ACTIVIDAD 4 INFOGRAMA

ALTERNATIVAS Y MECANISMOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

SIENDO COMPROMISO SOCIAL PARA MEJORAR LA SOCIEDAD.

TENER INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA RESOLVER CONFLICTOS

CONFLICTO: NO SABER MANEJAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

IDEA DE MEJORA DE CONFLICTO: TENER INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA

RESOLVER CONFLICTOS.

Principalmente es importante saber que en cuanto a la inteligencia emocional, ésta

consta de poder conectar las emociones con nosotros mismos, logrando saber, entender y
comprender qué es lo que siento, permitiendo verme a mí mismo y a los demás, de una
manera positiva y objetiva. Por ende, esta es la capacidad que me permite poder interactuar
con el mundo y mi entorno, de una forma educada y asertiva (Guerri, 2012).
 Propuesta: Como tal mi propuesta es que siguiendo con los ideales de nuestro
psicólogo, investigador y profesor Howard Gardner (1943), quien nos enseña la importancia
de las inteligencias múltiples las cuales son 8, reflexionemos que todas las personas somos
capaces de lograr nuestros objetivos ya que tenemos las capacidades para conseguirlo.

Pero la relación que tiene mi propuesta es que según Daniel Goleman (1946), quien
nos enseña la importancia de la inteligencia emocional, y mi propuesta es poder buscar las
estrategias con alternativas propias para manejar nuestra I.E, fortaleciendo nuestras
relaciones tanto personales como con los demás, el hecho de que nos conozcamos a nosotros
y controlemos nuestras inteligencia emocional recordando que es la conexión de las
emociones con nosotros mismos, en ese orden de idea así podríamos solucionar los conflictos
de todo tipo, políticos, educativos, profesionales, personales, teniendo el conocimiento de
nuestros comportamientos, para llegar a ser reflexivos y actuar de la manera correcta ante una
circunstancia o conflicto.

TIPOS DE CONFLICTOS.
*Conflicto interpersonal: Es el conflicto entre personas debido a diferencias en sus
objetivos o valores
*Conflicto intragrupo: Es el conflicto dentro de un grupo o equipo
*Conflicto intergrupo: Es el conflicto entre dos o más equipos o grupos
*Conflicto interorganizacional: Es el conflicto entre organizaciones

Explicación: En ese orden de ideas mi idea la escogí ya que en la actualidad vemos

conflictos interpersonales en su mayoría, que afectan las relaciones entre los mismos, siendo
allí donde la inteligencia emocional tomaría su papel de poder buscar estrategias desde cada
persona para mejorar los conflictos del diario vivir ya sean políticos, culturales, laborales,
personales.

Factores contextuales: Básicamente los factores que afectan el contexto es la falta

de comunicación, de dialogo de poder compartir ideas sin necesidad de fomentar conflictos.

SEGÚN LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS ESTADO ACTUAL ACTUAL

EN EL PANORAMA LATINOAMERICANO:

Complemento del conflicto del blog: Disputas( RAD).

En primera estancia con la resolución alternativa de disputas (RAD) ocupa un lugar relevante
en la
 reforma y modernización del sector judicial, preocupándose por el bienestar
social(Alvárez,1999.p.1).

Como tal este enfoque de la RAD pone en evidencia que no estamos en presencia de una
privatización de la justicia sino que el apoyo, la institucionalizaci6n y el ofrecimiento de estos
mecanismos alternativos a la decisión judicial, forman parte de las obligaciones del estado
para con la sociedad y están incluidas dentro de los servicios de administración de justicia del
país.
Suele reconocerse a Colombia el haber sido el primer país que encaró la crisis judicial
propiciando la conciliación como solución a la demora y sobrecarga de los tribunales
(Alvárez,1999.p.2).

MEDIOS Y ESTRATEGIAS

*Conciliación

*Mediación

*Negociación

*Análisis

Es importante según Guido Bonilla (1998), quien considera el conflicto como una situación
social, familiar, de pareja o personal que sitúa a las personas en contradicción y pugna por
distintos intereses y motivos —teniendo en cuenta que por contradicción se entiende la
oposición de dos o más personas o grupos étnicos, sociales y culturales, o la manifestación de
incompatibilidades frente a algún asunto que les compete, y por pugna la acción de oponerse
a la otra persona, la lucha que se presenta por la intención de su decisión (los conflictos y las
formas de resolución. p.4)

Que las personas tengamos claro que los conflictos son situaciones que podemos resolver
de manera asertiva, sabiendo que la vida consta de momentos buenos y malos aunque esa
clasificación depende desde la perspectiva de cada persona, realmente las diferencias
familiares, sociales, laborales, profesionales y en todos los aspectos de nuestra vida van a
estar, el ideal de las personas es buscar las estrategias adecuadas para en cada circunstancia
solucionar los conflictos que se nos presenten.

