REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN VALENCIA

IMPLANTACION DE UN SISTEMA WEB DE GESTION PARA EL PROCESO

ADMINISTRATIVO Y ESTUDIANTIL EN EL DEPARTAMENTO
DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
CASO INSTITUTO UNIVERSITARIO
POLITECNICO SANTIAGO MARIÑO
EXTENSIÓN VALENCIA
Propuesta de Trabajo de Grado como requisito parcial para optar al Título de
Ingeniero de Sistemas

Autor: Raúl A. Blanco. V.

Tutora: Ing. Aileen Peña
Docente de la asignatura: Msc. Carlos Arambarris

Valencia, Febrero del 2018

 AUTORIZACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN ORAL DE LA
PROPUESTA DE TRABAJO DE GRADO

Por la presente hago constar que he leído el Proyecto de Investigación, que

como Propuesta de Trabajo de Grado ha presentado el (la) ciudadano (a) Raúl
Angel Blanco Vesga, Cédula de Identidad N° 22.548.690, Cursante de Carrera
Ingeniería de sistemas; el cual lleva por título “IMPLANTACION DE UN
SISTEMA WEB DE GESTION PARA EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y
ESTUDIANTIL EN EL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR
ESTUDIANTIL CASO INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
SANTIAGO MARIÑO EXTENCION VALENCIA”, y considero que reúne los
requisitos y méritos suficientes para ser presentado ante el jurado evaluador
que se designe.

En la ciudad de Valencias a los 16 días del mes de Febrero del 2.018.

Firma: ___________________
Nombre y Apellido tutor (a):
Ing. Aileen Peña M.
C.I. 16.135.621
 AUTORIZACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN ORAL DE LA
PROPUESTA DE TRABAJO DE GRADO

Por la presente hago constar que he leído el Proyecto de Investigación, que

como Propuesta de Trabajo de Grado ha presentado el (la) ciudadano (a) Raúl
Angel Blanco Vesga, Cédula de Identidad N° 22.548.690, Cursante de Carrera
Ingeniería de sistemas; el cual lleva por título “IMPLANTACION DE UN
SISTEMA WEB DE GESTION PARA EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y
ESTUDIANTIL EN EL DEPARTAMENTO DE ORIENTACION Y BIENESTAR
ESTUDIANTIL CASO INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
SANTIAGO MARIÑO EXTENCION VALENCIA”, y considero que reúne los
requisitos y méritos a nivel metodológico, en tal sentido, queda a juicio del
estudiante y jurado evaluador el contenido técnico de la presente
investigación.

En la ciudad de Valencias a los 16 días del mes de Febrero del 2.018.

Firma: ___________________
Nombre y Apellido tutor (a):
MSc. Carlos Arambarris
C.I. 20.316.526.
 ÍNDICE GENERAL
Pp.

LISTA DE CUADROS .................................................................................... vi

LISTA DE FIGURAS ..................................................................................... vii

RESUMEN ................................................................................................... viii

INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA

Contextualización del Problema ...................................................................... 3

Objetivos de la Investigación........................................................................... 9

Objetivo General ............................................................................................. 9

Objetivos Específicos ...................................................................................... 9

Justificación de la Investigación .................................................................... 10

II. MARCO REFERENCIAL

Reseña Histórica ........................................................................................... 12

Antecedentes de la Investigación .................................................................. 13

Bases Teóricas. ............................................................................................ 17

Sistema ......................................................................................................... 18

Tipos de Sistemas ......................................................................................... 18

Sistema Web ................................................................................................. 19

Características principales de los Sistemas Web.......................................... 19

Ventajas de un Sistema Web ........................................................................ 19

Gestión .......................................................................................................... 20

Tipos de Gestión ........................................................................................... 21

Sistema de Gestión ....................................................................................... 21

Proceso Administrativo.................................................................................. 21

Departamento de Orientación ....................................................................... 22

Educación ..................................................................................................... 22

Bienestar ....................................................................................................... 23

Orientación .................................................................................................... 23

Estudiante ..................................................................................................... 23

Sitio web........................................................................................................ 24

Servidor Web Apache ................................................................................... 24

Base de Datos............................................................................................... 25

Base de Datos MySQL .................................................................................. 25

Framework .................................................................................................... 26

Ventajas de utilizar un Framework ................................................................ 26

Metodología UP ............................................................................................ 27

Proceso de la Metodología UP...................................................................... 27

Bases Legales............................................................................................... 28

Definición de Términos Básicos .................................................................... 32

III. MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación ....................................................................... 34

Diseño de la Investigación ............................................................................ 35

Tipo de Investigación .................................................................................... 36

Procedimiento ............................................................................................... 36

Fase 1. Diagnosticar la Situación ActualD..DDD.DDDDDDDDDDD37

Fase 2. Análisis de los Datos Obtenidos D..DDDDDDDDDDDDDD38
Fase 3. Diseñar una Estructura Lógica.D..DDD.DDDDDDDDDDD39
Fase 4. Desarrollo del Sistema Web D.D..DDD.DDDDDDDDDDD39
Fase 5. Transición del Sistema Web D.D.DDD..DDDDDDDDDDD40
Población y Muestra ...................................................................................... 41

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ...................................... 42

Técnicas de Análisis de Datos ...................................................................... 43

Técnica de Modelado de Datos..................................................................... 45

REFERENCIAS ............................................................................................ 48
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.
1. PoblaciónDDDDDDD.DDDDDDDDDDDDDDDDDDDD41
2. Diagrama de Actividades.DD.DDDDD...............................................47

vi
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp.
1. Notación del Diagrama de Caso de UsoDDDDDDDDDDDDDD45
2. Relaciones Entre Caso de Uso9.............................................................45

vii
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN VALENCIA

INGENIERIA DE SISTEMAS

IMPLANTACION DE UN SISTEMA WEB DE GESTION PARA EL PROCESO

ADMINISTRATIVO Y ESTUDIANTIL EN EL DEPARTAMENTO
DE ORIENTACION Y BIENESTAR ESTUDIANTIL
CASO INSTITUTO UNIVERSITARIO
POLITECNICO SANTIAGO MARIÑO
EXTENCION VALENCIA

Línea de Investigación: Sistemas de Procesamiento de Información

Propuesta de Trabajo Especial de Grado
Autor: Raúl Blanco
Tutora: Aileen Peña
Docente de la asignatura: Carlos Arambarris
Mes, Año: Febrero, 2.018

Resumen
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal la Implantación
de un Sistema Web de Gestión para el Proceso Administrativo y Estudiantil en el
Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil caso Instituto Universitario
Politécnico Santiago Mariño Extensión Valencia, mediante de la aplicación de
herramientas de desarrollo Web, con el propósito de gestionar el proceso
administrativo y estudiantil, coligado al uso de estrategias de comunicación
electrónica. Para este trabajo de grado se plantean como objetivos específicos:
diagnosticar la situación actual mediante la aplicación de técnicas e instrumento de
recolección de datos para identificar la problemática, seguidamente se realizará el
análisis de los datos recolectados, para determinar los requisitos, necesidades de
manejo de información y así lograr un diseño lógico del sistema propuesto, que
comprende su desarrollo; posteriormente se ejecutarán las pruebas de funcionalidad
para la detección de errores, determinando su eficiencia y rendimiento. Bajo este
contexto se aplicará la metodología Up, para cubrir los objetivos planteados. La
investigación se enmarcará en una modalidad de proyecto factible basado en una
investigación documental y de campo. Así mismo se contará con una población censal
de 1450 personas representando el número de estudiantes y personal del
departamento antes mencionado, seguidamente se describirán los instrumentos de
recolección de información, así como las técnicas y de análisis de datos, además de
la aplicación del Lenguaje Unificado de Modelado.

Descriptores: Gestión, Estudiante, Administrativo, Departamento de Orientación y

Bienestar Estudiantil, Aplicación Web.

viii
 INTRODUCCIÓN

Actualmente nivel mundial, los recintos universitarios se encuentran

sumergidos en un ambiente organizacional acelerado, donde se generan
cambios constantes y la competitividad se requiere tiende a ser mayor; por
ende se ven en la obligación de implementar estrategias para mejora la
solución de algunos problemas o agilizar las actividades que ellos
desempeñen, dando paso a nuevas formas de gestión que les permitirán
aumentar el nivel de desempeño en sus procesos mediante la primicia
sistemática, al mismo tiempo reducir los costos y optimizar la respuesta
brindada a sus usuarios, incrementando así su nivel de competencia.
Al respecto, el Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Extensión
Valencia es una casa de estudios que se encarga de formar arquitectos e
ingenieros, mediante las diferentes carreras que en esta universidad se dictan,
así mismo, aquí nos encontramos con el Departamento de Orientación y
Bienestar Estudiantil siendo el departamento al cual acuden los estudiantes a
la hora de presentar alguna inquietud, solicitar becas, materiales deportivos,
unirse a la banda o la coral del instituto y gestionar reposos, con la
implementación de tecnologías de información, se pretende recortar los
procesos y a su vez evitar el re-trabajo que diariamente se realiza para lograr
las metas planteadas y cumplir con las exigencias que se requieren en la
mencionada institución.
En este orden de ideas, el estudio se enfoca en la implementación de un
sistema Web de gestión para el proceso administrativo y estudiantil a través
de herramientas que contribuyan a mejorar los procesos que se desempeñan
en el mencionado departamento en cuanto a la comunicación y tramitación
documental que se llevan a cabo en esta casa de estudio. Por otra parte, como
valor agregado uno de los aportes que traerá el presente estudio investigativo
se encuentra fundamentada en lo que brindará no solo a los usuarios sino a la
casa de estudio en general gracias a la migración de los procesos manuales

1
hacia métodos digitalizados y automatizados en los que facilitaran al usuario
el hecho de dar a conocer lo que están requiriendo de manera mucho más
eficiente y eficaz.
Ahora bien, teniendo en consideración lo antes planteado, la investigación
está organizada en tres capítulos los cuales se describen a continuación:
Capítulo I: El Problema. Se formula y se plantea la contextualización del
problema, objetivos generales, objetivos específicos y justificación del estudio.
Capítulo II: Marco Referencial es donde se indican los antecedentes, bases
teóricas, bases legales, metodología a utilizar y la definición de términos
básicos. Finalmente, en el
Capítulo III: Marco Metodológico, se basa en el tipo de investigación,
modalidad, población, muestra, a su vez el proceso en qué consisten las
actividades de la metodología seleccionada para el desarrollo del sistema, los
instrumentos de recolección de información, las técnicas de análisis de datos
y además se incluyen las referencias bibliográficas requeridas en la
investigación.

