eBook Inbound Marketing

sumário

_O que é Inbound Marketing

_Inbound x Outbound
_Por que escolher o Inbound?
_As 5 etapas: O Funil de Vendas
_Inbound Marketing para Gastronomia
_Inbound Marketing para Moda
_Inbound Marketing para Saúde
o que é inbound marketing

Em tradução livre, marketing de entrada ou atração. Na prática, o Inbound

Marketing é uma estratégia de marketing que propõe a produção de conteúdo
relevante para atrair um público-alvo.

O que diferencia o Inbound de outras abordagens é o objetivo em despertar o

interesse das pessoas, antes de vender um produto ou serviço. Aqui, é necessário
atrair o cliente em potencial e criar um relacionamento com ele antes da tomada
de decisão.

inbound x outbound

É o tradicional versus o novo. E não, não há uma abordagem correta, mas é

preciso entender suas diferenças e seus níveis de aplicação, para tomar a melhor
decisão ao escolher uma delas.

O Inbound foca em uma O Outbound adota uma

abordagem mais espontânea,
outbound

abordagem mais agressiva,

inbound

com produção de conteúdo em focada na venda, com o uso de

blogs e redes sociais, a utilização telemarketing e mala direta
de SEO on e off-page, e-mails (envio de ofertas e anúncios para
marketing e a produção de cada segmento), por exemplo.
e-books para atrair o público.
porque escolher inbound marketing

É possível unir as ferramentas dessas duas estratégias, mas a verdade é que o Inbound Marketing vem ganhando destaque e se mostrando eficaz para que as empresas
se adaptem a esse mundo cada vez mais rápido e em constante transformação! Alguns números que ilustram esse movimento:

O Inbound Marketing custa 62% menos que o Outbound.

O ROI (retorno sobre investimento) médio produzido através

de estratégias de Inbound é de 275%.

72% dos executivos dizem que as mídias sociais ajudam a fechar

negócios e vendas.

57% das empresas adquirem ao menos um cliente através do blog.

as cinco etapas do funil

A metodologia do Inbound Marketing se resume em 5 etapas principais: Atrair, Converter, Relacionar, Vender e Encantar. Processos, técnicas e ferramentas são usados
em cada uma para que cada vez mais clientes e usuários passem por todas elas:

ATRAIR

CONVERTER

RELACIONAR

VENDER

ENCANTAR

Quer saber mais?

