del personal del centro de trabajo.
3.2 Objetivos Específicos:
 Diseño de herramientas, acciones desde el punto de vista del usuario de las mismas y
de la propia organización.
 Determinar cuáles son los principales Factores de riesgo Psicosociales presentes en el

personal.
 Reducción de accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales.
 Incremento de la calidad de vida y bienestar de los trabajadores.
 Disminución de los costos por incapacidad de los trabajadores y del ausentismo laboral.
 Aunar criterios comunes de intervención que contemplen las diferentes orientaciones y

actuaciones a fin de mejorar y controlar los riesgos psicosociales.
MARSH PERU S.A. 4

4
Alcance
La evaluación está dirigida y realizada a todos los trabajadores del centro de trabajo que,
voluntaria, sincera, libre y anónima decidieron participar.
De los 68 trabajadores de la empresa se realizaron 36 encuestas las cuales representan el

52.9%.
MARSH PERU S.A. 5

5
Base Legal
 Constitución Política Del Perú De 1993. Título I. Capítulo I, artículo2.

 Ratificaciones de Convenios Internacionales del Trabajo: Perú – Organización
Internacional del Trabajo (OIT).
 Ley General de Salud N° 26842.
 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo N° 29783.
 DS 005-2012-TR. Que desarrolla la ley de Seguridad y salud en el trabajo
 Resolución Ministerial N° 185-2011 – De la Higiene y Seguridad En Los Ambientes de
Trabajo.
 Resolución Ministerial N° 375- 2008-TR: Norma Básica de Ergonomía y de
Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico.
 Resolución Ministerial N° 312 – 2011 MINSA, Documento Técnico de Protocolos de

Exámenes Médicos Ocupacionales y Guías de Diagnóstico de los Exámenes Médicos
Obligatorios por Actividad.
MARSH PERU S.A. 6

6
Definiciones
Factores psicosociales: son aquellas características de las condiciones de trabajo y,
sobretodo, de su organización que afectan a la salud de las personas a través de mecanismos
psicológicos y fisiológicos a los que también llamamos estrés. En términos de prevención de
riesgos laborales, los factores psicosociales representan la exposición, la organización del
trabajo el origen de ésta, y el estrés el precursor del efecto (enfermedad o trastorno de salud
que pueda producirse).
Estrés en el trabajo ha sido recientemente definido como “un conjunto de reacciones

emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o
nocivos del contenido, la organización o el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza
por altos niveles de excitación y de angustia, con la frecuente sensación de no poder hacer
frente a la situación”
Autonomía: capacidad de decisión sobre las propias tareas y sobre las de la unidad o
departamento. Es también importante el control sobre las pausas y sobre el ritmo de trabajo.
Exigencias psicológicas:
Desde el punto de vista cuantitativo, se refieren al volumen de trabajo con relación al tiempo
disponible para hacerlo (presión de tiempo) y las interrupciones que obligan a dejar
momentáneamente las tareas y volver a ellas más tarde.
Desde el punto de vista cualitativo, se refieren a algunos aspectos de la naturaleza de éstas, el

trabajo emocional (trabajo que expone a las personas a procesos de transferencia de
emociones y sentimientos, como todos aquellos que requieren contacto con usuarios, público y
clientes), trabajo cognitivo (que requiere gran esfuerzo intelectual) o el trabajo sensorial
(esfuerzo de los sentidos).
Doble presencia:
Es lo referente a la implicancia de una doble carga de trabajo que deben asumirse de forma
simultánea entre el hogar y el trabajo remunerado y, la forma en que la organización dificulta o
facilita la compatibilización de ambos. Ejemplo: El trabajo familiar, responsabilidad en el hogar,
doméstico, junto con las exigencias laborales.
MARSH PERU S.A. 7

