Producto Académico N° 03

1. Procedimientos:
 Observa la video clase correspondiente a la semana 04 y 05, referente a planeamiento
y diseño del proceso y planeamiento y diseño de producto, cuyo material se encuentra
en la plataforma virtual.
 Sintetiza los aspectos que consideres más resaltantes acerca de los temas revisados,
referente al planeamiento y diseño del proceso y planeamiento y diseño de producto.
 A partir de la actividad anterior, proponer un producto o servicio innovador usando la
metodología Desing Thinking
 Luego de haber propuesto el producto, desarrollar el proceso operativo para su
elaboración y/o producción, usar la simbología mostrada en clases (semana 04 –
notación de procesos operativos).
 El trabajo debe ser realizado en diapositivas, lo más creativo posible.
 Una vez concluido con la actividad, procede a subirlo a la plataforma virtual para su
correspondiente calificación. Toma en cuenta que dicho envío debe realizarse dentro
del plazo.

PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL PRODUCTO

Un aspecto prioritario en la secuencia del planeamiento y diseño del producto es ver que vamos a
producir y evaluar si contamos con la infraestructura, maquinaria existente y si se requiere mano
de obra especializada para elaborar el producto.

SECUENCIA DEL PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL PRODUCTO

El proceso de desarrollo de un nuevo servicio o producto exitoso, es necesario tener el proceso y
procedimiento a cada nivel (Estratégico, Core, Apoyo).
ASPECTOS DEL PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL PRODUCTO
El diseño del producto es de suma importancia para el desarrollo y supervivencia de las empresas

 Características: Atributos y variables.

Se define una secuencia de diferentes elementos que componen el diseño de los
productos, véase en el siguiente gráfico.
 Tecnología conocida y probada para producirlo
La tecnología, que nos permite ser más eficaces y eficientes, siendo estas
herramientas un factor de cambio en el nuevo mundo competitivo, del mismo
modo siempre hay que 56
Hay que tener en cuenta el factor de riesgos ante estas nuevas
implementaciones, para ello siempre se debe tener mapeado los procesos y
procedimientos
 Conocimiento del personal (know-how) para producirlo
Una de las cuestiones fundamentales relativas al conocimiento de los distintos
integrantes del equipo humano de una empresa es el “Know How”, que podría
traducirse como “Saber Hacer”, y hace referencia a la forma de hacer las cosas
de las empresas

 Normativas existentes: leyes, patentes, regulaciones

El producto requiere ser compatible con las normas sociales, ambientales,
regulaciones y patentes que se encuentren actualmente en vigor.

 Posibilidades de fabricación con los procesos conocidos

Se requiere del conocimiento de los procesos como metodología y el know how
del negocio, así como del proceso de producción, requisitos técnicos,
localización, distribución en planta, metodología de trabajo (roles, funciones,
metas, objetivos, incentivos, reconocimiento etc.), gestión de materiales,
calidad, innovación, renovación de equipos, etc.
  Confiabilidad
Se genera a través de estrategias, que aterrizan en técnicas, herramientas y
métodos, que contribuyen en determinar un componente.
 Mantenibilidad
se produce cuando se toca un componente del equipo y estos son ejecutados en
tiempos ya establecidos

 Costo

LA CALIDAD DEL DISEÑO

Es la etapa más crítica dentro del proceso de la empresa, ya que estas deben responder a las
necesidades del cliente final, el cual va adquirir dicho producto o servicio.

PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL PROCESO

Para alcanzar estos buenos resultados, las organizaciones necesitan gestionar sus actividades y
recursos con la finalidad de orientarlos hacia la consecución de los mismos, lo que a su vez se
ha derivado en la necesidad de adoptar herramientas y metodologías que les permitan configurar
su sistema de gestión.
Es un asunto irrefutable que las empresas se encuentran sumergidas en mercados cada vez más
competitivos y globalizados; donde el único fin a corto plazo es el de llegar a alcanzar su punto
de equilibrio, tratando de ser sustentable en base a la generación de buenos resultados en el
entorno empresarial.
OBJETIVOS DE LOS PROCESOS
Un proceso corresponde a la representación de un conjunto de procedimientos y/o actividades
que se realizan bajo ciertas condiciones o reglas, y que se puede dar comienzo a estas a través
de eventos.
Existen muchos procesos negocio, el cual toda organización debe de prestarle mucha atención,
ya que estos ameritan control, para generar un buen desempeño o caso contrario aplicar
estrategias de mejora o de diferenciación.
VALOR AGREGADO

LA TECNOLOGÍA Y EL APRENDIZAJE OPERATIVO

 PRODUCTO O SERVICIO INNOVADOR
USANDO LA METODOLOGÍA DESING THINKING
Vamos a hacer el producto de una empresa de en una universidad.
1.- Empatizamos con el usuario, por ejemplo, exploramos el contexto de los estudiantes,
sus requerimientos de aprendizaje
2.-Detectar oportunidades: Detectamos patrones de conducta de los usuarios: Por
ejemplo, hacer una encuesta para saber los problemas que tenemos en el centro de idiomas
y así poder mejorar la empresa a partir de estas observaciones.
3.- Ideación: A partir de la encuesta creamos soluciones, basándonos en los problemas de
los usuarios y generamos varias posibles soluciones a estos problemas.
4.-Tangibilización de ideas: Seleccionamos la mejor propuesta, por ejemplo, si el
problema es que el nivel es muy básico, una de nuestras soluciones para con los alumnos
seria de contratar una plana docente mejor capacitada. Hacer puntos de mejora.
5.-En este paso volvemos a tener retroalimentación, donde volveremos a revivir y mejorar
nuestros procesos