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Universidad Abierta y a

Distancia de México

Nombre: Gerardo de Jesús Rodríguez Martínez


Carrera: Gestión y Administración de Pymes
Grupo: GFME-1701-B2-010

Materia: Fundamentos de la mercadotecnia

Unidad 1

Actividad 1
Actividad 1

Antiguamente la mercadotecnia se inició con el intercambio de mercancías y


la comercialización de los productos, esta fue evolucionando con el transcurso del
tiempo junto con el comercio. En el siglo XVIII con el surgimiento de la primera
imprenta se pudo tener una nueva forma de anunciar y compartir información dentro
de la sociedad. En 1920, las empresas de Europa y Estados Unidos mostraron una
producción orientada al consumidor, ya durante el siglo XIX la demanda superaba
a la oferta, por lo cual se debieron concentrar en la mejora de la eficiencia de la
producción y distribución. En 1950 se dio un nuevo concepto al querer vender
considerando al consumidor, por lo cual se comenzó con la labor de ventas y
promoción a gran escala. En México se comenzó desde la gran Tenochtitlan,
cuando los primeros comerciantes ofertaban sus productos en grandes plazas, este
fue evolucionando con forme la sociedad lo fue haciendo, el concepto de
Mercadotecnia apareció por primera vez debido a Don Eulalio Ferrer, y al
introducirla se originó un creciente interés por esta área de estudio motivada por la
constante necesidad de incentivar los procesos de compra-venta. Actualmente con
el internet como herramienta de ayuda se están atendiendo a clientes y mercados
más exigentes y lejanos.

Mercadotecnia.

Es el conjunto de actividades o procesos que permiten a una empresa u


organización buscar y encontrar un mercado al cual dirigirse y atenderlo de la mejor
manera posible, con el objetivo de satisfacer las necesidades de un mercado o
consumidor.
De acuerdo con Philip Kotler, “la mercadotecnia es una disciplina con un proceso
social y administrativo mediante el cual grupos o individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor
con sus semejantes” (Fernando García. 2012), es es decir que serán los procesos
para poder crear, comunicar, entregar e intercambiar al consumidor ofertas que
permitan satisfacer las necesidades del cliente identificando los deseos y
necesidades del mismo por medio de un proceso que defina, mida y cuantifique el
tamaño de las ganancias, así como el señalamiento de los segmentos de la
compañía que sean capaces de servir, diseñar y promover los productos y servicios
adecuados, es decir que será el medio por el cual la organización se comunicara,
conectara y comprometerá con su consumidor.
Actualmente la mercadotecnia tiene una gran importancia dentro de la
economía de las empresas, además del mejoramiento de vida de la personas, ya
que esta se enfoca en sus necesidades, además de que genera empresas más
competitivas y capases de satisfacer sus necesidades y deseos. Cuando hablamos
de la mercadotecnia dentro de las empresas esta será la encargada de definir, medir
y cuantificar el tamaño de las ganancias en base a un producto nuevo o existente,
además de que permitirá tener éxito dentro de cualquier negocio que la empresa
emprenda ya que considera las necesidades o deseos de los clientes, lo que
además permite que esta conozca las fortalezas y desventajas de su producto con
el fin de mejorarlo, ya que la mercadotecnia existe dentro de las empresas para
hacer que la gente compre bienes y servicios.

Heineken, la marca de cerveza, lanzó un concurso de diseño de envases


que, con unas bases un poco difusas, autorizaba a la compañía a quedarse con los
derechos de los diseños. Esta cláusula fue denunciada por los diseñadores, tanto
los que participaron como los que no, en la red como abusiva y, poco después, en
los medios apareció una entrevista al director de marketing de Heineken en la que
aseguraba que internet era un medio para conseguir talento creativo de forma
gratuita. La respuesta a estas declaraciones fue una página en Facebook, “50.000
litros para la cultura”, en la que, de forma creativa y humorística, expresaban su
indignación, además de pedir 10 litros de cerveza Heineken gratis para celebrar
actos relacionados con la cultura

Cuando nos referimos a ética estamos hablando de las reglas y normas que
rigen a la sociedad, para que estas puedan tomar decisiones adecuadas de acuerdo
a su moral y las reglas o normas establecidas, por lo mismo es importante dentro
de la mercadotecnia, ya que serán un subconjunto de normas morales o de
comportamiento que serán aceptadas por la sociedad o grupo, que permitirán regir
las actividades y procesos de la organización.

La ética dentro de la mercadotecnia crea confianza, que permitirá establecer


una adecuada relación empresa-cliente, la cual permitirá que los clientes o
consumidores confíen en lo que se les esta vendido generando así ventas
aseguradas por un largo plazo. Se lograra tener lealtad ya que los mismos clientes
al tener confianza generaran un compromiso con la misma empresa. Al respetar la
opinión de los clientes se generara profesionalismo, el cual estará sumamente
ligado con las normas morales.
Como podemos observar dentro del caso expuesto, es importante que se
considere el papel que genera cada uno de los integrantes de una empresa y las
actividades que realizan de entro de esta así como sus actitudes para cada una de
ellas ya que esta puede afectar a la empresa desde diferentes puntos, como lo son
perdidas económicas, credibilidad, confianza, etc., por ello es importante que la
empresa base sus reglas y normas en el desarrollo de políticas corporativas o
lineamientos que establezcan las acciones a tomar que además permitan el
cumplimiento de los objetivos y además se cuenten con las personas que sean
capaces.

Referencias
Ivan Thompson. (2012). Concepto de Mercadotecnia. 14 abril 2017, de
Promonegocios Sitio web:
https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/concepto-de-mercadotecnia.html
Conceptodefinicion.de. (2013). Definicion de mercadotecnia. 15 de abril 2017, de
Conceptodefinicion.de Sitio web: http://conceptodefinicion.de/mercadotecnia/
Karla Ramírez. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. 14 abril 2017, de UAEH
Sitio web:
https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tlahuelilpan/administracion/f
und_merca/FUNDAMENTOS%20DE%20MERCADOTECNIA.pdf
Itiposde. (2017). Importancia de la mercadotecnia. 14 de abril 2017, de Itiposde Sitio
web: http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/889-importancia-de-la-
mercadotecnia/
Fernando García. (2012). 5 beneficios de la ética en mercadotecnia y cómo
lograrlos. 15 abril 2017, de Merca2.0 Sitio web: https://www.merca20.com/5-
beneficios-de-la-etica-en-mercadotecnia-y-como-lograrlos/
Fernando García. (2012). Philip Kotler y su definición de mercadotecnia. 15 abril
2017, de Merca2.0 Sitio web: https://www.merca20.com/5-beneficios-de-la-etica-
en-mercadotecnia-y-como-lograrlos/

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