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

Actualmente en el mundo, se está viviendo una gran revolución de la

información sin darnos cuenta y sin conocer totalmente la ciencia que nos
rodea. Nuevos cambios hacen que se tenga que actualizar constantemente
los conocimientos relacionados con las nuevas Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC). Los nuevos procesos, relacionadas con nuestro entorno,
están agilizando, optimizando y perfeccionando algunas actividades que se
realizan en el día a día de cada persona.
Según la UNESCO (2015) considera que:

Las TIC ayudan a lograr el acceso universal a la educación y

mejoran la igualdad y la calidad de la misma; también contribuyen
al desarrollo profesional de los docentes y a la mejora de la gestión,
la gobernanza y la administración de la educación, siempre y
cuando se apliquen las políticas, las tecnologías y las capacidades
adecuadas. La Organización tiene un enfoque global de las TIC en
la educación. El trabajo conjunto de los sectores de Comunicación
e Información, Educación y Ciencias Naturales, permite abordar el
acceso, la inclusión, la igualdad y la calidad en la enseñanza y la
educación. (p. 50).

Además, en los últimos años el avance de la tecnología ha tenido múltiples

y significativos impulsos, de tal manera que se ha incluido en casi la totalidad
de la sociedad, en diferentes aspectos que a ésta le competen en las áreas
tales como: social, económica, educativa, salud, científica y cultural. Además,
el desarrollo de nuevos sistemas de gestión a nivel mundial es cada vez más

3
grande y la importancia que han adquirido para la sociedad global es de alto
nivel.
En tal sentido, Ortega. C. (2004) afirma que:

El auge de las nuevas tecnologías en el último tercio del siglo XX

ha despertado grandes esperanzas a la humanidad al ponerle en
sus manos poderosos instrumentos de comunicación que puede
favorecer el desarrollo, la extensión de la cultura, la educación la
democracia y el pluralismo. (p.180).

Así mismo, los Sistemas de gestión para los procesos administrativos

estudiantiles y Universitarios, a nivel latinoamericano, encontramos países
como Argentina, Perú, Colombia, Ecuador, Bolivia, México y Venezuela, que
dedican un gran esfuerzo tecnológico a los departamentos de administración,
bienestar estudiantil, control de estudio y control académico, consagran tiempo
para mejorar la gestión de la información, buscando incorporar herramientas
digitales que les brinden resultados eficientes y eficaces a los usuarios tales
como: personal directivo, administrativo, docente, obrero y estudiantil.
Ahora bien, los sistemas de información en el ámbito universitario se ocupan
del desarrollo, uso y aplicación de las tecnologías de la información. Por tanto,
el trabajo profesional de esta tiende a los puestos de directivos, principalmente
en las áreas administrativas y de las TIC haciendo énfasis en la dirección de
diversos tipos de proyectos, desarrollo de sistemas, investigación, consultoría
y gestión de la información, con la finalidad de la automatización de la toma de
decisiones.
Según el libro de oportunidades de la OPSU, en Venezuela se cuentan
como más de doscientas setenta y ocho (278) Universidades, este número
abarca tanto universidades públicas, experimentales y privadas, la cual
alberga un gran número de personal gerencial, administrativo, docente, obrero
y estudiantil.
En las casas de estudios de pregrado, tanto públicas como privadas en el
país, manejan información sobre todas las personas que acuden a ellas, bien

4
sea como empleados o estudiantes, estos últimos con la intensión de cursar
una carrera profesional. Con la gran demanda que existe en las universidades
del país se ha tornado muy difícil gestionar la información de este gran número
de personas.
También, existe una serie de normas, tanto internas (propias de la
institución) como externas propias del Ministerio del Poder Popular para
Educación Universitaria Ciencia, Tecnología (MPPEUCT), dependiendo del
actor, cumple con diferentes roles o actividades que tienen como finalidad el
poder administrar, controlar, y supervisar la información que se está
generando del personal directivo, administrativo, docente, obrero y estudiantil.
Dentro de estas escuelas de nivel superior existe el departamento de
Bienestar Estudiantil, la Universidad de Carabobo ubicada en Venezuela,
Estado Carabobo, específicamente en la ciudad de Valencia, dicha institución
cuenta con un edificio completo para desarrollar las funciones y gestionar la
información que a este le competen. En este orden de ideas, en el país existe
un amplio grupo de paraninfos, en el que se encuentra el Instituto Universitario
Politécnico Santiago Mariño, que consta con 13 Extensiones a lo largo y ancho
del territorio nacional, gozando como centro principal la sede de Barcelona,
esta institución que se caracteriza por formar excelentes profesionales tiene
como misión y visión primordial:

Formar profesionales de elevada calidad que respondan a las

necesidades del país y a los cambios que éste demande; fomentar
la investigación, así como promover actividades que propicien la
correspondiente integración e interrelación de la institución y la
comunidad a objeto de elevar el nivel cultural, afianzar valores,
favorecer el bienestar, para así contribuir al enriquecimiento de la
calidad de vida. (p. 67)

Constituirse en una institución de educación superior signada por la

excelencia, que contribuya al desarrollo cultural, científico,
humanístico y tecnológico del país y a la consolidación de los
valores fundamentales de la sociedad enmarcados en el contexto
nacional, latinoamericano y mundial. (p. 67)

5
 Igualmente, el Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Extensión
Valencia del Estado Carabobo en él cual se ofrecen 8 especialidades
académicas, estando conformada por distintos departamentos como lo son:
Administración, Biblioteca, Control de Estudio, Departamento de Investigación
Producción y Posgrado, Pasantías, Sistemas, Extensión Universitaria,
Direcciones de Escuelas, SAIA y el Departamento de Orientación y Bienestar
Estudiantil (DOBE), este último el cual será objeto de esta investigación.
Sobre la base de lo antes planteado, se realizará una descripción de las
actividades de DOBE, y posteriormente indicar cuál sería la problemática de
estudio que aquí se presenta. DOBE del Instituto Universitario Politécnico
Santiago Mariño Extensión Valencia, las funciones de este departamento
según el manual de estructura organizativa y funcional de esta institución son
las siguientes:
1.Contribuir al desarrollo integral del estudiante que cursa estudios en el
instituto en sus aspectos afectivo, cognitivo, psicológico y social.
2.Atender al estudiante en la prevención, fomento y conservación de su
salud general.
3.Atender al estudiante en aspectos relacionados con su situación social,
económica y ocupacional.
4.Promover la participación del estudiante en actividades deportivas
recreativas de carácter institucional, local, regional e internacional
5.Promover la participación del estudiante en actividades de carácter
cultural, local, regional, nacional e internacional.
6.Cooperar con la división de planificación, desarrollo y gestión de la calidad
del instituto.
7.Velar porque las actividades institucionales de orientación y bienestar
estudiantil respondan a los principios de la universidad
8.Disponer de estadísticas relacionadas con las actividades que se
adelantan en las diferentes áreas de acción de DOBE.

6
 9.Llevar a cabo investigaciones inherentes al campo de acción de la
dependencia, en coordinación con el departamento académico que en la
institución es responsable del quehacer investigativo.
10.Mantener comunicación permanente con las autoridades, organismos y
dependencias académicas y administrativas de la institución.
11.Mantener comunicación con las instituciones públicas y privadas.
12.Promover el establecimiento de convenios con organizaciones públicas
y privadas de carácter local.
13.Cooperar con la división de personal en la planificación, ejecución,
supervisión y evaluación de acciones relacionadas con educación – salud de
las personas que trabajan en la institución.
14.Cooperar con el departamento de ciclo Básico en la administración de
las asignaturas que guardan relación con las áreas de cultura, deporte,
orientación y salud.
15.Generar el plan operativo y los informes de gestión anuales y
semestrales del departamento.
16.Generar normas, procedimientos e instrumentos que respondan a los
lineamientos emanados de la dependencia encargada de gestión de la calidad.
17.Adelantar las gestiones necesarias que coadyuven al cumplimiento de lo
previsto en las políticas, normas, procedimientos e instrumentos
institucionales, referentes a orientación y bienestar estudiantil.
18.Adelantar las gestiones necesarias que coadyuven a la resolución de
problemas detectados durante el desarrollo y ejecución de las actividades
inherentes al departamento.
19.Custodiar la documentación que contiene información vital para el
departamento.
20.Representar a la dependencia y al instituto ante organismos pertinentes
a su competencia.

7
 21.Requerir oportunamente a las instituciones respectivas, la provisión de
los recursos humanos, materiales y equipos necesarios para el adecuado
cumplimiento de las funciones del departamento.
22.Coadyuvar a que el personal adscrito al departamento participe en
actividades que favorezcan su actualización, motivación, y su desarrollo
personal – social.
23.Velar por la conservación y buen uso de los materiales y equipos
asignados al departamento para el cumplimiento de sus funciones.
Por otra parte y de acuerdo con la entrevista realizada en dicho
departamento se puede establecer lo siguiente: toda esta gestión se realiza de
manera manual, dificultad para alentar a la población estudiantil a participar en
los eventos deportivos, poco incentivo para la población estudiantil en
actividades culturales a su vez se le suma que en el IUPSM extensión Valencia
la oferta de actividades son casi nulas, al no contar con una herramienta que
facilite la creación de estadísticas se da el caso de la pérdida de tiempo, debido
a que proceden a contabilizar las solicitudes de reposo de manera manual para
luego sacar estadísticas por escuela, en el caso de los reposos no poseen
respaldo digital, el control que requieren las solicitudes de reposo es engorrosa
lo que hace que el monitoreo de la petición se torne tediosa.
Así mismo, a la hora de que un alumno quiera usar algún artículo deportivo
se corre el riesgo de que se pierda y no se dé con el estudiante que lo requirió,
dificultad en la toma de resoluciones no solo en el departamento sino también
a nivel docente presentan dificultad al tomar una decisión relacionada con la
realización de un examen a un estudiante como consecuencia de haber
recibido tarde el reposo, respuestas poco efectivas para los estudiantes, el
proceso para realizar una solicitud en relación a las funciones del
departamento es monótona y amerita dirigirse a la institución, no se cuenta
con un sistema de gestión que automatice las funciones antes mencionadas,
para lograr un óptimo trabajo y brindar respuestas eficiente, eficaz, así como
también la mejora del departamento.