7
Resultados
MARSH PERU S.A. 8

RESULTADOS GENERALES
APARTADO 1: Como se muestra en el

gráfico proveniente de la tabla de resultados,
se observa que el 62% de los trabajadores se
encuentran en un nivel desfavorable de
exposición psicosocial, un grupo del 24% en
un nivel de exposición intermedio y un 14%
se encuentra con una exposición favorable.
APARTADO 2: En este apartado se muestra

que el 8% de los trabajadores se encuentra
en un nivel de exposición desfavorable, un
25% se encuentra en un nivel de exposición
intermedio y un 67% en un nivel de
exposición favorable.
APARTADO 3: Se muestra que el 61% de los

trabajadores se encuentran en un nivel
desfavorable de exposición psicosocial y un
28% en un nivel intermedio y un 11% en un
nivel de exposición favorable.
MARSH PERU S.A. 9

APARTADO 4: Se muestra que el 22% de los

trabajadores se encuentran en un nivel
desfavorable de exposición psicosocial y un
45% en un nivel intermedio y un 33% en un
nivel de exposición favorable.
APARTADO 5: Como se muestra en la tabla

de resultados, se observa que el 46% se
encuentra en un nivel desfavorable de
exposición, un 29% se encuentra en un nivel
intermedio de exposición y un 25% en un
nivel favorable de exposición.
APARTADO 6: En este apartado se muestra

que el 92% presenta un nivel desfavorable de
exposición, un 8% presenta un nivel
intermedio de exposición y otro 0% de los
trabajadores se encuentra en un nivel de
exposición favorable.
MARSH PERU S.A. 10

Resumen de los Resultados Generales
En los resultados se aprecia que hay varios factores evaluados sobre los que tenemos que actuar
dado sus resultados desfavorables. Dichos factores son:
APARTADO 1: EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS

APARTADO 3: INSEGURIDAD
APARTADO 5: DOBLE PRESENCIA
APARTADO 6: ESTIMA
Resultados intermedios: Apartados a tener especial atención por su igualdad, intentando

implementar medidas que en próximas mediciones les sitúen en apartado con resultados
favorables, son:
APARTADO 4: APOYO SOCIAL Y LIDERAZGO
Debemos intentar determinar la tendencia en la próxima medición, se recomienda trabajar para

posicionarlo en favorable.
Resultados con valores favorables como son:
APARTADO 2: TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO
MARSH PERU S.A. 11

8
Propuesta de Medidas Correctoras
Indicar que las medidas correctoras propuestas a continuación son genéricas y que, por lo delicado
de los agentes psicosociales, la empresa es la que tiene que implementar las medidas
específicas que considere oportunas de acuerdo a las posibilidades de la empresa, recursos,
las políticas corporativas, etc.
Medidas Correctoras Propuestas:
Resultados desfavorables
EXIGENCIAS PSICOLOGICAS
 Incrementar las oportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos;

evitando el trabajo monótono y repetitivo.
 Incrementen el nivel de control sobre los tiempos de trabajo con medidas como
pautas activas y descansos rotativos.
 Potenciar la participación en las decisiones relacionadas con las tareas y los
tiempos de las mismas.
 Fomentar la claridad y la transparencia organizativa, definiendo puestos de
trabajo, tareas asignadas y margen de autonomía a todo nivel institucional
partiendo por la Gerencia.
 Facilitar la cantidad de trabajo para que sea adecuada al tiempo disponible
para realizarlo.
 Comunicación eficaz con los superiores.
 Reparto de carga laboral.
 Debe garantizarse que todos los trabajadores reciban formación suficiente en
materia preventiva dentro de su jornada laboral cuando se produzcan los
cambios en las funciones, tecnologías o equipos de trabajo de tal manera que
dominen los nuevos aplicativos.
MARSH PERU S.A. 12

 Competencias por puesto claramente definidas.

