Unidad 1.

Asimilación de la Tecnología
Benchmarking: Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente
productos, servicios y / o procesos de trabajo. Con el propósito de transferir el
conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
10 Pasos para hacer benchmarking
 1. Identificar qué proceso, área o producto queremos mejorar en nuestra
organización.
 2. Identificar las organizaciones que posean las mejores prácticas y ver si
efectivamente la comparación pudiera servir.
 3. Definir que indicadores voy a medir.

 4.Definir el método para recopilar datos

 5. Analizar la discrepancia de lo medido con mi desempeño actual.

 6. Proponer lo niveles de desempeño futuro de acuerdo a la comparativa, a

las posibilidades y a los agregados de valor.
 7. Fijar las mestas y tiempos de integración de la nueva práctica.

 8. Ejecutar la integración, es importante señalar que las nuevas prácticas

deben ser implementadas dentro de las estructura funcional existente y no
convertir todo en una personalidad de reingeniería corporativa.
 9. Medir los resultados

 10. Fijar la periodicidad con la que se realiza el análisis de manejo práctico,

ya que un proceso de mejora continua.
1.1 Estrategias para adquirir tecnología.

Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas en el tiempo que se llevan

a cabo para lograr un determinado fin. En este caso es posible referirse a
estrategia como un conjunto de actividades para obtener la tecnología necesaria
para realizar nuestro proyecto al menor costo posible sin perder el punto de vista
de la calidad de dicha tecnología.

Hay muchas formas de adquirir tecnología, como las licencias, la contratación

externa de la investigación y desarrollo (I+D) o la participación en proyectos
conjuntos con otras empresas y organizaciones de investigación.

Bruno Cassiman y Reinhilde Veugelers clasifican las decisiones de adquisición

externa de la tecnología de las empresas en dos categorías. Por un lado, la
empresa puede obtener tecnología incorporada en nuevos empleados atraídos por
ella. O puede adquirirla desincorporada, es decir, completamente separada de su
personal, mediante acuerdos de licencia o la externalización.

La información tecnológica puede provenir de dentro o de fuera de la empresa. La

adquisición de tecnología se denomina incorporada cuando viene con el bien o
activo que se compra. Esta categoría incluye estrategias como comprar empresas,
atraer a personal cualificado o adquirir nuevos equipos. La adquisición de
tecnología desincorporada se realiza generalmente mediante licencias (en el caso
de tecnologías ya establecidas), contratación de I+D (si aún se ha de desarrollar el
know-how) o el uso de firmas de consultoría especializadas en tecnología.

Al acceder a un conocimiento existente, normalmente más especializado, las

empresas pueden ganar tiempo y ahorrar en costes de innovación. En cambio, la
adquisición desincorporada puede conllevar importantes costes de transacción:
encontrar el conocimiento, negociar su adquisición y formalizarla con contratos
que pueden ser caros. Cuando se trata de nueva tecnología, las empresas deben
elegir entre "hacerla o comprarla" y, si optan por esto último, entre adoptar una
estrategia incorporada o desincorporada. La adquisición externa ofrece un rápido
acceso al conocimiento tecnológico, algo muy importante cuando la empresa no
está familiarizada o no es competente en un mercado o una tecnología nuevos.
Con todo, si las capacidades tecnológicas de la empresa no están a la altura de la
capacidad de transmisión de la fuente, el resultado no será favorable y resultará
muy caro solventar ese problema. Por ello, las empresas suelen movilizar sus
recursos internos.

Cassiman y Reinhilde sostienen que no deberían pasarse por alto las

posibilidades de combinar tipos de adquisición externa a modo de estrategia de
innovación complementaria. Aunque las estrategias sean excluyentes a nivel de
proyecto, la combinación de fuentes externas crea un amplio margen para
complementariedades, sobre todo a nivel de la empresa, más allá de los
proyectos. En cualquier caso, la adquisición externa, sea cual sea la estrategia
que se siga, aumenta la innovación.

