EVIDENCIA 10.

3 CUADRO COMPARATIVO “INDICADORES DE GESTIÓN

LOGÍSTICOS”

GRUPO KAPA

ELKIN ENRIQUE DIAZ RUIZ

GLEYNER PORTELA
EDWIN PATRON

MAURICIO MONTOYA PELAEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN LOGÍSTICA
2018
 EVIDENCIA 10.3 CUADRO COMPARATIVO “INDICADORES DE GESTIÓN
LOGÍSTICOS”

Proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de las diferencias entre los

indicadores de gestión y los indicadores de desempeño.

Para el desarrollo de esta evidencia se tomarán cuatro indicadores de la empresa

ARISMENDY ANDRADE S.A.S

ARISMENDY ANDRADE S.A.S

Indicador SGCÍndice de eficacia del sistema de gestión de la calidad
Proceso Gestión gerencial
Objetivo general Medir el cumplimiento de metas del SGC
Definición Eficacia del sistema de gestión integral
x=total de indicadores que cumplieron con las metas
y= total de indicadores
Fórmula
X/Y*100
Periodicidad Mensual
Responsable Jefe HSEQ

ARISMENDY ANDRADE S.A.S

Indicador VERE Índice de ventas realizadas
Proceso Gestión comercial
Medir la Tendencia de comportamiento (el porcentaje de
Objetivo general aumento o disminución de las ventas ($) a los Clientes de la
empresa) con respecto a las metas establecidas.
Definición Índice de ventas realizadas
((X2-X1)/X1)*100
Fórmula
X Valor total de ventas realizadas en el período
Periodicidad Mensual
Responsable Gerente comercial
 ARISMENDY ANDRADE S.A.S
Indicador CARE Cartera
Proceso Facturación
Objetivo general Medir la Tendencia de la cartera recuperada.
Definición Índices de cartera Recaudada en el periodo
(X/Y)*100
Fórmula
X Total de cartera recaudada al mes ($)
Y Total de la cartera planeada por recuperar ($)
Periodicidad Mensual
Responsable Auxiliar de cartera

ARISMENDY ANDRADE S.A.S

Indicador TRANS Índice de cumplimiento de transporte
Proceso Logística y transporte
Medir la Tendencia de comportamiento (el porcentaje de
Objetivo general aumento o disminución del cumplimiento en la ejecución de los
transportes planeados solicitados)
Definición Índice de cumplimiento de transporte en el periodo.
(X/Y)*100
Fórmula
X Total transportes ejecutados
Y Total de transportes planeados solicitados
Periodicidad Mensual
Responsable Jefe de logística de transporte y maquinaria pesada
 COMPARATIVO DE INDICADORES

Variable Indicador de gestión Indicador de desempeño

SGC Eficacia Tendencia histórica
VERE Eficiencia Tendencia histórica
CARE Eficiencia Tendencia histórica
TRANS Eficiencia Tendencia histórica

Con los indicadores trabajados en el desarrollo de la evidencia se puede observar

que los indicadores VERE, CARE y TRANStienen una evaluación con base a la
meta mensual establecida por la compañía, es decir, estas variables evalúan el
cumplimiento de objetivos.

Por otro lado el indicador SGC evalúa el nivel de consecución de metas, que para
esta variable hace referencia a los indicadores logrados en todo el sistema de
gestión de la calidad de la compañía.

En cuanto a los indicadores de desempeño de las variables trabajas, la empresa

trabaja con una tendencia histórica que le permite mes a mes conocer crecimiento o
decrecimiento del desempeño.

Por lo tanto, la principal diferencia entre indicadores de gestión e indicadores de

desempeño es que el primero mide la consecución de metas mientras que el
segundo mide unidades, valores, costos, entre otros de cada área de la empresa.
Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información obtenida y
plantee sus propias conclusiones frente a los beneficios de cada uno de los
elementos identificados en los indicadores de gestión y de desempeño a la
hora de definir los costos de operación que requiere la empresa.

A continuación se presenta un cuadro con los tres primeros meses y el

comportamiento de las variables trabajadas.

INDICADOR ENERO FEBRERO MARZO

SGC 87,5% 100,0% 100,0%
VERE 198% 193% 146%
CARE 51% 130% 98%
TRANS 82% 89% 74%

De manera general se puede observar que los porcentajes de estos indicadores son
muy favorables para la compañía y que se está trabajando de manera en función del
logro. Al centrarse en cada una de las variables y realizar un análisis para cada una,
al menos, para las estudiadas se puede decir que la única variable con bajo nivel es
la del CARE en el mes de enero, ya que sólo el 51% de la cartera planeada fue
recuperada y esta situación es muy desfavorable para la empresa ya que un poco
menos de la mitad de los clientes tiene deuda con la compañía lo que en cierta
medida tiene un impacto negativo con la liquidez de la misma.

Las ventas han sobrepasado lo planeado y es una situación muy favorable para la
empresa, se puede llegar a decir que hay un buen momento en el mercado y que es
oportunidad para expandir los servicios de la empresa a otros nichos de mercado.

En cuanto a la variable del transporte, hay una disminución para el mes de marzo
que pese a que no es tan brusca indica que hay algo en este proceso que ha bajado
el nivel que traía en los meses anteriores, esto repercute negativamente en la
satisfacción al cliente, ya que es de recordar que esta variable evalúa el transporte
cumplido en función del solicitado.
 VERE 2016
$ 700,000,000

$ 600,000,000$ 612,857,453
$ 597,455,749

$ 500,000,000
$ 451,671,088
$ 430,325,966
$ 400,000,000
$ 356,106,170
$ 300,000,000 $ 313,685,080 $ 332,272,750

$ 200,000,000

$ 100,000,000

$- 0 0 0 0 0
Septi
Febre Marz Agost Octub Novie Dicie
Enero Abril Mayo Junio Julio embr
ro o o re mbre mbre
e
RESULTADO 2016 $ 612 $ 597 $ 451 $ 430 $ 313 $ 356 $ 332 0 0 0 0 0
Medio Alto $ 400 $ 400 $ 400 $ 400 $ 400 $ 400 $ 400 $ 400 $ 400 $ 400 $ 400 $ 400
Alto $ 350 $ 350 $ 350 $ 350 $ 350 $ 350 $ 350 $ 350 $ 350 $ 350 $ 350 $ 350
Medio $ 310 $ 310 $ 310 $ 310 $ 310 $ 310 $ 310 $ 310 $ 310 $ 310 $ 310 $ 310
 CARE 2016
450%
400%
350%
300%
250%
200% 130% 98% 127%
150% 96% 96% 89%
51%
100% 0% 0% 0% 0% 0%
50%
0%
Febre Agost Septie Octub Novie Dicie
Enero Marzo Abril Mayo Junio Julio
ro o mbre re mbre mbre
RESULTADO 2016 51% 130% 98% 96% 96% 89% 127% 0% 0% 0% 0% 0%
META 2016
RESULTADO 2015 86% 85% 88% 72% 59% 52% 97% 59% 414% 68% 51% 170%
META 2015 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75% 75%