 Realizar reuniones mensuales para compartir inquietudes y problemas
surgidos en el trabajo o con motivo del mismo.
INSEGURIDAD:
 Garantizar la seguridad, la estabilidad en el empleo y en las condiciones de

trabajo (jornada, sueldo, etc.).
 Respeto en la asignación de tareas.
 Respeto frente al cambio de puesto, de modo que este no sea impuesto.
 Respeto en horarios de la jornada laboral.
 Facilitar el apoyo entre el personal de la empresa.
 Realizar planes de carrera atractivos.
 Incentivar y transmitir estabilidad en el empleo.
 Programas de unión entre el trabajador y la empresa.
DOBLE PRESENCIA:
 Facilitar la compatibilización entre la vida laboral y cotidiana del hogar:

mediante evaluación individual de casos y seguimiento continuo.
 Flexibilidad horaria.
 Cercanía con el trabajador para conocer sus problemas.
 Facilidad para disponer de permisos, horas libres y gestión de las vacaciones.
ESTIMA:
 Respeto en la asignación de tareas.
 Respeto frente al cambio de puesto, de modo que este no sea impuesto.
 Potenciar la decisión de los/as trabajadores/as sobre sus condiciones de
trabajo en relación a seguridad de las tareas y funciones.
 Facilitar el apoyo entre el personal de la empresa.
 Garantizar el respeto y el trato justo, potenciando el reconocimiento.
 Realizar planes de carrera atractivos.
 Fomentar el dialogo dentro de la empresa
 Capacitar en autoestima y desarrollo.
 Capacitación en Psicología ocupacional
MARSH PERU S.A. 13

Resultados intermedios:
APOYO SOCIAL Y LIDERAZGO
 Generar ambientes y oportunidades de diálogo entre compañeros que les

permita compartir experiencias laborales y personales para fortalecer los lazos
entre ellos.
 Organice reuniones con los colaboradores en grupos pequeños para que
pueda generar confianza y conocer cómo se sienten, de ser posible se deben
de tocar algunos conflictos típicos en el trabajo y buscar soluciones en equipo.
 Trabajar habilidades para la escucha activa y asertiva.
 Resalte la importancia del apoyo emocional a los líderes y generar una cultura
de soporte e involucramiento con los colaboradores.
Reconozca el liderazgo positivo de los colaboradores y motívelo mediante
actividades que permitan el reconocimiento entre compañeros.
MARSH PERU S.A. 14

INFORME DEL CUESTIONARIO
APLICACIÓN DEL MÉTODO ISTAS 21
Se aplicó el método ISTAS 21 a los trabajadores del centro de trabajo, siempre con una explicación
previa del método y seguimiento continuo durante toda la prueba, no delimitando un mínimo, ni un
máximo de tiempo de entrega, maximizando así la concentración del personal y minimizando
estresores externos.
Se presentan los datos del método en los cuadro, donde los trabajadores se identifican con las
siglas de Tn° (por asuntos de confidencialidad), donde la “n” es el número del trabajador.
Se muestra también los puntajes totales por apartado y con el diagnostico cromático de cada uno.
MARSH PERU S.A. 15

ANEXO 1: METODOLOGIA
MÉTODO ISTAS 21
El Método COPSOQ o ISTAS 21, es un método de origen danés, el cual fue modificado y adaptado
en diversos países, cuenta con 03 versiones: 02 versiones fueron diseñadas en base al tamaño de
la empresa, y la última y tercera versión es más compleja ya que es para el uso del investigador.
Este instrumento está diseñado para identificar y medir la exposición a seis grupos de factores de
riesgo para la salud de naturaleza psicosocial en el trabajo. Hemos aplicado la escala abreviada
por ser el método más adecuado para pequeñas y medianas empresas, dado la inclusión nueva de
la empresa y del país en este tipo de evaluaciones, la facilidad de comprensión de los trabajadores
y su sencilla corrección.
Dicho método consiste en la evaluación de los siguientes factores: Exigencias psicológicas, trabajo
activo y posibilidades de desarrollo, inseguridad, apoyo social y calidad de lidezago, doble
presencia y estima.
El baremo de cada uno de los factores evaluados, se describe por colores:

