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EFECTOS DE IMPLEMENTAR UN PROGRAMA EDUCACIONAL ERGONÓMICO

PARA REDUCIR EL RIESGO DE SUFRIR TRASTORNOS MUSCULO-


ESQUELÉTICOS

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Descripción del problema

Según Mincetur (2017), el turismo para el año 2018 crecerá más de un 9% con respecto al
año anterior. Debido a ésta gran demanda turística, al Perú han comenzado a llegar el nuevo
modelo “homesharing”, los cuáles se desarrollan en plataformas de alquileres privados
vacacionales en todo el mundo, siendo la pionera Airbnb. “El modelo de negocio de Airbnb
está basado en el ‘consumo colaborativo’, que busca el beneficio económico de las personas
al alquilar sus espacios extras, como departamentos o casas” (Global Network Content
Services LLC, DBA Noticias Financieras LLC, 2013, s/p).

Como sostienen Navarro & Berrozpe (2016), los turistas extranjeros presentan una mayor
preferencia por el uso de este tipo de viviendas vacacionales, a comparación de los turistas
nacionales. Sin embargo, estas cifras van en aumento, lo que supone un mayor grado de
aceptación año tras año. Esto nos demuestra que actualmente se está viviendo un boom del
uso de plataformas tecnológicas de alojamiento, para el alquiler de viviendas vacacionales.

Tal y como afirmaron HomeAway, la Universidad de Salamanca y Sondea (2018), tanto la


localización, como el entorno y el precio, son las principales consideraciones que tiene tanto
el turista extranjero como nacional, al momento de elegir un alojamiento.

Según HomeAway, la Universidad de Salamanca y Sondea (2018), se muestra una mayor


disposición por parte del turista extranjero, el de pagar una tasa turística, en el caso de usar
plataformas como Airbnb, para la mejora de las infraestructuras turísticas y promoción de los
destinos turísticos.

Sin embargo, en todas estas investigaciones no se toma el problema principal, el cual es


determinar el impacto que tienen el desarrollo de este tipo plataformas como Airbnb en una
ciudad. Por su parte Zumbrun (2015), considera que la idea, de negocios como Airbnb, no
está bien definida ni se ha analizado los impactos reales de este modelo de economía
compartida, no hay ningún tipo de regulación por parte de las autoridades públicas, ni se sabe
de forma verídica el desarrollo de este servicio y de lo que ofrece (seguridad, salubridad,
entre otros). Por lo que es uno de los primeros detractores de empresas como ésta, ya que si
bien, se supone que esto ayuda y reactiva la economía local, al parecer tiene un efecto
adverso en personas comunes y corrientes, y genera el desarrollo de un turismo informal. “Lo
que ha hecho Airbnb es abrir un vacío para que los propietarios de inmuebles profesionales y
gestores de propiedades ofrezcan las viviendas que tienen disponibles a turistas en lugar de a
los residentes locales” (s/p).

No se tiene evidencia de cómo se desarrolla este mercado informal a causa de plataforma de


alquileres privados vacacionales como Airbnb y qué impacto produce en la comunidad. Ese
es un vacío de conocimiento en la investigación previa sobre el tema, que pretendo cubrir
dando respuesta a la siguiente pregunta: ¿Qué impactos tiene el desarrollo de un mercado
emergente de turismo informal de la plataforma tecnológica hotelera Airbnb, en la ciudad de
Lima?

1.2 Objetivo

Implementar un programa educacional ergonómico que brindará una propuesta de mejora


basándose en criterios de salud ocupacional; lo cual redundará en el mejoramiento de las
actividades realizadas en los puestos de trabajo, reduciendo los trastornos musculo-
esqueléticos y minimizando el porcentaje de colaboradores inactivos en el proceso de
producción

1.3 Justificación de la investigación

El aporte teórico en el trabajo de investigación es la implementación de un programa


ergonómico que brindará una propuesta de mejora basándose en criterios de salud
ocupacional, ergonomía, e ingeniería, lo cual redundará en el mejoramiento de las actividades
realizadas en los puestos de trabajo, reduciendo los trastornos musculo esquelético en el
personal.