8
 De acuerdo con los problemas antes descritos se originan la siguiente
interrogante: ¿Cómo se pueden mejora las funciones que se deben realizar en
el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil del Instituto
Universitario Politécnico Santiago Mariño Extensión Valencia? y ¿Al implantar
el sistema web se mejorarán las funciones que se deben realizar en el
Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil del Instituto Universitario
Politécnico Santiago Mariño Extensión Valencia?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Implementar un sistema Web de gestión para el proceso administrativo y

estudiantil en el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil en el
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño Extensión Valencia.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual mediante la aplicación de técnicas e

instrumento de recolección de datos para identificar la problemática en DOBE
del IUPSM Extensión Valencia.
Analizar la información recopilada en el diagnóstico a través de técnicas de
análisis de datos para obtener los requerimientos que permitan la
funcionalidad del sistema web propuesto.
Diseñar el sistema web, utilizando herramientas de modelado WebApp,
para el cumplimiento de las exigencias funcionales, bajo la metodología UP.
Desarrollar el sistema Web propuesto, empleando un lenguaje de
programación orientado a objeto, para responder a las necesidades
planteadas en el diseño.

9
 Implementación del sistema Web aplicando pruebas de funcionamiento en
cada módulo para comprobar el buen funcionamiento y la eficiencia del mismo.

Justificación de la Investigación

Los sistemas web de gestión operan de manera constante en la búsqueda

del proceso más óptimo desde su inicio hasta su fin, ofreciendo un gran aporte
a todas aquellas organizaciones que de una u otra forma priorizan el nivel de
importancia de cada una de éstas, es allí donde entran en acción los sistemas
de gestión permitiendo el óptimo seguimiento de los procedimientos
efectuados de manera constante dentro de una organización, bien sea para la
toma de decisiones o para la eficacia del servicio que se presta.
En este orden de idea, el Departamento de Orientación y Bienestar
Estudiantil del IUPSM Extensión Valencia, se beneficiaría de manera
significativa a través de la implantación de un sistema web de gestión para el
proceso administrativo y estudiantil ajustándose a las funciones y necesidades
de la sección, ofreciendo un servicio de alta calidad, además de facilitar la
representación de los estatus en los requerimientos realizados, mediante la
interfaz gráfica con la que contará el sistema propuesto, la cual permitirá una
mejor toma de decisiones. También, surge como beneficio ser una división
mucho más competitiva y que esté a la vanguardia tecnológica en comparación
a otras, gracias a la automatización que el sistema web le brindaría al
departamento.
Ahora bien, el sistema web de gestión se consolida especialmente en los
usuarios que tendrán acceso a dichas herramientas, unido al impacto cultural
gracias al cambio que se genera en los procedimientos que realizan, siendo
menos complicado culminar una serie de actividades. En términos económicos
la implantación del sistema propuesto permitiría gestionar documentos de
manera digital reduciendo considerablemente el consumo de papel, lo que a
su vez traería resultados positivos a nivel ambiental, ofreciendo la oportunidad

10
de preservar el medio ambiente, a su vez serviría de incentivo para que otras
instituciones en el país tomen en cuenta la posibilidad de implantar sistemas
digitales que permitan desplazar a las actividades manuales que generan
pérdida de tiempo y causan daños al ambiente, presentando la oportunidad a
que futuras aplicaciones interactúen entre si y que permitan automatizar todos
los procedimientos de manera eficiente y eficaz.
Al mismo tiempo, posee un valor teórico aportando conceptos
metodológicos, definiciones, teorías y proyectos, siendo esta de ayuda para
futuras investigaciones relacionadas con el área. Ahora bien, la presente
investigación se enfocará en el desarrollo e implementación de un sistema web
de gestión, que empleará la metodología de Unified Process “Proceso
Unificado” (UP) compuesta de cuatro fases; inicio, elaboración, construcción y
transición, alineando estas técnicas y herramientas con los objetivos
planteados para dar respuestas a las necesidades presentadas por DOBE.
Por otra parte, el sistema podrá abordar diferentes temas que competen a
DOBE, brindándole la oportunidad al usuario de crear solicitudes como lo son:
incrementar el incentivo en la población estudiantil en actividades deportivas,
aumentar el estímulo en los estudiantes en actividades culturales así como
también que se generen nuevas actividades en este ámbito, reducir
favorablemente los tiempo de respuesta en las estadísticas de las actividades
que se desarrollan en DOBE como por ejemplo la emisión de las estadísticas
de reposos, mejoras monitoreo de las solicitudes de reposo, mayor efectividad
en la solicitud de equipos deportivos y evitar la pérdida de estos, mejoras en
la toma de decisiones, respuestas eficientes y eficaces para los estudiantes.
El sistema a implantar adicionara una mejora significativa en el área de la salud
ya que en la institución no cuentan con historiales médicos de ninguna de las
personas que integran esta casa de estudios.

11
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Seguidamente, la elaboración del marco referencial consiste en incorporar

los elementos que se centran en esta investigación, con un respectivo orden a
nivel teórico y teniendo una relación sólida con el tema de investigación y la
problemática que este presenta. Según, Arias, F. (2012), el Marco Teórico de
la investigación o Marco Referencial, se define como: “el compendio de una
serie de elementos conceptuales que sirven de base a la indagación por
realizar” (p. 43). Por consiguiente, en este capítulo se presentan algunos
trabajos que se han realizado con anterioridad, basados en el tema que ocupa
la investigación; así como las bases legales que determinan el proceso
administrativo y de gestión de los recintos universitarios.

Reseña Histórica

La institución fue fundada de la mano del Dr. Raúl Quero Silva y fue
establecida legalmente por el Estado Venezolano según decreto presidencial
N° 1.839 del 17/09/1991, de conformidad con el parágrafo único del artículo10
de la Ley de Universidades y con los artículos 2 y 68 del Reglamento de los
Institutos y Colegios Universitarios promulgado el 16/01/1974, visto el informe
de los organismos técnicos del Ministerio de Educación y la opinión favorable
del Consejo Nacional de Universidades, siendo la Extensión de Barcelona en
el Estado Anzoátegui la sede principal.
Las actividades académicas se iniciaron en el mes de octubre de 1991 con
las carreras de Arquitectura e Ingeniería en Mantenimiento Mecánico,
Electrónica, Industrial, Eléctrica, Sistemas, Civil y Diseño Industrial. La

12
Extensión Valencia fue creada el 12/03/1992 mediante resolución N° 1394 del
Ministerio de Educación.
El Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño" se crea el
30/07/1991, cuando la Asociación Instituto Universitario de Tecnología Antonio
José de Sucre y el ciudadano Dr. Raúl Quero Silva promueven la constitución
de una Sociedad Civil, sin fines de lucro, denominada Instituto Universitario
Politécnico "Santiago Mariño", cuyo objeto es garantizar, crear y promover
instituciones de Educación Superior que cumplan funciones de docencia,
investigación, extensión y servicios, inscrita en la Oficina Subalterna de
Registro del Distrito Bolívar del Estado Anzoátegui, el día 20/09/1991, bajo el
N° 49, Tomo 12, Protocolo Primero.
Por Decreto Presidencial N° 1839 del 17/09/1991, se autoriza el
funcionamiento del Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño", con
sede en la ciudad de Barcelona, Edo. Anzoátegui. Al igual que con el Instituto
Universitario de Tecnología, se procede a crear Extensiones en diferentes
estados, en el orden siguiente, por Resolución N° 221 del Ministerio de
Educación, de fecha 12/03/1992, se autoriza el funcionamiento de la Extensión
Valencia.
A su vez, la problemática que es razón de estudio en la presente
investigación surge en a finales del año 2.008 debido al gran auge de alumnos
que se manipulaba en las instalaciones del IUPSM Extensión Valencia, esta
gran población de estudiantes que llegaron para finales de dicha fecha trajo
como consecuencias mayor trabajo para el personal administrativo, así como
también para el D.O.B.E, quien es objete de estudio.

Antecedentes de la Investigación

Según Hernández Sampieri, R., Fernández C., & Baptista P. (2010). alega
que es necesario conocer los antecedentes (estudios, investigaciones y

13
trabajos anteriores), especialmente si uno no es experto en los temas o tema
que vamos a tratar o estudiar, afirmando que:

Conocer lo que se ha hecho con respecto a un tema ayuda a: No

investigar sobre algún tema que ya se haya estudiado a fondo, a
estructurar más formalmente la idea de investigación a Seleccionar
la perspectiva principal desde la cual se abordará la idea de
investigación (p. 28)

La revisión realizada en la búsqueda de antecedentes relacionados con el

problema en estudio, lleva a mencionar los siguientes trabajos debido a que
contienen elementos y variables en relación directa e indirecta con esta
investigación. A continuación, se citan algunas investigaciones.
En primer lugar, tenemos a Montenegro G. (2016), en su trabajo de grado
titulado “Implementación del Sistema de Área de Salud ‘SIDASA’ para el
Departamento de Bienestar Estudiantil de la UPSE: Módulos Odontología
y Psicología”, para optar al título de Ingeniero de Sistemas de la Universidad
Estatal Península de Santa Elena, La Libertad, Ecuador, se planteó como
objetivo general Implementar el sistema del área de salud - SIDASA, mediante
herramientas de software libre y ambiente web, que optimice la gestión de
fichas odontológica y psicológica del departamento de Bienestar Estudiantil
Universitario.
De igual manera, la población que se plantea en el Departamento de
Bienestar Estudiantil, los beneficiarios directos a interactuar con el sistema son
los usuarios de Área de odontología y psicología, actualmente conformado por
2 personas. Los beneficiarios indirectos son los estudiantes que realizarán el
proceso de llenar las fichas que se gestionan en el departamento.
Además, las técnicas para recolección de la información para el análisis del
sistema propuesto fueron, observación directa, documentación y entrevista
personal, en la misma forma, leste proyecto utilizo como metodología métodos
inductivos y métodos deductivos, sobre todo, se concluye los beneficiarios
directos del sistema el odontólogo y psicóloga se planteó la entrevista, como