Nós te explicamos um pouco sobre cada uma das ferramentas de todo o processo.
as cinco etapas do funil_atrair
Site: o site é o primeiro passo
para criar a base e fortalecer a
sua marca no mercado. Ter
um site é a mínima exigência
para a sua empresa ou negócio
se inserir no mundo digital.
Independentemente do tipo de
negócio seja, em quase a
totalidade das vezes, um site é
essencial não só para que
compradores entrem e contato
com produtos e serviços, mas
para que as pessoas entendam
o que são, seu propósito e
objetivos. Além disso, é um
lugar onde você pode, de
diversas formas, se comunicar
com o público e estabelecer
um posicionamento.
Desenvolver um projeto de web
que seja construído a partir das
necessidades da empresa é o
ideal, mas você pode
experimentar como é ter um
domínio e fazer testes antes de
investir nessa área. Algumas
ferramentas podem te ajudar a
montar ou mesmo criar um site
de forma gratuita, como o
Wordpress.com, o Jimbo, ou o Wix.
Mas não adianta mais ter um
site que seja “bonitinho”. É
preciso que ele seja funcional e
fale o que você precisa que seja
entregue para os visitantes.
Para isso, além de um layout
agradável e interativo, é
necessário que o site produza
conteúdo relevante que atraia o
público-alvo e promova
engajamento.
Blog: não subestime o poder
dele. Hoje, o principal espaço
possível para a publicação livre
de conteúdos dentro de um site
são os blogs. Eles são o melhor
canal para criar textos, e-books,
infográficos, quizzes e outros
materiais que estejam
alinhados com o que o seu
negócio oferece.
Dessa forma, ter um blog no
interior do seu site que sirva
como ferramenta de atração do
público para as outras áreas, é
umas das principais técnicas
do Inbound Marketing. É
importante que ele seja de fácil
navegação e converse de forma
fácil com os leitores. Aqui você
confere 7 dicas de otimização
de design de blog.
Mas... E o que falar no blog? O
que pode ser considerado
conteúdo relevante e como isso
vai me ajudar na conversão em
vendas? Para que o blog seja
atrativo para os visitantes, é
preciso oferecer conteúdos de
fácil entendimento. Ele precisa se
comunicar com os visitantes,
mas não precisa “agradar a
todos”. É preciso pensar no
público para o qual o material
produzido está sendo
direcionado, quais palavras usar,
qual o tom de voz que representa
quem você é, se você vai optar
por um posicionamento ou não.
O blog vai te ajudar a conhecer
melhor quem é o seu público a
partir de quem se interessa por
ele e, ao mesmo tempo, fazê-lo
entender quem você é e o que
está fazendo de novo.
Mas para que as pessoas
encontrem o seu site, através
de umas das portas de entrada,
como o blog, é preciso que ele
esteja aparecendo para elas.
Isso significa conseguir uma
boa posição no ranking nos
mecanismos de busca. Para
isso, existe uma técnica cada
vez mais usada hoje por
pequenas e grandes empresas:
o SEO.
SEO: o Search Search Engine
Optimization (otimização para
mecanismos de busca) é uma
técnica para gerar cliques
gratuitos em um site, fazendo
com que ele esteja nos
primeiros resultados de
mecanismos de buscas, como
o Google.
O principal objetivo do SEO é
promover visitas orgânicas no
site, ou seja, sem que seja
necessária a realização de
anúncios e propagandas para
conseguir acessos. Se você
reparar, o que aparece no topo
as cinco etapas do funil_atrair
dos resultados de busca do Google são os espaços pagos pelas
empresas, através do Google Adwords e os resultados abaixo são os
orgânicos.
O que aparece primeiro e depois nos resultados orgânicos é produto
da leitura do Google sobre o seu site. Através de palavras-chaves,
títulos, imagens e layout do seu site e blog, o Google define o que é
relevante que apareça para as pessoas quando elas realizam uma
busca. Portanto, diversos fatores influenciam na pesquisa e na
execução de uma estratégia de SEO:
1. Qualidade do conteúdo: o algoritmo no Google identifica conteúdo
de baixa qualidade e os filtra. Ao produzir conteúdo relevante, através
da criação de um blog, por exemplo, você otimiza sua posição no
ranking.
2. Tamanho do conteúdo: apesar de não ser uma regra, a média de
tamanho de textos de um blog em um site varia em torno de 2.500 palavras.
3. Palavras-chaves: é importante saber fazer um bom uso das suas
palavras-chave. É partir delas que os mecanismos de busca
identificarão as informações do seu conteúdo.
4. Imagens: imagens muito pesadas podem comprometer o
carregamento da sua página ou site como um todo. É preciso estar
atento a isso.
5. Link building: são como referência de outros sites. Quanto mais
espaço você em outros sites através de links, mais relevante você se
torna.
Mídias sociais: Facebook, Instagram, Twitter... Atualmente, para estar
presente no ambiente online, não basta ter um site, o seu negócio
precisa ocupar esses espaços de interação e comunicação entre as
pessoas. Através das mídias sociais é possível estabelecer um
contato direto com diferentes tipos de público, perceber o que eles
estão pensando e querem, além de se atualizar sobre as mudanças
no mercado e no mundo.
O colunista Deep Patel, da revista americana Entrepreneur, destacou
10 tendências e mudanças nas mídias sociais para as quais o
marketing digital precisa estar atento em 2018. Entre elas, o
investimento em digital influencers, histórias do Instagram e
transmissões ao vivo.
O Facebook é atualmente a principal plataforma de publicação e ofe-
rece uma série de estratégias possíveis para que o seu conteúdo seja
posicionado de acordo com faixa etária, interesses, dados demográfi-
cos e uma série de outros aspectos que te ajudam a direcionar suas
publicações para quem realmente importa, ou seja, para os potenciais
consumidores. Através do Facebook Ads, uma ferramenta para mídia
paga e de fácil utilização, você pode escolher seu público, escolher
formatos de anúncios e expandir cada vez mais o alcance, escolhendo
um valor de investimento para cada publicação, impulsionando-as e
posicionando sua marca na maior rede social do mundo.
Pelo Facebook também é possível impulsionar posts do Instagram,
automaticamente, através da integração entre as duas redes sociais.
as cinco etapas do funil_converter
Landing Pages e formulários: em tradução livre, landing page é uma
página de aterrissagem. Essa é uma das ferramentas mais eficazes
na conversão de visitantes em leads. Leads são visitantes que se
demonstram potenciais consumidores. Ou seja, o lead é aquela
pessoa que entrou no seu site, se interessou por alguma coisa e está
interessado no que você tem a oferecer.
As landing pages são páginas que têm como objetivo fazer com que o
visitante forneça informações de contato em troca de conteúdo
relevante. É uma troca: o aprofundamento do seu conteúdo pelos
dados cadastrais dele.
Landing Page | Projeto Aplicado LAJE (http://conteudo.laje-ac.com.br/projeto-aplicado)
O que você consegue é mapear potenciais compradores, conhecer
melhor o seu público-alvo e utilizar essas informações para manter
um relacionamento com ele. Isso também pode ser feito através de
formulários, através de uma abordagem mais direta.
Testes A/B: os testes A/B são uma das formas de verificar qual o
melhor tipo de landing page ideal para o seu negócio, ou seja, qual
seja a melhor taxa de conversão. O formato da landing page, a
utilização ou não de imagens e os elementos do texto, por exemplo,
podem ser testados. O Google Analytics disponibiliza gratuitamente
esse tipo de teste.
CTA e pop-ups: os call to actions são botões que levam o usuário a
uma ação. Em forma de links ou mesmo botões, é importante que
eles estejam presentes em todas as áreas do site, chamando o
visitante para a compra ou para a visualização de um conteúdo
relacionado, que esteja dentro do próprio site, mantendo-o on page.
Já os pop-ups são janelas que abrem durante a navegação do site,
chamando o visitante para essas ações.
as cinco etapas do funil_relacionar_vender
E-mail marketing: é a principal plataforma de manutenção de
relacionamento com os leads. É através do e-mail que se consegue
manter os potenciais compradores perto do seu negócio, de forma
que sejam atraídos e consumam cada vez mais seus conteúdos, além
de estarem por dentro de promoções, descontos e eventos.
RELACIONAR
Automação: significa enviar de forma automática e-mails-marketing
relacionados ao conteúdo ao qual o lead demonstrou interesse. Dessa
forma, segmentar os e-mails específicos que interessem cada tipo de
pessoa, de acordo com os dados sobre elas, que você já conseguiu na
fase de conversão.
Para nutrir os leads periodicamente, é preciso listar os objetivos de
cada e-mail, determinar o público-alvo, definir quais ofertas e CTAs
serão utilizados em cada e-mail, além de definir o tom de voz,
palavras-chave, links relacionados e imagens. A plataforma RD Station
permite a realização tanto dos e-mails quanto do fluxo de automação.
Plataforma RD Station (https://app.rdstation.com.br)
Lead scoring: é uma técnica que identifica quais os leads que estão no
momento de compra, ou seja, as pessoas com as quais você mantém
um relacionamento que mais estão prontas para receber uma oferta. É
necessário ter as personas bem definidas e diferenciar o nível de
engajamento de cada uma.
Existem quatro níveis de engajamento: o lead que tem características
de um comprador ideal; aquele que participa do processo de decisão e
compra, mas está indeciso; o que não tem o perfil ideal; e aquele que,
definitivamente, está desqualificado como possível comprador.
É nessa hora que o funil afunila de forma brusca e você precisa
identificar quais as pessoas reunidas no seu banco de leads que estão
mais interessadas no que você tem a oferecer e, portanto, estão aptas
a um relacionamento que não se resume somente ao conteúdo, mas à
venda. A atribuição de notas é uma ótima forma de diferenciá-las e o
Hubspot é uma das ferramentas que permite a gestão e pontuação de
leads.
Contato direto: o contato direto se dá através de ligações telefônicas,
por exemplo. Você precisa estar disponível para receber clientes que já
tiveram um primeiro contato com a sua marca e, agora, estão
disponíveis e interessados nos seus produtos e serviços.
Descontos e promoções: essas são técnicas que existem desde
sempre e ainda funcionam muito bem, em qualquer tipo de negócio
ou empresa. Oferecer promoções em produtos, datas comemorativas e
mês de aniversário de clientes, além de descontos a partir de grandes
as cinco etapas do funil_vender_encantar
demandas ou compradores antigos é uma ótima forma de manter
relacionamento e conseguir boas oportunidades de venda.
Aplicativos: novas formas de posicionamento no mercado e vendas
estão surgindo nos últimos anos, através dos aplicativos. Apesar dos
apps também poderem ser usados na primeira parte do funil,
buscando atrair o cliente, eles também são uma ótima plataforma de
venda e de oferta de serviços e produtos de forma rápida, prática e
próxima do público.
App Uber
Agora é a hora de encantar.
... O que isso quer dizer?
É a hora de transformar clientes em seguidores. É isso mesmo,
ganhar fãs. Essa é a fase da fidelização, na qual, mesmo que ele já
tenha consumido o serviço ou produto, você vai transformá-lo em
divulgador do seu negócio, ao continuar produzindo conteúdo
relevante e oferecendo benefícios a ele.
Além disso, avaliar resultados positivos e negativos das suas
estratégias de Inbound e utilizar os feedbacks dos clientes e dos
próprios processos para reinventar constantemente planejamento e
ação.
Hora de pôr a mão-na-massa!
Agora que você já conhece todas as etapas do Inbound Marketing e as
ferramentas que podem ser utilizadas em cada uma, você pode estar
se perguntando:
Mas e agora, como aplicar no meu próprio negócio?
Por isso, dividimos como utilizar o funil de vendas no Inbound em
cada uma das áreas: Gastronomia, Moda e Saúde. Dessa forma, você
entenderá como aplicar cada estratégia direcionada para o que faz ou
está envolvido. Que tal?
A Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo identificou 7 7. Por fim, o surgimento de novos ingredientes na culinária
tendências do setor Gastronômico em para o ano de 2017 e mundial. É o caso das algas marinhas e do inhame roxo, ricos
início de 2018: em nutrientes.

