Manual de Usuario del Portal Web

Solicitud de Rescate Parcial Anticipado

CONTENIDO

REGISTRO DE SOLICITUD………………………………………………………………………………………………………...2
CONFIRMACION DE ESQUEMAS………………………………………………………………………………………………6

SELECCIÓN RESCATE PARCIAL ANTICIPADO……………………………………………………………………………..9

ACUDE A UN PUNTO DE ATENCIÓN DE METLIFE Y ENTREGA TU DOCUMENTACIÓN…………..….14

PROGRAMA TU CITA……………………………………………………………………………………………………………….13

1 Última actualización Febrero 2019

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Solicitud de Rescate Parcial Anticipado

SELECCIÓN DE ESQUEMA
En esta sección podrás elegir la opción de pago en parcialidades del Seguro de Separación Individualizado
(SSI), recuerda que tu SSI es un patrimonio para cuando más lo necesitas.

La opción de pago en parcialidades del Seguro de Separación Individualizado aplica para los asegurados que
sigan siendo servidores públicos y que no deseen continuar con el beneficio del SSI.

Para realizar esta selección ingresa a la página de MetLife en la siguiente liga:

https://servicios.metlife.com.mx/SolSSIApp/clientes

¿Cuáles son las opciones que tengo?

Podrás confirmar tu esquema vigente sin modificarlo, o seleccionar la opción de pago en parcialidades según las
siguientes opciones:

 Esquema Original - Conserva los beneficios de tu SSI para cuando más lo necesites. Las condiciones no
cambiarán y te permiten aprovechar un rendimiento competitivo con rescates cada seis meses de tus
aportaciones voluntarias, que podrán realizarse vía ventanilla bancaria o transferencia solicitando tu referencia
en cualquier punto de contacto de MetLife.

 Esquema de Mediano Plazo - Podrás realizar rescates parciales de hasta el 50% de tu reserva cada tres
años con un rendimiento competitivo con el que podrás planear tus metas mediante una inversión a mediano
plazo y rescates cada seis meses de tus aportaciones voluntarias, podrás realizarlas vía ventanilla bancaria o
transferencia solicitando tu referencia en cualquier punto de contacto de MetLife.

 Esquema de Corto Plazo - Tendrás disponibilidad de rescates parciales de hasta el 50% de tu reserva
cada seis meses para que hagas uso de ella sin preocupaciones. Podrás continuar realizando tus aportaciones
voluntarias -vía ventanilla bancaria o transferencia solicitando en cualquier punto de contacto de MetLife tu
referencia bancaria- y rescatarlas con la misma periodicidad.

 Esquema de pago en parcialidades cada seis meses - Tendrás disponibilidad del total de tu reserva
en 5 parcialidades, la primera parcialidad se pagará 15 días hábiles posteriores a la entrega de tu
documentación completa en los puntos de contacto de MetLife, la segunda parte podrás solicitarla después de
que transcurran 6 meses y así sucesivamente hasta completar tu retiro total. No podrás continuar realizando
aportaciones voluntarias por lo que ya no contarás con una protección garantizada para cuando más lo
necesites.

REGISTRO DE SOLICITUD

Para registrar tu Solicitud de debes ingresar al siguiente link: https://www.metlife.com.mx/

Deberás seleccionar el apartado “SSI”

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Para ingresar al registro debes seleccionar la opción “Selección de Esquema”, enseguida captura tu RFC
y homoclave, y tu número de cuenta del SSI vigente (a 10 dígitos).

Una vez capturados los datos, da clic en el botón de “Entrar”.

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A continuación deberás confirmar si te encuentras activo en tu dependencia seleccionando “Continuo laborando”

Inmediatamente deberás dar clic en “Documento de Selección”

En la siguiente pantalla deberás confirmar si deseas seleccionar el Nuevo “Esquema de Pago en Parcialidades”

o continuar con tu esquema actual “Original, Corto Plazo o Mediano Plazo” que realizaste en años anteriores.

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En esta opción te mantendrás

en tu esquema que
seleccionaste
en años anteriores

Confirmación de Esquema

La siguiente pantalla deberás de Aceptar el esquema en el que te encuentras actualmente “Original, Corto

Plazo o Mediano Plazo”

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Al dar “Aceptar” te mandara a la captura de tus datos personales:

Confirma que deseas

recibir por correo
electrónico información
correspondiente a tu
SSI
En el Apartado de Beneficiarios deberás de realizar la designación de por lo menos un Beneficiario

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Verificación de Usuario: Una vez que captures el texto mostrado en la imagen de manera correcta, deberás

seleccionar la opción “Acepto Aviso de Privacidad” y concluimos con la opción “Generar Solicitud”.

La aplicación te mostrará la siguiente ventana en la que te indica la confirmación de Solicitud Generada, número

de folio asignado y requisitos para el trámite:

Te recomendamos guardar en tu equipo de cómputo la solicitud generada para cualquier aclaración

Al dar clic en el botón “Imprimir/Guardar Solicitud” podrás imprimir la solicitud y guardarla en un archivo PDF,

como se muestra en la siguiente imagen:

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Es muy importante que realices la impresión a dos tantos ya que esta será sellada por el ejecutivo de Atención

de MetLife para cualquier aclaración referente a tu solicitud de Rescate.