14
técnica para recolección de la información y así se logró conocer la lógica de
los procesos de cada área y se establecieron los requerimientos del sistema,
mismos que son de utilidad básica en el desarrollo del software, para la
elaboración del sistema web se utilizó el lenguaje PHP.
Concluyendo que, con esta investigación se logró implantar un sistema para
el Departamento de Bienestar Estudiantil de la UPSE, teniendo como gran
valor agregado el uso del lenguaje utilizado que en este caso sería PHP, la
gran contribución que representa para el área de la salud, la optimización del
departamento, y así como también tiempos de respuestas serán oportunos y
considerables para cada proceso a realizar.
En segundo lugar, se muestra la investigación realizada por Becerra M.
(2015), en su trabajo titulado “Efecto de la implementación del sistema web
SIGESME, basado en el estándar ISO 9126, en la gestión de los servicios
médicos que otorga la oficina de Bienestar Universitario de la
Universidad Nacional José María Arguedas, 2014” para optar al Título de
Ingeniero en Sistemas, de la Universidad Nacional José María Arguedas
escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, Andahuaylas, Apurimac, Perú.
Se planteó como objetivo general determinar el efecto de la implementación
del sistema web SIGESME, basado en el estándar ISO 9126 en la gestión de
los servicios médicos que otorga la Oficina de Bienestar Universitario de dicha
universidad, la población tomada censal consta 90 pacientes de los servicios
médicos de la Oficina de Bienestar Universitario en el período febrero-marzo
2015.
Ahora bien, la técnica para recolección de la información para el análisis del
sistema propuesto fue la observación directa. Al mismo tiempo, esta
investigación utilizo como metodología de investigación eXtreme Programming
“programación extrema” (XP) y Unified Modeling Language “Lenguaje de
Modelado Unificado” (UML). También, se concluye que el sistema web
SIGESME resuelve todos los procesos y requerimientos planteados al inicio
de la investigación aumentando la seguridad y la optimización de recursos,

15
dicho sistema fue desarrollo con: PHP; JAVA SCRIPT y como gestor de base
de datos SQL.
No obstante, el aporte que representa la investigación mencionada con
anterioridad es relevante y se basa en la implantación de un sistema web que
permita la optimización de la gestión de los servicios médicos que otorga dicha
universidad, mejoran así los procesos y que esta desempeña, otro aporte
significativo que tiene es la utilización de herramientas como SQL; PHP; JAVA
SCRIPT que se utilizaron para la realización del sistema antes mencionado.
En tercer lugar, tenemos a Gavilanes E. (2014), en su trabajo de grado
titulado “Sistema Web utilizando software libre para la administración y
control del registro acumulativo de alumnos para el Departamento de
Orientación y Bienestar Estudiantil de la Unidad Educativa Experimental
Pedro Fermín Cevallos de la Ciudad de Ambato, Ecuador” para optar al de
Ingeniero en Sistemas Computacionales e Informáticos, de la Universidad
Técnica de Ambato, se planteó como objetivo general analizar el manejo de
datos en el Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil de la Unidad
Educativa Experimental “Pedro Fermín Cevallos” y su incidencia en la
administración y control del registro acumulativo de estudiantes, por
consiguiente, la población tomada para esta muestra que es objeto de estudio
consta de ocho (8) personas de dicho departamento.
Por otra parte, las técnicas para recolección de la información para el
análisis del sistema propuesto fueron, revisión bibliográfica-documental,
actividades de investigación de campo y experimental. Así mismo, este
proyecto utilizó como metodología de desarrollo UWE (Ingeniería Basada en
UML). En este orden de ideas, se concluye que el proceso de actualización de
información de uno o varios estudiantes, es una tarea compleja; en gran
medida debido a dificultades para encontrar el documento correspondiente,
con ello pérdida de tiempo.
Así mismo, mediante la investigación realizada, se comprueba que el
proceso de almacenamiento del Registro Acumulativo estudiantil es

16
inapropiado, debido a que dicho documento se almacena en forma tradicional,
es decir, en hojas. Claramente esta información tiene riesgo de pérdida, o
simplemente tiende a deteriorarse. Se pudo conocer que los procesos
administrativos que se desarrollan diariamente en el Departamento de
Orientación y Bienestar Estudiantil carecen de dinámica, esto se debe a que
el personal que manipula el Registro Acumulativo Estudiantil no siempre es el
mismo.
Por consiguiente, el aporte que representa la mencionada investigación
para la elaboración de este proyecto es relevante y se basa en el uso de
nuevas tecnologías que representan un recurso muy importante y significativo
para los procesos que desempeñan los departamentos de orientación y
bienestar estudiantil aplicando el uso de técnicas y herramientas que ayudan
a la sistematización de los procesos, así como también la importancia que se
le da al tema de la salud utilizando la información médica, el tratamiento de
información, ingreso, y actualización de los historiales médicos por parte de
los estudiantes.

Bases Teóricas.

Tamayo, M. (2004) las define así: “cuando el investigador selecciona los

elementos que a su inicio son representativos, esto influye en que lo que se
quiere estudiar, exige un conocimiento previo para sustentar lo que se
investiga” (p.95). En otras palabras, el estudio de bibliografías en conjunto de
fuentes diversas como artículos, internet, textos entre otros, ayudan a definir
con claridad todos aquellos basamentos teóricos que están compenetrados
directa o indirectamente con la investigación en curso, presentan una
estructura sobre la cual se diseña el estudio, sin esta no se sabe cuáles
elementos se pueden tomar en cuenta y cuáles no, sin una buena base teórica
todo instrumento seleccionado o técnica empleada en estudio carecerá de
validez.

17
Sistema

Este puede reaccionar como un todo al recibir un estímulo dirigido a

cualquiera de sus partes, Para que un conjunto de objetos pueda actuar como
un sistema, tienen que existir relaciones o conexiones de alguna forma u otra
entre las partes individuales que constituyen el sistema. Pressman R. (2013)
expresa que, existen diversas definiciones de Sistema, algunas las define
como:

Sistema conjunto de componentes que interactúan entre sí para

lograr un objetivo común. Un sistema puede ser físico o concreto
(una computadora, un televisor, un humano) o puede ser abstracto
o conceptual (un software). Cada sistema existe dentro de otro más
grande; por lo tanto, un sistema puede estar formado por
subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un
supersistema. Otros conceptos indican que, el término sistema, en
forma general, se refiere a un conjunto de elementos, entidades,
componentes u objetos localizados en un cierto ambiente y que
están compuestos por ciertos atributos que interactúan y están
relacionados entre sí, con la finalidad de lograr un objetivo o fin
determinado, (p.109).

Tipos de Sistemas

Entiendo bajo el término sistema a un conjunto de elementos que están

relacionadas entre sí para alcanzar algún determinado objetivo. Pueden
clasificarse tomando en cuenta diversos criterios, algunos de ellos son los
siguientes: según su relación con el medio ambiente estos se clasifican en
abiertos y cerrados, según su construcción siendo estos divididos en
conceptuales y físicos, según su origen tenemos los naturales y los artificiales,
según su movimiento están los dinámicos y estáticos, según la complejidad de
los elementos que los conforman ya sean complejos y simples por ultimo están
los sistemas según su naturaleza y este nos permite comprenderlo en inertes
y vivos.

18
Sistema Web

También conocido como aplicación web, se define como las herramientas

que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de
internet o de una intranet mediante un navegador. Igualmente, es un software
que se codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web en la que
se confía la ejecución al navegador. En efecto, debido a lo práctico del
navegador web como cliente ligero, a la independencia del sistema operativo,
así como a la facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin
distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales, las aplicaciones
web son las más utilizadas para la realización de software organizacionales.
Es importante mencionar que una página Web puede contener elementos que
permiten una comunicación activa entre el usuario y la información. Esto
permite que el usuario acceda a los datos de modo interactivo, gracias a que
la página responderá a cada una de sus acciones, como por ejemplo acceder
a gestores de base de datos de todo tipo.

Características principales de los Sistemas Web

Según Pressman R. (2013): define las características de los sistemas de la

siguiente manera: “Acceso desde cualquier ubicación con conexión a internet,
Utilización en redes internas, Seguridad basada en usuarios y roles de acceso,
Disponibilidad 24 horas, Información actualizada constantemente, Multi-
usuario, Multi-idioma” (p.122).

Ventajas de un Sistema Web

Sabiendo lo que es un sistema web y cuáles son las características que a

estos los representan, se pueden definir las ventajas que estos tienen en
relación al resto de aplicativos que existen en el mercado, como lo son, el

19
ahorro de tiempo, compatibilidad, espacio, actualizaciones inmediatas, bajo
consumo de recursos, multiplataforma, portabilidad, así mismo, tenemos a
Pressman R. (2013), las ventajas de un Sistema Web, consiste en:

Proveer a clientes la información acerca de sus productos y

servicios, y actualizarla a medida que se van desarrollando nuevos
aspectos. Esto es mucho más sencillo y económico que hacer
llamadas telefónicas, imprimir nuevos catálogos o hacer
publicaciones de prensa cada vez que lo requiera. Evaluar a sus
clientes actuales y desarrollar nuevas oportunidades de negocio,
mediante encuestas publicadas dentro de su página Web, puede
obtener una respuesta online de sus clientes actuales, y así conocer
y abordar mejor sus inquietudes y recibir sugerencias respecto al
servicio que están recibiendo de su empresa. Igualmente, puede
mostrar nuevos productos e ideas y conseguir la opinión de los
visitantes de su página, que son a la vez sus clientes potenciales.
De esta manera, puede crear una base de datos de clientes
(actuales y potenciales) para luego enviarle nuevas informaciones
a través de correos electrónicos con costos mínimos. Otorgar
información detallada y específica acerca de sus productos y
servicios (manuales de instrucción) y de los procesos relacionados
con los mismos. (p.136).

Gestión

Cuando se habla de gestión es utilizado para referirse al conjunto de

acciones, o diligencias que permiten la realización de cualquier actividad o
deseo. Dicho de otra manera, una gestión se refiere a todos aquellos trámites
que se realizan con la finalidad de resolver una situación o materializar un
proyecto, bien sea en el entorno empresarial o educativo. Según Benavides,
L. (2011). Define gestión como:

Son guías para orientar la acción, previsión, visualización y empleo

de los recursos y esfuerzos a los fines que se desean alcanzar, la
secuencia de actividades que habrán de realizarse para logar
objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes
y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. (p.13)

20
Tipos de Gestión

Benavides, L. (2011). Los tipos de gestión son:

Social, de Proyecto, de Conocimiento, Ambiente, Estratégica,

Gerencial, Publica, Financiera, Tecnológica encargando se de los
procesos de adopción y ejecución de decisiones sobre las políticas,
estrategias, planes y acciones relacionadas con la creación,
difusión y uso de la tecnología, y por otro lado tenemos la
Administrativa siendo una de los tipos de gestión más importantes
dado que de estas depende el éxito o fracaso de una empresa.
(p.13).

Sistema de Gestión

De acuerdo a lo señalado por Camisón, C., Cruz, S., & González, T. (2007)
es “el conjunto de elementos (estrategias, objetivos, políticas, recursos y
capacidades, entre otros) mediante el cual la dirección planifica, ejecuta y
controla todas sus actividades para el logro de los objetivos preestablecidos”.
Igualmente, la Norma I.S.O. 9000(2008). También lo considera como:

Un sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr

dichos objetivos. De esta forma, se puede considerar un sistema de
gestión como un conjunto de herramientas, técnicas, recursos y
procedimientos utilizados para gestionar una 18 organización y así
lograr los objetivos plasmados por la misma.

Proceso Administrativo

Según Velastegui, W. (2011) define:

El proceso administrativo es una metodología que permite al

administrador, gerente, ejecutivo, empresario, o cualquier otra persona,
manejar eficazmente una empresa, y consiste en estudiar la
administración como un proceso de integrado por varias etapas. Cada
etapa responde a seis preguntas fundamentales: ¿Qué? ¿Para qué?

21
 ¿Cómo? ¿Con quién? ¿Cuándo? y ¿Dónde?, interrogantes que siempre
deben plantearse durante el ejercicio de la administración”

Departamento de Orientación

Es un órgano especializado que apoya la labor del centro y del conjunto del
profesorado en todas aquellas actuaciones encaminadas a asegurar una
formación integral del alumnado y a la adaptación de los procesos de
enseñanza a las características y necesidades de todos los alumnos y
alumnas. Para ello, este órgano tiene encomendado participar en la
planificación y desarrollo de las actuaciones que se realicen en el Centro para
facilitar la atención a la diversidad del alumnado, tanto a través de los procesos
de enseñanza que se desarrollan en las distintas áreas curriculares, como a
través de la acción tutorial y de la orientación académica y profesional.
Información recopilada de la página web de la Universidad El Pilar Valladolid
de España.

Educación

La educación es el conjunto de conocimientos, órdenes, métodos por medio

de los cuales se ayuda al individuo en el desarrollo y mejora de las facultades
intelectuales, morales y físicas. De igual manera, la educación no crea
facultades en el educando, sino que coopera en su desenvolvimiento y
precisión. Es el proceso por el cual el hombre se forma y define como persona.
En este sentido, la palabra educar viene de Educere, que significa sacar
afuera, aparte de su concepto universal, la educación reviste características
especiales según sean los rasgos peculiares del individuo y de la sociedad
(Ecured). Así mismo, se puede terminar que es la formación destinada a
desarrollar la capacidad intelectual, moral y afectiva de las personas de
acuerdo con la cultura y las normas de convivencia de la sociedad a la que
pertenecen.

22
Bienestar

Según, Sen, A. (1996).

Es el estado en que los individuos tienen la capacidad y la

posibilidad de llevar una vida que tienen motivos para valorar. La
capacidad de las personas para procurarse una vida que valoren
está determinada por una diversidad de libertades instrumentales.
El bienestar humano implica tener seguridad personal y ambiental,
acceso a bienes materiales para llevar una vida digna, buena salud
y buenas relaciones sociales, todo lo cual guarda una estrecha
relación con y subyace a la libertad para tomar decisiones y actuar.
(p. 1).

Orientación

Ibáñez, J. (2003), define la orientación como: “Proceso de ayuda ofrecido al

individuo para que pueda resolver los problemas que la vida le plantea. Dicha
ayuda implica asesoramiento, tutela, y dirección, y tiende a conseguir la plena
madurez del sujeto” (p. 1). Por su parte, Calvo, B., & Boullosa, P. (2003), define
orientación como:

Proceso de ayuda continuo a todas las personas, en todos sus

aspectos, con una finalidad de prevención y desarrollo, mediante
programas de intervención educativa y social, basados en principios
científicos y filosóficos; debe ser considerada como parte integrante
del proceso educativo. Implica a todos los educadores y debe llegar
a todas las personas, en todos sus aspectos y durante todo el ciclo
vital. (p. 1).

Estudiante

Segun Piaget y Vigotsky (2013), definen a un estudiante como:

Debe ser entendido como un ser social producto y protagonista de

las múltiples interacciones sociales en que se involucran a lo largo

23
 de su vida escolar y extra escolar, las funciones psicológicas
superiores son producto de estas interacciones sociales gracias a
la participación en los procesos sociales que se involucran distintos
agentes como el niño-aprendizaje. Al principio y al final del hecho,
los saberes o instrumentos se encuentran distribuidos en un flujo
sociocultural (manuales, libros, programas computacionales, entro
otros dispositivos de aprendizaje) el papel de interacción social con
los otros (especialmente los que saben más: experto, maestro,
padres, niños mayores, iguales, etc. Tienen gran importancia
fundamental para el desarrollo psicológico (cognitivo, afectivo) del
niño-alumno. (p. 1).

Sitio web

Un sitio web o website, es un conjunto de páginas web, típicamente

comunes a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web en
Internet. Una página web es un documento HTML/XHTML accesible
generalmente mediante el protocolo HTTP de Internet. Todos los sitios web
públicamente accesibles constituyen una gigantesca "World Wide Web" de
información, del mismo modo, es un conjunto de archivos electrónicos y
páginas web referentes a un tema en particular. Asi mismo tenemos a Nielsen,
J. (2000), nos dice que:

Es un conjunto de archivos electrónicos y páginas Web referentes

a un tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida
generalmente denominada home page, con un nombre de dominio
y dirección en Internet específicos. Estos sitios son empleados por
las instituciones públicas y privadas, organizaciones e individuos
para comunicarse con el mundo entero. En el caso particular de las
empresas, este mensaje tiene que ver con la oferta de sus bienes y
servicios a través de Internet, y en general para hacer más
eficientes sus funciones de mercadotecnia. (p. 11):

Servidor Web Apache

El servidor Apache es uno de los más populares entre sus funcionalidades,

su plataforma es de Open Source (Código Fuente Abierto) y uno de los más

24
poderosos del mundo, es un servidor altamente configurable de diseños
modular y el mismo trabaja con una gran cantidad de lenguajes de
programación, PERL, PHP y otros lenguajes de script, es multiplataforma,
funciona tanto en Linux como en Windows y es totalmente gratuito. El Servidor
Apache es de distribución libre y de código abierto siendo el más usado y
popular del mundo, es multiplataforma. El Servidor Apache es principalmente
para servir páginas Web estáticas y dinámicas.

Base de Datos

Silberschatz, A., Korth, H., Sudarshan, S., & Pérez, F. (2007) definen, que
“una base de datos es un sistema donde se encuentran datos almacenados,
es similar a una biblioteca donde se busca información almacenada, pero
todos estos datos están en un disco duro que permite el acceso a ellos. (p.37)”.
Así mismo, Mannino, M. (2007), define una base de datos como:

Una colección de datos persistentes que pueden compartirse e

interrelacionarse: Esta visión muy general y enfatiza en la
persistencia de los datos (es decir mantener los datos almacenados
de manera estable), además es importante en este concepto la idea
de interrelación porque veremos luego que es una de las principales
características del modelo relacional de bases de datos. (p.21):

Base de Datos MySQL

Según Silberschatz, A., Korth, H. Sudarshan, S., & Pérez, F. (2007)

MySQL es una base de datos de libre distribución y relacional que

es utilizada principalmente para aplicaciones web que se quieran
manejar de manera dinámica, con la misma funcionalidad y
potencia que las grandes como SQL e incluso ORACLE. MySQL es
una alternativa a los grandes servidores de bases de datos basados
en Microsoft SQL Server y Oracle, al menos en cuanto a solución
para manejar bases de datos para portales de Internet. MySQL se

25
 destaca especialmente por su velocidad al efectuar lecturas y
búsquedas en la base de datos. (p.39).

Framework

Un framework, es una estructura conceptual y tecnológica de soporte

definido, normalmente con módulos de software concretos, que sirve de base
para la organización y desarrollo de software, es una manera de hacer más
fácil la programación.

Ventajas de utilizar un Framework

1. Evitar escribir código repetitivo.

La mayoría de los proyectos tienen partes comunes necesarias para el
funcionamiento como, por ejemplo, acceso a base de datos, validación de
formularios o seguridad, un framework evita tener que programar estas partes,
de manera repetitiva y nos resulta más fácil centrarnos en programar la
aplicación.
2. Utiliza buenas prácticas.
Los frameworks están basados en patrones de desarrollo, normalmente
MVC (Modelo-Vista-Controlador) que ayudan a separar los datos y la lógica
de negocio de la interfaz con el usuario, gracias a ello, nos permite tener todo
más ordenado.
3. Permite hacer desarrollos avanzados y de gran complejidad.
Un framework permite hacer desarrollos avanzados y de gran complejidad
de una manera fácil y segura, ya que para algunos programadores les llevaría
mucho más tiempo en desarrollar.
4. Desarrollar más rápido
Tomando en cuenta, los puntos anteriores, desarrollar una aplicación con
un framework permite hacerlo más rápido, más limpio y más seguro.

26
Metodología UP

La metodología de UP, es un método iterativo de diseño de software que

describe cómo desarrollar software de forma eficaz, utilizando técnicas
probadas en la industria. El Proceso Unificado de Desarrollo de Software o
simplemente Proceso Unificado es un marco de desarrollo de software que se
caracteriza por estar dirigido por casos de uso, centrado en la arquitectura,
enfocado en el riesgo, y por ser iterativo e incremental.
El Proceso Unificado no es simplemente un proceso, sino un marco de
trabajo extensible que puede ser adaptado a organizaciones o proyectos
específicos. El nombre Proceso Unificado se usa para describir el proceso
genérico que incluye aquellos elementos que son comunes a la mayoría de los
refinamientos existentes. Es una metodología orientada a conducir el proceso
de desarrollo de software en sus aspectos técnicos; los flujos y productos de
trabajo de UP no incluyen la administración del proyecto. Jacobson, I., Booch,
G. & Rumbaugh, J. (2000). “Un proceso de desarrollo de software es el
conjunto de actividades necesarias para transformar los requisitos de un
usuario en un sistema software” (P.1).

Proceso de la Metodología UP

Fase 1: Inicio.

En esta fase corresponde definir el negocio. Es la etapa donde se define la

factibilidad del proyecto a realizar, se representa el modelo de negocio, visión
y metas del proyecto, se identifican actores, conceptos de dominio y deseos
de usuario. Adicionalmente se complementa con la definición de la arquitectura
preliminar, y estimaciones (imprecisas, preliminares) de plazos y costos.
También se define la viabilidad del proyecto.

27
 Fase 2: Elaboración.

En la fase de elaboración se obtiene la visión refinada del proyecto a

realizar, la implementación iterativa del núcleo central de la aplicación, la
resolución de los riesgos más altos, la identificación de nuevos requisitos y
nuevos alcances, y estimaciones más ajustadas. A esta altura existe la
posibilidad de detener el proyecto por complejidad técnica.

Fase 3: Construcción.

La fase de construcción es la implementación iterativa del resto de los

requisitos de menor riesgo y elementos más sencillos. Es la evolución hasta
convertirse en un producto listo, incluyendo todos los requisitos (100%), para
entregarse al Cliente. Al final de esta fase el sistema contiene todos los casos
de uso que el cliente y la dirección del proyecto han acordado. La mayoría de
los casos de uso que no se desarrollaron en la fase anterior se desarrollan en
iteraciones, en grupos de requisitos o casos de uso durante esta fase. En esta
fase, se afinan los detalles menores como los diferentes tipos de casos o lo
riesgos menores

Fase 4: Transición.

Es el periodo donde el producto es completamente entregado al cliente para

ser testeado y desplegado (instalado).

Bases Legales

El ordenamiento jurídico de un país, constituye un elemento fundamental en

un Estado de Derecho, ya que no solamente determina los deberes,
obligaciones que tienen que cumplir los habitantes del mismo, sino que

28
además debe establecer e indicar los derechos y deberes que cada ciudadano
debe cumplir, al mismo tiempo establecer los mecanismos de defensa en caso
de violatoria de derechos. De esta forma se presenta el apoyo jurídico que
justifica al presente estudio, integrado por la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Ciencia Tecnología e Innovación
y la Ley Especial Contra Delitos Informáticos. Así mismo, Pérez (2009) define
las bases legales: “Es el conjunto de leyes, reglamentos, normas, decretos.
etc., que establecen el basamento jurídico sobre el cual se sustenta la
investigación”. (p.65).

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, publicado en

Gaceta Oficial N° 36.860, Diciembre 30, 1.999

Artículo 109: El Estado reconocerá la autonomía universitaria

como principio y jerarquía que permite a los profesores, profesoras,
estudiantes, egresados y egresadas de su comunidad dedicarse a
la búsqueda del conocimiento a través de la investigación científica,
humanística y tecnológica, para beneficio espiritual y material de la
Nación. Las universidades autónomas se darán sus normas de
gobierno, funcionamiento y la administración eficiente de su
patrimonio bajo el control y vigilancia que a tales efectos establezca
la ley. Se consagra la autonomía universitaria para planificar,
organizar, elaborar y actualizar los programas de investigación,
docencia y extensión. Se establece la inviolabilidad del recinto
universitario. Las universidades nacionales experimentales
alcanzarán su autonomía de conformidad con la ley.

Artículo 110: El Estado reconocerá el interés público de la ciencia,

la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y
los servicios de información necesarios por ser instrumentos
fundamentales para el desarrollo económico, social y político del
país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el
fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará
recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y
tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar
recursos para las mismas. El Estado garantizará el cumplimiento de
los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. La ley

29
 determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta
garantía.

Ley Orgánica de Ciencia Tecnología e Innovación, publicada en Gaceta

Oficial Nº 38.242, Agosto 3, 2.005

Objeto de esta Ley

Artículo 1: La presente Ley tiene por objeto dirigir la generación de
una ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones, con base en
el ejercicio pleno de la soberanía nacional, la democracia
participativa y protagónica, la justicia y la igualdad social, el respeto
al ambiente y la diversidad cultural, mediante la aplicación de
conocimientos populares y académicos. A tales fines, el Estado
Venezolano formulará, a través de la autoridad nacional con
competencia en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones, enmarcado en el Plan Nacional de Desarrollo
Económico y Social de la Nación, las políticas públicas dirigidas a
la solución de problemas concretos de la sociedad, por medio de la
articulación e integración de los sujetos que realizan actividades de
ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones como condición
necesaria para el fortalecimiento del Poder Popular

Ética, Probidad y Buena Fe

Artículo 6. Los organismos públicos o privados, así como las
personas naturales y jurídicas, deberán ajustar sus actuaciones y
actividades inherentes a la presente Ley, a los principios de ética,
probidad y buena fe que deben predominar en su desempeño, en
concordancia con la salvaguarda de los derechos humanos y al
logro de los fundamentos enunciados en el artículo 5 de esta Ley.

De la Propiedad Intelectual
Artículo 27. El Ministerio de Ciencia y Tecnología, en coordinación
con los miembros del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación, formulará los programas donde se establecerá las
condiciones previas de la titularidad y la protección de los derechos
de propiedad intelectual producto de la actividad científica,
tecnológica y sus aplicaciones que se desarrollen con sus recursos
o los de sus organismos adscritos.

Coordinación de Políticas en Propiedad Intelectual

Artículo 28. El Ministerio de Ciencia y Tecnología, coordinará,
diseñará, implementará y promoverá las políticas sobre propiedad
intelectual conjuntamente con el ministerio y los demás organismos
adscritos competentes en materia de protección de los derechos de

30
 propiedad intelectual de las innovaciones e invenciones producto
del desarrollo de las actividades científicas, tecnológicas y sus
aplicaciones concebidas en el país.

Ley Especial Contra Delitos Informáticos, publica en Gaceta oficial Nº

37.313, Octubre 30, 2.001

Objeto de la Ley
Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto la protección integral
de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como
la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales
sistemas o cualesquiera de sus componentes, o de los delitos
cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos
previstos en esta Ley.

Sanciones
Artículo 4. Las sanciones por los delitos previstos en esta Ley
serán principales y accesorias. Las sanciones principales
concurrirán con las penas accesorias y ambas podrán también
concurrir entre sí, de acuerdo con las circunstancias particulares del
delito del cual se trate, en los términos indicados en la presente Ley.

Responsabilidad de las personas jurídicas

Artículo 5. Cuando los delitos previstos en esta Ley fuesen
cometidos por los gerentes, administradores, directores o
dependientes de una persona jurídica, actuando en su nombre o
representación, éstos responderán de acuerdo con su participación
culpable. La persona jurídica será sancionada en los términos
previstos en esta Ley, en los casos en que el hecho punible haya
sido cometido por decisión de sus órganos.

Acceso indebido
Artículo 6. El que sin la debida autorización o excediendo la que
hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema
que utilice tecnologías de información, será penado con prisión de
uno a cinco años y multa de diez a cincuenta unidades tributarias.

Sabotaje o daño a sistemas

Artículo 7. El que destruya, dañe, modifique o realice cualquier acto
que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice
tecnologías de información o cualquiera de los componentes que lo
conforman, será penado con prisión de cuatro a ocho años y multa
de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. Incurrirá en la
misma pena quien destruya, dañe, modifique o inutilice la data o la

31
 información contenida en cualquier sistema que utilice tecnologías
de información o en cualquiera de sus componentes. La pena será
de cinco a diez años de prisión y multa de quinientas a mil unidades
tributarias, si los efectos indicados en el presente artículo se
realizaren mediante la creación, introducción o transmisión, por
cualquier medio, de un virus o programa análogo

Espionaje informático
Artículo 11. De esta forma el que indebidamente obtenga, revele o
difunda la data o información contenidas en un sistema que utilice
tecnologías de información o en cualquiera de sus componentes,
será penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de
cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. La pena se
aumentará de un tercio a la mitad, si el delito previsto en el presente
artículo se cometiere con el fin de obtener algún tipo de beneficio
para sí o para otro. El aumento será de la mitad a dos tercios, si se
pusiere en peligro la seguridad del Estado, la confiabilidad de la
operación de las instituciones afectadas o resultare algún daño para
las personas naturales o jurídicas como consecuencia de la
revelación de las informaciones de carácter reservado.

Violación de la privacidad de la data o información de

carácter personal.
Artículo 20. Toda persona que intencionalmente se apodere,
utilice, modifique o elimine por cualquier medio, sin el
consentimiento de su dueño, la data o información personales de
otro o sobre las cuales tenga interés legítimo, que estén
incorporadas en un computador o sistema que utilice tecnologías
de información, será penada con prisión de dos a seis años y multa
de doscientas a seiscientas unidades tributarias.

Definición de Términos Básicos

HTML: Lenguaje de Marcado para Hipertextos (HyperText Markup Language)

es el elemento de construcción más básico de una página web y se usa para
crear y representar visualmente una página web. Determina el contenido de la
página web, pero no su funcionalidad.
HTTP: Sigue el clásico modelo cliente-servidor, en el que un cliente establece
una conexión, realizando una petición a un servidor y espera una respuesta
del mismo

32
Implantar: Es un proceso, que dice relación con la gestión del cambio y es
crucial para que los usuarios comiencen a apropiarse del sistema. La
implantación debe romper hábitos y costumbres culturales, intervenir en la
pereza de aquellos que no quieren darse la molestia de aprender o cambiar la
forma antigua de interactuar
JavaScript: es un lenguaje interpretado línea a línea por el navegador,
mientras se carga la página, que solamente es capaz de realizar las acciones
programadas en el entorno de esa página HTML donde reside. Sólo es posible
utilizarlo con otro programa que sea capaz de interpretarlo, como los
navegadores web
Login: proceso mediante el cual un usuario accede a sus distintas cuentas
informáticas, este tipo de proceso suele ir acompañado primero de un previo
registro y segundo por el ingreso de un ID de usuario y una contraseña.
PHP: El Preprocesador de hipertexto es un lenguaje de programación de
código abierto de uso general del lado del servidor, originalmente diseñado
para el desarrollo web de contenido dinámico.
SIDASA: sistema de Área de Salud.
SIGESME: Sistema de Gestión Medica.
Sitio Web: es un conjunto de archivos electrónicos y páginas web referentes
a un tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida,
generalmente denominada home page, bajo un nombre de dominio y dirección
en Internet específicos
TCP/IP: es un conjunto de protocolos que permiten la comunicación entre los
ordenadores pertenecientes a una red. La sigla TCP/IP significa Protocolo de
control de transmisión/Protocolo de Internet.
TIC: El término tecnologías de la información se usa a menudo para referirse
a cualquier forma de hacer cómputo.
UML: Se trata de un estándar que se ha adoptado a nivel internacional por
numerosos organismos y empresas para crear esquemas, diagramas y
documentación relativa a los desarrollos de software (programas informáticos).