1. Os produtos artesanais, como chocolates, cervejas, cafés e
sorvetes. Nichos de mercado são atraídos à essa maneira
versátil de produção.
2. Restaurantes temporários, também conhecidos como
“pop-ups” são uma nova aposta que estão recebendo muita
atenção da sociedade, além de não ser necessário o
investimento em um ponto fixo.
3. O Perda Zero Cozinhas é um movimento que surge com o
propósito do uso dos alimentos como um recurso essencial na
sociedade, deixando em segundo plano as “aparências”, e no
valor comercial centrado nas perdas.
A partir dessas novas tendências para o mercado
gastronômico, surge a necessidade de comerciantes, donos de
estabelecimentos e empreendedores da área posicionarem
suas marcas no mercado de forma a acompanhar o ritmo veloz
de mudanças e exigências dos consumidores.
Afinal, o mercado gastronômico é um dos que mais crescem
no mundo - 7% ao ano -, segundo dados da Associação
Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel). A partir dessas
novas perspectivas, é preciso se destacar. E, para isso, uma
estratégia de Marketing é fundamental.
É aí que entra o Inbound Marketing.

4. A sigla BYOB é abreviação para “Build Your Own Bowl”. A

ideia é montar a sua própria comida, entre variados tipos de
cozinha, e juntar tudo em uma “tigela”, ou o seu prato.

5. A comida vegetariana criou um novo tipo de consumidor, os

chamados “novos vegetarianos”, que escolhem esse tipo de
alimento para não necessariamente cortar o consumo de carne,
mas reduzi-lo, em prol de uma alimentação mais saudável.

6. As gorjetas não são mais uma norma de etiqueta nos

restaurantes. Hoje, muitos estabelecimentos estão dando a opção de
valor ou porcentagem que você quer oferecer, sem a regra dos 10%.
gastronomia
Site: A presença online do
restaurante, bar, delicatessen,
mercearia ou qualquer outro
tipo de negócio não é mais um
diferencial. É necessária.
Assim como a organização das
prateleiras e mesas e a
importância de uma fachada
bonita, o site deve atrair os
clientes para que eles sejam
direcionados ao
estabelecimento ou ao
e-commerce.
Alguns aspectos são essenciais
e, se presentes, podem atrair o
público e fazer com que a
navegação no ambiente digital
seja mais fácil e precisa:
- A sua identidade visual:
desde a tipografia até a
organização das imagens e
escolha da palheta de cores.
Não se esqueça de que tudo
deve ser pensado com o
objetivo de fazer as pessoas
enxergarem a sua identidade
visual de forma clara e
relacioná-las com o seu
estabelecimento físico.
- Informações claras de
localização (“como chegar”) e
telefones claras: o Google Meu
Negócio cria cards com fotos e
as informações essenciais da
loja (resumo, horário de
funcionamento, foto, telefone
para contato, mapa de como
chegar) nos resultados dos
Google.
- Fotos do estabelecimento e
da história do lugar.
- Links para as mídias sociais:
o Instagram é a mais utilizada
pelos restaurantes, seguida do
Facebook.
- Cardápio online: é preciso
pensar no cardápio para o seu
site com cuidado, desde as
imagens, que devem ser
bonitas e atrativas, até os
preços ideais para cada
produto. O aplicativo Preço
Gourmet pode te ajudar a
calcular o preço exato para
cada um, através de etapas de 3. Pedir que os clientes
inclusão dos seus gastos fixos, avaliem o seu atendimento,
receita e lucros, de forma fácil. desde o pedido até a entrega.
- E-commerce + delivery: se o
seu estabelecimento possui
recursos para a entrega em casa
por conta própria, é muito
importante que isso esteja
presente no site. Através da
parceria com o e-commerce, é
possível fazer com que o cliente
escolha os pratos ou produtos
online e receba em casa. E, com
isso, é necessário se atentar a
três pontos principais:
conquistar clientes,
recomendações positivas e
fidelidade. Algumas estratégias
podem ser adotadas para
conseguir esses três pontos:
1. Criar promoções, combos e
brindes.
2. Adotar indicadores para tempo
de entrega e processamento,
oferecendo a oportunidade de o
cliente acompanhar o pedido em
tempo real.
App Preço Gourmet
gastronomia
Blog: parece estranho ter um blog em um site relacionado à
gastronomia, mas a verdade é que existe uma gama de conteúdos
que podem ser abordados por essa área. Aqui você encontra 5 blogs
de Gastronomia para se inspirar.
O importante é que o conteúdo do seu blog, que deve estar dentro do
seu site, seja inovador (para que oferecer algo que já tem de sobra na
internet?), tenha a ver com o seu negócio (as pessoas precisam
entender o porquê dele fazer parte do seu site) e, é claro, atraia o seu
público para o que você quer comunicar e vender.
Blog Marius Degustare (http://www.marius.com.br/blog)
Redes sociais: O encontro entre gastronomia e redes sociais tem
rendido negócios lucrativos. Os vídeos de curta duração estão se
revelando uma ferramenta eficaz de engajamento do público com os
bares, restaurantes, foodtrucks, hamburguerias, cervejarias e
delicatessens. Nas redes sociais, o importante é estabelecer
identidade visual e de comunicação clara, para gerar envolvimentos e
engajamento com o público-alvo, que resulta em um relacionamento
com ele e a ida até o seu estabelecimento físico.
- Facebook: é a principal plataforma de divulgação não só de
produtos, mas receitas, dicas, tendências do mercado, parcerias e a
integração do digital com o estabelecimento físico. Atualmente, uma
tendência que está fazendo sucesso no Facebook, é a dos vídeos
curtos para receitas fáceis: o Tasty é uma das revelações nesse
sentido. As legendas nos vídeos ajudam a entendê-lo mesmo sem
áudio, caso o espectador esteja em um ambiente em que não é
possível ativar o som.
Página Facebook Tasty (https://www.facebook.com/buzzfeedtasty)
gastronomia

Além disso, as imagens são extremamente importantes se o seu
negócio está diretamente relacionado com receitas: produzir
imagens que atraiam o público para a sua página e definir uma
identidade visual clara, que faça o consumidor relacionar
diretamente a sua marca com cada um dos seus posts. É importante
que o seu conteúdo não seja focado exclusivamente em vender os
seus produtos e serviços, mas, assim como no site, seja relevante e
agregue valor para manter uma relação com o seu público-alvo e
estabelecer relacionamento com ele.
direcionamento do espectador para páginas de compra ou de
conteúdo, por exemplo.
- Youtube: ter um canal de Youtube no universo gastronômico é uma
forma de conversar com o seu público através de vídeos, de forma
rápida e dinâmica e está se mostrando uma tendência que cresce
cada vez mais.

Ferramentas como o Facebook Ads, de anúncios pagos, são

importante para que você posicione sua marca de forma consistente
e as publicações realmente cheguem o seu público-alvo, através das
diferentes formas de segmentação e direcionamento dos anúncios.
No Instagram, também é possível impulsionar as suas postagens, de
forma mais fácil e com segmentação automática.