- Verde: incluye la tercera parte de la población de referencia para la que su puntuación es
más favorable para la salud.
- Amarillo: define el tercio de la población ocupada de referencia que se encuentra entre los
dos extremos verde y rojo.
- Rojo: incluye la tercera parte de la población de referencia para la que su puntuación es

más desfavorable para la salud.
La tabla de puntuaciones que se presenta a continuación se indica la puntuación obtenida por

nuestro trabajador (punt.) en el cuestionario, y a su derecha se indican los intervalos de valores
que corresponden a cada color de acuerdo con el baremo anteriormente explicado.
MARSH PERU S.A. 16

Puntuación de la población ocupada

de referencia
Apartado Dimensiones psicosociales Verde Amarillo Rojo
1 Exigencias Psicologicas De 0 a 7 De 8 a 10 De 11 a 24
Trabajo activo y posibilidades
2 de desarrollo De 40 a 26 De 25 a 21 De 20 a 0
3 Inseguridad De 0 a 1 De 2 a 5 De 6 a 20
Apoyo social y calidad de
4 liderazgo De 40 a 29 De 28 a 24 De 23 a 0
5 Doble presencia De 0 a 3 De 4 a 6 De 7 a 16
6 Estima De 16 a 13 De 12 a 11 De 10 a 0
A continuación se presenta la prueba de evaluación aplicada en esta versión corta del método
ISTAS 21
Evaluación de Riesgos Psicosociales

El presente cuestionario sólo le tomará unos minutos, por lo que le pedimos rinda esta evaluación
con absoluta sinceridad, así permitirá poder trabajar en crear unas mejores condiciones laborales
para todos nuestros colaboradores. El cuestionario es totalmente anónimo.
Muchas gracias por tomarse el tiempo para responder a este cuestionario.
Apartado 1
ELIGE UNA SOLA RESPUESTA PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
Siempre Muchas Algunas Sólo alguna Nunca

veces veces vez
1) ¿Tienes que trabajar muy rápido? 4 3 2 1 0
2) ¿La distribución de tareas es
irregular y provoca que se te 4 3 2 1 0
acumule el trabajo?
3) ¿Tienes tiempo de llevar al día tu
0 1 2 3 4
trabajo?
4) ¿Te cuesta olvidar los problemas
4 3 2 1 0
del trabajo?
5) ¿Tu trabajo, en general, te
4 3 2 1 0
descompensa emocionalmente?
6) ¿Tu trabajo requiere que escondas
4 3 2 1 0
tus emociones?
NO RELLENAR SUMA LOS CÓDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 1 a 6

=…………….… puntos
Siempre Muchas Algunas Sólo Nunca

veces veces alguna vez
1) ¿Tienes influencia sobre la
MARSH PERU S.A. 17
cantidad de trabajo que se te 4 3 2 1 0
asigna?
2) ¿Se tiene en cuenta tu opinión
4 3 2 1 0
Apartado 2

veces veces vez
7) ¿Tienes influencia sobre la
cantidad de trabajo que se te 4 3 2 1 0
asigna?
8) ¿Se tiene en cuenta tu opinión
4 3 2 1 0
cuando se te asignan tareas?
9) ¿Tienes influencia sobre el orden
4 3 2 1 0
en el que realizas las tareas?
10) ¿Puedes decidir cuándo haces un
4 3 2 1 0
descanso?
11) Si tienes algún asunto personal o
familiar, ¿puedes dejar tu puesto
de trabajo al menos una hora sin 4 3 2 1 0
tener que pedir un permiso
especial?
12) ¿Tu trabajo requiere que tengas
4 3 2 1 0
iniciativa?
13) ¿Tu trabajo permite que
4 3 2 1 0
aprendas cosas nuevas?
14) ¿Te sientes comprometido con tu
4 3 2 1 0
profesión?
15) ¿Tienen sentido tus tareas? 4 3 2 1 0
16) ¿Hablas con entusiasmo de tu
4 3 2 1 0
empresa a otras personas?