Desde el campo de la psicología, se enfatiza en la frustración, considerando que el

conflicto se presenta cuando al menos una de las partes experimenta frustración ante la
obstrucción o irritación causada por la otra parte.

Considero que independientemente del campo desde que miremos los conflictos,
personalmente soy una psicóloga en formación y aporto que como seres racionales es
importante tomar las pausas necesarias en los momentos incómodos que se nos presenten en
la vida ya que de eso depende resolver problemas y las herramientas son diferentes para
cada persona ya que todos sentimos y actuamos de diferente manera, por ello observo que en
la actualidad falta tener percepciones mas positivas que nos lleven a mas allá de tener utilizar
de la manera adecuada las estrategias necesarias para controlar los conflictos que afectan
como tal la persona y el entorno.
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

DE FORMA INTERNA

*Análisis social

*Autocontrol

*Asertividad

*Empatia

*Escucha

*Observación

DE FORMA EXTERNA

*Expresión emocional

*Negociación

*Persuasión

*Conversación

*Gestión del conflicto

*Lenguaje corporal
 Hay tres formas de resolución de conflictos que nos ayudaran las cuales son:

1.La negociación: Nos facilita las circunstancias llegando a un acuerdo, tratandose de un

modo de resolución pacifica , manejando a través de la comunicación facilitando el
intercambio para satisfacer objetivos sin usar métodos de violencia, consistiendo en
comunicarnos bien, escuchando, entendiendo para buscar una solución que beneficie a todos.

2.la mediación: Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el mediador,

coopera con los interesados para encontrar una solución al conflicto. Se trata de un sistema
de negociación facilitada, mediante el cual las partes involucradas en un conflicto,
preferiblemente asistidas por sus abogados, intentan resolverlo, con la ayuda de un tercero
imparcial (el mediador), quien actúa como conductor de la sesión ayudando a las personas
que participan en la mediación a encontrar una solución que les sea satisfactoria

3.La conciliación: Se trata de un proceso o conjunto de actividades a través del cual las
personas o partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante un acuerdo
satisfactorio.

4.El arbitraje:Se trata de un proceso mediante el cual un tercero, que es un particular, decide
sobre el caso que se le presenta y las partes o actores aceptan la decisión. Se parece a un
juicio donde el árbitro es elegido por las partes, en procura de la conciliación
 Algunos manejos adecuados del conflicto

Siendo una situación esencial para el abordaje, la convivencia y la resolución del conflicto, ya
que cuando éste se maneja adecuadamente puede convertirse en un verdadero motor de
desarrollo. Entre los actores involucrados en un buen manejo del conflicto pueden presentarse
las siguientes actitudes:

* Aceptar la condición humana y la cadena de conflictos para aprender a sobrellevarlos y a

asumirlos como un estímulo.

* Enfrentar y manejar el conflicto en vez de evitarlo.

*Aceptar a los demás cuando plantean ideas diferentes.

*Aprender a dialogar sin fomentar las polémicas.

*Entender a los actores y no asumir posiciones defensivas.

*Evitar actos de agresión o irrespeto.

 COMPROMISO SOCIAL:

Es de suma importancia formarnos como ciudadanos y tomar la consciencia necesaria de

mejorar nuestros comportamientos y actitudes para así dar ejemplo y que se convierta en una
cadena, y que sea tomado como valores.

REFLEXIÓN:

Teniendo en cuenta que la inteligencia emocional ésta consta de poder conectar las emociones con
nosotros mismos, ahí esta la clave de tener liderazgo y capacidades de resolver conflictos con ello
aportamos a la sociedad ejemplo, valores, análisis, siendo un reto desde cada persona quienes nos
enfrentamos día a día a un sin fin de conflictos que afectan nuestro diario vivir.

La reflexión es cuando estemos en momentos en los que no podamos controlarnos, con un conflicto o
circunstancia incomodo, tomar aire y recordar que la inteligencia emocional depende de cada uno y que
así aportamos a la mejoría de todo tipo de conflictos.

CONCLUSIÓN GENERAL:

Como tal para concluir es importante tener buen uso de la comunicación para la solución de
conflictos, como se menciono anteriormente sabiendo que cada persona es única como tal
siente y expresa de diferente manera, pero lo que debemos es buscar las estrategias
manteniendo la inteligencia emocional, siendo personas capaces de tener relaciones con los
demás con excelente comunicación.

Personalmente las problemáticas actuales son por falta de comprensión, falta de tolerancia,
por tanto como estudiante en formación de Psicología y con este blog deseo que todas las
personas tomemos un poco de conciencia para resolver las diferentes circunstancias de
nuestras vidas.