33
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

La metodología de un proyecto de investigación está constituida por todas

aquellas técnicas y procedimientos que se utilizan para llevarla a cabo, allí se
delimitan aspectos tales como: naturaleza de la investigación, el tipo y diseño,
las técnicas e instrumentos de recolección de datos, el procesamiento y
análisis de la información, la selección de la población y la muestra,
estableciendo una relación con los objetivos específicos del tema. Al respecto,
Balestrini, M. (2006) define “el marco metodológico como la instancia referida
a los métodos, las diversas reglas, registros, técnicas y protocolos con los
cuales una teoría y su método calculan las magnitudes de lo real” (p.125). Así
mismo, Tamayo, M. (2004) define el marco metodológico como “Un proceso
que, mediante el método científico, procura obtener información relevante para
entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento”. (p.37).

Modalidad de la Investigación

La base principal para el desarrollo de toda información está en la selección

de modelo de investigación, de esto depende la táctica a utilizar, según en el
propósito en la que se enmarca la investigación, de esta manera se establecen
los pasos a seguir para el estudio, técnicas y métodos que se emplearon.
Ahora bien, se determinó todo el enfoque de la investigación. Del mismo modo,
la investigación es de tipo proyectiva basado en un proyecto factible porque
permitió la elaboración y desarrollo de un modelo o propuesta operativa y de
solución a problemas o necesidades de una institución, organización o grupo,
siguiendo una respectiva metodología. Arias, F. (2012), señala: “Que se trata

34
de una propuesta de acción para resolver un problema práctico o satisfacer
una necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompañe de una
investigación, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realización” (p.
134).

Diseño de la Investigación

Dado que el diseño de la investigación se centra en resolver un problema

de forma científica con la ayuda de la implementación de diferentes técnicas
de estudio el investigador se puede apoyar en la adopción de una estrategia,
en tal sentido, Arias. F. (2012) expresa que: “la estrategia que adopta el
investigador para responder al problema planteado” (p.30). Lo que significa
que una vez detectada la necesidad, es de vital importancia la recolección de
información directamente de la realidad en estudio, para facilitar la perspicacia
de esta y proyectar una solución viable.
Así mismo, Balestrini, M. (2006) señala: “el investigador debe ubicar en
sus estudios, en la tipología que mejor se adapte a la investigación y que
cumpla con el propósito planteado”. (p.129). es importante destacar, que en
cada uno de los tipos de investigación se utilizan diseños específicos de
investigación, entre los que se tienen: de campo, ayudando a extraer datos e
información directamente de la realidad con el fin de dar respuestas a la
problemática que se menciona anteriormente, a su vez es apoyada en
documental permitiendo obtener información de diversos documentos y así
dando apoyo a los datos obtenidos previamente. En consecuencia, este
estudio tomó los datos directamente sin manipulación, por lo que se procedió
a tomar las características, condiciones verdaderas, exactas y comprobables
del problema planteado.
En este orden de ideas, se tiene el criterio de Gómez, M. (2006), quienes
considera que el Proyecto Factible: “es la presentación ordenada de

35
información previa, que determina la factibilidad de una acción en particular,
dándole solución a una necesidad a fin de disminuir la incertidumbre”. (p.56).

Tipo de Investigación

De acuerdo con los propósitos planteados en el objeto de estudio, esta

investigación será de tipo descriptiva, la cual permitirá recopilar datos de
primera mano, ya que se tomarán directamente en el ambiente donde se
presenta el problema, mediante la observación y así poder describir el
comportamiento de la situación que objeto de estudio, Balestrini, M. (2006)
señala: “el investigador debe ubicar en sus estudios, en la tipología que mejor
se adapte a la investigación y que cumpla con el propósito planteado”. (p.129),
en este orden de ideas Arias, F. (2012), define la investigación documental
como:

Es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis,

crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los obtenidos
y registrados por otros investigadores en fuentes documentales:
impresas, audiovisuales o electrónicas. como en toda investigación,
el propósito de este diseño es el aporte de nuevos conocimientos.
(p.27).

Del mismo modo, Arias, F. (2012) expone que:

Consiste en la recolección de datos directamente de los

sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna, es decir, el investigador obtiene la información, pero
no altera las condiciones existentes. (p.31).

Procedimiento

Se procedió luego de haber definido la modalidad y el tipo de investigación,

a seleccionar la metodología que se utilizó para alcanzar los objetivos en el

36
desarrollo del sistema web de gestión, siendo aquí donde se fijan las tácticas
para emprender el trabajo operativa de la investigación. Al respeto, Rodríguez,
Y, & Pineda, M. (2003), definen a los procedimientos como:

El conjunto de pasos a seguir para el logro de los objetivos

planteados, los cuales se pueden ordenar en etapas o fases,
permitiendo el procesamiento de los datos en forma organizada.
Igualmente, los procedimientos están definidos por una serie de
actividades cuya secuencia determina el orden en el cual es
desarrollado el trabajo de la investigación, fijando las estrategias
para acometer la acción operativa de la investigación y la
instrumentalización de estas sin adelantar los resultados. (p. 95).

En esta oportunidad se empleará el uso de la metodología Proceso

Unificado (UP) siendo un marco de desarrollo de software que se caracteriza
por estar dirigidos a casos de uso, centrándose en la arquitectura, enfocado a
los riesgos y por ser iterativo e incremental, Jacobson, I., Booch, G., &
Rumbaugh, J. (2000). “Un proceso de desarrollo de software es el conjunto de
actividades necesarias para transformar los requisitos de un usuario en un
sistema software” (P.1).

Fases

Fase I: Diagnosticar la Situación Actual

En esta primera fase se procederá con la realización del diagnóstico de la
situación actual referente a la gestión para el proceso administrativo de DOBE.
De acuerdo a la exploración absoluta que se elaborará en las instalaciones, se
logrará ejecutar entrevistas a personal clave para que de manera precisa ellos
puedan enunciar qué sucede en dicho sitio. De igual manera, poder establecer
un plan eficiente y eficaz que abarque todos los requerimientos que requieren
en el de departamento ante mencionado. Para el alcance de toda esta

37
información, se empleará la metodología Up la cual tiene como desarrollo la
siguiente actividad:

Etapa I: Inicio.
En primer lugar, se efectuará un estudio de los procedimientos que se
utilizan actualmente en DOBE, se emplearan como técnicas de recolección de
datos la observación directa y la implementación de entrevistas no
estructuradas, identificar las funciones claves que debe brindar el sistema web
propuesto, estudiar las causas de la problemática actual en dicho
departamento para estipular una posible solución. Cabe destacar que el
diagnóstico del problema es una base esencial para aclarar la problemática a
resolver, además ayuda al estudio de factibilidad del proyecto, definir los
objetivos y las metas a alcanzar, proporcionando bases sólidas para evaluar
su eventual aplicabilidad y estudiar los posibles riesgos.

Fase II: Análisis de los Datos Obtenidos

En la siguiente etapa se procedió al análisis del diagnóstico que se realizó
en la fase I, de allí se procedió a la exploración exhaustiva en donde se dio a
conocer los resultados obtenidos en la fase anterior, se emplearán técnicas de
análisis de datos con el objetivo de identificar y definir las exigencias del
sistema para lograr el cumplimiento de los objetivos específicos en esta
metodología.

Etapa I: Inicio
En esta etapa se definen las obligaciones y necesidades de los usuarios,
así como también su punto de vista para la realización del sistema web de
gestión, y así definir el diseño de dicha aplicación con las herramientas de
desarrollo Web que sean necesarias, así como también establecer las
interacciones que se crearán entre la aplicación y los modelos que serán
construidos para su diseño, que se realizarán en base a lo siguiente:

38
 1. Análisis de Contenido.
2. Análisis de Interacción.
3. Análisis Funcional.
4. Análisis de Configuración.

Fase III: Diseñar una Estructura Lógica

Para la ejecución de esta etapa, se realizó la transformación de las
necesidades expresadas, en la actual etapa se efectuó el diseño del modelo
lógico del sistema, se elaboró la descripción general de la aplicación
apoyándose en el Lenguaje de Modelado Unificado a fin de dar cumplimiento
de los requerimientos y funcionalidades del sistema; así como el diseño de una
interfaz interactiva y amigable.

Etapa II: Elaboración

Para llevar a cabo la realización del diseño, el investigador estará apoyado
en las fases I y II, las cuales permitirán realizar las siguientes actividades.

1. Verificar toda la información obtenida en la fase I, corroborar que sea la

correcta y que no haga falta ningún dato.
2. Obtener un entendimiento con mayor nivel de detalle de los
requerimientos analizados en la fase II.
3. Diseñar la interfaz gráfica del sistema.
4. Definir la secuencia de interacción entre pantallas.
5. Identificar los elementos de seguridad del sistema.
6. Precisar el tiempo de desarrollo del software.
7. Diseñar la base de datos a utilizar.

Fase IV: Desarrollo del Sistema Web

Esta fase se encarga del desarrollo de la interfaz gráfica, por lo que se
requiere la definición de una arquitectura y la especificación de los

39
subsistemas que realicen las funciones requeridas e identificadas tanto en el
diagnóstico como en el análisis, para que los usuarios puedan interactuar con
el sistema.

Etapa III: Construcción.

La interacción del usuario con el sistema cumplirá un rol muy importante y
de vital importancia para su desarrollo, de esta manera se emplearán las
siguientes actividades:
1. Enlace de la base de datos con el código.
2.Definir los widgets que se utilizaran en el sistema web.
3. Implementar diseño web e interfaces con el framework.
4. Realizar la codificación con el editor de texto.
5. Desarrollar el software en su totalidad para que pueda ser utilizado por
los usuarios.

Fase V: Transición del Sistema Web.

Una vez culminadas las etapas anteriores, se procedió a la transición la cual
representa la culminación del proceso del desarrollo, en ella realizó un
diagnóstico evaluativo de la aplicación, se realizaron pruebas funcionales, para
poder establecer la implementación del Sistema Web.

Etapa IV: Transición.