=……………… puntos
NO RELLENAR SUMA LOS CÓDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 7 a 16 =……

puntos
MARSH PERU S.A. 18

Apartado 3
En estos momentos, ¿estás Siempre Muchas Algunas Sólo alguna Nunca

preocupado/a… veces veces vez
17) por lo difícil que sería encontrar
otro trabajo en el caso de que te 4 3 2 1 0
quedaras sin empleo?
18) por si te cambian de tareas
4 3 2 1 0
contra tu voluntad?
19) por si te varían el salario (que no
te lo actualicen, que te lo bajen,
que introduzcan el salario 4 3 2 1 0
variable, etc.)?
20) por si te cambian el horario

(turno, días de la semana, horas
4 3 2 1 0
de entrada y salida) contra tu
voluntad?

=…………..… puntos

puntos
MARSH PERU S.A. 19

Apartado 4

veces veces vez
21) ¿Sabes exactamente qué margen
de autonomía tienes en tu 4 3 2 1 0
trabajo?
22) ¿Sabes exactamente qué tareas
4 3 2 1 0
son de tu responsabilidad?
23) ¿En tu empresa se te informa con
anticipación de los cambios que 4 3 2 1 0
pueden afectar tu futuro?
24) ¿Recibes toda la información que
necesitas para realizar bien tu 4 3 2 1 0
trabajo?
25) ¿Recibes ayuda y apoyo de tus
4 3 2 1 0
compañeros o compañeras?
26) ¿Recibes ayuda y apoyo de tu
4 3 2 1 0
inmediato o inmediata superior?
27) ¿Tu puesto de trabajo se
encuentra aislado del de tus 0 1 2 3 4
compañeros/as?
28) En el trabajo, ¿sientes que formas
4 3 2 1 0
parte de un grupo?
29) ¿Tus actuales jefes inmediatos
4 3 2 1 0
planifican bien el trabajo?
30) ¿Tus actuales jefes inmediatos se
comunican bien con los 4 3 2 1 0
trabajadores y trabajadoras?

=………….… puntos

puntos
MARSH PERU S.A. 20

Apartado 5
ESTE APARTADO ESTÁ DISEÑADO PARA PERSONAS TRABAJADORAS QUE CONVIVAN CON ALGUIEN (PAREJA,
HIJOS, PADRES…)
SI VIVES SOLO O SOLA, NO LO CONTESTES, PASA DIRECTAMENTE AL APARTADO 6
31) ¿Qué parte del trabajo familiar y doméstico haces tú?

Soy la/el principal responsable y hago la mayor parte de las tareas familiares y
4
domésticas.
Hago aproximadamente la mitad de las tareas familiares y domésticas. 3
Hago más o menos una cuarta parte de las tareas familiares y domésticas. 2
Sólo hago tareas muy puntuales. 1
No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas. 0

veces veces vez
32) Si faltas algún día de casa, ¿las
tareas domésticas que realizas se 4 3 2 1 0
quedan sin hacer?
33) Cuando estás en la empresa,
¿piensas en las tareas domésticas 4 3 2 1 0
y familiares?
34) ¿Hay momentos en los que
necesitarías estar en la empresa 4 3 2 1 0
y en casa a la vez?

=……….… puntos

puntos
MARSH PERU S.A. 21

Apartado 6
ELIGE UNA SOLA OPCIÓN PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES FRASES:

veces veces vez
35) Mis superiores me dan el
4 3 2 1 0
reconocimiento que merezco.
36) En las situaciones difíciles en el
4 3 2 1 0
trabajo recibo el apoyo necesario.
37) En mi trabajo me tratan
0 1 2 3 4
injustamente.
38) Si pienso en todo el trabajo y
esfuerzo que he realizado, el
4 3 2 1 0
reconocimiento que recibo en mi
trabajo me parece adecuado.