Metodológicamente este trabajo de investigación ayudará a investigar, corregir y explicar los


principios básicos acerca de la ergonomía, y los problemas musculo esqueléticos que pueden
generar problemas en sus trabajadores con el pasar del tiempo.
2. MARCO REFERENCIAL

2.1 ANTECEDENTES

La investigación de Mantilla Martínez Christian Javier (2015), denominada “Evaluación


ergonómica de los puestos de trabajo en el área de montaje del taller “JOSMAX”, realizada
para obtener el título de Ingeniero Industrial en Procesos de Automatización.; en la
Universidad Técnica de Ambato, empleando un diseño de investigación cuantitativo y como
métodos de investigación aplicativa, obtiene como resultados que en la posición sedente, para
la silla existe un 92% de variables que necesitan ser rediseñadas, mientras que para la mesa
un 57% de las variables necesitan ser rediseñadas; y en la posición de pie existe un 59% de
las variables que necesitan ser rediseñadas, llegando a la conclusión que este estudio
ergonómico permitirá realizar el análisis dimensional de los puestos de trabajo para posición
sedente y de pie, en donde gracias a la utilización de parámetros comparativos se determina el
porcentaje de variables dimensionales del puesto necesitan ser rediseñadas.

Navarro & Berrozpe (2016), realizaron una investigación sobre la regulación de las viviendas
de uso turístico en el concepto de p2p. El objetivo general fue conocer el aprovechamiento de
las viviendas de uso turístico por parte de turistas españoles y extranjeros. Se utilizó un
diseño correlacional no causal y como instrumento se tuvieron las encuestas realizadas por
Turespaña a través del Instituto de Estudios Turísticos. La muestra estuvo conformada por los
alojamientos turísticos cuyo régimen de tendencia puede ser vivienda propia o en
multipropiedad, alquilada o perteneciente a familiares o amigos.
En los resultados se obtuvo que, el 73% de los españoles eligen algún tipo de vivienda de uso
turístico para alojarse durante sus estancias turísticas, siendo la vivienda de familiares o
amigos la más habitual (42%), seguida de la vivienda propia o en multipropiedad (25%) y, en
menor medida, la vivienda alquilada (6%). No obstante, en el caso los turistas extranjeros que
acuden a España, se observa una importante tendencia positiva hacia el uso de este tipo de
alojamiento. En 2014 fueron elegidas por un número aproximado al 30% de los viajeros
internacionales que se alojaban en España (según la Encuesta Frontur, Turespaña, 2014).

La investigación de Hurtado (2015) titulada “Estudio de exposición a riesgos ergonómicos


debido al manejo manual de cargas en el área de producción de la empresa Marcseal S.A.”
realizada para obtener el título de magíster en sistemas de gestión integral; en la Universidad
central del Ecuador, se planteó el objetivo de realizar un estudio de la exposición al riesgo
ergonómico debidos a manejo manual de cargas. La investigación fue descriptiva no
experimental de tipo transversal y para lograr el objetivo se evaluaron a 45 trabajadores.
Como resultado de la evaluación mediante el método NIOSH se obtuvo que el 20% es
aceptable, 60% inaceptable, 20% moderado, el riesgo inaceptable se focalizó en
empacadores, preparadores de formulación y pesadores de materia prima. Evaluando
mediante el método RULA el 67% necesitaba cambios urgentes el 33% rediseño de la tarea,
las modificaciones que se deben realizar son en los puestos de trabajo de pesadores,
preparadores de formulación y empacadores. Finalmente se concluye que el 40% de la
población encuestada siente molestias, las principales causas de la consulta son dolor en
espalda baja, media, alta, cuello, rodilla, los puestos de trabajo con mayores dolencias son:
pesadores de materia prima, preparadores de formulación, y empacadores de producto
terminado.

La investigación de Armas Naranjo Márjorie Encarnación (2017), denominada “Carga física


de trabajo y su influencia en los trastornos músculo esquelético de los trabajadores en las
áreas de corte, montaje y terminado de creaciones Gusmar”, realizada para obtener el título
de Magister en Seguridad e Higiene Industrial y Ambiental; en la Universidad Técnica de
Ambato, empleando un diseño de investigación cuantitativo y como métodos de investigación
aplicativa y descriptiva Obtuvo como resultados que en los puestos de trabajo existe
sobrecarga física y estos son: corte manual 1, corte manual 2 y preparado de plantas-sacado
de hormas; los puestos de trabajo restante presentan riesgo medio, con excepción de
preparado de corte que presenta riesgo bajo, llegando a la conclusión que existe sobrecarga
física de trabajo dinámico en los puestos corte manual 2 y preparado de plantas-sacado de
hormas, mientras en los 7 puestos de trabajo restantes presentan carga de trabajo de moderada
a ligera, además los puestos de trabajo con mayor riesgo de padecer lesiones musculo
esqueléticas son: corte manual 1, corte manual 2 y preparado de plantas-sacado de hormas.

Así también, en la investigación de Siza (2012), denominada “Estudio ergonómico en los


puestos de trabajo del área de preparación de material en Cepeda Compañía Limitada”,
realizada para obtener el título de Ingeniero Industrial; en la Escuela Superior Politécnica De
Chimborazo, obtuvo como resultados tras la evaluación de los factores de riesgo
disergonómico con los métodos OWAS y REBA respectivamente, altos niveles de riesgo.
Llegando a la conclusión de que las principales afecciones que los trabajadores pueden sufrir
al estar expuestos a los factores de riesgo disergonómico son: lumbalgia, hernia discal y
cervicalgia.
Asi mismo, en la investigación de Rodríguez Canta, Sharmila (2016), denominada “Riesgos
ergonómicos asociados a trastornos músculo-esqueléticos en trabajadores del área de
administración, informática y de recursos humanos de la empresa constructora Uranio
Sociedad Anonima, distrito de la Calleria Octubre - Diciembre Ucayali, 2015.”, realizada
para obtener el título de Ingeniero Ambiental; en la Universidad de Huánuco, empleando un
diseño de investigación cuantitativo y como métodos de investigación cuantitativa, obtuvo
como resultados que el 80 % de ellos manifestaron que No tienen ningún trastorno musculo
esquelético y solo un 20% manifestó que presentan algunos trastornos músculo- esquelético,
llegando a la conclusión que el 50% de empleados presentaron un riesgo ergonómico de valor
medio (15 - 23) para, un 33,3% presentaron un riesgo baja (7- 14), un 13,3% presentó un alto
riesgo ergonómico y un 3, 3 % presentó un alto nivel (mayor de 36) para producir en un
futuro los trastornos musculo esquelético.

De la misma manera en la investigación de Mestanza (2013), denominada “Evaluación de


riesgos asociados a las posturas físicas de trabajo en el proceso de preparación de equipos
para alquiler en una empresa de mantenimiento de maquinaria pesada”, realizada para
obtener el título de ingeniero de higiene y seguridad industrial; en la Universidad Nacional de
Ingeniería. Empleando un diseño de investigación experimental y como métodos de
investigación OWAS, REBA, LEST. De las 9 tareas analizadas con el método OWAS se
codificaron 3706 posturas de las cuales el 18.94% presentaron un nivel de riesgo alto; el
17.57% riesgo medio; el 13.06% riesgo bajo; el 49.94% riesgo aceptable, para el método
REBA se tomaron en cuenta 34 posturas críticas de las cuales 25 tuvieron un nivel de riesgo
muy alto, 8 riesgo alto y 1 riesgo medio, llegando a la conclusión de que las posturas críticas
se hallan en primer lugar en los miembros inferiores, seguido por el tronco y por último los
miembros superiores

2.2 MARCO CONCEPTUAL

2.2.1 Definiciones de Ergonomía

Centrándonos en el tema de ergonomía, esta tiene como concepto que es el conjunto


de conocimientos de carácter multidisciplinarios aplicados para la adecuación de los
productos, sistemas y entornos artificiales a las necesidades, limitaciones y
características de sus usuarios, optimizando la eficacia, seguridad y bienestar. El
objetivo de la ergonomía es, por lo tanto, adaptar el trabajo a las capacidades y
posibilidades del ser humano. (Camaño Conde, 2015)

Otras descripciones son las siguientes: International Ergonomics Association (IEA):


“Ergonomía, conocida también como Human Factors, es la disciplina científica
relacionada con la interacción entre los hombres y la tecnología” ; Sociedad de
Ergonomía de Lengua Francesa (SELF): “es la adaptación del trabajo al hombre” y
“la utilización de conocimientos científicos relativos al hombre y necesarios para
concebir herramientas, máquinas y dispositivos que puedan ser utilizados con el
máximo de confort, de seguridad y eficacia para el mayor número posible de
personas.” ; Asociación Española de Ergonomía (AEE): “Ciencia aplicada de carácter
multidisciplinar que tiene como finalidad la adecuación de los productos, sistemas y
entornos artificiales a las características, limitaciones y necesidades de sus usuarios,
para optimizar su eficacia, seguridad y confort.” ; ADEA Asociación Argentina de
Ergonomía “Disciplina científica cuyo fin es optimizar la interrelación entre los seres
humanos y las cosas producidas y utilizadas por ellos”; Noulin (Sorbona): “Multi-
disciplina cuyo objeto de estudio específico es el trabajo humano. Su objetivo es el de
contribuir a la concepción o a la transformación de las situaciones de trabajo, - no solo
en sus aspectos técnicos, sino también en los socio-organizativos – para que el trabajo
pueda ser realizado respetándose la salud y la seguridad de los hombres, con el
máximo confort y eficiencia. (Cano Ceron 2015).

Otras definiciones son las siguientes:


“Es la ciencia del trabajo” (Primer Encuentro Minero de Estudios en
Ergonomía, 2009).
“Es el conjunto de normas que rigen el trabajo, en cuanto se refiere a su adaptación al
hombre” (Revista Académica de Economía, 2009)
“Es una disciplina científica que estudia integralmente al hombre en las condiciones
concretas de su actividad relacionado con el empleo de las máquinas. Es una
disciplina de diseño, puesto que su tarea es elaborar los métodos para tener en cuenta
los factores humanos al modernizar la técnica y la tecnología existente y crear otras
nuevas, así como al organizar las condiciones de trabajo correspondientes”,
(Zinchenko y Munípov, 1985).
2.2.2. Alcance de la ergonomía

La ergonomía es una ciencia muy amplia que combina la anatomía, psicología e


ingeniería. Y se estudian estas tres, porque la primera expone al cuerpo humano con
sus fortalezas y limitaciones físicas; la cantidad de ruido a soportar, las condiciones
como temperatura, humedad, etc. Así como la carga que está dispuesto a levantar sin
lastimarse. La segunda, psicología, nos proporciona información sobre el sistema
nervioso y como este reacciona ante cierta cantidad de datos, la forma en cómo se
presentan los mismos, y el nivel de atención necesario para captar con facilidad las
tareas presentadas. Por último, la ingeniería nos permitirá adecuar el puesto del
trabajo o la máquina al trabajador mejorando su diseño.

2.2.3 El Cuerpo Humano

Para poder desarrollar de forma óptima nuestra investigación es de vital importancia


comprender el cuerpo humano y sus limitaciones en el puesto de trabajo por lo que se
dividirá en seis sistemas:

2.2.3.1 Sistema sensorial

Mecanismo por el cual se perciben sensaciones del exterior. En la tabla 1 se muestra a


detalle los cinco tipos de receptores del sistema sensorial con el sentido al que
corresponden.

2.2.3.2 Sistema muscular

Compuesto por los músculos, permite al hombre poder mantener una postura y
moverse en su medio.

2.2.4 Ambiente de trabajo


Es uno de los factores esenciales para el rendimiento humano. Es necesario controlar
que el hombre no trabaje al extremo, es decir no hacer que llegue al límite de su
resistencia y que las condiciones ambientales no contribuyan a ello.

El desorden y la falta de higiene afectan negativamente a la empresa, poniendo en


riesgo la eficacia y eficiencia en el trabajo creando situaciones potenciales de
accidentes. A continuación, se presentarán algunos factores que, González (2008)
indica afectan a este sistema de manera directa.
a) El ruido

Se debe considerar que un ambiente con ruido puede perturbar la atención de los
trabajadores, causando estrés, jaqueca, fatiga, hipoacusia, entre otros; por eso, de
acuerdo a la RM 375-2008 TR, en los puestos a analizar que impliquen un incesante
análisis y gran demanda intelectual se recomienda que el nivel de ruido sea menor a
65 dB, mientras que aquellos que no lo requieran e involucren laborar 8 horas, deben
tener como máximo una exposición a 85 dB (Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo, 2008).

Encubrir las consecuencias nocivas del ruido añadiendo entre 5 y 10 dB al nivel de


ruido existente en el ambiente donde se labora. (Ministerio de Trabajo y Promoción
del Empleo, 2008)

b) Temperatura

Este factor influye en la comodidad del trabajador. Las temperaturas extremas (frío,
calor) perjudican el correcto funcionamiento de la planta, el exceso de calor causa
fatiga necesitando más tiempo de descanso que si se estuviera trabajando a
temperatura normal.

c) Iluminación
Según la RM 375-2008 TR, la iluminación puede tener un origen natural o artificial
afectando la capacidad de adaptación de la vista; además, influye en la comodidad y
actitud del trabajador. (Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, 2008) Para el
INSHT (2015). Es un factor esencial para diseñar ergonómicamente los puestos de
trabajo dado que la exposición a niveles no adecuados provoca la disminución del
desempeño, incremento de la fatiga visual, errores y accidentes (Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo, 2015). El nivel de iluminación es la relación entre
la cantidad de luz de una superficie y su área, para medirlo se emplea un luxómetro,
siendo el lux, su unidad de medida.
De acuerdo a los puestos de trabajo que se va a analizar, la RM 375-2008 TR indica
que, estos deben cumplir los siguientes límites mínimos permitidos: 50 lux para
trabajos de almacenamiento, 300 lux en los puestos de oficina, 1000 lux para los
trabajos de carpintería, mecánica y torno debido a la alta exactitud de detalles y
trabajo con piezas pequeñas. (Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, 2008)
Para más detalle sobre los niveles mínimos de iluminación según la tarea.

Su medición se debe hacer a la altura del plano en el que se desarrolla el trabajo y con
el trabajador en su puesto, sin que la persona que realiza la medición provoque alguna
sombra adicional o lleve bártulos que causen reflejos; si el área de trabajo es pequeña,
se puede realizar una sola medición en el centro de la superficie considerándose
siempre, el grado

2.2.5 Métodos de análisis y evaluación de puestos de trabajo

La adopción de posiciones repetidas y penosas durante la jornada laboral


genera no solo fatiga al operario, sino que esos movimientos continuados
generarán trastornos en los músculos y huesos.
Por ello se debe identificar las tareas con mayor carga postural y reducir el
daño mediante medidas correctivas. De acuerdo a la gravedad del mismo, se verá si se
realiza un rediseño o una capacitación de buenas posturas con los trabajadores.
Para la identificación de estos riesgos se recomienda los métodos para evaluación de
carga postural RULA (Rapid Upper Limb Assessment) y REBA (Rapid Entire Body
Assessment), cabe mencionar que esto métodos son sugeridos por la RM 375-2008
TR.

