1.

Imersão no Problema

1.1 Objetivo da etapa:

O presente projeto de pesquisa tem como objetivo, o esclarecimento da situação que
iremos trabalhar, buscaremos apresentar uma imersão no problema e a explicação sobre a
empresa e sua área.

1.2 Contextualização da empresa objeto de estudo

Nós somos uma clínica médica de pequeno porte, especializada na realização de exames
endoscópicos e colonoscópicos, somos um grupo de aproximadamente 30 funcionários,
atendemos a inúmeros convênios médicos, particular e SUS.

1.3 Tema e problema

Nos foi proposto o desafio de pensar em um problema para ser tratado em nosso âmbito de
trabalho. Após refletir por um bom período, chegamos a conclusão que o problema
selecionado é à realização de procedimentos feitos na clínica. Todo processo realizado lá,
possuí um POP (Procedimento Operacional Padrão).
Atualmente esse POP é arquivado de maneira arcaica, fica guardado dentro de pastas, em
gavetas, e quando é necessário utiliza-los sempre existe a dificuldade de encontra-los.

Até então esse era o problema selecionado pelo grupo, mas ao conversar com a
administração da empresa, fui orientado que esse era um processo que eles não tinham
urgência de modificar no momento, mas que eles tinham um problema muito mais urgente
para ser resolvido, e que poderia ser resolvido pelo nosso grupo.
Atualmente a clínica não possuí um site, em que o paciente possa entrar para ver
quais os procedimentos realizados pela clínica, obter mais informações sobre esses
procedimentos, descobrir qual o endereço da clínica ou a forma de contato.
Hoje temos uma grande carência nessa área da propaganda virtual, quando o paciente entra
na internet atrás de informações sobre a empresa, ele não visualiza muita coisa.
Então mudamos o problema proposto para o que foi solicitado pela administração, e
trabalharemos para entregar um website que contenha a solução para o problema relatado.

1.4 Referencial teórico

Fazer o fichamento de um livro que trata a área do problema definido pelo grupo.

Importante: o referencial teórico deverá apresentar citações de acordo com as normas da

ABNT.

1.5 Metodologia
Para elucidar esse trabalho a metodologia BackCasting será aplicada sob seis fases, sendo
elas: Imersão no problema, correção de rota, ideação, prototipagem, implementação e
avaliação.
O processo do BackCasting define-se uma visão do futuro que queremos e retrocedemos
planejando o que devemos fazer para alcançar o cenário visualizado. Claro que ainda assim
haverá incertezas e alguns pontos obscuros, pois não se trata de uma "bola de cristal"
infalível.
Mas o processo tem a vantagem de estabelecer um ponto de partida (ou melhor, de
chegada) claro para se desenvolver um planejamento muito mais consistente e realista.
Cria-se uma visão do que queremos alcançar e se questiona o planejamento das atividades
que devem ser realizadas para alcançar o cenário visualizado.

1.6 Contribuições das disciplinas do curso

As disciplinas que cursamos tendem a se alinhar para trazer conhecimentos visando um
mesmo objetivo para o projeto.

Dentro de um projeto como esse a interdisciplinaridade é um fator de suma importância

para a integração do conhecimento de diferentes campos, a união destes conteúdos sob um
contexto comum torna possível a realização deste projeto.

A disciplina de Tecnologia Web será de relevância essencial para resolução do problema

que o Grupo solucionará, nesta disciplina temos contatos com diferentes recursos voltados
para desenvolvimento web que auxiliarão no desenvolvimento da plataforma que será
implementado para a solução do problema. O uso de ferramentas praticadas na disciplina
será de uso comum durante o processo de resolução do problema.

Outra matéria semelhante para o uso de seu conteúdo durante o projeto seria ambientes
de Programação e Interfaces, no qual poderemos criar uma solução otimizada e que seja
visualmente competente e vá suprir as necessidades esperadas pela empresa. Com o uso
das tecnologias que são as bases para o desenvolvimento web como HTML e CSS.

Interface Homem-Máquina também será utilizado sendo uma disciplina que nos orientou
no quesito de fazer uma aplicação que transmita uma ideia além realizar suas funções.
Nesta disciplina nos foram apresentadas a importância de uma tela responsiva e intuitiva e
todas as premissas que devem seguidas para uma boa experiência do usuário com as telas.