=…………..… puntos

puntos
MARSH PERU S.A. 22

Realizado: Javier Pradera Conde

Master en Psicosociología Laboral
Marsh Peru S.A. Corredores de Seguros

Amador Merino Reyna, 285 Piso 10
Lima 27, PERU
+511 215 9500
MARSH PERU S.A. 23

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INFORME DE EVALUACIÓN DE RIESGOS

20 DE OCTUBRE DEL 2015

5. Base Legal ................................................................................................................ 6

8. Propuesta de Medidas Correctoras ......................................................................... 12

MARSH PERU S.A. i

3. Persona de Contacto Madeleine Stucci del Carmen

PARTE II: Datos del Monitoreo

4. Fecha del Monitoreo 14 de Setiembre del 2015

MARSH PERU S.A. 1

Como “aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo, relacionadas con la

MARSH PERU S.A. 2

En muchos estados, gobiernos comprometidos con la protección de la salud del trabajador, y

Se debe entender como Factores Psicosociales a aquellas condiciones que se encuentran

En el marco legal, la Ley 29783 de Seguridad y Salud ocupacional y el DS 005-2012- TR en su

La metodología utilizada se encuentra en el Anexo 1.

MARSH PERU S.A. 3

3.1 Objetivo General

 Evaluar las condiciones psicosociales del personal del centro de trabajo.

3.2 Objetivos Específicos:

 Determinar cuáles son los principales Factores de riesgo Psicosociales presentes en el

 Reducción de accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales.

 Incremento de la calidad de vida y bienestar de los trabajadores.

 Aunar criterios comunes de intervención que contemplen las diferentes orientaciones y

MARSH PERU S.A. 4

De los 68 trabajadores de la empresa se realizaron 36 encuestas las cuales representan el

MARSH PERU S.A. 5

 Constitución Política Del Perú De 1993. Título I. Capítulo I, artículo2.

 Resolución Ministerial N° 312 – 2011 MINSA, Documento Técnico de Protocolos de

MARSH PERU S.A. 6

Estrés en el trabajo ha sido recientemente definido como “un conjunto de reacciones

Desde el punto de vista cualitativo, se refieren a algunos aspectos de la naturaleza de éstas, el

MARSH PERU S.A. 7

MARSH PERU S.A. 8

APARTADO 1: Como se muestra en el

APARTADO 2: En este apartado se muestra

APARTADO 3: Se muestra que el 61% de los

MARSH PERU S.A. 9

APARTADO 4: Se muestra que el 22% de los

APARTADO 5: Como se muestra en la tabla

APARTADO 6: En este apartado se muestra

MARSH PERU S.A. 10

Resumen de los Resultados Generales

APARTADO 1: EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS

Resultados intermedios: Apartados a tener especial atención por su igualdad, intentando

APARTADO 4: APOYO SOCIAL Y LIDERAZGO

Debemos intentar determinar la tendencia en la próxima medición, se recomienda trabajar para

Resultados con valores favorables como son:

APARTADO 2: TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO

MARSH PERU S.A. 11

Medidas Correctoras Propuestas:

 Incrementar las oportunidades de desarrollo de habilidades y conocimientos;

MARSH PERU S.A. 12

 Competencias por puesto claramente definidas.

 Garantizar la seguridad, la estabilidad en el empleo y en las condiciones de

 Facilitar la compatibilización entre la vida laboral y cotidiana del hogar:

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APOYO SOCIAL Y LIDERAZGO

 Generar ambientes y oportunidades de diálogo entre compañeros que les

MARSH PERU S.A. 14

INFORME DEL CUESTIONARIO

APLICACIÓN DEL MÉTODO ISTAS 21

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El baremo de cada uno de los factores evaluados, se describe por colores: