Jornada do

Beneficiário!
Passo a Passo do Beneficiário
Digite o endereço sem incluir
www e o sistema irá direcionar
automaticamente para a página
de acesso

Recomenda-se o uso dos

seguintes navegadores para
acesso ao sistema:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Edge
- Safari

- Evite o Internet Explorer (IE)

Acesse o sistema inserindo a
numeração da carteirinha AMS
com 12 dígitos, sem traços nem
pontos.

Nesse primeiro acesso, sua

senha será a numeração da sua
carteirinha AMS com 12 dígitos,
sem traços nem pontos.
 ATENÇÃO

No seu primeiro acesso, logo após efetuar o

login, altere sua senha e insira seu e-mail.
É muito importante que realize esse
procedimento e guarde sua senha em um
local seguro.
Preencha com um e-mail válido para receber as notificações do
sistema e recuperar sua senha em caso de esquecimento

Preencha com uma nova senha

diferente da primeira utilizada.
Permite-se o uso de letras,
números e caracteres como
@#$%&!
Caso você se esqueça da sua
senha, clique em “Esqueci minha
senha”.
Para recuperar a senha, insira o
e-mail cadastrado no sistema
para receber o link de
recuperação da senha.

Caso não lembre do e-mail

cadastrado, ligue para o 0800-
287-2267 e escolha a opção 2.
Para criar seus protocolos de
reembolso, basta clicar em uma
dessas duas opções.
O tipo virá sempre preenchido
com “Protocolo de Reembolso”.

É possível fazer solicitações para

você e seus dependentes. Se
desejar fazer uma solicitação de
reembolso para outro
Beneficiário, basta inserir o
número da carteirinha AMS do
beneficiário da receita médica.
Nesse campo, insira o assunto da
forma que desejar (livre
preenchimento).

Caso ache pertinente, você

poderá inserir informações
adicionais nesse campo.

Esse campo já virá preenchido

com a Empresa à qual o
Beneficiário estiver vinculado.
 Clique na seta para concordar
com as condições estabelecidas.

Se todas as informações estiverem preenchidas corretamente, basta clicar em salvar

Para facilitar a criação do seu
Protocolo, o sistema irá alertar
para os próximos passos, nesse
caso você poderá adicionar
medicamentos ou incluir anexos.
Se a janela de ajuda for fechada
acidentalmente, também é
possível incluir os medicamentos
e os anexos utilizando uma
dessas opções destacadas.
Para adicionar um medicamento para
reembolso, digite as primeiras letras
do nome do medicamento e o sistema
irá sugerir as opções. Atenção às
diversas apresentações do mesmo
medicamento. A escolha deve ser
exatamente a mesma daquela
adquirida.
O sistema receberá solicitações com
data de compra a partir do dia
01/06/2018 e o cupom fiscal deverá
ter no máximo 90 dias desde sua
emissão.

A receita sempre deverá ter data

anterior à data da compra e até 180
dias de emitida.

Insira a quantidade de caixas

compradas.

Insira o valor do medicamento.

Insira o valor do desconto do

medicamento.
 Assim que você inserir as
informações de quantidade, valor
individual e desconto, esse
campo irá calcular o valor total
automaticamente.

Digite o CNPJ do estabelecimento

em que o medicamento foi
comprado.

Caso o CNPJ já esteja cadastrado

na base de dados, esses três
campos serão preenchidos
automaticamente. Caso não
esteja, preencha manualmente.

O Nome do Estabelecimento deverá ser

selecionado dentro das opções oferecidas.
Caso não tenha a opção desejada,
selecionar “Outros”.
Se o medicamento for de uso
contínuo, marque essa opção.

Caso ache pertinente, você

poderá inserir informações
adicionais nesse campo.
A inclusão de anexos é Para facilitar a criação do seu Protocolo,

obrigatória para cumprimento o sistema irá alertar para os próximos

das normas da AMS passos, nesse caso você poderá

adicionar mais medicamentos ou incluir
anexos
 Ao incluir anexo, essa opção já vem
selecionada e não permite edição

Nesse campo, digite a

descrição correspondente à
imagem anexa. Exemplo:
Receita, Laudo,
Comprovante, etc.

Caso ache pertinente, você

poderá inserir informações
adicionais nesse campo.
Replicar item Editar item Excluir item
 Use para replicar as
informações de um
medicamento já lançado,
facilitando o lançamento de
outros. Altere as informações
que desejar.
Se precisar
remover o item
Use para corrigir um definitivamente do
dado enquanto ainda
Protocolo, use esse
não tenha sido
ícone
enviado para análise
Após adicionar os medicamentos e os anexos obrigatórios,
clique em “Enviar Solicitação” e confirme na página seguinte
para que o sistema direcione para a análise
 ATENÇÃO

Cada protocolo deverá conter os respectivos

anexos (exemplo: cupom fiscal, receita
médica, etc.). Caso você não inclua os
anexos obrigatórios, o sistema indicará que
há regras não atendidas, conforme o
exemplo a seguir.
Regras obrigatórias não atendidas lhe impedirão
de prosseguir com o envio da solicitação. Ajuste
sua solicitação, anexando arquivos e então realize
o envio.
 ATENÇÃO

Caso o valor do medicamento solicitado

seja maior do que o Preço Médio ao
Consumidor(PMC), você deverá verificar a
apresentação do medicamento selecionada.
O sistema também sinaliza na aba
“Regras” quando o PMC for ultrapassado.
 Esse campo sinaliza quando o
Medicamento seguirá para
análise técnica.

Alerta de valor PMC ultrapassado

Após os medicamentos e anexos lançados e as regras
atendidas, clique em “Enviar Solicitação”.
Nessa tela você poderá visualizar o resumo do seu protocolo
e confirmar o envio.
Acompanhe por aqui o andamento do seu Protocolo
As abas ‘Medicamentos’, ‘Regras’ e ‘Histórico’, são clicáveis e
exibem as informações de cada momento
Para conhecer todos os registros do Protocolo, você poderá
clicar em Histórico.
 O que foi feito

Que usuário fez e quando fez

Em qualquer momento você poderá clicar em “Ajuda” para
saber como seguir o fluxo de solicitação de reembolso.
Seus Protocolos em andamento serão exibidos nessa tela
inicial, em pequenos cartões.
Os protocolos encerrados, serão arquivados e podem ser
visualizados a qualquer momento via busca avançada
clicando na lupa acima e digitando o número do protocolo.
 Jornada do
beneficiário!