As disciplinas que tratam de bancos de dados serão de importância para modelar bancos
se necessário for para o desenvolvimento final do projeto. Utilizando de bancos SQL para
armazenar dados que seriam utilizados no site.

Concluindo todas as disciplinas podem contribuir para o andamento do projeto, mesmo

que indiretamente. Podemos tirar de todas elas ensinamentos uteis que foram passados ou
até mesmo boas práticas de desenvolvimento que foram utilizadas durante as aulas
ministradas, assim o conjunto de todas essas experiências poderão levar a conclusão de um
projeto.

1.7 Inserir a Visão

Analisando o problema da empresa em questão observou-se que o objetivo de toda empresa é

vender seus produtos ou serviços, quanto mais conhecida melhor, e que dificilmente este objetivo
é alcançado sem o trabalho de uma boa divulgação dos serviços e principalmente da marca. O
objetivo de um bom trabalho de divulgação é estar na mente dos consumidores quando
precisarem de um produto ou serviço. E passar a mensagem corretamente é um grande desafio,
assim como ser o escolhido diante tanta concorrência.
Com todas estas informações e desafios realizados em nossa pesquisa, chegamos à conclusão de
que a empresa precisa ser divulgada sempre. Por causa da enorme concorrência, preço e local.
Decidimos então que uma boa maneira de divulgação seria pela internet, pelo fato da empresa
não ser nova no ramo e não ter nenhum meio de divulgação, optou-se pela criação de um website
que mostre onde a matriz e as filiais da empresa estão localizadas, sua especialidade e
procedimentos, além de contatos da mesma.

1.8 - Conhecimentos, Habilidade e Atitude.

Com o crescimento do mercado, da livre concorrência, com a chegada de novas tecnologias e
novas áreas de conhecimento em todos os âmbitos da sociedade, da cultura, da ciência e da
economia, uma nova filosofia surge para avaliação profissional, o chamado CHA-Conhecimento;
Habilidade e Atitude, Borda et al (2011), definem que:
 Conhecimento: É o saber teórico, as informações que são identificadas e agrupadas
pelo indivíduo e que fazem parte do seu domínio cognitivo influenciando seu modo de
comportar-se e seus julgamentos diante das situações.
 Habilidade: É o saber aliado ao fazer, é a forma prática de aplicar o conhecimento,
valendo-se das experiências anteriores que geraram conhecimento e que no domínio,
psicomotores são ativados para solucionar um problema ou auxiliar na tomada de
decisão.
 Atitude: Não basta saber ou saber fazer, é preciso querer fazer, logo, partir para ação
em si depende do indivíduo, é ela quem determina a concretização de uma intenção o
propósito.

Todos esses fatores que compõe o C.H.A, fazem parte de um todo maior chamado competência.
Essa, segundo Leme e Fleury (2001), muitas vezes é associada ao modelo Taylorista, onde são as
atribuições necessárias a uma função ou profissão, mas que, como a filosofia e o modelo do C.H.A
passa a ser uma atribuição intrínseca ao individuo e que permite a ele explorar todas as suas
capacidades mentais e motoras, além da criatividade, a fim de alcançar um objetivo ou
desempenhar um determinado trabalho.

REFERÊNCIAS

Realizar, Projeto Aplicado. Autor, Prof. Maxwell D. Rodrigues, Belo Horizonte - 2018.
Disponível em:
http://d3m21rn3ib0riu.cloudfront.net/PAT/Upload/1909204/
ApresentaoProfessor_PAREALIZAR___SII3BN_V2_20180217152428.pdf

Sustentabilidade, Backcasting e. Uma Contribuição

Bibliométrica. author, aline.homrich@usp.br, Universidade de São Paulo, HOMRICH, A.
S.a*, CARVALHO, São Paulo – Brasil – 2015. Disponível em:
http://www.advancesincleanerproduction.net/fifth/
files/sessoes/4B/5/homrich_and_carvalho_academic.pdf
C.H.A-Conhecimento; Habilidade e Atitude, Borda et al (2011)