- Instagram: integrado com o Facebook, o Instagram oferece cada

vez mais ferramentas para não só a publicação de fotos, mas vídeos,
boomerangs e, recentemente, a que está fazendo cada vez mais
sucesso: o InstaStories. Através das “histórias” você pode conversar
mais informalmente com o seu público, informar acontecimentos
em tempo real, realizar transmissões ao vivo de eventos, por
exemplo, e realizar sorteios. É uma forma de aproximação maior
com as pessoas, que pode se basear em uma comunicação leve e
descontraída, mas sempre alinhada com os seus objetivos,
propósito, comunicação e identidade visual.

Hoje, através da InstaStories, também é possível colocar o link de

acesso ao seu site durante o vídeo ou imagem exibido, facilitando o
Canal Tudo Gostoso no Youtube
gastronomia

Landing Pages: há diversos conteúdos que você pode oferecer nas

landing pages, as páginas que oferecem algum tipo de conteúdo
relevante mediante a solicitação de dados cadastrais do usuário do seu
site. O e-books, por exemplo, são uma ótima ferramenta para engajar o
visitante a querer fazer o download. E-books de receitas, preparação
de drinks, como investir na área na qual o seu negócio está inserido
são exemplos de temas, mas atenção: o conteúdo não precisa ser
muito extenso, mas precisa ter profundidade, não esquecendo que o
usuário forneceu seus dados esperando por informações relevantes,
inovadores e que cumpram o prometido. Infográficos e imagens são
ótimas formas de unir o visual com o informativo.

Formulários: uma tática muito usada pelos grandes, como o

restaurante Outback, é o oferecimento de cupons de desconto após o
preenchimento de formulários. Dessa forma, você consegue os
dados cadastrais dos usuários para manter relacionamento com ele,
já possuindo a informação de que o mesmo está pronto para visitar o
seu estabelecimento ou para a compra dos seus serviços e produtos,
uma vez que se interessou pelo cupom de desconto. Os formulários
podem estar contidos em uma landing page, divulgada nas redes
sociais para o público em geral, ou mesmo no interior do site.

Formulário Outback
gastronomia

E-mail Marketing: agora que você já atraiu o usuário para o seu Aplicativos: atualmente, outra sorteios, por exemplo. Eles devem
site e o converteu em lead através do oferecimento de conteúdo forma eficaz de vender além do ser divulgados em peso nas redes
relevante e sabe que ele é um possível comprador dos seus site e de forma física são os sociais para haver engajamento ou
produtos ou serviços, você precisa estabelecer e manter um aplicativos. Ter um aplicativo direcionados através de e-mails
relacionamento com ele, até ele estar preparado para o próprio para a escolha de pro- marketing para os leads que já
momento de compra. Através da automação de leads (a dutos, delivery ou venda de possuem um bom relacionamento
RELACIONAR

plataforma RD Station permite a realização tanto dos e-mails, serviços é uma opção, mas com o seu negócio e estão
quando do fluxo de automação), é possível segmentar os clientes parcerias com aplicativos de preparados para a compra.
para a oferta dos seus serviços e chamadas reais para a compra entrega como o iFood ou o Uber
final ou ida ao seu estabelecimento. Eats, por exemplo, é uma ten-
dência que está crescendo
Os e-mails marketing podem ser mais direcionados para a entre os donos de delicates-
venda e precisam ter um botão CTA (call to action) de chamada sens, pizzarias, hamburguerias,
para a compra, que direciona a pessoa para o seu site ou para entre outros. As possibilidades
uma página de como chegar. Aqui podem ser feitas mensagens de ambientes de venda estão
com ofertas de delivery, novidades e promoções em datas aumentando e, hoje, ocupar e
especiais e comemorativas e chamadas para eventos, por investir em espaços de forma
exemplo. Um ponto importante: é preciso ter cuidado com os proprietária é essencial para
horários de envio do e-mail marketing. Se você está divulgando atingir o maior número de pes-
uma promoção para o almoço, o e-mail marketing deve ser soas possível e proporcionar
enviado com antecedência, pela manhã ou então na noite do dia uma experiência com mais
anterior. pontos de contato entre os
clientes e o seu negócio.
Programa de fidelidade: estratégias muito usadas pelos
restaurantes para fidelizar clientes recorrentes. Pelas redes Promoções especiais: outra
sociais e pelo site, você pode criar promoções que incentivem o forma de conseguir um maior
cliente que já se interessou pelo seu negócio a voltar e a divulgar volume de venda é aproveitar
para os amigos. as datas especiais e
comemorativas para oferecer
promoções, descontos ou
App Ifood
A Revista Forbes destacou 3 fortes tendências de Marketing para 2018:

1. O propósito da marca no centro da estratégia de negócios

É o propósito de uma marca que pode guiar estratégias de negócios. Utilizar o
propósito como alavanca de crescimento para o aprofundamento do
relacionamento com o público é a melhor maneira de gerar valor e experiências.

2. Foco no engajamento
Hoje, não é preciso só guiar a jornada do usuário na venda, mas também pensar
no que irá atraí-lo. Usando ferramentas eficazes para comunicar o que é e para
quem é a marca, é possível criar conexões emocionais duradouras, um dos
diferenciais que pode fazer negócios avançarem em 2018.

3. Criatividade + Tecnologia = Histórias

Por fim, o que move planejamentos e estratégias de venda: as histórias. Os
consumidores estão em busca de marcas nas quais acreditem e que formulem
uma narrativa consistente, com as quais se identifiquem. Narrativas autênticas e
interações personalizadas estão criando cada vez mais conexões duradouras
com o público.

Essas 3 tendências dizem muito sobre para onde o Inbound Marketing está
caminhando. É preciso posicionar a sua marca de forma consistente e
consolidada no mercado e a hora de fazer isso é agora!

Novas marcas que querem conquistar espaço ou existentes que procuram se

reformular estão percebendo que planejamento e estratégias de Marketing no
ambiente digital são fundamentais para alavancar as vendas. É preciso pensar:
Qual o seu propósito? Quais são as suas personas e objetivos? Qual linguagem o
seu público fala? Como estruturar uma identidade? Como manter um
relacionamento e alavancar as vendas?

Em 2018, o Inbound Marketing está na moda. É tendência.

moda
Site: boas imagens e fácil
navegação – esses são os dois
pontos principais com os quais
você deve se preocupar ao pensar
no site para o seu negócio. Sendo
a estética importante no universo
de Moda, isso deve se estender ao
seu site, que tem que ser
milimetricamente alinhado com o
universo visual da marca e da loja.
O que você quer mostrar para o
mundo? Qual a sua
personalidade? Saber qual o
perfil do seu público-alvo é
crucial para entender quem você
é ao construir o seu ambiente
online. O Resultados Digitais
criou um gerador de Personas
online para você criar de forma
fácil e gratuita a sua! “E o que
mais o meu site precisa ter?”
- Informações claras de telefone,
e-mail, endereço e horário de
funcionamento claros.
- Possibilidade de cadastro e
integração com as mídias
sociais.
- Identidade visual: isso não é
uma regra, mas na moda, ter
uma palheta de cores bem
definida tornará mais fácil para o
visitante reconhecer quem você
é. A construção do seu discurso
estético deve ser alinhada com o
que você tem a oferecer.
- Um tom de voz definido: não
adianta o seu site ter um layout
incrível, se você não consegue se
comunicar com o seu público. A
comunicação escrita também
deve estar alinhada com o seu
propósito e personalidade, para
que as pessoas se sintam
conectadas com a sua marca!
Qual a sua linguagem ideal para
atrair compradores e gerar
engajamento?
Blog: O blog é o espaço perfeito
para você realizar a divulgação
da sua marca de forma
continuada. São inúmeras as
possibilidades de conteúdo que
um blog de marca de roupas,
sapatos ou joias pode oferecer.
Aqui, as imagens também são
importantes e, além de ser um
grande diferencial elas serem
proprietárias (que tal investir em
fotografia para imagens do seu
espaço ou dos bastidores da
loja?), elas devem fazer parte do
texto, que precisam ser um
pouco mais curtos – o ideal é que
tenham até 700 palavras.
Possíveis combinações das suas
próprias peças, últimas
tendências da moda que o seu
negócio está relacionado, dicas
para cuidar de forma correta das
peças ou mesmo quizzes que
estimulem o visitante do blog a
entender um pouco melhor
sobre a área com a qual a sua
marca está relacionada, são
exemplos de possíveis assuntos
para atrair o seu público. O
recurso de utilidade de falas e
imagens de famosos também é
uma boa estratégia para atrair o
público para o seu espaço. A
Farm tem um ótimo exemplo de
blog informativo e interessante,
alinhado com os objetivos da
marca e identidade visual:
Blog Adoro Farm (www.farmrio.com.br/br/adorofarm)
moda
Redes sociais: Facebook, Instagram, Pinterest. Esses são os principais espaços
nos quais as marcas de Moda estão se posicionando na internet. Hoje, as mídias
sociais configuram ambientes onde é possível realizar desde a atração do
público, a criação do relacionamento com o cliente e até a venda final do produto.
Dessa forma investir nas mídias sociais é de extrema importância para marcas
que querem crescer no mercado ou se posicionarem e atraírem determinados
públicos. As diferentes funcionalidades e recursos de imagens propiciam uma
gama de possibilidades para divulgar produtos de forma fácil e interativa.
Mas... Construir um feed que faça sentido e que seja condizente com a sua
marca, o seu site e a sua personalidade não é tão fácil. Antes de entrar nas
mídias sociais, é preciso que haja planejamento visual e de conteúdo, para não
se perder nas postagens.
Além disso, uma tendência que vem dando cada vez mais certo na internet e
cresce exponencialmente, são os influenciadores digitais. Os digital influencers,
através de vídeos ou fotos em canais, páginas ou perfis, patrocinados por
grandes ou pequenas empresas, inserem as marcas no conteúdo que
produzem ou, simplesmente, em seu estilo de vida – que é exposto nas redes -,
influenciando o público-alvo a estabelecer uma relação não só com eles, mas
com os produtos ou serviços que divulgam.
- Facebook: sendo uma rede social mais ampla em relação à faixa etária e
diversidade do público, o Facebook pode ser usado na divulgação das
estratégias mais relevantes da sua marca, direcionando os posts específicos
para cada público. Aqui, é preciso calcular objetivos e gerar engajamento com o
público, criando posts patrocinados (nesse guia de como utilizar o Facebook Ads
fica mais fácil entender como impulsionar suas publicações e posicionar seu
negócio!) para nutrir o site, ou mesmo publicando links das suas landing pages,
que podem oferecer conteúdo exclusivo da sua marca ou do mundo fashion
para aumentar a sua base de cadastros, utilizada no envio de e-mails
marketing. É possível direcionar as publicações segmentando faixa etária, idade
e comportamentos. Por exemplo: se você tem uma loja de vestidos de noiva, é
possível direcionar cada publicação para quem anunciou estar em um noivado
no Facebook.
- Instagram: mais focado na relação direta com os usuários, é necessária
atenção especial para o Instagram. Hoje, é vista por muitas marcas de moda
como a principal mídia social para a divulgação de produtos e novidades, pois
permite interação e engajamento do público de forma mais informal, além da
possibilidade do envio de mensagens. Essa mídia social pode ser um espaço
para criar proximidade com quem demonstra interesse pela sua marca. Aqui, é
extremamente importante uma identidade visual consistente e que faça sentido
com o que você quer transmitir. Afinal, o Instagram oferece o envio de vídeos
curtos e imagens, com pouco espaço para texto nas legendas. É necessário se
comunicar com o público de forma visual. A descrição somada com uma boa
imagem pode gerar muito tráfego para o seu e-commerce ou Facebook!
Dois pontos relevantes são importantes à serem destacados: o uso de hashtags
e uma nova ferramenta que, atualmente, concentra a maior parte da atenção
dos usuários: os InstaStories, ou Histórias. As hashtags podem alavancar seu
post e alcançar um grande número de pessoas que não foram diretamente
para o seu espaço no Instagram, mas visualizaram a sua imagem ou vídeo
através do seu uso, além de incentivar pessoas a usar as mesmas hashtags e
serem canais de divulgação. O recomendável é que se utilize por volta de 4
delas por publicação, que se relacione diretamente com a sua marca e com o
que está sendo publicado.
moda

Já o InstaStories é novidade e, hoje, acessadas sempre quiserem. Em cada imagem, é possível linkar a página do
já oferece muitas ferramentas que seu e-commerce referente ao produto divulgado, levando-o diretamente até lá.
podem ser úteis para o seu negócio.
Você pode utilizar essas “Histórias”
para divulgar seus produtos, datas
especiais, promoções e até mesmo o
‘back office’ da sua loja durante todo
o dia. É possível, também, linkar o
seu site nesse espaço, levando o
visitante em apenas um clique para
a página que você quiser. Além
disso, os digital influencers estão
concentrados nesse espaço, e é aqui
que você poderá explorar o poder de
engajamento deles com a sua
páginas, site e produtos. Não se
preocupe tanto em divulgar
estratégias mais elaboradas e que
posicionem sua marca, afinal, no
InstaStories, as publicações
desaparecem depois de 24 horas!

- Pinterest: essa plataforma

permite criar uma ponte direta do
usuário com o seu e-commerce.
Em forma de lista de desejos, você
pode postar imagens do seu
Instagram @urbanoutfitters produto, que serão “guardadas” Pinterest Lojas Renner
pelos visitantes do Pinterest e
moda
E-commerce: O e-commerce
pode ser a base do seu negócio
digital. A integração entre a sua
loja física (se você tiver uma) e
os compradores online se dá
diretamente através de uma
plataforma que permite que
eles visualizem seus produtos e
serviços. Chegou a hora de
converter o seu usuário, que te
encontrou nas mídias sociais
ou no seu site, a um lead, ou
seja, alguém que interaja e se
engaje com o que você oferece.
Mesmo que o visitante não
finalize a compra através do
e-commerce, é através dele que
você pode nutrir a sua base
cadastral, para começar a
interagir com esse usuário até
ele estar preparado para o
momento da compra. É
necessário que o seu site tenha
uma forma de cadastro que
solicite informações básicas,
como e-mail, telefone e data de
nascimento. É a partir da
criação de uma conta no seu
site, que você pode calcular a
quantidade de pessoas e o nível
de engajamento que esses
visitantes têm com a sua loja
virtual, mantendo um
relacionamento com ele e
oferecendo benefícios para que
eles retornem ao seu site e,
eventualmente, realizem a
compra: é o que chamamos de
remarketing.
Se muitos usuários estão
abandonando o carrinho ou não
concluindo a compra, existem
alguns aspectos importantes
que precisam de atenção no
e-commerce e podem melhorar
os seus resultados:
1. Roupas, calçados, biquínis,
acessórios... Seja qual for o seu
negócio, as imagens são a sua
alma. Assim como nas redes
sociais, mais do que em
qualquer lugar, as imagens
presentes no e-commerce do
seu site devem ser atraentes e
objetivas. Evite utilizar fundos
coloridos e dê total destaque ao
que merece destaque.
2. Utilize fotos de vários ângulos
diferentes, assim, o consumidor
poderá visualizar de forma
mais realista como utilizar o
produto ou mesmo como usá-lo
da melhor forma.
3. As opções de tamanho
devem estar claras e, se
possível, utilize uma régua que
esclareça exatamente as
medidas em centímetros.
Possuir uma linha Plus Size se
o seu negócio for de roupas, é
um diferencial que pode
alavancar as suas vendas e o
engajamento do público com a
sua marca, tornando-se um
diferencial.
4. Na página de compra, dê
opções de outros produtos que
estejam relacionados ao que o
usuário demonstrou interesse,
incentivando-o a continuar
navegando no site e explorando
outras páginas. Combos de
produtos também é uma
altenativa para produtos que
estão com número reduzido de
vendas.
5. Certifique-se que a
navegação do seu site esteja
direcionando o usuário de
forma fácil e dinâmica às
páginas de compra, através da
seleção de categorias e filtros. É
preciso investir, também, na
otimização do seu site para a
versão mobile, para que não
haja problemas de visualização
de imagens ou execução de
players.
Landing Pages: Já falamos
delas por aqui, mas você sabe o
potencial que as páginas de
aterrissagem podem ter no
processo de conversão? As
landing pages oferecem algum
conteúdo ou promoção em troca
da de dados cadastrais dos
usuários ou da criação de uma
conta no seu site. Isso permite,
além de transformar visitantes
em leads, aumentar a sua base
cadastral e de segmentação.
moda

Vídeos, formulários, gráficos, e-books... São vários os conteúdos do utilizada pelas marcas hoje é o oferecimento de algum tipo de desconto na
mundo fashion que podem ser explorados, produzidos e oferecidos primeira compra no e-commerce, o que estimula o usuário a criar seu
para download. É preciso que a landing page seja curta e objetiva, além cadastro.
de ter um título claro e que revele de forma clara o que está sendo
disponibilizado. Além disso, a chamada para a landing deve ser
atrativa e especificar os benefícios do conteúdo.

As landing pages podem ser divulgadas nas mídias sociais e a

principal e mais eficaz plataforma é o Facebook. Você pode, inclusive,
produzir diferentes landing pages, com conteúdos específicos, e
segmentá-las para diferentes tipos de públicos ao publicar seu link no
Facebook. É indispensável que toda landing page tenha um botão de
chamada para ação, ou Call to Action, como “baixe agora
gratuitamente” ou “crie sua conta e tenha acesso” antes de serem
solicitadas as informações do visitante.

CTA: É essencial que o seu site interaja com o visitante e deixe claro os
caminhos pelos quais ele pode seguir. Isso significa o máximo de itens
e links que o direcionem para páginas de compra e conteúdos
relacionados ao que ele procura. A página principal do seu site deve ter
PopUp Maria Filô (https://www.mariafilo.com.br)
botões que o levem para, além do e-commerce, à lookbooks,
promoções, vídeos da campanha, novas coleções, o blog, formulários e
landing pages.

Pop-ups: Outra forma de engajar o visitante do seu site é oferecer

cupons de descontos ou divulgar promoções através de pop-ups. Esses
anúncios, que aparecem como uma janela assim que você acessa um
site, se mostram uma ferramenta eficaz para que o usuário explore o
seu site e se sinta motivado a visualizar seus produtos. Uma estratégia
moda

E-mails marketing: Agora que você já converteu usuários em leads,
precisa manter um relacionamento com ele até ele se tornar um
comprador (e mesmo após a compra, para fidelizá-lo). A melhor
maneira de fazer isso hoje é enviando e-mails marketing. Sim,
enviar e-mails é ainda é uma das formas mais eficazes de manter
um relacionamento com alguém que já demonstrou interesse na
RELACIONAR
diferentes públicos. Entenda o hábito dos seus clientes e o que está dando
certo. Falhe rápido para acertar mais rápido ainda!
Datas especiais: As datas especiais são importantes, principalmente na
Moda. Oferecer descontos no mês de aniversário, por exemplo, é uma ótima
forma de fidelizar clientes que já compraram ou estão no momento de

sua marca. Mas... O que falar nesses e-mails? compra. Dias das Mães, Dia dos Pais, Natal, entre outros feriados, também
são momentos importantes para você, além de investir na atração
Lembre-se que, no universo da moda, ainda é tudo sobre imagens. (reformulando o design do site, por exemplo, e planejando posts especiais
Então é importante que os seus e-mails não sejam compostos para as mídias sociais), converter interesse em vendas.
somente de texto. Uma boa imagem irá atrair a leitura. Além disso,
eles não precisam ser extensos. Apresente a ideia de forma concisa e
ofereça um CTA que o direcione para a página de venda do site que
você quer promover.
Aqui, o conteúdo é rei. Você precisa de títulos e frases criativas e
inspiradoras, que mantenham o público querendo receber os seus
e-mails. Um conteúdo relevante atrelado a um design engajador são a
chave para estimular interesse. Você pode mandar e-mails avisando
de promoções e descontos especiais, sugerindo combinações de looks,
anunciando novas coleções ou mesmo dando dicas de como cuidar de
produtos relacionados ao seu negócio. Não tenha medo de testar e ver
o que funciona melhor!

Automação de e-mail marketing: A automação do fluxo é

fundamental para que eles cheguem de forma correta para o seu
banco de leads. É essencial analisar para qual público cada e-mail
deve ser enviado, de acordo com suas características e intenções de
compra – informações coletadas durante a fase de conversão, por
formulários, landing pages e cadastros. Além disso, é preciso pensar
na frequência desses e-mails, o que varia muito de acordo com
Mail Marketing Salinas
moda

Aplicativos: Além do e-commerce no site e das lojas físicas, os aplicativos
estão entre uma das ferramentas mais usadas pelas lojas de moda e pode
ser um espaço importante para vender e comunicar com o público no
ambiente mobile. Não só os jovens, mas consumidores de diferentes
faixas etárias estão usando apps para comprar através de smartphones e
tablets.
Cupons de desconto: Os cupons de desconto são uma ótima forma de
atrair o público e de fidelizar compradores antigos. Oferecendo cupons
de desconto através das redes sociais (alô digital influencers!), por
e-mail marketing ou mesmo dentro do seu site ou aplicativo para
serem usados no seu e-commerce ou loja física, você pode aumentar o
número de pessoas engajadas com a sua marca.