La combinación de fuentes es una buena estrategia, pero depende de una serie

de factores: la dependencia de la I+D; el tamaño de la empresa y la capacidad
para absorber nueva información tecnológica. La decisión sobre la adquisición
externa también depende de la tecnología utilizada y de lo transferible que sea
ésta en el mercado. La decisión no es fácil pero si la estrategia es la acertada, el
know-how externo puede aumentar la eficiencia de la I+D interna.

Las adquisiciones son a menudo la forma más rápida de importar innovación, las
empresas se valen de esta estrategia para obtener algún tipo de tecnología única,
o para incorporar a sus planteles equipos de personas altamente creativas.
Según Roger Martín los casos de éxito más recientes están dados por IBM que
adquirió Cognos y SAP que se hizo de Business Objects, en estos casos los
compradores primero crearon un negocio acorde a la empresa a adquirir y luego,
con la compra realizada, comenzaron a moldear el conjunto.

La estrategia de Cisco por ejemplo es diferente, ellos esperan que un montón de

capitalistas de riesgo capitalicen la empresa y luego se quedan con las que
alcanzan el éxito. Para Cisco es una forma estratégica de agregar valor a su
negocio.

Martín asegura que las empresas más grandes tienen dificultades para innovar y
les cuesta mucho tomar riesgos, por eso mismo prefieren pagar altas y millonarias
sumas para adquirir una innovación y evitar así los riegos a los que se exponen
buscando esa innovación por sí mismas.

1.2 Factibilidad tecnológica

Factibilidad: se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar
acabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos:
básicos:
· Operativo.
· Técnico.
· Económico.
Estudio de Factibilidad: Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de
un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio,
desarrollo o implementación.
1.3 El proceso de asimilación y uso tecnológico.

La asimilación tecnológica es un proceso de aprovechamiento racional y

sistemático del conocimiento por medio del cual el que tiene una tecnología
profundiza en ese conocimiento,
Incrementando notablemente su avance en la curva de aprendizaje. Sus
objetivos son: la competitividad y la capacidad de generar optimizaciones que
incrementen calidad y productividad.
Tiene dos modalidades:
1) la asimilación de la operación, que involucra el conocimiento del proceso
productivo o del producto a través de la operación diaria.

2) la asimilación de la ciencia y tecnología contenida en la operación diaria,

que involucra el aprendizaje de los principios científicos básicos que conforman
la tecnología y el porqué de ésta.
Diseño de planes y programas para asimilar la tecnología
 La documentación, capacitación y actualización requiere para su implantación,
de la atención y seguimiento constantes por medio de un programa de gestión
tecnológica que permitirán la asimilación de la tecnología.
Hay muchas razones que justifican la asimilación de la tecnología (dominio
tecnológico):
a) El conocimiento de cada proceso más profundo y detallado servirá de base
pare la optimización o las innovaciones tecnológicas que podrán efectuarse
más adelante.

b) La calidad y productividad se incrementan, ya que al manejar

ordenadamente la documentación, se facilita la tarea de control y medición de
la calidad, así como la detección de posibles mejoras en los procesos de
manufacture.
c) Los costos, como reflejo de la productividad, se ven mejorados
sustancialmente al hacer uso más eficiente de horas/hombre y horas máquina.

d) Reduce los problemas de rotación de personal, al disponer de programas de

capacitación.

e) La mejora de productividad permiten elevar la calidad y mejorar los precios

por lo que permite ganar mercados incluyendo los internacionales y ser más
estables.
El análisis de los problemas encontrados en una organización para adoptar
una tecnología (justificación de los fracasos en los procesos de transferencia
de tecnología) apunta a tres diferentes tipos de causas:

• Barreras tecnológicas. La tecnología no es adecuada para los problemas que

se pretenden resolver (generalmente hay un exceso de confianza en la
misma).
• Barreras organizativas. El proceso de transferencia de tecnología no ha sido
adecuadamente planificado o controlado.
• Barreras personales. Existe un rechazo de la nueva tecnología o al proceso
de adopción seguido que se interpreta como una agresión a la actividad que se
viene llevando a cabo (identificada con el uso de la tecnología anterior).

1.4 Administración tecnológica

La administración de tecnología consiste en el desarrollo científico de técnicas
para entender y resolver una diversidad de problemas, tales como la predicción
tecnológica; el buen manejo de los apoyos gubernamentales, de la información
científica y tecnológica, de las estructuras organizacionales adecuadas para la
investigación.
La gestión tecnológica es un campo multidisciplinario en el que se mezclan
conocimientos de ingeniería, ciencia y administración con el fin de realizar la
planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones tecnológicas que
contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y tácticos de una organización.
Función critica de la gestión estratégica
Integrar a la tecnología dentro de los objetivos globales de la organización;
Incorporación rápida y efectiva de nuevas tecnologías para la producción y
distribución de bienes y servicios;
Concepción, negociación, contratación y supervisión de la transferencia de
tecnología de las unidades de investigación a las de producción.
 Administración de proyectos interdisciplinarios y/o ínter organizacional;
 Acortar el ciclo de la innovación tecnológica;
 Participar en actividades de comercialización y mercadeo, dar solución a los
problemas que plantean los mercados;
 Hacer estudios prospectivos sobre la evolución de las tecnologías:
 Definir la posición de la organización respecto a las tendencias
tecnológicas;
 Superar los problemas de comunicación entre la gerencia (y otras áreas
operativas) y la función de investigación y desarrollo;
 Integrar y motivar personal creativo e innovador;
 Manejar centros y equipos de investigación y desarrollo.

1.5 Tipos de tecnología

La palabra tecnología hace referencia al conjunto de nociones técnicas, aplicadas
al diseño y construcción de productos y servicios, de acuerdo a las necesidades
humanas
Tecnología Fija: la característica sobresaliente reside en el hecho de que no es
posible utilizarla para la realización de otro bien o servicio. Por otra parte, la
tecnología fija es aquella que no cambia de manera continua. Por ejemplo, las
refinerías de petróleo
Tecnología Flexible: término utilizado para referirse al conocimiento técnico y a los
elementos físicos con los que es posible elaborar otros productos o servicios. Es
por ello, que puede ser observada de acuerdo a una variedad de formalidades.
Ejemplos de tecnología flexible son: las industrias de medicamentos y alimenticia.
Tecnología dura: término que se utiliza para designar a los saberse
exclusivamente técnicos, aplicados a la producción de maquinarias, productos,
materiales, etc.
Tecnología blanda: el término engloba a los conocimientos de planificación,
administración y comercialización, dejando de lado al saber técnico al respecto.
Se denomina blanda ya que hace referencia a información no tangible, en
contraposición con la tecnología dura, que sí lo es ejemplo: las precauciones que
uno debe tomar en cuenta al manejar químicos peligrosos
Tecnología de equipo: para este tipo de tecnología se presentan dos significados.
a) tecnología de equipo entendida como el conjunto de reglas, procedimientos,
destrezas y conocimiento empírico aplicado a la producción, utilización y
mantenimiento de maquinarias.
b) tecnología de equipo entendida como aquella en la que el desarrollo de la
misma es realizado por quien produce el equipo o maquinaria. Incluye a las
industrias textiles, plásticas, etc.
Tecnología de operación: aquí la tecnología es el resultado de la observación y la
aplicación de lo contemplado durante años. Es decir, es aquella producida luego
de un proceso de evolución. Habitualmente es afectada por las tecnologías de
proceso y de equipo.
Tecnología de Producto: engloba a todos aquellos procedimientos, características
específicas, reglas y técnicas, utilizadas en la fabricación de un producto o
servicio. Es decir, incluye habilidades manuales y conocimientos teóricos
aplicados a un bien determinado.
Tecnología Limpia: es aquella que al ser utilizada no produce modificaciones en el
ambiente. Es decir, la tecnología limpia se basa en el uso racional y equilibrado de
los recursos, de manera que no afecten a los sistemas naturales.