1. Realizar pruebas funcionales para determinar si se alcanzaron las
expectativas y alcanzar la concordancia con DOBE indicando que el producto
está terminado.
2. Mejorar funciones del software a futuro a través del análisis retrospectivo
del proyecto.
3. Por último, una vez el producto final sea aprobado por el Director del
departamento, se procederá a implementar la versión definitiva del sistema
Web y se realizará la capacitación a los usuarios.

40
 Población y Muestra

Población

La población es un conjunto de elementos, de los cuales se pueden

identificar sus características, determinando a su vez aspectos relevantes que
contribuyen en el proceso investigativo. Tamayo, M. (2004) señala que:

La población es la totalidad de un fenómeno de estudio que incluye

la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y
que debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un
conjunto N de entidades que participan de una determinada
característica, y se le denomina de esta forma por constituir la
totalidad del fenómeno adscrito a una investigación. (p. 180).

En ese mismo orden de ideas, la población que se utilizará en la

investigación será finita, además, estará compuesta por un conjunto de dos (2)
individuos, de los cuales son trabajadores del IUPSM Extensión Valencia
específicamente en DOBE. (Ver Cuadro N° 1).

Cuadro 1
Población
Descripción N° de Personas
Coordinador de DOBE 1
Secretaria 1
Total 2
Datos suministrados por Control de Estudio

Muestra

Una vez conocido el universo y el campo de la investigación, se requiere

determinar las técnicas a utilizar para definir la muestra entendiendo que una
muestra según Balestrini, M. (2006), señala que “una muestra es una parte
representativa de una población, cuyas características deben producirse en

41
ella, lo más exactamente posible”. (p.141). Asimismo, la muestra para la
población del departamento involucrado se puede definir como intencional,
que, según Sabino, C. (2014), es aquella que: “escoge sus unidades, no en
forma fortuita sino completamente arbitraria designando a cada unidad según
características que para el investigador resulten de relevancia” (p.145). En
este orden de ideas, Castro, M. (2003).

La muestra se clasifica en probabilística y no probabilística. La

probabilística, son aquellas donde todos los miembros de la
población tienen la misma opción de conformarla, a su vez pueden
ser: muestra aleatoria simple, muestra de azar sistemático, muestra
estratificada o por conglomerado o áreas. La no probabilística, la
elección de los miembros para el estudio dependerá de un criterio
específico del investigador, lo que significa que no todos los
miembros de la población tienen igualdad de oportunidad de
conformarla. (p. 58).

Así mismo, Sierra, B. (2003), define la muestra como “el procedimiento

donde se supone que estará encuestado el individuo quien interesa al
investigador en un sitio determinado”. Por tal razón, se toman como
muestra las personas involucradas de lleno en el proceso de gestión para
el proceso administrativo y estudiantil que conforman DOBE detallados
en el cuadro Nº 2, en donde será aplicada la técnica de la entrevista no
estructurada.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Una vez definida la modalidad y el diseño de la investigación es necesario

estructurar los instrumentos para la recolección de datos, con el fin de
recolectar la información que contribuirá a dar cumplimiento a los objetivos
propuestos de la investigación. Palella, S., & Martins, F. (2006), señalan que
las fuentes de datos “son las distintas formas o maneras de obtener la
información” (p. 126). Así mismo, se utilizará la técnica de investigación

42
documental, empleándose fundamentalmente el análisis de fuentes
documentales para abordar y desarrollar los requisitos de la parte teórica de
la investigación, así como también la observación directa y la entrevista no
estructurada, esto con la finalidad de que la presente investigación, cuente con
datos que sean plenamente confiables.
Para la recolección de información en la presente investigación, se utilizará
la técnica de observación directa, ya que se estudiará la situación desde el
sitio del problema. Según Barrera, J. (2008), define la observación directa
como: “un proceso de atención, recopilación, selección y registro de
información, para el cual el investigador se apoya en sus sentidos” (pág. 459).
Así mismo, se utilizarán las entrevistas no estructuradas, con la finalidad de
formular preguntas de manera libre al jefe del departamento y a la secretaria
que trabaja en este. En cuanto a las entrevistas no estructuradas Arias, F.
(2012) opina que: “En esta modalidad no se dispone de una guía de preguntas
elaboradas previamente. Sin embargo, se orienta por unos objetivos
preestablecidos, lo que permite definir el tema de la entrevista.” (P. 73).
Considerando estas herramientas eficientes y eficaz para esta investigación.

Técnicas de Análisis de Datos

Una vez que se hayan recaudado los datos, se debe analizar la información
recabada, según indica de Barrera, J. (2008). “En otras palabras, representa
la forma en cómo se procesa la información, en este caso, fue procesada de
dos maneras, cualitativa y cuantitativa. (p. 87)”; Para Hernández, R.,
Fernández, C., & Baptista, L. (2010), el análisis cualitativo se define como: “un
método que busca obtener información de sujetos, comunidades, contextos,
variables o situaciones en profundidad, asumiendo una postura reflexiva y
evitando a toda costa no involucrar sus creencias o experiencias” (p 451-452).
Por su parte, Arias, F. (2012), indicó que el análisis de los datos se
corresponde a:

43
 Las explicaciones cuantitativas-cualitativas de los resultados
obtenidos por el investigador, siendo esta favorable o no, la teoría
expuesta requiere de su discusión a fin de desarrollar una
exposición de motivo referido a los resultados. Esta categorización
permitirá reducir la información de forma ordenada, además de la
revisión minuciosa. (p.125).

Análisis Cualitativo
En el presente proyecto se utilizará como herramienta de interpretación
cualitativa la Técnica de Análisis de Contenido que, según Jaime, A (2013)
indica que:

El análisis de contenido en un sentido amplio, es una técnica

de interpretación de textos, ya sean escritos, grabados,
pintados, filmados, u otra forma diferente donde puedan
existir toda clase de registros de datos, transcripción de
entrevistas, discursos, protocolos de observación,
documentos, videos, el denominador común de todos estos
materiales es su capacidad para albergar un contenido que
leído e interpretado adecuadamente nos abre las puertas al
conocimiento de diversos aspectos y fenómenos de la vida
social. (p.22).

Por tanto, conciernen al análisis de contenido el universo de técnicas

propensas a explicar y sistematizar el contenido de los mensajes
comunicativos de textos, sonidos e imágenes y la expresión de ese contenido
con ayuda de indicios cuantificables o no. Todo ello con el objetivo de efectuar
presunciones lógicas permitidas referentes a la fuente, el emisor y su contexto
o fortuitamente a sus efectos. Para ello el analista tendrá a su disposición todo
un conjunto de instrucciones analíticas, más o menos adaptadas al entorno del
material y del problema que tratará de solucionar.

Análisis Cuantitativo
En este orden de ideas, para el presente proyecto también se utilizará
el análisis cuantitativo que se aplicará al conjunto de cifras,
ponderaciones, resúmenes y valores cuantificables de datos e

44
información que deben estar resguardados en archivos las instalaciones
del IUPSM extensión Valencia, referentes a la cantidad de personal
administrativo, docente, estudiantil, así como también los reportes que se
deben manejar en el DOBE, tal como indica Giroux, S., & Tremblay, G.
(2004).” En esta oportunidad, al cabo del procesamiento de los datos se
representarán en cuadros y medidas para realizar los cálculos”. (p. 40).

Técnica de Modelado de Datos

El lenguaje Modelado Unificado (UML) se define como un conjunto de

herramientas que se utilizan para describir el desarrollo de un sistema, en este
sentido, Gámez, Y., Moreno, V., & Martínez, Y. (2008), definió el diagrama de
caso de uso como:

La interacción entre actores y el sistema que produce un resultado

observable de valor para un actor”. Es decir, en el mismo pueden
interactuar con el sistema uno o más actores que realizan algunas
acciones. En otras palabras, un actor definió coherentemente un
conjunto de roles con el que los usuarios de una entidad pudieron
jugar cuando interactuaban con la entidad, con el fin, de mostrar
gráficamente las funcionalidades de un sistema, subsistema o
clase. A continuación, se detallarán los componentes utilizados en
los diagramas UML (casos de Usos). (P.34), (Ver Cuadro Nº 3 y 4).

Figura Nro. 1. Notación del Diagrama de Caso de Uso. http://ntn-

amigosdos.blogspot.com/2011/05/simbologia-diagrama-de-uso.html

45
 Figura Nro. 2. Relaciones Entre Caso de Uso. https://informaticapc.com/poo/uml.php

De igual manera, el diagrama de actividades se podrá visualizar,

especificar, construir y documentar la dinámica de un conjunto de objetos o
simplemente para modelar el flujo de control de una operación. Es decir, es un
diagrama de flujo que muestra el flujo de control entre las actividades. Por
tanto, este flujo se puede encontrar en pasos secuenciales, concurrentes y/o
en condiciones que permiten en un momento dado construir sistemas
ejecutables a través de ingeniería directa o inversa de la implementación al
modelado. Así mismo, para el modelado de la base de datos, se utilizarán los
diagramas de entidad relación, a fin de obtener un diseño robusto y confiable
de la arquitectura de datos.

46
 Cuadro 2
Diagrama de Actividades
AÑO 2017-2018
ACTIVIDAD SEMANAS
1 1 1 1 1 1 1
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
0 1 2 3 4 5 6
Entrega de propuesta del tema para la jornada de aprobación de proyecto de investigación
Jornada de aprobación de temas de PI
Reunión con Personal de investigación
Taller: ¿Cómo realizar mi propuesta de TG
Jornadas de Aprobación de temas de PI
Jornadas de Aprobación de temas de PI
Taller Alternativas gratuitas de almacenamiento en la nube
Asignación de Tutores conformación de expediente de los Alumnos de PI
Ver observaciones
Taller de Capitulo 1: El Problema
Desarrollo de los Capítulos I y II con Tutor Académico y Asesor Metodológico
Taller del Capítulo II: Bases Teóricas / Bases Legales
Desarrollo del Capítulo III con tutor Académico y asesor metodológico. Taller del Capítulo III: Marco
Metodológico
Tutorías (Revisión final de Capítulos I, II). Taller de Validación de Instrumentos
Tutorías (Revisión final del Capítulo III). Taller de Presentación Efectivas / Oratoria Asignación de jurados para
defensa
Entrega de (2) ejemplares encuadernados a DIP, con solvencias de Control de Estudio, Administrativa y
Biblioteca
Taller de Presentaciones Efectivas / Oratoria
III Jornada de Investigación, Tecnología y Educación
Entrega de Tomos a Jurados. Jornadas de Defensa

47
 Referencias

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