SELECCIÓN DE ESQUEMA PARCIAL ANTICIPADO

En este nuevo esquema podrás

realizar 5 rescates del total de tu
reserva
8
del 20% cada 6 meses Última actualización Febrero 2019
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Si quieres solicitar el nuevo esquema “Parcial Anticipado” dar clic en selección de esquemas

A continuación te mostrara un cuadro comparativo en donde se indican las condiciones del esquema en el cual

te encuentras actualmente contra el nuevo esquema parcial anticipado.

Una vez aceptado el nuevo esquema deberás registrar la solicitud correspondiente la cual se compone de los

siguientes apartados:

Datos de Contacto En esta sección deberás registrar al menos un número telefónico y un correo electrónico
para el envío de cualquier comunicado.

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Modo de Pago: Debes ingresar tu clabe bancaria donde se deposita tu nomina esta clabe debe de
registrarse a 18 digitos:

Selecciona tu Institución Bancaria y

registra tu CLABE bancaria a 18 dígitos
(numérica).

En la sección “Otras formas de pago” podrás seleccionar la opción de pago vía Cheque, deberás seleccionar

el Estado y Oficina de Entrega indicando el lugar a donde podrás acudir por tu cheque; debes considerar que al

tratarse de una opción de pago “Especial” tu trámite quedara sujeto a un tiempo mayor de respuesta”.

En el Apartado de Beneficiarios deberás de realizar la designación de por lo menos un Beneficiario

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Verificación de Usuario: Una vez que captures el texto mostrado en la imagen de manera correcta, deberás

seleccionar la opción “Acepto Aviso de Privacidad” y concluimos con la opción “Generar Solicitud”.

La aplicación te mostrará la siguiente ventana en la que te indica la confirmación de Solicitud Generada, número

de folio asignado y requisitos para el trámite:

Te recomendamos guardar en tu equipo de cómputo la solicitud generada para cualquier aclaración

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ACUDE A UN PUNTO DE ATENCIÓN DE METLIFE Y ENTREGA TU DOCUMENTACIÓN

Para concluir con tu trámite es necesario entregar la solicitud impresa en alguno de los Puntos de Atención de

MetLife, acompañada de la documentación soporte requerido para su validación:

 Solicitud con folio generado en portal (2 copias)

 Original y copia de tu Identificación oficial vigente con fotografía y firma, (Credencial para Votar,

Cédula Profesional, Pasaporte Vigente)

 Original y copia de tu ultimo talón de pago

 Original y Copia de Comprobante de Domicilio vigente , no mayor a 3 meses de antigüedad. (Recibo

de teléfono, agua o predial)
 Original y copia de tu Estado de Cuenta Bancario que contenga la cuenta CLABE en la que se deposita tu
nómina, no mayor a 3 meses de antigüedad.

PROGRAMA TU CITA

Pensando en tu comodidad, ponemos a tu disposición la facilidad de agendar una cita para asistir a alguno de
nuestros Centros de Servicio. (CS Reforma y CS Insurgentes en la Ciudad de México y Guadalajara y Monterrey en
la dirección que se indica al confirmar tu cita)

Podrás agendar tu cita Ingresando al Portal web de MetLife, en la siguiente dirección:

https://www.metlife.com.mx/soy-cliente/tramites-y-servicios/citas-en-linea/

Selecciona la opción “Soy Cliente” como se muestra en la siguiente pantalla enseguida selecciona la opción

“Trámites y Servicios”:

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A continuación ingresa a la opción “Citas en línea” enseguida dar clic en “Inicia tu cita en línea” como se muestra a

continuación.

Selecciona “Ramo”, “Producto y/o Servicio” y por último “Tramite”, en este menú podrás indicar el trámite que

requieres:

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Una vez que selecciones el trámite que deseas realizar podrás ver los documentos que debes presentar,
este checklist te ayudara a verificar que cuentas con los requisitos necesarios para presentarte al Centro
de Atención de MetLife:

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Ingresa los datos requeridos para continuar con la programación de tu cita:

Selecciona el Módulo de Atención que más te convenga para acudir a realizar tu trámite, una vez seleccionada tu

opción podrás ver la dirección y horarios de servicio del Centro seleccionado:

16 Última actualización Febrero

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A continuación podrás elegir la fecha y horario de tu preferencia para agendar tu cita:

Enseguida podrás verificar fecha y horario seleccionado:

Confirma el código indicado, y selecciona la opción “Solicitar Cita”

La aplicación te mostrara el siguiente mensaje de “Reservación exitosa” y recibirás por correo electrónico de la

dirección: citacs@metlife.com.mx, la confirmación y folio de tu cita.

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Importante: Una vez que recibas el correo con la información de tu cita deberás confirmar accediendo a la liga
adjunta al correo, como se muestra a continuación:

No olvides presentar impreso el correo enviado para presentarte al Módulo de Atención de Metlife.

18 Última actualización Febrero

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