Se você ainda não se sente seguro para investir na criação de um aplicativo

próprio, hoje são várias as opções de aplicativos de venda em que é
possível estar presente para impulsionar o seu negócio. Segundo pesquisa
da Opinion Box e Mobile Time, 48% dos brasileiros usuários de
smartphones já usaram algum app para efetuar uma compra.

Aqui você confere uma lista de aplicativos em que é possível estar presente
de graça ou por muito pouco para se comunicar em múltiplas plataformas.
Mas, lembre-se: sempre mantenha a sua identidade visual e verbal!

Cupom de desconto - 1ª compra no site - Eclectic (https://www.eclectic.com.br)

App Style
Se você nunca tinha ouvido falar sobre Inbound Marketing ou acha que se
posicionar no ambiente digital não é tão importante, alguns números podem dizer
um pouquinho sobre como a Saúde está crescendo e cada vez mais presente na
Internet:

1. Hoje, de cada 20 pesquisas feitas no Google, uma é sobre saúde, correspondendo

a 5% de todo o volume de buscas do site.

2. De acordo com a pesquisa Jornada Digital do Paciente, realizada no ano de 2016,

94% dos respondentes buscam informações sobre Saúde na internet – em
buscadores como o Google ou em sites especializados.

3. 78,3% dessas 3.800 pessoas afirmaram buscar informações sobre saúde na

internet antes e depois de uma consulta médica.

4. O Inbound Marketing pode, além de tornar clientes divulgadores de produtos e

serviços, fidelizar clientes, fazendo do profissional referência em seu segmento.

É possível perceber, então, que há enorme procura sobre informações relevantes

sobre saúde, além de clínicas e profissionais de referência. Com o fim das listas e
catálogos de papel, a internet é o principal meio de procura por solução de dúvidas,
consultas e indicação de tratamentos adequados.

A tendência desse mercado no digital é só crescer, mas, para iniciar a sua jornada
de posicionamento, é preciso de alguns primeiros passos. Definir personas (ou seja,
o seu paciente ideal) e a sua jornada de compra (quais os passos do cliente desde a
descoberta de um problema até a compra de um serviço ou produto) são
fundamentais para entender melhor sobre os seus objetivos e para quem, de fato,
são os seus serviços. Além disso, conhecer a fundo o Código de Ética é fundamental.

E aí, preparado para conduzir o seu paciente ou cliente através do Inbound?

saúde
Site: O grande diferencial entre
o Inbound e o Outbound está
na relação clientes-serviços.
Enquanto o Outbound se
preocupa em encontrar
clientes, distribuindo folhetos,
anúncios e ocupando espaço
na grande mídia, o Inbound
Marketing tem como objetivo
fazer com o que o serviço seja
encontrado. Isso quer dizer que
as estratégias do Inbound
estão relacionadas
diretamente a produzir
conteúdo relevante e
interessante para o seu público
para que ele te encontre
quando for atrás de
informação.
Mas, para que isso aconteça da
melhor forma possível, é
preciso que a comunicação
seja entre quem oferece um
serviço e que precisa dele. É
preciso ocupar espaços
diferentes. É preciso ser claro e
assertivo. O site, hoje, é o
melhor lugar hoje para se
posicionar e “ser encontrado”.
Sendo assim, ele precisa
receber atenção especial em
alguns pontos:
- Linguagem: clareza na
comunicação. Depois de
definido o propósito do seu
negócio e identificado o seu
público-alvo, é necessário
pensar no tom de voz. Como
falar com esse público? Como
fazer a navegação do meu site
ser fácil e dinâmica e, ao
mesmo tempo, conversar com
os visitantes de forma clara?
Escolher palavras-chave e um
território de palavras que seja
proprietário, com o qual as
pessoas possam se identificar,
são ótimas ferramentas. (leia
mais sobre Universo Verbal no
blog da LAJE!)
- Design: hoje é tudo visual. Ter
um design responsivo, com
imagens com boa qualidade e
que construam uma narrativa,
é fundamental para que as
pessoas conheçam o seu
trabalho de consistente.
- Informações de localização
(“como chegar”) e telefones
claras: o Google Meu Negócio
cria cards com fotos e as
informações essenciais de
estabelecimentos (resumo,
horário de funcionamento, foto,
telefone para contato, mapa de
como chegar) nos resultados
dos Google.
- Formulários para consultas:
se você oferece consultas ou
exames particulares,
apresentar um formulário para
o agendamento no próprio site
pode, além de captar cadastros
dos seus clientes de forma
fácil, tornar mais rápida a
comunicação do seu negócio,
evitando cancelamentos e
dificuldades de atendimento.
Blog: Conteúdo relevante é a
chave para se destacar no
mercado e atrair pacientes.
Na Saúde, o pote de ouro é a
informação e, ter um blog,
dentro do seu site, que ofereça
informações qualificadas,
confiáveis e proprietárias é um
grande destaque em relação à
concorrência e faz com que
você se torne referência na sua
especialidade, conquistando
mais pacientes. Textos, vídeos
e infográficos que esclareçam
dúvidas e ofereçam
informações reais são um
ótimo atrativo para que as
pessoas entrem no seu site.
Mas... Sobre o que falar?
Conversar com a sua equipe e
entender quais as maiores
dúvidas dos seus pacientes é a
melhor forma de descobrir
qual material é realmente
relevante para o seu público.
Novidades e vídeos de
equipamentos e tratamentos
diferenciados oferecidos por
você também podem estar no
seu blog e mídias sociais.
E como as pessoas vão chegar
até ele? Uma ótima ferramenta
para atrair visitas orgânicas
para o seu blog é utilizar a
técnica de SEO.
saúde

Utilizar palavras-chave e link interação personalizada e a
building são ferramentas criação de conteúdo específico
utilizadas hoje para que o seu para cada uma delas.
negócio se posicione nos
primeiros resultados orgânicos - Facebook: é a mídia social
do Google e outros mecanismos com maior alcance de público
de busca. mais variados. Ter uma página
para o seu negócio (que não é a
Anúncios: Outra forma de mesma do seu perfil pessoal!) é
posicionar o seu negócio no essencial. Aqui, é possível
ambiente online é através de publicar conteúdos completos e
anúncios pagos. Através do landing pages criadas a partir
Google Adwords o seu site por do site. Mas não esqueça da
parte visual! Publicações
aparecer entre os primeiros acompanhadas de imagens ou
resultados pagos do Google.
vídeos tem mais apelo.
Além disso, você pode anunciar Além disso, links relacionados
em outros sites e blogs que
com notícias ou outros sites
falem sobre a sua área de quem tenham relação com a
especialização.
sua área é uma ótima forma de
manter seus seguidores
Mídias Sociais: As mídias acompanhando a página, com
sociais são os espaços em que conteúdo relevante, quando não
médicos e especialistas podem produzidos por você. Posts
criar uma relação mais patrocinados, quando mais
próxima com o público. São elaborados, também são uma
nesses espaços que é possível ótima forma de atrair visitantes
se posicionar e receber para sua página, direcionando
recomendações, interagir com cada publicação com ao tipo de
os usuários e se comunicar de público que pode se interessar
por cada conteúdo.
maneira direta. Os resultados
do investimento de tempo e, - Instagram: o Instagram é
por vezes, dinheiro, vêm de mais direcionado a imagens e
uma atenção especial para a vídeos curtos. Aqui, o conteúdo
Blog Clínica Move (http://www.move.med.br/blog)
não pode ser tão aprofundado,
mas é um ótimo espaço para
criar conexões com outros
perfis que tenham a ver com
você. Parcerias de divulgações
com outras instituições e
pacientes são ótimas
estratégias para se posicionar.
Hoje, os influenciadores digitais
são uma ótima forma de
expandir o seu negócio no
Instagram. Os digital
influencers, através de vídeos
ou fotos em canais, páginas ou
perfis e patrocinados por
grandes ou pequenas
empresas, inserem as marcas
no conteúdo que produzem ou,
simplesmente, em seu estilo de
vida – que é exposto nas redes -,
influenciando o público-alvo a
estabelecer uma relação não só
com eles, mas com os produtos
ou serviços que divulgam. Se o
seu negócio está dentro da área
de beleza e estética, por
exemplo, utilizá-los para
mostrar o “antes e depois” do
tratamento.
saúde