2.2.5.1 Método RULA (Rapid Upper Limb Assessment)

RULA abreviaturas de Rapid Upper Limb Assessment, nos permite evaluar posturas
concretas. Este método evalúa como la exposición de los operarios a puestos de
trabajo inadecuados los expone a trastornos en los miembros superiores. Usualmente,
se debe a la postura del trabajador, continuidad en los movimientos, la carga aplicada
a la tarea y la actividad estática.
Es necesario recalcar que, para la selección de la tarea a evaluar, se deberá observar al
trabajador por varios ciclos de trabajo, luego se elegirá al que suponga una cargo
postural elevada o al que tenga mayor tiempo de duración.
El método RULA divide al cuerpo en dos grupos A y B, el primero formado por los
brazos, antebrazos y muñecas; el segundo lo componen las piernas, tronco y cuello.
Para el desarrollo de este método, se debe tener en cuenta los ángulos que forman los
miembros del cuerpo humano; esta es la clave para una correcta asignación de puntos.
Es por ello, que se deberá fotografiar al operario realizando su trabajo para luego
medir los ángulos sobre estas.
Aplicación del método:
• Determinar el lado del cuerpo a evaluar, si no se definiera, se evaluarán ambos.
• Se puntúa cada parte del cuerpo.
• Se obtiene el nivel de actuación, con lo cual se determinará el riesgo.
• Se revisarán las puntuaciones colocadas, para luego determinar en qué puesto se
aplicarán las correcciones.

2.2.5.2 Método REBA (Rapid Entire Body Assessment)

El método REBA es muy parecido al método RULA, la diferencia es que el primero


se dirige a un análisis de extremidades superiores mientras que el segundo desarrolla
un análisis más general. Además, REBA, considera cargas posturales dinámicas y
estáticas, así como la gravedad asistida. Este método analiza las consecuencias del
manejo de cargas; es por ello que también analiza el tipo de agarre de la carga. En este
punto, el método permite considerar el hecho que no siempre se cargará usando
solamente las manos.
Tiene como objetivos el segmentar la tarea para su codificación individual,
considerando así los planos de movimiento. Asimismo, el método suministrará un
orden de puntuación para toda actividad muscular por posturas (estática y dinámica),
inestables o por cambios repentinos en el mismo.
El resultado de este método permitirá determinar el nivel de riesgo de padecer
lesiones y brinda una valoración rápida del riesgo que el cuerpo entero puede padecer.
Es un análisis que se puede hacer post o antes del cambio en el puesto para ver la
evolución del riesgo de enfermedad.
Es necesario tener en cuenta que para la evaluación de los puestos de trabajo
utilizando el método REBA se deberá seleccionar las posturas más representativas de
la tarea, así como el tiempo del ciclo de trabajo. El método se aplica para el lado
derecho del cuerpo humano como para el izquierdo por lo que se deberá determinar
para cada postura el lado que ejerce mayor fuerza para el levantamiento de la carga.
Es necesario recalcar que el método REBA se deberá realizar por cada postura de la
tarea elegida. Finalizada la evaluación, se deberá decidir si el puesto amerita un
rediseño del mismo o una inducción al trabajador en las buenas posturas.
REFERENCIAS

Armando T. experto en Medicina del Trabajo y Ergonomía y docente de la Maestría en


Seguridad y Salud en el Trabajo de la Universidad de Piura
http://udep.edu.pe/hoy/2013/las-empresas-peruanas-no-saben-como-aplicar-la-ergonomia-
laboral/

http://riesgoslaborales.feteugt-sma.es/portal-preventivo/riesgos-laborales/riesgos-
relacionados-con-la-hergonomia/ergonomia/

http://www2.trabajo.gob.pe/archivos/estadisticas/anuario/Anu

Iluminación en el puesto de trabajo. Criterios para la evaluación y acondicionamiento de


los puestos [en línea]. Madrid: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo,
diciembre de 2015. [Fecha de consulta: 26 de abril de 2017]. Disponible en:

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/Iluminacion%20en%20el
%20puesto%20de%20trabajo.pdf

MARCO DE TEORÍA

- Antecedentes de la investigación

- Marco teórico (bases teóricas)

- Marco conceptual

*Referencias

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