Landing Pages: As landing pages oferecem conteúdo ou promoção em
troca de dados cadastrais dos usuários ou da criação de uma conta no
seu site. Isso permite, além de transformar visitantes em leads, aumentar
a sua base cadastral e de segmentação. São páginas de aterrisagem, que
você pode divulgar através de pop-ups no seu site ou nas mídias sociais.
Pop-ups: Pop-ups são mais uma maneira de engajar o visitante dentro do
seu site. Esses anúncios, que aparecem como uma janela assim que você
acessa o site, mostram-se uma ferramenta eficaz para que o usuário explore
o seu site e se sinta motivado a visualizar seus serviços, a entrar em contato
com você, criar um cadastro ou visualizar seus conteúdos.

É preciso que a landing page seja curta e objetiva, além de ter um título
claro e que revele de forma clara o que está sendo disponibilizado. Além
disso, a chamada para a landing deve ser atrativa e especificar os
benefícios do conteúdo. Vídeos, formulários, gráficos e e-books, por
exemplo, podem ser oferecidos para download nessas páginas (sempre, é
claro, relacionados à sua área e que ofereçam um conteúdo diferenciado,
para que as pessoas se interessem em conhecer o seu trabalho). Neste
momento, o simples visitante do seu site ou mídia social já virou um lead,
ou seja, alguém que está interessado no que você tem a oferecer.

CTA: É importante que toda landing page e contéudo produzido nas

mídias sociais tenham um call to action, ou “botão de chamada para
ação”. Isso quer dizer que no conteúdo produzido por você deve haver um
link direto para a compra dos seus serviços.
Por exemplo, se você publicou no Facebook um infográfico, previamente
postado no blog do seu site, sobre “os malefícios da cárie”, nessa
publicação, precisa haver o link para o seu blog mas, também, um link
para como chegar até o seu serviço de tratamento de cárie, ou seja, como
aquele conteúdo pode ter a ver com o seu negócio e como o usuário chega
até esse tratamento.

Ao criar uma landing page para o download de um e-book, é importante

conta e aproveite nossos descontos”, que o direcione para a compra direta
Pop Up Site M de Mulher (https://mdemulher.abril.com.br)
ou informações de contato.
saúde

E-mail marketing: Os e-mails
marketing estão no topo das
oportunidades de
relacionamento com o cliente. O
conteúdo produzido tanto para
RELACIONAR
Os assuntos dos e-mails podem
variar, mas é importante ter um
cronograma adequado para o seu
tipo de negócio e calcular taxas de
abertura e conversão. Mas, o que
isso significa? Isso significa ter uma
É preciso fazer com que o leitor se
interesse pelo seu conteúdo,
mesmo ainda não estando no seu
momento de compra final. É
recomendável e mais eficiente
começar um e-mail explicando,

as redes sociais quanto para o

seu site e blog são uma forma
de manter um relacionamento
com o usuário que já é um
comprador em potencial, mas
são os e-mails marketing que,
hoje, definem a maior taxa de
engajamento de clientes com o
seu negócio até o momento em
que os mesmos estejam
“preparados” para o momento
de compra.
Investir em e-mails marketing
quer dizer produzir conteúdo
direcionado para a sua lista de
usuários cadastrados na sua
rede de contatos (captados
através do seu site ou
pessoalmente), para que eles
recebam conteúdo por e-mail e
conheçam melhor sobre os
seus produtos e serviços e se
sintam à vontade para comprar.
ferramenta de automação dando dicas ou apresentando uma
(conheça mais sobre e como usar novidade e, somente depois,
aqui para analisar os dados, ou seja,
associando tudo isso ao seu
entender quais tipos de e-mail estão negócio; como todas essas
dando mais certo – quais possuem
informações se conectam com você.
mais taxa de abertura e em quais
desses as pessoas estão se
convertendo em compradores reais Uma boa forma de fazer isso é
do que você tem a oferecer. apresentando um CTA
(call to action) no final do e-mail,
Para ser bem-sucedido e que direciona as pessoas para o
conquistar cada vez mais clientes seu site, blog, ou somente a página
que continuam interessados, os de contato.
temas dos e-mails precisam ser
atrativos e relevantes. Um tom
mais comercial vale, mas é preciso
saber em quais momentos usá-los.
Um e-mail que explica o que uma
nova cirurgia ou equipamento que
chegou no país pode fazer por
alguém agrega muito mais valor do
que, por exemplo, uma tentativa de
vender essa mesma cirurgia e
equipamento apenas apresentando
descontos e promoções.
saúde

Descontos e promoções: Descontos e promoções são uma ótima nar no mercado e ocupar mais espaços. O FalaFreud é um desses
forma de vender, mas como usá-los no momento certo e de forma apli-cativos, e permite o acesso fácil e rápido a terapeutas a qualquer
correta? Datas especiais ou aniversários de clientes são uma ótima hora do dia ou da noite, direto de um smartphone.
forma de engajar o público. Além disso, sorteios nas mídias sociais
(lembra do Instagram?) e cupons de desconto no site podem atrair
mais pessoas para o a realização da compra final do seu negócio.

O atendimento e a experiência off line também são cruciais durante a

venda. Se você possui uma clínica de estética, todo a experiência do
seu cliente deve ser voltada para o bem-estar e seu conforto, que é o
que você tem de melhor a oferecer. Já se possui um consultório de
tratamento dental, parcerias com marcas de produtos te permitem
oferecer brindes à clientes que realizam tratamentos mais caros e
demorados, por exemplo.

Se um usuário já passou por todas as partes do funil: já foi atraído por

conteúdo relevante, converteu-se em lead ao dar seus dados para
receber mais conteúdo ainda, recebe e se engaja com e-mails marke-
ting, mas mesmo assim ainda não realizou a compra, é preciso dar
uma atenção maior a ele. Por que ainda não comprou? Quais as suas
dificuldades? O que você pode oferecer a mais para que ele consuma
seu produto ou serviço?

Aplicativos: Os aplicativos já invadiram a área da Saúde. O Saúde

Business listou 5 aplicativos que facilitam o atendimento na área da
Saúde. Estar presente em um aplicativo é uma chance de se posicio-

App Fala Freud

 BUSINESS
INNOVATION

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